Отзывы о Мосавтошине

810 881 reseña

Все начиналось хорошо, но есть неприятность, а именно: на сайте было указано, что при покупке данной модели шин шиномонтаж с 50% скидкой. Когда я оплатил заказ, указал, что шины буду забирать в Архангельске, менеджер, с которым я общался не сказал мне, что данная скидка на услуги шиномонтажа предоставляется исключительно в Северодвинске! А здесь, уже при получении мной шин, мне щедро предоставили скидку 20% на шиномонтаж в мастерской, в которой не работает балансировочный станок. Пришлось менять колеса в другой мастерской и за полную стоимость.

Добрый день, в целом все не плохо, но единственно на вопрос какого года выпуска шины, я получил ответ что 2017, хотя конечно ожидал услышать еще и ненеделю выпуска шин (что оже имеет значение), но этой информации не прозвучало, а я дополнительно спрашивать не стал про неделю, был назван только год и как я и ожидал шины пришли 02/17, то есть производство начало 2017 года, в этом нет ничего страшного и шинам нет еще даже и двух лет, однако магазин скрывает видимо данную информацию опасаясь что клиент откажется наверное -:). Да, понимаю, клиенты разные, но я бы не отказался от заказа в любом случае. Ну а в остальном все хорошо, отслеживание удобное, отправили и доставили быстро, Менеджер Юлия Варганова, было очень приятно с ней общаться. Оперативно давала всю информацию. Шиномонтажом не пользовался, так бортировал шины в Тольятти самостоятельно, поэтому поставил одну звезду. Спасибо.

Сделал заказ. На почту пришло сообщение. После звонка нашего менеджера, оплатите товар. Звонка менеджера Айвазовой Дианы я так и не дождался, пока сам не позвонил в магазин. Хотел уже делать заказ в другом месте.

Все хорошо,но почему то менеджер после бронирования мною на сайте резины,перезвонил только через неделю.... Шиномонтаж не делал,поэтому поставил одну звезду.

Два письма написал, прошу, чтоб объяснили следующее: на сайте указана цена за доставку до моего города (159р с колеса). Я заплатил эту сумму. ТК ПЭК выставляет счета ещё на 550 руб. Менеджер игнорирует эти письма.

Добрый день!
Если есть такая возможность , то напишу вам отзыв.

Был сделан заказ #702994- 04 июня. Оплачен мною и оплата пришла 07 июня- но заказ был отправлен фактически только 13 числа.
Хотя помимо резины я параллельно заказал диски у другого менеджера Юлии Варгановой - прекрасно отработала , просто супер ! (заказ был оформлен позже , но диски отправлены сразу , оперативно и быстро до праздника) то есть заказ уже ожидается 19 числа

а вот по первому заказу есть нарекания. Мне не понятно почему такая задержка. и заказ ожидается только 27 числа ))) мне не понятно

Заказал летние шины dublestar 225/55 R17 4 штуки, рисунок понравился, не знаю почему но "елочки" по такой же цене не нашел пришлось взять асимметричную цена тоже устроила. Менеджеры вежливые перезвонили в рабочее время ответили по интересующим вопросам из заявки остался доволен. Оплатил заказ и осталось ждать когда же приедет моя посылка но посылка почему то не приходила. выяснилось что резину не отгружали 5 дней после звонка менеджеру вопрос был снят сказали что резину доставляли до сортировки с другого склада в итоге резина пришла КИТом. резина целая заявленная информация по резине соответствует действительности месяц/год/производитель такие как сказал менеджер, резину не тестил жду диски с покраски, спасибо всем удачи! ровных дорог и попутного ветра!

Работу Колл-центра и шиномонтаж оценить не могу, ни с теми ни с другими не общался. Про шиномонтаж на месте никто ничего не спросил, не сказал, искать его не было ни малейшего желания, кроме того туда требовалась запись, а у меня не было возможности определить время, узнал во сколько буду за полчаса за время забора заказа. Поэтому проще было приехать на любой шиномонтаж, сейчас не сезон и все шиномонтажи пустые.

Добрый день, в целом, по организации доставки заказа и работе колл-центра нареканий нет, но заказ пришел позже , чем заявлялось почти на неделю, диски, указанные как подходящие к Додж Джорней, на передние колеса без проставок не становятся...

