Отзывы о Мосавтошине

810 881 reseña

Достоинства: Выбрал магазин недалеко от дома с большим ассортиментом и собственным шиномонтажом. В целом все супер: вежливый персонал (включая слесарей), лишних звонков не было, рано утром не звонили, все обновления приходят на электронную почту. Очень современно. Цены на выбранную резину были адекватными.

Недостатки: Покупателям: все нормально! Магазину: ужасно тупо мотаться туда-сюда между шиномонтажом, консультантами, обслуживащими общую очередь и кассой. Процедура именно такая: бежишь с бумажкой из сервиса в торговый зал, там тебе дают другую бумажку, а потом с ней в кассу и обратно в сервис. В пустом магазине стоял в очереди из 3 человек минут 10, чтобы оплатить шиномонтаж после покупки. Плюс два консультанта на расстоянии 10 метров, две очереди, приходилось загонять всех входящих в общую очередь - ненавижу этим заниматься. Когда оплатил резину сказали ехать на монтаж, там черт знает что, очереди нет, нужно обойти всех, кто ждет своей очереди и спросить что да как. Непонятно, как себя вести. Формально я получил инструкцию от консультанта подъехать на монтаж и все. А что я там должен был делать мне никто не объяснил. Я сначала сидел, затем понял, что ко мне никто не подойдет и пошел выяснять.

Комментарий:

Мы заказали 10 колес когда созванивались с менеджером сказал что резина 17 года а по факту когда забрали оказалось 16 за это поставил 4 звезды а так все остальное устроило

(Translated by Google)
We ordered 10 wheels, when we called the manager he said that the tires were 17 years old, but when we picked them up they turned out to be 16. For this I gave 4 stars, but everything else was fine.

Достоинства: хороший ассортимент. быстрая обработка

Недостатки: на сайте указано, что без предоплаты можно забрать в г. Краснодаре. Заказал по цене, указанной на сайте. Оказалось в Краснодаре нет в наличии таких колес и сам магазин их не повезет, поэтому в достаточно высокомерной форме сообщили: хотите купить - платите сразу и доставку сами заказывайте в наш магазин, откуда и заберете.

Комментарий: от общения с менеджером остался осадок, что не магазин для клиентов, а клиенты для магазина.

Достоинства: Хорошие цены, удобный поиск, быстрая обработка заказа

Недостатки: Может быть долгая отгрузка до ТК после оплаты счёта ( 7 рабочих дней)
Нет практической возможности вести диалог с одним своим менеджером. Можно только писать на почту, но обратная связь скудная. Дозвониться менеджеру используя персональный добавочный номер не удалось ни разу за неделю.

Комментарий:

Достоинства: Терпение консультанта

Недостатки:

Комментарий: Адекватные консультанты! Без нервозности выслушивал и объективно давали ответы и рекомендации на мои запросы и капризы!
В целом магазин Мосавтошина хороший, всё выполнено без задержек. Буду рекомендовать своим знакомым.
За продукт приобретённый в магазине Моставтошина ни чего сказать не могу. Не успел по пользоватся (рано).
Поактал всё лето на этих шинах.
Шины очень хорошие тихие мягкие, уверено себя чувствуешь на них.
Из минусов:
Быстро набирают температуру из за чего становятся жёстче
Балансировка не айс, но в допуске.

Достоинства: Оперативность информирования о стадиях исполнения заказа, закрепление персонального менеджера, контролирующего исполнение заказа.
На Огородном пр., 9А, с.1 даже в час пик отсутствуют очереди в клиентском зале, есть возможность расплатиться по заказу банковской картой, большая бесплатная парковка, склад заказы выдает без задержек. На оплату и получение заказа ушло не более 20 мин.

Недостатки: Исходно назначался один персональный менеджер, в последующем - поменялся, новому менеджеру сложно было дозвониться.
Некорректная информация от менеджера об ожидаемых сроках исполнения заказа: приготовили заказ к самовывозу на сутки раньше исходно обозначенного срока, пришлось менять планы.

Комментарий: SMS-информирование и сообщения по электронной почте об изменении статуса заказа - приятное дополнение к возможности самостоятельно мониторить ситуацию через Интернет.

