Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера Алёну Годину за оперативность в выполнении заказа. Спасибо, удачи Вам? и вашей компании! ??

помогли мне найти шины на зиму. приехала, пообщалась с менеджером, оплатила удобным способом комплект. всем спасибо

Стаж вождения 27 лет. За все время хуже магазина я не встречал!!! Заказ забрал с третьего раза. Первый привезли не те размеры шин и диски (менеджер звонит и уточняет все размеры). Второй заказ, попросил примерить, сказали да конечно приезжайте, приехал, говорят если не подойдут диски оставляете себе! Вопрос!!! Зачем я должен забирать диски если они мне не подходят!!! Заказал третий раз! Менеджер говорит говорит таких дисков нет, но есть цвет черный глянец, я объясняю что и заказывал на сайте ЧЕРНЫЙ ГЛЯНЕЦ. Итог приехали матовые. НУ И ВИШЕНКА НА ВСЕЙ ИСТОРИИ! Предложили помыть мои диски и колеса, после мойки слетел лак на моих дисках! Ужасное отношение организации к своим клиентам!!!

Обслужили быстро и качественно. По заказу сделали все оперативно, подобрали шины хорошие на зиму. Доброжелательные менеджеры, помогли по всем вопросам.

Сайт, менеджер отлично. Доставка еще не пришли шины. Позже посмотрю. Шиномонтаж не делал

Позвонила сначала в магазине, задала вопросы, проконсультировали, затем приехала и сразу переобулась в новую резину

Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. Тон для общения не подбирает. Уважения к клиентам с ее стороны 0. Даже если действительно нельзя было решить ситуацию в пользу покупателя, можно было вежливо объяснить ситуацию, политику компании, что угодно, но не говорить, что нет смысла дальше обсуждать тему и прервать звонок

из всего этого могу оценить только сайт и склад . шиномонтажом не пользовался с колл.центром и менеджером не общался , склад- сервис никакой ,от слова совсем .даже мешки не предложили . просто вытащили колеса на тележке сгрузили к стенке и ушли .... смысл при таком сервисе делать опрос ?

Сайт отличный, кол-центр иной раз долго ждать, менеджеры толковые, доставка хороша но не всегда, шиномонтаж на уровне!

Уважаемые продавцы! Сайт очень удобный, спасибо.Но на пункте выдачи в г. Ногинске продавцы или менеджеры грубят, очень неприятно это выглядит, не предупредили , что оплата только куар кодом! Что мне например было очень неудобно! Ребята на складе выдачи молодцы, спасибо им огромное!! Я постоянный ваш клиент и такое отношение отталкивает от Вашей организации!

По телефону сообщили что доставка бесплатная по городу, заказал через сайт - добавили доставку, нужно получить документы по ЭДО, написал менеджеру на почту - тишина, пробовал дозвониться по добавочному, не берут трубку. Как получить документы по ЭДО до сих пор стоит вопрос.

Заказ не выполнен! Просидел в магазине час, шины так и не нашли! При этом сотрудники склада сидят на диване и никуда не торопятся! Менеджер тоже ничего не знает, есть ли они в наличие тоже неизвестно, хотя пришло сообщение что заказ готов!

Поразила работа менеджера, общаться было комфортно и приятно. Вся информация была записана со слов и с первого раза. Письмо с информацией по заказу было выслано сразу после разговора. Доставка выполнена в назначенное время. Диски ровные, без потёртости и нарушений лкп. На асх подошли.

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Сайт норм, колл-центром не пользовался, менеджер норм, доставка норм, шиномонтажом не пользовался в связи с неудобством.

Заказываю шины третий раз в данной компании. И каждый раз, все чётко. Хорошие менеджеры, приветливые доставщики. Приятно работать с такими людьми. Кому не срочно нужны шины, я рекомендую. Так как срок постовки от недели, зато ценник адекватный. Готовь сани летом!)))

Понадобилось срочно заменить колесо. Позвонил, уточнил наличие, приехал в тот же день. Консультант помог с выбором, ничего лишнего не навязывал. Сразу переставили и отбалансировали. На обратном пути проверил, вибраций нет. Процесс организован без потери времени.

Зимняя резина куплена, осталось только дождаться снега)). В целом всё понравился, процесс быстрый, подсказали хороший комплект за мой бюджет

Здесь работают профессионалы. Ребята быстро сориентировались по моему запросу и подсказали по шинам на зиму.

После оплаты отправляли неделю. Каждый раз говорили, что сегодня уедет в транспортную... С менеджером невозможно связаться, по добавочному молчание. Больше с вами вряд ли будем иметь дело.