Отзывы о Мосавтошине

810 884 opinión

Достоинства: Быстрая обработка заказа, доставка, отличная цена на резину

Недостатки: Менеджер игнорировал мой вопросы в чате, не перезвонил

Комментарий:

Достоинства: Адекватные менеджеры большой ассортимент

Недостатки: Нет выгоды диллерам

Комментарий: Сроки доставки в заказах могут отличаться от заявленых, разные перевозчики:-(

Достоинства: Товар свой знают, работать с ним умеют

Недостатки: Доставка через ПЭК была обговорена некорректно. Задание для экспедитора составлено неверно.

Комментарий: При самовывозе все было хорошо.
Доставку контролируйте максимально жестко через менеджера Мосавтошины Перед отправкой!

Достоинства: Понравилось то, что шины были выпущены как и говорил менеджер 2015 года, и приятно был удивлён что 44 неделя, то-есть конец года. Пришли быстро в течении 6 дне с момента заказа.

Недостатки: Пришли не упакованные, хотя с менеджером обговорили этот вопрос, но увы. На сайте компании написано, что доставка до транспортной компании бесплатно, но оказалось что 400 руб. На сайте была указана доставка до Симферополя 1200 по факту заплатил 1800. Не вопрос в сумме, пишите реальные суммы, тогда всё будет хорошо.

Комментарий: Заказывал первый раз, цена нормальная, дата изготовления как и говорили. Доставка быстрая.Оценка 4 с минусом...

Достоинства: Вежливый и отзывчивый персонал, адекватные цены, сроки доставки, более менее приятная комната отдыха (на Болотниковской)

Недостатки: Потратил почти час в ожидании шиномонтажа, очень холодно в комнате ожидания, нет публичного wifi, а сотовые операторы плохо ловят (только 2g). Нет кофейного аппарата (но есть куллер, правда без горячей воды)

Комментарий: Сделал заказ в интернет магазине, перезвонил менеджер, все рассказал по заказу, по срокам доставки, спросил, интересует ли шиномонтаж.
Записался на шиномонтаж к 19:50, за 20 мин до этого времени взяли другого клиента и провозились с ним до 20:30. В общем произошла такая неприятная накладка.
В итоге, все равно друзьям посоветую этот магазин :)

Достоинства: Широкий выбор товара по хорошей цене! Быстрый и хороший подход к клиенту.

Недостатки: Обращался первый раз,пока не заметил.

Комментарий: Заказал резину 23.12 2015 пришла в регион(Ст.Оскол) 26.12. Молодцы! О всех действиях оповещали смс тлф. и на эл.почту. Так что все было видно о заказе.Остался доволен!!Спасибо компании и менеджеру!Буду обращаться ещё!

Достоинства: Многообразие шин, приемлемая цена, скидки

Недостатки: Заказывала в другой регион с доставкой транспортной компанией, пришли 3 шины сделано во Франции (сент 2015), а 1 сделано в Венгрии (декабрь 2014), не критично, но осадочек остался.

Комментарий: Все очень быстро: перезвонили в течении 3 минут для уточнения заказа, после оплаты, отправили на след день и позвонили сообщили, хочется отметить проф работу менеджера Игоря ( спасибо ).

Достоинства: Внимательные и профессиональные сотрудники: по моей просьбе менеджер помог мне выбрать хороший товар (на месте специалисты похвалили товар),оперативно оформил заказ, согласовал со мной транспортную компанию и стоимость доставки, по оплате товара буквально на второй день товар был доставлен в транспортную компанию.Всё отлично!

Недостатки: Но по прибытию товара на место стоимость доставки оказалась выше согласованной. Согласованная цена 1020р.- фактическая 1607р. По моему мнению разница произошла из-за несоответствия веса и объёма товара в магазине и в транспортной компании а сотрудники магазина не проконтролировали этот вопрос

Комментарий: Для того чтобы исключить данные сюрпризы предлагаю оплачивать доставку товара транспортной компании магазину ,а покупателю выставлять счёт за товар и доставку.

Достоинства: Огромный выбор и достойные цены.

Недостатки: Долгая доставка больше недели.Не возможно связаться с менеджером по сотовому тел.

Комментарий: Пользуюсь магазином 3ий раз.В принципе все хорошо.

Достоинства: Понятный, удобный сайт. Оперативная обратная связь с менеджерами. Разумные цены и широкий выбор шин.

Недостатки: Небольшие непонятки с ценами.

Комментарий: Долго выбирал резину для внедорожника. Один раз даже пришлось делать отказ заказа (передумал с выбором определенной модели), в итого дотянул до 25 декабря, и думал что не получу шины до праздника так как была доставка в Краснодар. Но менеджеры сработали оперативно, и я все выходные-праздники устраивал тест драйв резины.

Достоинства: Внимательное и добросовестное отношение менеджера при работе с заказом и общении с покупателем.

Недостатки: Довольно долго пришлось ждать начала работы с моим заказом, видимо, по причине загруженности менеджеров. Дали "добро" на оплату товара, которого не оказалось в наличии.

