Отзывы о Мосавтошине

805 510 opiniones

06.04.2026 обратился в интернет-магазин https://mosautoshina.ru в г. Москве для приобретения летней резины, уточнил все детали и подтвердил наличие интересующей модели, дважды уточнял наличие, так как была запланирована дальняя поездка и была острая необходимость поменять резину, и это был приоритет при заказе. Сформировал заказ именно на том складе, где подтвердили наличие 5 единиц, оформил заказ 7 апреля 2026 в 01:05 на юридическое лицо (заказ 4607332), поступило уведомление о резерве и направлен счёт для оплаты. Платёж завели в тот же день, оплата по банку прошла 7 апреля 2026 в 01:05, и так как напрямую имею дело с банковскими платежами, оплата должна поступить до 10 утра (+/- в зависимости от банка), и планировал 7-го вечером переобуться. И тут посыпались нюансы, о которых умолчали при оформлении заказа:

Оплату подтвердили только вечером в 20:10 (неоднократно обращался в магазин с уточнением, почему не меняется статус оплаты; в ответ слышал, что направят запрос в бухгалтерию, и с ответом никто не возвращался), учитывая, что в каждом банке есть интеграция с 1С и выписка выгружается каждые 15 минут.

Всплыл нюанс о том, что проданная мне резина из наличия на складе (ул. Угрешская, д. 2, стр. 16) будет выдана спустя 3 рабочих дня после подтверждения магазином оплаты. