Отзывы о Мосавтошине

805 560 opiniones

Прождал заказ 9 дней в итоге привезли резину 2023 года естественно отказ, о том что резине 3 года нигде не сказано, менеджеры по телефону об этом тоже не предупреждают. Сказали бы сразу что резине много лет заказал бы в другом месте!

Если планируете заказывать шины с перемещением со склада, будьте готовы к тому, что менеджер назовет вам предположительную дату доставки 3-5 дней, в худшем случае 7 дней, а по факту вам шины приедут через две недели. Так же изначально было обговорено с менеджером услуга по шиномонтажу по приезду шин, а в итоге и шиномонтаж ближайшая запись оказалась через 10 дней. Вводят в заблуждение клиентов, лишь бы продать.

Отвратительное отношение к покупателям , заказ сделал 02.03.2026
5.03.2026 пришло уведомление что заказ готов
Приехал 9.03 не работают , хорошо
Приехал 10.03 пошел на получение
Оказалось моей резины нету
Пере заказали сказали ждать 1-2 дня , хорошо
20.03 заказ прибыл
Звонок менеджера с хамским разговором и грубым общением
21.03 приехал народу тьма
1 менеджер на кассе , ожидание 40 мин , заказ готов
Приходу на оплату не кого нету
Еще ожидание 15 мин и ура оплату приняли
Не первый год к ним езжу
Но последние время сервис стал отвратный и в следующий раз уже подумаю ехать ли суда вообще

Номер заказа может начальству интересно будет 4405093

Ужасная работа с юр.лицами. Срыв всех обещанных сроков при оплате (5 дней). Уже 2 недели переносят срок доставки, причём сами ни разу не сообщили об этом и менеджер по моей просьбе не перезванивает (оставляла заявку).

Отвратительный менеджер

Отвратительное место.
Нигде ещё не встречал места, где твой заказ тупо могут продать другому человеку.
Сервис отвратительный, стоит пересмотреть компетенцию менеджеров и задуматься о замене штата.

Не рекомендую.
Менеджеры непрофессиональные, при заключении договора изначально вас ознакомятся с одним содержанием договора, а позже на подпись предоставляют договор с измененными существенными условиями, не соблюдают изначально оговоренные условия!
(1920/0226)

Записался на шиномонтаж по телефону после того как пришло уведомление о том что моя резина готова к выдачи. Девушка по телефону всё объяснила и озвучила цену, на этом всё положительное и закончилось.
Теперь про отрицательное:
1 Я приехал на машине и привез свои диски на которые нужно одеть только купленную резину. Не понятно по чему по мимо радиуса колеса на стоимость влияет на какой машине я привёз диски, ведь их не снимать не ставить на авто не надо.
2 На двух дисках стояли датчики давления, меня сразу предупредили сколько будет стоимость снятия одного датчика, но почему то в листе выполненных работ они поставили на всякий случай что они три датчика сняли.
3 Одевали и балансировали три специалиста, одного я попросил об определённом давлении остальные сделали на свое усмотрение не сообщая мне какое давление они накачали. Перед установкой придётся проверять все колеса и выравнивать давление.
4 В бланке выполненных работ указали что они ещё и дополнительно снимали резину с моих дисков, которые я привёз без резины на них. Пришлось сперва доказать оператору что принимает деньги что диски были без резины. Поскольку моим словам не поверили Пришлось с оператором идти на пост шиномонтажа, где сотрудники оператору сказали машинально поставили. Можно было бы и мне сказать извините перепутали( касаемо и количества святых датчиков и дополнительно добавлено процедуре по снятию резины)
5 Если в оказание услуг не входит помощь в погрузку готовых комплектов в багажник авто об этом желательно предупреждать за ранее, так как не крути колеса грязные ( можно испачкать одежду) да и испачканные руки не где помыть.
Подводя итог всего осталось неприятное ощущение что пытались развести на деньги.

Два раза при оформлении указал, что при отправке необходимо отправить шины по шинному тарифу, естественно ваш ответственный отправляет шины, как обычный груз и мне приходиться переплачивать за доставку почти 5000. Менеджер в ответ врет, что при отправке в Беларусь оформить перевозку товара по тарифу "шины" нет возможности, из-за разных валют, но у других продавцов и магазинов это почему-то без проблем получается. Давно ничего у вас не покупал, теперь и рассматривать даже не буду, потом попадать на доставку из-за наплевательского от ношения к клиенту.

Очень долго ждать заказ, на сайте все есть а по факту ничего, ноль клиенто- ориентированности, менеджер отвечает по несколько часов.

