Отзывы о Мосавтошине

810 884 opinión

Достоинства: Все четко и быстро.

Недостатки: В воскресенье не работает менеджер, обрабатывающий заказы в интернет магазине.
В шиномонтаже неприветливые ребята.

Комментарий: Твердая четверка. До пятерки не хватает клиентоориентированности сотрудникам и круглосуточной обработки заказов интернет магазина.

Достоинства: Доставка до транспортной компании как и обещали - на следующий день.
Заказанная резина в норме.

Недостатки: Номер отправки в транспортной компании (для отслеживания пути) сообщили через 2 дня после отправки (фактически в день доставки в мой город), хотя на сайте обозначено на следующий день после доставки в ТК. До менеджера было не дозвониться.

Комментарий: В общем нормальный магазин, без обмана, хотя мелкие недочёты есть.

Достоинства: Большой выбор резины в наличии, низкие цены, бывают интересные акции, хороший шиномонтаж.

Недостатки: По телефону не дают подробной информации, а также озвучивают цены, отличающиеся от указанных в мобильной версии сайта.

Комментарий: При выборе резины привлекла цена на сайте Мосавтошины на одну из моделей Goodyear. Кроме того, на неё распространялось несколько интересных акций. Как человек любопытный, прежде чем оформлять заказ, решила позвонить и уточнить некоторые моменты.
Девушка-менеджер подтвердила, что данная модель есть в наличии и назвала цену несколько выше от указанной на сайте. При моём R16 разница не такая уж большая, просто интересно было) Актуальнее скорее для бОльших диаметров. На мой вопрос, с чем связана разница, просто сказала оформлять заказ через интернет. По всем последующим вопросам (о дате производства, шиномонтаже, текущих акциях и т.д.) ответов не последовало, сказали ждать звонка от менеджера после оформления заказа. Смс о готовности заказа к самовывозу, несмотря на разгар сезона, пришло уже через несколько часов (а это, между прочим, около 9 часов вечера!), за что огромный плюс. Но сам менеджер так и не связался... Решила выяснять всё на месте.
На след. день в обед резину уже забрала, обо всех акциях (бесплатный шиномонтаж, расширенная Гудиеровская гарантия) пришось напоминать самой О:) Навязывать их мне никто явно не собирался )) Дату производства можно посмотреть на выдаче после оплаты. Чисто теоретически можно было это сделать и до оплаты, конечно, но было как-то неудобно уже. Начинало мучать ощущение собственной назойливости и вредности...(
Сама резина хорошая, шиномонтаж даже с учетом живой очереди быстрый, отбалансировали всё отлично. За это отдельное спасибо его сотрудникам! До этого раза 3-4 переобувалась в шиномонтаже при др.большом автомагазине, так вот там постоянно всплывали какие-то "малоприятности" (один раз треснул литой диск!, когда его кинули на мет.штырь...в др.раз отбалансировали так, что ехать почти невозможно и прочее).
В общем, магазин рекомендую с точки зрения выгоды, особенно любопытным и внимательным). А также всем советую предварительно посмотреть стоимость в мобильной версии сайта.

Достоинства: Скидки и общий уровень цен, ассортимент, бесплатная доставка (в зависимости от заказа). Резина приехала нормальная, три покрышки в идеале, одна чуть кривая (грузик 90 грамм, но может это диск виноват). Брал Nokian Hakkapeliitta R2 255/45 R18 103R XL.

Недостатки: Девочки на телефоне.

Комментарий: Заказ не рекомендуется делать в выходные и даже в пятницу вечером. Обрабатывать такой заказ до понедельника никто не будет, хотя на звонки будут отвечать, но лучше бы не отвечали - всё равно никакой полезной информации эти ответы не несут. Если планируете доставку на выходные, делайте заказ в среду, максимум в четверг утром. Если хотите консультацию - то же самое, только в рабочие дни в рабочее время.

Достоинства: Рядом.
Цены ниже чем средние по рынку.
Постоянные акции (как пример: бесплатный шиномонтаж).

