Отзывы о Мосавтошине

810 883 opinión

Достоинства: Удобно.

Недостатки: Менеджеры сообщают, что в подарок шиномонтаж (при условии выполнения условий покупки), а про то, что на него надо записаться - нет... Случай не единичный, т.к. со мной "на потоке" стояло несколько человек. Приехал в 18:30, уехал в начале 10-го вечера.
Естественно все недовольства клиентов незаслуженно сыпятся на менеджеров выдающих заказ.

Комментарий: Акцентируйте внимание клиентов на запись по времени. Берегите нервы собственных коллег, ну и наше время :)

Достоинства: всё хорошо!

Недостатки: зимний комплект колёс с дисками не помыли:(

Комментарий: Перед тем как сделать заказ, почитал отзывы о мосавтошине, они оказались 50 на 50, но цена на диски вне конкуренции и я решился на заказ. Заказал диски в субботу, мне перезвонили в понедельник, я подтвердил заказ . Заказ пришёл во вторник со склада в магазин, сразу смснул менеджер, на среду записался на шиномонтаж в 17.20. В среду приехал в магазин в 17.00, посмотрел диски, пока оплачивал заказ, их уже отвезли на шиномонтаж. В шиномантаже в 17.20 !!! мастера собрали колёсики и поставили их на машину, а зимний комплет упоковали в мешки и положили в багажник(правда их не помыли) и 17.45. я уехал довольный как слоняра!!! Молодцы!!! Огромное спасибо вам!!!

Достоинства: Все очень быстро и корректно

Недостатки:

Комментарий: Хорошие менеджеры. Доносят хорошо и корректно информацию. Низкие цены и качественное обслуживание. Покупал покрышки. Всем очень даволен

Достоинства: Магазин именитый, все цены реальны, операторы отзывчивы и готовы помочь с вопросами и заказом

Недостатки: По заказу я просил доставить в определенную ТК, на определенный адрес. В итоге ТК оказалась верной, а вот склад нет. Испытал неудобства при получении заказа.

Комментарий: Заказывал в Мосавтошине BFGoodrich All Terrain T/A KO2 265/70 R16 121/118S
По порядку: Шины отличные, не повреждены, отлично прошли балансировку. Срок доставки был около 5 дней, включая выходные. Но здесь причина только в транспортной компании. Сами шины, после оплаты на следующий день уже были у перевозчика.
Теперь по поводу оценки, почему 4. По заказу я просил доставить в определенную ТК, на определенный адрес. В итоге ТК оказалась верной, а вот склад нет. Испытал неудобства при получении заказа, хотя на самом деле это скорее всего вина ТК, но в любом случае я плачу и заказываю, и хотел бы не испытывать сложностей с получением своего товара. Ещё один минус - заказывал как анонимное лицо, без регистрации, после оплаты зарегистрировался и увидел что есть акция по бесплатной доставке. Обратился к менеджеру с вопросом по этой акции, и ничего вразумительного мне не сказали, только отказ.
ИТОГ: Магазин в целом отличный! Товар отличный! Не хватает лояльности к клиентам. Есть куда расти ;)

Достоинства: Оперативность менеджеров . Быстрое оформление. Низкая цена.

Недостатки: Стоимость доставки не соответствует калькулятору.

Комментарий: Заказ #423054
Все бы хорошо но доставка в регионы дорогая. учитывая небольшую разницу у конкурентов .
сделайте ее бесплатной !!!

Достоинства: Грамотное обслуживание менеджеров. Хорошее качество товара, и быстрая доставка!

Недостатки: Пока к счастью невидно!

Комментарий:

Достоинства: Вежливые и оперативные менеджеры

Недостатки: Не работают с ТК Энергия, в моем городе только эта ТК. Когда мне продали бракованный диск ,то решения по замене ждал больше месяца! Не порядок!

Комментарий: Не мог дождаться пока мне продадут колпак для диска на Тойоту ЛК200, хотя сказали что они есть. Видимо заморачиваться неохота с мелочевкой, а как мне ездить без колпака???

Достоинства: профессиональные монтажники, приветливые менеджеры.

Недостатки: маленький ассортимент освежителей для машины.

Комментарий: убранная территория. Из перечисленного сервиса на сайте, в Подольском магазине нет бесплатного WIFI, кафе, горячих напитков и свежей прессы.

Достоинства: Вежливые, доброжелательные менеджеры

Недостатки: Покупал комплект 4 шины Bontyre Stalker M/T.Заказ с доставкой. Изначально сформировали неправильно - прислали 4 шины на ПРАВУЮ СТОРОНУ! ТРИ ДНЯ НЕ ПРИЗНАВАЛИ СВОЙ "КОСЯК"!!! Пришлось присылать фотографии, звонить на фирму BONTYRE с просьбой прислать экспертное заключение о левых и правых шинах. Но потом как-будто опомнились, ошибку признали и все очень быстро исправили за свой счет. Вывод: если покупаете через интернет - не поленитесь созвониться с менеджером и согласовать подробности заказа! Вообще странно, что хороший в общем-то магазин допускает такие досадные ляпы.

