Отзывы о Мосавтошине

810 859 opiniones

Доставили быстро, но только не уведомляли об отправке. Менеджер который работал со мной вообще после перевода денег потерялся!

Все отлично. Работа менеджера на высоте. Доставили быстро. без проблем. Шиномонтажом не пользовалась.

Пришло раньше заявленного срока. Резина нынешнего года Cordiant Business CA 195 R14C . Посмотрим как она будет ходить
Менеджер Юлия без нареканий.
Читал не хорошие отзывы но ничего такого плохого не обнаружил.
Всё отлично, спасибо,Юлия и ребятам с горячей линии
С уважением, Виктор

Здравствуйте. Поставил 3* колл центру и менеджеру, потому что до менеджера по его внутреннему номеру, который он указал в письме не дозвониться, постоянно берут трубки другие менеджеры.

Заказывал масло. Получил достаточно быстро и цены радуют. Но вот менеджеры работают неспешно, перезвонили по заказу только на следующий день.

(Translated by Google)
I ordered oil. It arrived fairly quickly, and the prices were reasonable. However, the managers were slow; they didn't call me back until the next day.

Достоинства: Быстрое оформление заказа, вежливые менеджеры, удобный самовывоз.

Недостатки: В накладной необходимо расписаться о получении товара до его осмотра. Простоял в очереди из 5 (это не в сезон) человек к одному менеджеру для получения накладной, двое других менеджеров сказали что занимаются только запчастями. Кладовщик принёс одну шину из четырёх для просмотра, после полемики всё-таки вынес все.

Комментарий:

Достоинства: Моментальное оформление, звонки, информирование клиента о статусе - это все не может не радовать. Отзывчивая менеджер Наталья )))
Ну и основное - это цена!

Недостатки: Уточнения есть ли запрошенные покрышки на складе, принятие оплаты - всё прошло быстро. А как только заказ был отдан в их службу доставки начались томительные дни ожидания отправки до ТК. Видимо, там не каждый день это делают, плюс мой заказ сформировался под выходные. Это немного огорчило - для меня в пустую прошли дней 5.
Не считаю это каким-то криминалом, но если бы заказ был отдан ТК за пару дней - было бы великолепно.

Комментарий: Отличный магазин. Большой выбор покрышек. На запросы отвечают почти моментально. Вызывает положительные эмоции. Для меня сработали на 4. Но, уверен, что могут и на 5.

Достоинства: Всем привет, приобрел резину Triangle TH201 215/50 R17 95W взял самый дешевый вариант(временные бюджетные трудности), и она меня сильно удивила если честно, до этого стояли континенталь. Разницы пока не замечаю, ну есть ощущение что она мягче ( езжу на мазде 6 а там жесткая подвеска), да и манера езды спокойная.

Недостатки: пока не заметил.

Комментарий: Закал в "Мосавтошина" дешевле не нашел. После заказа сразу сам перезвонил и все уточнил по поводу доставки ( заказ делал в Белгородскую обл. ) и через три дня я уже переобулся.
Девочка менеджер все грамотно объяснила и посоветовала как лучше сделать.
Огромное спасибо моему обслуживаещиму менеджеру.

Достоинства: Понравилась цена в данном размере, наличие товара, ассортимент. Это самые вжанре состовляющие выбора. Плюс доступное относительно меня расположение.

Недостатки: Смутили очереди к менеджерам, причем многие люди делали возврат по причине брака дисков или резины. Возврат делают, но время, по понятным причинам это занимает.

Комментарий:

Достоинства: Цены дешевле конкурентов, парковка для клиентов. Огромный ассортимент продукции. Так же есть шиномонтаж со скидкой

Недостатки: При очереди в 10 человек на оформлении 1 менеджер. При чем постоянно куда то отходил. Как только народ начал возмущаться, появился старший и все сразу благополучно начали работать

Комментарий: Отличный магазин, в дальнейшем буду закупаться там. С удовольствием посоветую друзьям

Вопросов к ребятам шиномонтажа - нет! Не понравилась неразбериха в оформлении заказ-наряда на работы. Пришлось несколько раз бегать в офис, чтобы переделали накладную на работы. Работы шли по акции, т.е бесплатно, надо было оформить полный шиномонтаж ( перебортировка, балансировка, замена). Да и когда покупали резину отговорили от записи по шиномонтажу. Когда приехали 16 апреля, мы думали, что вообще не попадем сегодня, т.к первые пол дня шиномонтаж работал только с клиентами по записи,но менеджеры сориентировались и сходу провели запись на текущее число.