Достоинства: Оперативность, вежливость и компетентность персонала, ассортимент.,конкурентные цены.

Недостатки: В моем случае не было в наличии второй четырехлитровой канистры масла Лукойл, пришлось брать четыре по литру)).

Комментарий: Заказывал масло Лукойл через сайт, сразу пришло письмо на эл. почту с номером заказа и адресом самовывоза. На следующий день (заказывал поздно вечером) позвонил менеджер и согласовал время. В этот же день приехал и забрал заказ.Магазин ,кстати,виден издалека, есть автостоянка, удобный заезд. Предоставляют скидку на шиномонтаж и другие услуги/ покупки. Магазин нормальный, рекомендую.

Достоинства: Оперативность и компетентность менеджеров, при общении: приветливы и вежливы, профессионально информированы , консультация полная и понятная. Удобный выбор платежа. Быстрая отправка заказа, выбор ТК на усмотрение клиента. Обширный каталог товара.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Приобретал в данном интернет-магазине автошины Yokohama Ice Guard SUV G075 245/65 R17 107Q XL ,по акции с "бесплатной" доставкой до города Красноярска, акция заключалась в том,что сам интернет магазин предоставил скидку в сумме тарифа доставки до моего региона, плюс на сам товар уже была снижена цена. В итоге, приобретённые шины даже с доставкой до города Красноярска сэкономили мне приличную сумму порядка 4800 за весь комплект , по сравнению с ценой, на эти же шины в Красноярске, и ко всему их не было в продаже в местных шинных центрах. Планирую в зимний период вновь приобрести в этом интернет магазине летний комплект шин.

Все понравилось хорошые консультанты

(Translated by Google)
I liked everything, good consultants

Достоинства: Информативный, удобный сайт.
Есть возможность удалённого заказа
Созвон, как с московским менеджером, так и с региональным
Удобное расположение магазина в Ростове-на-Дону

Недостатки: Недостатков не обнаружил

Комментарий: На мои шины, была самая низкая цена, именно в Мосавтошине. Заказал. Оплатил. Через два дня позвонили, поехал забрал. Даже в пакеты положили, не пришлось руки вымазывать.

Достоинства: Большой ассортимент шин и дисков. Отдельные варианты можно обговорить с менеджерами в чате или по почте. Возможно приобретение по одной шине! Это плюс, так как многие магазины продают минимум парой. К каждой шине есть описание (хотя иногда встречаются неточности, надо бы проверять) и изображение (хотя хотелось бы настоящее фото) .

Недостатки: Недостатки есть у всех. Здесь не исключение. Самое противное это ЖДАТЬ)). Во-первых заказы не обрабатываются в выходные, приходится ждать результата до понедельника. Во-вторых доставка в регионы осуществляется не всегда оперативно. Может получится так, что вы оплатите шины в понедельник, а до транспортной они доберутся только к пятнице. Один раз у меня получилось так, что пришлось ждать шины больше двух недель, просто менеджер забыл оформить заказ, так как судя по всему был в предвкушении предстоящих праздников. И если бы я не стал писать всем подряд "где, что и как", то все затянулось бы еще на долго. В итоге шины я получил, но при этом такие же уже появились в моем городе и по более низкой цене. Хоть бы кулек конфет подарили, не так обидно бы было.

Комментарий: Заказываю в этом магазине уже несколько лет. В принципе магазином доволен. Идеального ничего не бывает, человеческий фактор присутствует всегда. Не скажу, что здесь самые низкие цены. Просто здесь всегда находил то, что мне нужно и чего нет у других. А ожидание порой стоит того.

Достоинства: Очень понятное общение с менеджером, без всяких лишних заморочек.

Недостатки: не было.