Комментарий:

Достоинства: цена, организация работы - всё продумано..от захода клиента до выдачи товара ! Информация удобная и полезная. Нашёл сразу. Удобный подъезд, парковка.

Недостатки: Не понятно где очередь :) пришло 5 человек и не понятно было кто первый к консультанту. + Оплата картой неудобна. Девушка за темным стеклом кассы подала терминал так , что ввести пин было очень затруднительно.

Комментарий: Отношение персонала к пришедшему клиенту может быть по-дружелюбнее. Даже если надо быстро что-то делать.
На выдаче возможно было бы хорошо упаковать шины в пакеты, которые я купил. А не положить их в шину.
Вообщем твердая четверка по качеству.

Менеджерам по продаже 5+, шиномонтажникам 3-. Так что средняя 4.

(Translated by Google)
The sales managers get an A+, the tire fitters a C-. So the average is a B.

Заказывал шины через их интернет-магазин, проблем с получением не было. В шиномонтаж приняли вовремя по записи, но очень узкий въезд на подъёмник. Персонал вежливый, консультанты компетентные.

(Translated by Google)
I ordered tires through their online store and had no issues receiving them. They took me to the tire shop on time, but the access to the lift was very tight. The staff was polite and the consultants were knowledgeable.

Достоинства: Квалифицированный персонал, если есть претензии то не оставляют без внимания

Недостатки: При заказе акцентировал внимание на неделю и год выпуска шин. Менеджер не поленился узнал и сообщил в письме, но при получении шин на складе ТК дата оказалась другой, но не критично. Хотелось бы, чтобы осуществлялся контроль при отгрузке шин со склада и кладовщик четко отправлял то, что пообещал менеджер.

Комментарий: Магазин надежный, широкий ассортимент. Немного больше ответственности работникам при отгрузке заказа.

Достоинства: На магазин наткнулся случайно. Из хорошего:
- Цены на товары в основном ниже, чем в остальных магазинах.
- Отвечают на все поставленные вопросы.

Недостатки: - Шины не упаковывают в пакеты
- После оплаты пришлось напомнить менеджеру о том, что нужно отправить товар в работу. Заказ висел больше суток.
- доставка на сайте была оценена в 300 рублей с копейками и до 3х дней. По факту вышло почти 700 и неделя доставки.

Комментарий: В целом осталось неплохое впечатление. Учитываю негативный опыт, следующий заказ буду делать с уточнением этих деталей.
Исходя из всего сказанного я ставлю 4.

Достоинства: Оперативность, вежливость, условия доставки

Недостатки: Были нестыковки цены на сайте и со слов менеджеров

Комментарий: Пожалуй одна из немногих фирм которые оперативно работают с людьми. После оплаты на следующий день резина была уже в ТК. Всё гладко и прозрачно.

Достоинства: Оптимальные сроки доставки, хорошая работа менеджеров

Недостатки: Жалоб нет

Комментарий: По заказу #384915 очень быстро и с указанной на сайте скидкой доставили резину. Большое спасибо.

К сожалению с доставкой курьер опоздал на час, конечно не трагедия, но пришлось все свои планы на день не много изменить. В целом магазином доволен, потому что тут нашел резину и диски по хорошим ценам.. Менеджеры вежливые, сайт очень удобный, подобрать к своей машине колеса очень легко! Думаю четверку магазин заслуживает!

Достоинства: Большой выбор покрышек и привлекательные, по сравнению с конкурирующими магазинами, цены

Недостатки: Не всегда квалифицированные менеджеры

Комментарий: Покрышки в данном интернет-магазине заказывал не один раз. Заказы выполняются достаточно оперативно. В целом - доволен. Рекомендую.

Достоинства: Купил йокогама со скидкой, 16/215/65. Цена была самая вкусная на рынке. Хорошее сопровождение заказа.

Недостатки: Длительное время был без руля. Попросил проконсультировать, что и почему, общались в чате. Результат, ссылка на стр. по фильтру. После чего складывается ощущение, что менеджерам не интересны клиенты. Жаль.

Комментарий: Монтаж быстрый. Ценник бы ещё пониже.

Достоинства: Недалеко от дома, наличие монтажа в магазине, сравнительно низкие цены на товар, он-лайн сервис, система скидок (пока не проверял, но в теории есть)

Недостатки: Долгая доставка (в моем случае оформил заказ 9-го, готовность к самовывозу 13-го), длительное ожидание монтажа, живая очередь на монтаж, проще и удобней (для клиентов) организовать выдачу "талонов" при продаже шин/дисков, "суровые" монтажники (хотя чего им улыбаться-то, они же не продавцы-менеджеры), не очень удобный заезд (крутая горка).

Комментарий: Следующий комплект куплю там же. Монтаж только при покупке. Как на шиномонтаж- вряд-ли.