3 раза переносили сроки поставки резины, а по итогу привезли не те 2 баллона резины

Написал заявку на замену, но менеджер не отвечает и поиск резины уже длится неделю
Просто ужасно, больше никогда не обращусь, так ещё и резину нудно везти обратно самому.
Позор, что такая компания а с мелочами разобраться не может

Номер заказа 4319250

Соотвественно резину я мог сдать только в течении 7 дней
Необходимо было ждать ответ от отдела рекламации в течении 7 рабочих дней и теперь даже сдать эту резину я не могу

Только до сих пор никакого ответа нет, а когда звонишь и просишь чтоб решили проблему, то ответ ждите с вами свяжутся, но никто не связывается.

Отношение просто дно

Заказал колесные диски. Через два дня 19.02 позвонил менеджеру Наталье уточни о сроках доставки в пункт выдачи, на что Наталья сказала, что вся информация о поступлении в пункт выдача указана на сайте и после того как там будет указано, что товар поступил его можно забрать. Вечером 19.02 пришло уведомление на телефон, что мой товар поступил в пункт выдачи г. Ногинск и его можно забрать. 20.02 попытался на всякий случай дозвонится перед выездом (я нахожусь в г Щёлково и ехать по пробкам в этот день нужно было 1,5 часа) менеджеру по указанному номеру телефона, но она не взяла трубку. Приехав в пункт выдачи, дорога заняла +-1,5 часа мне сообщили, что товар в пункт выдачи не поступал и звони менеджеру разбирайтесь с ним сами. До менеджера дозвонится я так и не смог, однако другая сотрудница компании по телефону мне сообщила, что передала все информацию менеджеру Наталье и она свяжется со мной в ближайшее время. Рабочий день уже закончен, мне так никто не перезвонил. Не рекомендую связываться с данным магазином, зря потраченное время, деньги на дорогу и нервы….

Оформил заказ № 4303336 от 04.02.2026.
Дата доставки стаяла на 07.02.2026. В этот день менеджер написал в чат, что «Поступление ожидается в течение дня. Как товар поступит в магазин, пришлем сообщение о готовности заказа». Просидел весь день в ожидании. Потратил субботу. Смс не пришло, в чате больше никто не отвечал мне.
Только 09.02.2026 ответил менеджер, что «Ориентировочная дата поступления: 11-12 февраля».
11 февраля мне подтвердили в чате «Заказ готов к самовывозу».
14 февраля в субботу приехал забирать шину на адрес Мытищи, шоссе Волковское, c32.
И оказалось, что моего товара нет. У моей шины индекс скорости Т (это до 190 км/ч), а мне сказали, что у них есть только Q (до 160 км/ч).
Уехал ни с чем из магазина. Только очередная суббота потрачена. И еще бензин потратил на поездку в Мытищи.
Уже позже мне написал менеджер: «Здравствуйте. Уточнили на ближайших и дальних складах, у нас в наличии только 86Q, к сожалению, 86T по факту нет. Простите за доставленные неудобства».
Мосавтошина проявила неадекватность на всех этапах. Ведь можно было 7 февраля позвонить и сказать, что не успеваете в срок? Ведь можно было перед тем, как писать, чтоб я приезжал за товаром 11 февраля, посмотреть, что вы вообще привезли в пункт выдачи? У них что там вообще на складах происходит? Зачем сначала мурыжить покупателя обещаниями привезти, а потом еще пытаться втюхать не тот товар?
До сих пор на сайте у них ложная информация. Там в наличии есть модель Т (которой нет ни на одном складе , по словам менеджера), зато на сайте нет в наличии Q (а их мне были готовы даже две продать).
И при этом продавец кроме «извините, до свидания» не предложил ничего для урегулирования конфликтной ситуации. Это я уже спросил, готовы ли они мне сделать скидку? На что мне поступило такое смешное жалкое предложение, что на этом для меня Мосавтошина умерла.

Странная компания. Заказал покрышку, одну, тк порвал одну из тех что стояла на машине, и нужна была именно одна, определенной марки и размеров, на сайте было написано что в наличии как раз одна штука, сделал заказ, специально позвонил по телефону уточнил в наличии или нет (писали на сайте и говорили по телефону что осталась именно 1 шт, собственно что мне и нужно было), сказал что нужна доставка, мне сказали да ок, жди, завтра или послезавтра привезем, прислали смс с номером заказа, на след день решил сам позвонить и уточнить как поживает моя доставка тк колесо нужно было достаточно срочно, на что мне сказали что в наличии ничего нет и никто вам ничего не привезет, на мой вопрос как же так, у меня и номер заказал есть и вчера вы сами мне говорили что на доставку поставили, мне сказал менеджер примерно так - «что непонятного ? Нет в наличии, никто вам ничего не привезет, до свидания». По итогу действительно никто не перезвонил и ничего не привез. Жаль потраченного времени, никому не рекомендую.
Номер заказа 4351192