Недостатки: Запутанная процедура получения заказа самовывозом с шиномонтажом:
1. приехать в магазин.
2. отстоять очередь к менеджеру.
3. получить накладную и сходить на склад посмотреть одну из 4 шин
4. вернуться к менеджеру. Отстоять очередь
5. получить накладные на оплату
6. отстоять очередь в кассу.
7. пойти на склад. отдать накладную. сообщить чтобы покрышки отвезли на шиномонтаж.
8. пройти на шиномонтаж (их 2: по записи и по живой очереди)
9. получить акт выполненных работ и отнести менеджеру
10. отстоять очередь к менеджеру. получить накладную на оплату шиномонтажа
11. очередь. касса. оплата.
12. отдать накладную с отметкой в шиномонтаж. все. конец

Возможно это мне так не повезло. очереди конечно не большие 2-3 человека, но сам алгоритм выбешивает.

Комментарий: Один из лучших магазинов по шинам и дискам.

Достоинства: Ассортимент, цены, оперативность.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Один из комплекта заказанных дисков, оказался с браком, о чем мне сообщил менеджер уже в нерабочее время, чему был удивлен. Предложили альтернтивную замену из более дорогого ассортимента, но без моей доплаты, чем я естественно и воспользовался. Доставлено оперативно, упакованно для перевозки ТК очень качественно. Всем советую.

Достоинства: Быстро отпустили автошины.

Недостатки: Хотел купить диски, но консультант не смог убедительно ответить на мой вопрос.Мне были нужны диски с ц.о.72,6, в наличии 73,1. Вопрос: диаметр немного больше штатного, может ли это привести к биению дисков при движении?

Комментарий:

Достоинства: Своевременная доставка

Недостатки: Во время оформления заказов не работал сайт и менеджер оформлял заказы вручную.

Комментарий: Сообщения по статусу заказов приходят в виде ссылок и мы (по своим внутренним проблемам) на сразу открыть могли. Простое сообщение на почту или телефон были бы понятнее.

Достоинства: доступная цена

Недостатки: компетентность менеджеров

Комментарий: Огромная благодарность Анастасии (Москва доб 122) за оперативность, и чуткое отношение к покупателям, за помощь в решении конфликтной ситуации, сложившейся по вине менеджера.
PS: Ценный работник!!!

Достоинства: Удобный сайт, адекватные цены, большой выбор, хорошее обращение с клиентом.

Недостатки: Мало пунктов самовывоза!

Комментарий: Хорошие консультанты, быстро помогли определиться с выбором, заказал комплект - получил через 2 дня. Очень быстро и удобно. 4 за пункты самовывоза.

Достоинства: 1. Цена на покрышки была одна из самых низких в Москве.
2. Информативность - регулярно поступали новости о изменении статуса товара.
3. Менеджер перезвонил и перепроверил заказ.
4. Бесплатная доставка до транспортной компании (ТК) и оформление посылки в ТК.

Недостатки: 1. Менеджер не ответил на мой вопрос, указанный в письме. Я спросил поступали ли раньше претензии к выбранной ТК по сохранности доставок.
2. Стоимость доставки ТК, указанная на сайте отличается от реальной. Менеджер сказал, что стоимость может изменяться на +/- 100 рублей, а у нас вышло на +140 р. Это к сведению особо жадных покупателей. Меня это сильно не огорчило.

Комментарий: Заказывали покрышки в г Глазов. Отправляли через ТК КИТ. После оплаты заказ появился в пункте выдачи ТК через 11 дней. Очень удобно, что покупку можно проводить удалённо, только нужен интернет.

Достоинства: Все быстро, доставка оперативная и достаточно вежливая, большой выбор и выгодные цены.

Недостатки: При отгрузке шин на вопрос а где пакеты? Был получен ответ- а их надо дополнтельно заказывать, я х по накладной выдаю, хотя на сайте четко указано что шины поставтяются в пакетах. То ли водитель пытался разжиться на соточку, то ли менеджеры чего то напутали и "НЕ ВКЛЮЧИЛИ В НАКЛАДНУЮ" пакетики....

