Отзывы о Мосавтошине

810 828 opiniones

Менеджер-девушка ведёт себя не подобающе. Хамит покупателям и считает себя выше всех. Приехал на шиномонтаж, перед тем как записаться узнал будет ли скидка. После чего приехал и скидки не оказалось. Остальные менеджеры помогли решить вопрос. И потеряли колпачёк от датчиков давления, но этого я уже заметил как уехал. Из-за такого отношения одного работника теряется много покупателей. Надеюсь с этим человеком проведут беседу.

Заказ был оформлен в кредит.Когда приехали забирать,менеджер не указал покупку в кредит.Пришлось покупать за наличные.

Менеджер работать на отлично.Только от времени заказа до отправки 10 дней многовато.

Менеджер через "раз" выходила на связь, отгрузка произошла не сразу (сначало писали , что отправят 17.10, в итоге груз отправили 22.10)

4 дня пытался связаться с менеджером

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

менеджер неделю не может выяснить вопрос с оплатой доставки, которую я оплатила до ПЭК, но она у вас бесплатная. Соответственно, мне нужен возврат средств. Менеджер обещал выяснить и перезвонить и уже дней 5 перезванивает.

Достоинства: Очень большой ассортимент по приемлемым ценам . Грамотные операторы и менеджеры .

Недостатки: Название цвета не соответствует цвету на фото . Думал , что заказал чёрные , но оказались серебристые . На коробке написано - silver , а у производителя - селена . Был уверен , что селена - чёрный цвет . На сайте написано , что работают с несколькими ТК , но по факту за доставку до ТК ( кроме одной ) , берётся плата . Ну и 500 км за пять дней...

Комментарий:

Номер заказа — 773492. со слов менеджера склад не успел отправить шины в указанную им дату, произошла задержка на неделю. доставка все привезла в идеальном состоянии.

Невнятное и некорректное общение менеджера по работе с клиентами (посмотрите переписку).
Непонятные объяснения менеджера по работе с клиентами относительно скидки на доставку.
Заказ в ТК передавался 5 дней!

Задержка по сроком доставки в СПб, договаривались, что перезвонят, но не кто не позвонил, сам наяривал, три раза звонил и говорил с оператором, но так не кто не перезвонил. В итоге заказ получил, на почту пришло сообщение, что готов для самовывоза. Не большой осадочек остался, побольше человеческого общения, за шины спасибо.

Сделал заказ. Специалист по телефону уточнил параметры заказа. Товар был зарезервирован. Когда товар поступил на склад, оператор сообщил о возможности забрать и оплатить товар в пункте выдачи. Уже не первый год пользуюсь услугами компании, все отлично. Рекомендую.

Все отлично, кроме того, что на сайте заказанные мною шины производство Италия. При личной беседе с менеджером он подтвердил, что они изготовлены в Италии. А при получении, в итоге, на шинах отметка о производстве в России. Бы ла расстроена. Но шины забрала. Надеюсь будут не хуже Yokochama,на которой отъездила 60000, произведенной в не в России.

Шины получил, спасибо. «Подкачала» Доставка кита, когда отправили заказ в другой город. Так же «подкачал» менеджер, который не убедился в том, что все верно оформлено и отправлено согласно заказу. Но в целом хорошо, что справились с ситуацией. Спасибо.

Добрый день! Очень хотелось бы снова пообщаться с Коноваловым Иваном, менеджером, который обслуживал мой заказ, большое спасибо ему. Хочу подобрать теперь комплект дисков.
В качестве отзыва о вашей компании напишу так: несмотря на долгую задержку шин, доволен общением конкретно с менеджером, чего не сказать о других сотрудниках(кул-центр), к сожалению. По качеству шин твердая пятерка, т.к. отбалансировались минимальным грузом очень легко, изъянов и деформаций нет. Водитель доставки был очень любезен, ему спасибо! Планирую и дальше заказывать через вашу компанию, если будет более определенно и соответствующее действительности понимание даты получения товара. Спасибо. Буду ждать звонка менеджера!

На сайте невозможно отследить, движется ли заказ или нет. Менеджер также не ответил на письмо о местонахождении заказа, пришлось в колл центр звонить.

Достоинства: быстрая доставка, отличное качество товара

Недостатки: Мне лично попался менеджер неопытный и 5 дней не мог прислать на почту ТТН в связи с чем пришлось ругаться с руководителем

Комментарий: В принципе магазин не плохой можно купить все для своего железного друга

Достоинства: Огромный выбор шин и дисков и отличная цена, на многие позиции идет подарок в виде скидки на шиномонтаж или хранение.

Недостатки: нет

Комментарий: Менеджеры быстро отвечают, всегда можно отследить заказ

Достоинства: Менеджер связался уточнил заказ покупал зимние шины Бриджстоун спросил какой ТК удобнее сделать доставу

Недостатки:

Комментарий:

Заказывал ШИНЫ и диски комплект. Доставка в срок. Но что касается привезённых шин Нокиа хаккапелита 265/50r19, то они отвратительны. Год выпуска 2015, мятые, грязные-все в глине ( как будто по ним неделю бегали в сапогах) без наклеек производителя. И это за 14 тысяч с лишним за балкон)) Пришлось отказаться и связываться с менеджером. Беспроблем договорились о замене. Привезли через 4 дня, чистенькие с наклейками и 2017 г.в. Спасибо менеджеру Усачёв Денису!