Была запись на 14:00.
Оплатил и забрал шины в 13:40
Шины принесли с лужами внутри. Видимо с водой внутри и надели на диски)), т.к. бьет.
Огромный минус сервиса - с 13:40 до 14:30 прождал у ворот шинмонтажа. На вопросы когда подойдет очередь, как за ней следить, когда подойдет моя очередь, никто не отвечал. Сотрудники шиномонтажа ничего не могут сказать, девушка на ресепшене только проводит оплату. У ворот несколько очередей с записью и без. На просьбу позвать ответственного за шинмонтаж менеджера не отреагировали.
В следующий раз - точно не на Огородный.

Просьба которую о фото заказанны хшинах менеджером так и не выполнена. Работой данного менеджера не доволен.

Колл-центр 17 мая не работал совсем. Дозвониться не получилось вовсе.

Шиномонтаж не может быть оценен, и нет возможности оставить в форме без оценки.

Не первый раз делаю покупки в магазине Мосавтошина. И каждый раз был доволен сервисом.
До крайнего заказа летней резины в середине мая 2018 года...
Перезвонивший менеджер с самого начала разговора взял интонацию, как будто я уже должен компании.
Я попросил сменить тон и высказал пожелания по временному интервалу к доставке.

На следующий день (четверг) доставки, вероятно с утра, были расписаны. Я попросил осуществить поставку в пятницу до 14.00
Мое пожелание учтено не было.
В результате, шины я получил в пятницу только в 16.50.

Остался неприятный осадок.
Ребята, если вы клиентоориентированы, вы и развернитесь к клиенту лицом (а не фаркопом).

По совокупности работа менеджера и отдела логистики/доставки - две звезды.

Сайт отличный.
С "кол-центром" общался только когда мне заявку на шиномонтаж отменяли.
Менеджер, по сути, обманул: перед покупкой спросил про возможность по приезду заказанной резины сразу ее переобуть - было обещано, что такая возможность будет. Для этого сделал заказ в Северодвинск, хотя сам из Архангельска. Только вот, когда резина приехала - шиномонтаж оказался расписан на неделю вперед, а забрать попросили прямо сейчас ибо на складе места нет.
На складе темно, что забираешь - не видно. Колеса выкинули на улицу и дверь закрыли. Был впечатлен.

Все отлично, только не в тот город отправили заказ. На просьбу прокомментировать, ситуацию отмолчались и в личном кабинете и в колл-центре

Услугами сайта и колл-центра не пользовался, поэтому оценить не могу, остальное на пять баллов. Пожелание- в форме оценки работы необходимо реализовать возможность выбора тех услуг, которыми клиент воспользовался и которые он реально может оценить. В настоящее время приходится ставить 1 балл, т.к. услугами не пользовался и объективно оценить не могу. Проставление большого количества низких баллов вероятно приведет к разбору полетов и принятию тех или иных управленческих решений(возможно некорректных).

Все ребята у вас хорошо, все нравится, только резину в дальнейшем буду брать в другом месте.
У вас интернет магазин, сами понимаете за 3000км не гнать же машину на шиномонтаж (шины со скидкой на шмонтаж)
хотел порешать в счет доставки, уткнулся в глухую стену, Менеджер мой просто продавец, для нее менеджер черезчур.
Написал финансовому Антону даже не соизволил пустышку в ответ кинуть.
Удачи вам.

СПАСИБО! Но платеж был совершен через Сбербанк онлайн и отправленные со счёта деньги Вам были не видны, перевод висел четыре дня, что заставило меня беспокоиться о том, не кинули-ли меня. Менеджер после выставления счёта и моей оплаты не отозвался, пришлось звонить самому и искать свои деньги.

сервис хороший, менеджер вежливый, переобули машинку оперативно. цены хорошие. Единственно, что после замены резины, через 4 дня оба передних колеса начали спускать, причины еще не установил, может и поймал шуруп. пока езжу и каждое утро подкачиваю, на шиномонтаж заехать времени нет.

Бардак с очередью и работай по записи. Девушка-менеджер в организации очереди и наведении порядка участия не принимает. Механики мечутся как загнанные лошади. Организация работ не понравилась