Комментарий: Все хорошо, но осадочек от пакетов остался

Достоинства: Качество обслуживания

Недостатки: нет

Комментарий: Менеджер перезвонил сразу после заказа, подтвердил наличие резины. Ответил на вопрос о стране производителе и дате выпуска резины.
Привезли во время
Собираюсь заказывать еще и зиму.

Достоинства: Приемлемые цены и широкий ассортимент

Недостатки: нет

Комментарий: Хороший магазин, оперативно работают менеджеры, быстрая доставка в регион. Цена всегда ниже чем в шинных магазинах города и это с учетом доставки. Магазином очень доволен.

Достоинства: Оперативность,осведомлённость менеджеров о товарах,определённость по срокам доставки.

Недостатки: Недостаточное количество нужного товара.

Комментарий: Не понравилась разница в стоимости одного товара в разных филиалах в сторону удорожания.Где мало-там дёшево,где достаточно-дорого и доставка дороже.

Достоинства: Хороший выбор шин и дисков. Достаточно полная информация о товаре на сайте, приемлемая цена.

Недостатки: Хотелось бы больше информации от менеджеров о ходе выполнения заказа,заставили немного понервничать.

Комментарий: Заказ выполнен в полном объеме. Доставлено,что заказано.

Достоинства: Я заказывала не в сезон.
Потому не было очередей и суеты.
Акция на бесплатный шиномонтаж сделало выгодной покупку.

Недостатки: Если в вашу машину при загрузке не положили мой товар - не было заказанного типоразмера, предупреждать об этом клиента сразу, а не тогда, когда вы сообщили, что заказ на месте, а клиент уже выехал за заказом.
Хотелось бы за стойкой видеть не хмурого человека...

Комментарий: Покупала шины по не самой низкой цене. Сыграло решающую роль то,что по акции был предоставлен бесплатный шиномонтаж, что в результате сделало покупку вполне выгодной.
На момент заказа реакция была своевременной. Менеджер Катерина была приветлива и информативна, моментально отвечала на все вопросы.. Сразу записалась на шиномонтаж.
Когда заказ "был доставлен" (присылают смс), я поехала к назначенному времени. За 20 минут до шиномонтажа мне позвонили, сказали, что с мои шины не привезли, т.к. не было на складе моего типоразмера и они перезакажут, только я их получу на два дня позже. Меня это условие вполне устроило, чего не скажешь о потерянном мною времени - пришлось разворачиваться и ехать обратно, не говоря уже об отмене намеченных планов...
В назначенное время приехала, помыла там же машину и переобулась там же... К сожалению, не спросила имени шиномонтажника - очень приветливый, это всегда приятно.
Да, мой менеджер отсутствовал, работающего менеджера не предупредили, что переобуваюсь я по акции и мне сначала предоставили счет за шиномонтаж, но все уладилось без вопросов.
В целом довольна.
Переобулась и поехала домой...

Достоинства: Необременительная регистрация. Хороший ассортимент при невысоких ценах. Выбранный мной товар отсутствовал в ближайшей точке, но в течение 1 дня подвезли.

Недостатки: Я ошибся в выборе товара. Позвонил в субботу с просьбой обменять, но оказалось, что этим должен заниматься тот менеджер, что и оформлял покупку, а он был выходной в ближайшие 2 дня. Имеет право. А если бы он заболел (чего я ему не желаю)? Ждем.

Комментарий:

Достоинства: Понравилась организация процесса, а именно то, что после того, как я сделал заказ, и оставил свой номер телефона, при последующих звонках я автоматически перенаправлялся к тому менеджеру, который работал по моему заказу. Так что даже не было необходимости говорить номер заказа, чтобы что-либо узнать.
Цены одни из самых низких по Москве.
Быстро переместили заказ в пункт самовывоза.

Недостатки: Мне нужно было два комплекта шин, но другого наименования не оказалось в наличии, и никто не захотел привезти мне их под заказ, хотя забрать оба комплекта в одной фирме было бы для меня удобней.

Комментарий: В общем не плохо, рекомендую!

Достоинства: все заказы обрабатываются быстро, менеджеры звонят уточняют детали заказа.

Недостатки: нет скидки за постоянные заказы

Комментарий: Хороший ассортимент.