Отзывы о Мосавтошине

810 919 opiniones

Достоинства: Самая низкая стоимость товара среди других крупных интернет-магазинов

Недостатки: невнимательность менеджеров, ошибки в оформлении заказа

Комментарий: Покупал комплект зимней резины с доставкой в регион. Заказ делал по телефону. Менеджер прислала документы на оплату с неправильно указанной моей фамилией. Специально позвонил, попросил правильно указать фамилию чтоб не было проблем с получением груза в транспортной компании. Сказали, что переправили, но видать не везде, потому что в транспортную груз пришел все же на неправильную. Спасибо менеджерам "Деловых линий", вошли в положение и все же выдали товар, а то пришлось бы целый день потратить на звонки и переделывание документов.
Еще очень удивился тому, что не было никаких сопроводительных документов с грузом: ни товарной накладной, ничего. Тем более, что покупал резину с расширенной гарантией и менеджер сказала что пришлет документы касающиеся этой гарантии. А тут вообще ничего, то есть факт покупки вообще доказать невозможно. Позвонил опять менеджеру, а она говорит, что они обычно и не шлют никаких документов вместе с товаром! Попросил их выслать почтой и чеки на покупку и расширенную гарантию на резину. Вот жду пока, надеюсь придет.

Достоинства: Устроила стоимость и адрес пункта самовывоза.

Недостатки: В воскресенье дозвониться что-то уточнить невозможно: сомневаюсь, что "все операторы заняты", скорее, это просто включён автоответчик.

Комментарий: По срокам: заказ на сайте был сделан в воскресенье, отзвонились в понедельник во второй половине дня, доставили резину в пункт самовывоза в четверг.

Достоинства: Все хорошо, резина в наличии, шиномонтаж быстро и качественно.

Недостатки: График работы хотелось бы чуть другой, чтобы в будни после работы можно было успеть. Например с 12 до 21.

Комментарий: Все отлично, только пусть на шиномонтаже говорят, что надо не сразу в кассу, а сначала к менеджеру подойти.
Если что - был на огородном.

Достоинства: Серьёзный магазин приятные цены, оперативная работа , вежливые менеджеры , хороший качественный товар

Недостатки: Разные менеджеры по разному работают бывают и без ответственные

Комментарий: Заказывал два раза и летние и зимние шины, качеством товара вполне доволен, а вот менеджеры разные попались , первый и быстро позвонил и постоянно на связи и тактичный , а второй раз девочка попалась хотела на 500 (рябчиков) кинуть, типо за доставку до ТК. Но я ж ни вася пришлось звонить по бесплатному телефону обьяснять мол не порядочно ето довай переделывай заказ , но в общем все хорошо закончилось быстренько переделала, быстренько шины отправила и в итоге я доволен как слон ;)

Достоинства: Четкая работа менеджеров, оперативная доставка резины в согласованное время.

Недостатки: Резину привезли без упаковочных пакетов, из-за этого немного запачкал салон.

Комментарий: В целом рекомендую, адекватные цены, доставка.

Достоинства: Цены. Сервис. можно посмотреть перед оплатой. можно сразу обуть.

Недостатки: Не удобный сайт. не совсем внимательные менеджеры по телефону. Не будут парятся, если сам не задашь вопрос и не уточнишь.

Комментарий: в общем все ок.
Заказал в пятницу шины и диски, привезли в пункт выдачи на огородном во вторник. В октябре, в период ажиотажа - это нормально.
По телефону сразу забыл заказать поставочные/центровочные кольца, обещали перезвонить но так и не перезвонили. При получении колёс узнал сколько они у них стоят и не пожалел что сразу не заказал. В другом месте взял в 4 раза дешевле. Так что тут я в плюсе.
Сразу не спросил когда произведены шины и при получении понял, что не свежие - прошлогодние. Сказали, что нужно было уточнять при заказе.
Получал на огородном, сразу после покупки колеса собрали.
Сами предложили померить диски.

Достоинства: Быстрота оформления заказа через интернет, умеют определять номер заказа по номеру телефона, адаптируемый автоответчик проинформировал, что заказ можно забрать, умение договориться

Недостатки: на выдаче сказали, что все диски отличные, коробки закрыты и проверять не нужно, но на деле оказалось, что один диск был поцарапан. Спасибо менеджеру, который несмотря на сложность ситуации разрулил ее. Платные пакеты для шин, конечно, тоже поразили.

Комментарий: Понравилось наличие шиномонтажа рядом. Все менеджеры культурные и грамотные, идут на контакт и готовы помочь, если бы не небольшой осадок из-за поцарапанного диска (претензия к отделу выдачи) и отсутствия нужного крепежа в наличии (претензия ко мне частично), поставил бы "отлично". Магазин реально большой, постоянно загружают газели с резиной. Клиенты - солидные люди.

Достоинства: - оперативность
- приемлемые цены (на ту резину, которая со скидкой. Цены на остальную на уровне среднерыночных, может даже чуть выше)
- сотрудничество с транспортными компаниями (бесплатная доставка до транспортных компаний + оперативность)

Недостатки: - на заказ назначается только 1 менеджер, остальные при этом ничего не могут сделать. Порой до менеджера не дозвониться (надо было решить срочный вопрос - 2 дня не мог дозвониться, в сумме звонил раз 10. Оставляли сообщение менеджеру, обещали перезвонить - но в итоге пока сам не дозвонился, ничего не сдвинулось).

