Отзывы о Мосавтошине

810 731 reseña

Добрый день!

Заказ 3540054.
Отменен менеджером НЕ СМОТРЯ НА НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ.
Подтверждение в виде фото прикладываю. Также информация о наличии товара подтверждается комментарием сотрудников колл-центра.

Связи с менеджером - Усачевым Денисом никакой нет. Поддержки и помощи - тем более.

Операторы колл-центра ничем помочь не могут.
Посоветовали отменить заказ 3500477 от 08.06.2025, перемещения которого я ждал более 10 дней! Что привело к созданию и неисполнению нового заказа.

Единственное приятное впечатление - от общения с экспедитором - Марьиным Ильей.

Не советую данную компанию!
- Не умеют и не хотят работать с клиентами.
- Нет связи с тем, кто может решить проблемы в заказе.
- необоснованные отмены заказов (несмотря на наличие товара) - из-за деструктивных действий менеджера.

Прошу связаться руководство компании (начальник отдела и пр) со мной по данному факту. Спасибо.

Заказ забрал быстро, без длительного ожидания. Ребята с шиномонтажа - профессионалы своего дела: работают быстро, четко, аккуратно

За такую цену пойдет единственное плохо что не на пункт выдачи озон прислали а транспортной и сверху заплати 1500

Магазин оставил не приятные впечатления, заказывал колеса у них, первый раз привези только 3 колеса, потом менеджер сильно извинялся обещал шиномонтаж
бесплатный, через пару дней привезли недостающее колеса, в итоге оно старше на почти год и все грязное видимо лежало на складе долго, по итогу плюнул позвонил для записи переобуться, сказали никакого бесплатного шиномонтажа нет и плати 6000, я решил перезвонить уточнить у менеджера, в итоге послали, не приятно, лучше бы обратился к другим

Заказ Nº3256747

18.06.2025 сделал заказ на 2шт. шин с доставкой, чтобы понять сколько будет стоить и когда их доставят. Не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, узнать сроки доставки, молодой человек по шаблону всё рассказал - обработка заказа от 1-3 дня, далее доставка от 1-3 дня! хотел выяснить можно ли уточнить наличие на угрешской, т.к на сайте показывало наличии да и я буду рядом с магазином 19.06.2025, снова мне по шаблону ответили, не вникая в то что я хочу сказать, сказали ждите таких заказов у нас 1000шт, а сотрудников нет столько и положили трубку! спасибо.
Переделали заказ на самовывоз, жду подтверждения!
Прошло 2 дня!! пока я не написал 20.06.2025 что с заказом, с шинами? на что мне почти сразу ответили, можете забирать заказ, т.е если не дергать менеджера, то он вообще забывает про Вас!
Чтобы получить ответ по наличию 1-3 дня, по телефону толком по наличию тоже не отвечают, понимаю никто не сидит на этих шинах и не ждёт когда я их закажу, мне кажется утвердить наличие шин на складе не так много времени надо, если хороший учёт шин конечно.
Если их не было на угрешской, ну так и напишите, сообщите, надо перемещать, я бы за 1-3дня подождал бы поставку в другой магазин, который ближе ко мне!
На складе выдали быстро, тут всё хорошо, а вот то, что долго ждёшь подтверждения по наличию, наверно это работа склада!
На шиномонтаж не заезжал, не было необходимости, а оценку надо ставить, без этого отзыв не оставить, поэтому поставил 5 звезд, наверно только потому что там 8 боксов из них 5 наверно работало точно.

Сделал заказ, приехал, оплатил забрал! Всё чётко! Склад рядом, подъезд удобный. Наверняка обращусь ещё

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Такое ощущение, что при приеме на работу сотрудников обучают как создать не клиентоориентрованную обстановку. Никто из ваших сотрудников не поздоровался, никто не попрощался, никто не отреагировал на мои не однократные слова «спасибо», когда предлагали доп услуги и я отказался в ответ услышал «да ради бога». Сотрудница просила подписать бумаги о том, что я не имею претензий о качестве работ до их окончания, я сообщил, что подпишу по результату, реакция сотрудницы была закатывание взгляда и резко забрала все бумаги.
По окончанию шиномонтажа старые колеса оставили у машины и молча отошли от машины, обычно помогают загрузить в салон.

За скорость спасибо, качество без нареканий.
К выполнению самой услуги шиномонтаж нареканий не имею но в 2025 году оказывать вот такой вот «сервис» кажется уже чем то диким.

Научите культуре общения сотрудников, особенно тех кто встречает клиентов и создает впечатление о вашей компании (касается оплаты и выдачи шин в офисе и оплаты услуг шиномонтажа)
Я к вам больше никогда не вернусь и никому не посоветую.

Заказал впервые на маркетплесе резину, цена порадовала, доставка в пункт выдачи. В магазине аналоги на 30-40% дороже.

Надо было купить один балон, и только в этой компании это удалось сделать, везде минимум 4. Заказ пришёл через 2 дня. Забрал без проблем.

Забрали, но лишь потому что очень срочно нужна новая резина.
Так что проверяйте!!!

Заказом в общем доволен. Но на складе девушка при выдаче покрышки отказала в шиномонтаже. Сославшись что они не монтируют мотошины, я объяснил что у меня квадроцикл но она всеравно отказала в шиномонтаже.

Подобрали отличные покрышки. Нашли нестандартный размер. Есть все в наличии на складе. На современном оборудовании обследовали диски, все поправили. Очень быстро "переобули" машинку. "Пит стоп".
И все за адекватную цену.
Очень доволен.

мягкая, устойчива резина. При балансировке не очень . дефекты при хранении на складе. Советую берите! цена приемлемая.

Не покупайте там товар. Отношение к клиентам отвратительное. Товар во время не привозят. Переносят на 2 дня. По срокам ничего не понятно. Самовывозом по срокам не отвечают.

Доставили в пункт выдачи перед праздничными и выходными днями, в статусе заказа написано что срок хранения 5 дней, и непонятно учитываются праздники или нет... Пришлось звонить выяснять самому, менеджер заверила что срок хранения увеличин, и праздники они не считают, хотя на сайте отслеживались хранения вместе с праздничными днями. В итоге на сайте время вышло, забрал заказ на следующей день.э, все хорошо меня дождался. Покупаю в этом магазине не в первый раз, все устраивает)

Заказывали курьером, курьер не забрал товар и не привёз, пришлось ехать самим в другой город за товаром, а за доставку было оплачено

Цены на шины порадовали, но шинмонтаж забрал разницу)) Правка всех 4-х дисков, нужна ли... Но как есть
А так, хороший шинмонтаж, большое количество свежих шин в наличии, в целом все ок.

Здравствуйте!
Заказал, резину. В 1 количестве, для проверки.
На сайте, проблем не было. Всё просто и понятно.
А вот на складе и в отделе продаж, к одним клиентам одно отношение, к другим другое.
Это лично моё мнение.
Шиномонтаж отсутствует, делал в другом месте. Это в Калуге.

Оформил заказ на сайте. Отработали быстро. Очень быстрое оформление и отгрузка на складе. Меньше чем за 5 минут все забрал и уехал. Спасибо!