Доброго дня. Долгое время являюсь Вашим клиентом, заказываю много шин,но в этот раз просто столкнулся с отвратительным подходом. Стандартно оформил заказ, ничего не предвещало беды, заказ поступил на склад самовывоза на Огородный проезд 9с1 и здесь начались приключения. Я приехал его забирать ид подмосковья за 100км, впрочем как и всегда, а заказа не оказалось или приехал неполностью. Мой день был потрачен напрасно. Попросил как то компенсировать ошибку компании, менеджер сказал, что укажет инфо когда привезут мой заказ. Радовался недолго, 17.02.26 заказ приехал, скидку никакую не сделали, резина вся 24 г.в. в общем расстроен, что такой стал подход у компании. Нет борьбы за клиента. Будем заказывать в другом месте. Но у компании есть возможность исправиться, жду обратной связи.

Так получилось , что произошла непредвиденная ситуация с действующей резиной и мне нужно было оперативно найти замену на 4 колеса. Оперативно , это ни более 3х дней.
Я обратилась , по указанному номеру , выбрала с оператором себе шины, предварительно обсудив срок доставки , сказали не более 4х дней!
Я оформила заказ , и срок перемещения составил 10-12 дней!
Зачем вы вводите покупателей в заблуждение !!??? Зная реальные сроки , я бы купила резину в другом месте.

Дурдом, дозвониться до магазина нельзя, узнать где шина нельзя, в воскресенье менеджеры не работают, свяжутся в пн, а мне нужно сегодня , бред просто
Что за секретность? Нельзя ничего никуда , идиотизм! Плюс менеджеры не работают в выходные… Вы магазин, который должен работать всегда, тем более магазин шин, это как аптека

Второй раз заказываю резину с данного сайта
Первый раз все сложилось хорошо и быстро
Но второй заказ это нечто
Сначала доставку перенесли на сутки а это был очень важный фактор что бы заказ приехала к нам точно в срок
При звонке менеджеру (Тиньков Александр) телефон вечно был занят и дозвониться к нему невозможно что бы как то решить проблему и возможно самому доехать и забрать заказ
За 4 часа попыток дозвониться и попытаться решить ситуацию все попытки были провальными кроме того что мне перезвонят не было ни какой конкретики
В общем компания не может нормально настроить свою логистику что бы клиент получал заказ в срок
Компания не идет на какие либо компромисы в решении проблем с доставкой
Будте осторожнее если вам нужна доставка
Заказ может доехать до вас а может перенестись на неопределенное время

В ходе обращения, оператор колл-центра сообщим о возможности выдачи шин по платежному поручению и шиномонтаже оперативно. Счет оплатили, выехали к пункту выдачи, по итогу на месте сообщили, что по платежке не выдаем и вопросы не к нам, также сообщили, что шиномонтаж уже не работает как неделю, что-то сломано, проблемы не наши и идите пишите заявление на возврат, на просьбу вызвать руководителя пункта выдачи на ул.Авиамоторная, сказали, что ничего нового Вам не скажет. Предложили обратиться по телефону горячей линии, в итоге так и не дождались соединения с менеджером, через кого был оформлен заказ. По итогу пришло сообщение о готовности выдачи, забрали и поехали искать сторонний шиномонтаж. Являемся частыми клиентами, но после такого обслуживания, обращаться не будем. Лучше найти что-то другое, а не смотреть на недовольные лица сотрудников и ответами, что это не к нам это к колл-центр.

Устал гонять фильтры на сайте, увидел точку по пути, решил заехать, поговорить с живым человеком. Зашел, сидит за деском единственная тетя. Спрашиваю, с кем можно по шинам проконсультироваться. Говорит, с ней. Спрашивает размер, сразу не уточнив, что за машина, видимо индекс нагрузки уже за рамками ее компетенции. Называет с ходу какой-то китай тыщ за пять. Если что, у меня до этого Континенталь стоял. Спрашиваю, может быть импортная есть. Называет Пирелли. Говорю, ее же у нас делают, а я про импорт спрашиваю. Отвечает с физиономией, как будто речь о мужском достоинстве, у вас размер маленький 18, импорт только на размеры типа 21. От такого пассажа я вообще в осадок выпал, ведь на сайте полно вариантов в моем размере. И весь остальной разговор, либо вранье с ее стороны (например, про скидки на шиномонтаж), либо полное незнание темы (например, по тел говорили, что есть тот же Ханкук с поставками из Индонезии, у нее же один Китай).
Хотел с простыми монтажниками пройти поговорить, встала грудью - по шинам консультируем только мы.
Зачем она там сидит? Точка под Ногинском, если что.