Комментарий: Заказал комплект шин и дисков, оплатил. Тут выяснилось, что требуемых дисков нет. Сразу предложили 2 модели аналогичных. Принял решение взять только одну шину и вновь предложенный один диск, для запаски, в итоге заказ полностью переигрался. Подкупило оперативное и участливое общение по телефону с дублированием по е-мейл и в личном кабинете сайта (менеджер Лера). Доставку (ПЭК) исполнили в 3 дня, а разницу в деньгах вернули уже на второй день.
Позже нашёл цену на свою резину на 190р. дешевле, но следующий заказ сделаю снова на Мосавтошине.

Достоинства: Простота заказа, скорость обработки заказа и качество обслуживания

Недостатки: -

Комментарий: после меньше чем получаса после заказа оператор перезвонил для уточнения деталей доставки/самовывоза.
Сама процедура оплаты и выдачи заказа в пункте самовывоза заняла минут 10 от силы.

Достоинства: Выбор товара на сайте
Оперативность связи с клиентом

Недостатки: Заявленный вес был не много выше чем обьявил менеджер при оформлении

Комментарий: Буду заказывать в будущем

Достоинства: Цена доступная, своевременное выполнение заказа, водитель Алексей приехал в указанное время, помог с разгрузкой шин.

Недостатки: Удивило отсутствие упаковки шин. Поскольку они некоторое время хранились в квартире, то она пропиталась запахом резины, а я аллергик.

Комментарий: Заказ делала в субботу, нужен был подарок сыну на день рождения. Но весь день статус заказа не менялся. Когда дозвонилась в офис, сказали, что менеджер Александр выходной, будет только в понедельник и мне перезвонит. Меня это не устраивало, т.к. день рождения в воскресенье и мне надо было точное подтверждение наличия (или отсутствия) шин на складе. Пришлось настаивать. К концу дня подключился менеджер Андрей- и все "разрулил".
Пожелания руководству: клиента не должно волновать, у кого сегодня выходной. Зачем отдавать ведение заказа отсутствующему работнику?!
Что называется- осадочек-то остался.

Достоинства: Большой выбор, привлекательные цены, хорошее обслуживание, быстрое оформление заказа и доставка до ТК.

Недостатки: См коментарий.

Комментарий: Заказал Gislaved nordfrost 100, 215*55*17.
Звонил менеджеру, он уверил что производсво Германия. Получил, а на резине написано Произведено в России.
Либо менеджер ошибся, либо очень хотел продать резину, не знаю, но осадок остался! Хотя резина хороша!

Достоинства: Большой Выбор

Недостатки: с шиномонтажом не корректно информировали на сайте(онлайн консультант).

Комментарий: Заказал Yokohama IG50 , в среду заказал в пятницу заказ был готов, приехал без очереди все получил, единственное хотел переобуться у них же когда спрашивал консультанта про шиномонтаж не правильно его понял, оказывается монтаж для меня R15 будет стоить 1550 руб. а не 886 руб. через онлайн консультанта спрашивал - оказывается 886 руб. это просто одеть на диски, а если снять и поставить то 1550 руб. (сам виноват надо всегда звонить и спрашивать). НО кстати выбрал их так как Шины + Монтаж самый дешевый вариант, а оказалось что НЕТ. Мелочь , да и Бог с ней, главное шины хорошие, на следующий день(15,11,2015) выпал снег и гололед Шины Супер!!!

Достоинства: Чёткая работа менеджеров, соблюдение сроков поставки, своевременная достоверная информация о заказе.

Недостатки: Длительное ожидание шиномонтажа (1,5 часа)

Комментарий: Удобное для клиентуры время работы и расположение (для меня) склада-магазина!

Достоинства: заказ подтвердили быстро, цена как на сайте, сроки доставки в офис выполнили,
без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Недостатки: было бы неплохо чтобы менеджеры давали объективную оценку запрашиваемых марок, достоинства/недостатки, а не говорили что просто продавцы.

Комментарий: без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Достоинства: Количество шин на складе

Недостатки: На сайте сложно сразу сориетироваться в поиске

Комментарий: Заказывал 2 комлекта зимних шин. Заказ 207512 .Сразу трудновато на сайте разобраться с подбором шин по типоразмеру. Выбираешь по автомобилю, пример Жигули классик, 2009 год. Там выдает на выбор несклько двигателей- нет фильтра- ставился с завода 1 вид мотора. На следующий день не дождался звонка менеджера, сразу поехал забирать шины. Сотрудники сказали, что одного комплекта нет в наличии, на следующий день. Но через пять минут шины уже оказались на складе. Пошел перед покупкой осмотреть товар. Реально, при покупке в начале ноября 2015г на шинах стояли маркировки о дате изготовления - 18 и 20 недели 15 года- свежие. Можно оплатить картой.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: невозможно оперативно получить ответ. Автоматически присвоенного менеджера постоянно не было на рабочем месте. А другие отказались давать информацию по заказу.

Комментарий: Сделал заказ шин в наличие, 4 дня ждал, -потом позвонил, сказал, что их уже нет. Позже сделал другой заказ, на этот раз быстрее: ответили оперативно, выставили сразу счет, но отправили шины только через 5 дней после поступления денег- это достаточно долго.