Комментарий: В следующий раз закажу опять в этой компании, очень быстро и бережно доставили, даже немного раньше, чем обещали.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: после заказа менеджер так и не перезвонил.только переписка(были вопроы про шины кумхо и маршал.так и не понял при переписке везде одна картинка стояла с надписью кумхо.когда пришли на борту написано маршал.в северодвинске есть филиал.думал туда бесплатно колеса придут.оказывается тоже за доставку просят

Достоинства: отличный контакт-менеджер, удобное расположение для самовывоза

Недостатки: хамоватая кассирша; а нужна ли она вообще? по карте менеджеры и сами могут принимать платежи; нет бонусов для шиномонтажа

Комментарий: избыточно нафарширован дорогими шинами и дисками - можно было бы поэффективнее распорядиться ресурсами

Достоинства: Вежливое общение, быстрая обработка заказа, быстрая реакция менеджера.

Недостатки: Долго доставляли до транспортной компании.

Комментарий: В целом отличный магазин. Все просто понятно и быстро. Ну и цена товаров приятно удивляет, по сравнению с другими.

Достоинства: Заказывал резину уже 4-раза,приходило всегда всё как заказывал,а главное что по производителю присылали именно того что и говорили.Хотя побаивался что пришлют не то что говорили(по производителю) :))

Недостатки: Из 4-сделанных мной заказов 2-немного затянули с доставкой,но не критично хотя и неприятно.

Комментарий: Впечатление от общения с менеджерами остались положительные.Всегда объяснят,подскажут и помогут с советом.

Очень приятное место. Неудобно то, что от оператора до кассира через весь зал ходить надо. Мастер при монтаже не заметил, что у меня есть доп. кольцо на суппорте. Пришлось дома опять снимать колесо, чтоб поставить кольцо. В целом всё хорошо.

(Translated by Google)
A very nice place. The only inconvenience is that you have to walk across the entire room from the operator to the cashier. The mechanic didn't notice during installation that I had an extra ring on the caliper. I had to take the wheel off again at home to install the ring. Overall, everything is fine.

Достоинства: Дешевле, чем где либо. Во Владимир была дополнительная скидка около 10%.
Оформил заказ на сайте. Оператор быстро связалась. Правда, на мой вопрос о производителе, указанном на шинах, и дате производства ответ был дан на третий день. Оплатил онлайн, доставку - при получении. Предложили на выбор ТК. Шины отправили не следующий день, после перевода денег (деньги шли 2 дня)

Недостатки: В моем случае не было.

Комментарий: Я пока всем доволен. Надеюсь, буду доволен и резиной, посмотрим на эксплуатацию.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Выбрал резину на сайте, с акцией бесплатной доставкой в регионы . Позвонил менеджер сказал резина в наличии. Предоплата 100% и плюс платная доставка до ТК , не много подпортило впечатление. Какого числа был поставлен срок доставки . Такого и превезли , сразу пришла СМС от ТК , приехала резина быстро без повреждений. Правда еще один минус почему не было мешков для резины это же не дорого , а клиентам приятно, вообщем на 4

Было бы отлично если бы не шиномонтаж. Колеса приехали как и обещали (тютелька в тютельку) колёса получил молниеносно(не успел моргнуть а они уже лежат рядом) и тут начался единственный косяк. Был записан на шиномонтаж на более позднее время но мне пошли на встречу и сказали что возможно поменять колёса по раньше это огромный плюс, но после того как "помощник мастера" поднял машину на один домкрат и снял два колеса дело остановилось. Дело пошло обратно после небольшого конфликта (не люблю когда люди свою сущность проявляют) не стал ругаться а сразу позвонил в кол.центр в итоге колеса поменяли молниеносно. Как говорится орёл птица гордая пока не пнешь не полетит. Огромный плюс руководству и менеджерам и огромный минус быдловатым слесарюгам.дело было в Подольске

(Translated by Google)
It would have been great if it weren't for the tire service. The wheels arrived as promised (perfectly spot-on), and I received them lightning fast (they were already there before I could blink), and that's when the only problem occurred. I had a tire service appointment scheduled for a later time, but they were accommodating and said it was possible to change the wheels earlier, which was a huge plus. However, after the "assistant mechanic" jacked up the car and removed two wheels, things stalled. Things got back on track after a minor argument (I don't like when people show their true colors). I didn't argue, but immediately called the call center, and they changed the wheels lightning fast. As the saying goes, an eagle is a proud bird; until you kick it, it won't fly. A huge plus for the management and managers, and a huge minus for the boorish mechanics. This happened in Podolsk.