Достоинства: Нормальный сайт, хорошие цены, достаточно удобная система оформления заказа.

Недостатки: Все достоинства вначале были уничтожены в процессе заказа...
10.04.18 оформил на сайте заказ на покупку шин и дисков с услугой шиномонтажа.
Забрать планировал в СПб с Минеральной.
21.04.18 после почти двух недель ожидания мне приходит письмо, что мой заказ удалён и выполнен не будет!
Это как понимать? Я постоянно приобретаю товары оформляя их через интернет-магазины, но такое я вижу впервые!! Я уже давно нашел бы аналогичный товар, вместо ожидания его в этом магазине!!
На мой взгляд, такое отношение к покупателю просто неприемлемо!

Комментарий: История получила продолжение! На следующий день после обращения к руководству с претензией по поводу отмены заказа мне позвонил менеджер, извинился, сказал, что произошел сбой в системе заказов, что мой заказ нашли и вернули в работу и предложил шиномонтаж за счет компании! Так что всё не так уж плохо оказалось в итоге! Человеческий фактор победил бездушную систему.

Достоинства: Понравилась цена, быстрота обслуживания, корректные и спокойные менеджеры.

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: В общем, все не плохо, но в момент моего приезда за резиной у них не работали компьютеры. Из-за этого была небольшая очередь. Как только компьютеры заработали, менеджеры начали обслуживание. До этого менеджеры объясняли особо беспокойным клиентам ситуацию. Но, к сожалению, не все клиенты отнеслись к проблемам с пониманием. В общем, был небольшой форс-мажор, но это может случиться с любым магазином.

Достоинства: Хороший магазин с хорошим ассортиментом.

Недостатки:

Комментарий: Корректные и точные менеджеры, все по-делу и без лишних слов.

Достоинства: Возможность примерки перед покупкой, оплата всеми возможными способами, скидка на шиномонтаж и мойку, быстрая доставка, низкие цены.

Недостатки: Работа шиномонтажа. Во-первых, дела до Вас никому нет, заходишь в шиномонтаж, там одна машина в работе, остальные три подъемника свободны. Работники курят, сидят на лавочке, работают. Подошел к одному, который был, как мне показалось свободен, и спросил о примерке, которая мне была нужна. Он сказал, что занят и нужно подождать. Спустя какое-то время ко мне на улице подошел другой работник и сказал, что можно заехать на примерку. Сам монтаж провели очень быстро и качественно, НО, самое ужасное то, что зимнюю резину с дисками оставили лежать около багажника (причем это правило видимо такое у них - все клиенты сами поднимают свои колеса и убирают в машину). Пришлось мне, всему чисто одетому, пачкаться и поднимать в багажник колеса с дисками. Это сильно подпортило впечатление от всей покупки. Может они так чаевые пытаются выбить.

Комментарий: Оформил заказ в магазине мосавтошина на диски 2 арпеля вечером. На следующий день утром позвонил менеджер и сказал, что 4 апреля диски будут доставлены на склад самовывоза, где я смогу их примерить перед покупкой и, если подойдут, приобрести. Так я и сделал. В офисе оформление происходит быстро и комфортно. Большой шоурум с возможностью выбора дисков, шин и других аксессуаров.

Достоинства: Свой шиномонтаж.
Отзывчивые сотрудники на ресепшен.
Профессионализм некоторых шиномонтажников.
Менеджеры в интернет магазине.
Гибкость компании.
Ничего самому со склада тащить не надо, все привозят на тележке к боксу.