Комментарий: Покупал резину с доставкой транспортной компанией до Челябинска. Если брать резину со скидкой, то получается дешевле, чем покупать здесь.

Достоинства: Хорошее обслуживание при оплате и получении, Ну очень быстрый и хороший шиномонтаж.

Недостатки: сотрудник офиса продаж по телефону не может проконсультировать и признается что нечего не знает о продукте, не советуют диски с проставочными кольцами.

Комментарий: в принципе очень большой выбор Шин и дисков, удобное расположение, но им нужно начать консультировать людей какие диски можно поставить пусть даже через кольца. девочки на ресепшене просто супер, молодцы!

Достоинства: Всё честно и открыто.

Недостатки: Небольшой разлад в менеджерских кругах.

Комментарий: Обидно, что в письме на оплату был только счёт на оплату в банке, ссылки на прямую оплату по карте не было. Как итог - переплата банку и ожидание поступления средств.

Достоинства: Заказывала с сайта 22.09. Менеджеры перезвонили через несколько минут,, оплачивала через он-лайн банк, отправили быстро, 05.10 привезли ТК Деловые линии, цена ниже, чем в магазинах Новосибирска, даже с учетом транспортных затрат.

Недостатки: Не могла узнать дату производства шин, находящихся в продаже

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены. Большой выбор. Быстрая доставка

Недостатки: После оплаты счета пропадает заинтересованность к клиенту

Комментарий: Сделали заказ через сайт, в течении часа позвонил персональный менеджер, уточнила заказ, рассказала о способах доставки и ответила на другие вопросы. После оплаты счета менеджер позвонила и подтвердила оплату и сказала, что отправят груз на следующий день, а номер ТТН на эл.почту. Через день ни информации об отправке ни номера ТТН не предоставили. На звонок на горячую линии ответели, что персонального менеджера нет на месте, но груз отправили и номер ТТН скинут в течении дня. В течении дня номер ТТН так и не прислали. На следующий день опять пришлось звонить на горячую линию, персонального менеджера опять нет на месте, но номер ТТН наконец выдали.

Достоинства: Широкий ассортимент, удобный интерфейс, доступные цены. Оперативность менеджеров.

Недостатки: Нет

Комментарий: Мне понравилось, быстро, четко, удобно, рекомендую

Достоинства: Удобный поиск по сайту,большой ассортимент,приемлемые цены,
выбор способа доставки и вариантов оплаты.

Недостатки: Менеджер

Комментарий: Заказываю в этом магазине не первый раз,быстро обрабатывали заказ,быстро подтверждали наличие на складе,в этот раз не очень понравилось отношение менеджера,сказали что отправили в пятницу,
в итоге выяснилось что только в понедельник планируется отправка в транспортную,при звонке в магазин,не мог попасть на менеджера по заказу,обещали что перезвонят,но так и не дождался,так что магазину ставлю твердую четверку.

Достоинства: Ассортимент шин, наличие на складе, стоимость

Недостаки: 1. Производителем была указана - Германия, а на самом деле MADE IN RUSSIA
2. Менеджер перепутал цены и вместо скидки я получил накидку 500р

Комментарий: Положительные

Достоинства: Быстрая обработка и сроки доставки, приветливость консультантов.

Недостаки: Сложно выяснить дополнительные параметры шины, получить фото.

Комментарий:

Достоинства: Хорошие цены. Заказ 172486 По этому заказу все отлично. Классный менеджер все объяснил все посчитал.

Недостаки:

Комментарий:

Достоинства: Быстрое и внимательное обслуживание, менеджер по доставке работал профессионально и привез заказ по договоренности вовремя.

Недостаки: Надеялся, что шины будут в какой-либо упаковке, чтобы можно было положить в салон автомобиля.

Комментарий: Работа без проволочек и с хорошо организованной информацией о заказе

Достоинства: Низкая цена за резину, недорогая доставка,быстрая доставка

Недостаки: Плохо балансируются

Комментарий: Перезвонил менеджер, уточнил марку резины и стоимость заказа.Сказал, что сейчас проводится акция и доставка будет бесплатная.При получении выяснилось, что доставка бесплатная только до транспортной компании, плюс взяли страховку 50руб, от которой я отказывался.Резина Nordman5 205/55 R16 в шиномонтаже очень плохо балансировалась, на одну шину ушло 250г.груза (90+160г).Посмотрю, как будет эксплуатироваться

Достоинства: Заказал 4 шины. Товар уже был в наличии на шиномонтаже. Цена хорошая. Приехал, поменял резину, уехал. Все быстро, без проволочек.

Недостаки: Когда делал заказ - просил чтобы менеджер обязательно со мной связался - были вопросы. На следующий день был один звонок - не мог ответить. После этого сразу перевели заказ в статус "готов к самовывозу". После этого я семь раз с перерывом в полчаса звонил по указанному телефону - никто не отвечал. Пришлось звонить на общий телефон (без добавочного), только тогда меня соединили с менеджером.

Комментарий: Если в смс о заказе указан телефон, то на него кто-то должен отвечать. К самому заказу претензий нет.