Недостатки: Пофигизм некоторых "специалистов".
В данном случае долгое ожидание.
Не выдали сразу пластиковые колечки, пришлось идти на склад самому забирать их.

Комментарий: Выбрал интересующие меня диски, сделал заказ с доставкой, с оплатой при получении. Позвонил менеджер, все обговорили. Пришло оповещение, что заказ на складе и готов к доставке - раньше, чем было изначально. Ехал по работе в ту же сторону, поэтому решил что самовывозом заберу, заодно и переобуюсь. Созвонился с менеджером, все согласовали, стоимость доставки вычли, колечки платисковые в заказ добавили, круто... Приехал, на ресепшене все быстро оформили, оплатил, сказали в какой бокс идти. И вот тут начались проблемы. Подъехал к боксу (он был вообще пустой),никто не открывал, зашел, говорю что направили к Вам, мне в ответ что сейчас обед и никто меня там не примет и нужно в другой бокс идти, и вообще там только по записи.... Ок иду в другой бокс, там очередь. Жду час...надоело, топаю на ресепшен, девушки быстро вопрос решают и меня отдельно другой шиномонтажник обслуживает. Проверил балансировку только что купленных дисков, накинул резину, все отбалансировал, на одно колесо вышло много грузиков (резина у меня тоже новая). Перебалансировал его второй раз, все без проблем и грузиков мало ушло. Быстро накинули колеса, старые упаковали в мешки и помогли в салон закинуть. Давление в колесах выставили как попросил. Если бы не задержка с ожиданием....поэтому 7 из 10. Магазин понравился, теперь присмотрел на лето другие диски и буду резину новую брать. Придется опять к этим ребятам обращаться :)))

Достоинства: Самая низкая цена, возможность примерить диск на авто. Подсказали какой крепеж лучше выбрать. Скидки на шиномонтаж. Оплата картой.

Недостатки: Звонка от менеджера не дождался. Пришлось постоянно перемещаться по территории что бы оформить, оплатить заказ, потом опять ходить, что бы оплатить услуги шиномонтажа. Отсутствие сотрудников на рабочих местах( касса и оформление на шиномонтаже). Необходимость самому выгружать, загружать резину и катить ее самому к станку и от него это вообще жесть.

Комментарий: Для меня удобно расположен и есть все, что надо

Достоинства: Заказывал шины Yokohama Geolander A/T GO15 205/70 R15 и диски KиК на Ниву, шины очень понравились хороший грунтозацеп, что ещё очень понравилось, как ведёт себя на снегу, едет практически везде, в грязи забивается но всё равно едет. И эта модель шин является всесезонной, значок снежинки в треуголнике присутствует. И ценник вполне приемлемый.

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Менеджер перезвонил в течении получаса, грамотно и понятно всё обьяснил, наличие, производитель и даже дату производства, даже если появляются дополнительные вопросы, обратная связь работает хорошо, звонок можно закзать и менеджер перезванивает в течении минуты, меня это очень порадовало. Рекомендую магазин, надёжный и цены адекватные.

Достоинства: Хорошие цены, оперативно доставили нужные диски и шины на пункт выдачи.

Недостатки: Сервис шиномонтажа оставляет желать лучшего.

Комментарий: При заказе дисков и шин сразу была взята услуга шиномонтажа, и вот с этим все оказалось не так просто. Шиномонтаж в Подольске работает с 10:00, меня записали на 10:15 (28 декабря) и я оказался вторым после машины которой требовалась полная "переобувка"! По факту сам сервис/пункт выдачи открылся в 10:15 (потому что человек с ключами стоял в пробке...), в итоге моей машиной занялись только в 11:00. То есть 45 минут просто бессмысленного и абсолютно прогнозируемого для персонала ожидания. После того как начали менять диски выяснилось что нужны болты, отличные от установленных у меня, которых с дисками в комплекте не оказались, а на сервисе закончились... Мне вежливо предложили взять такси за свой счет и съездить в ближайший магазин за ними. Очень удивил такой подход. В итоге "очень оперативный" (со слов менеджера) шиномонтаж закончился лишь 12-30...

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!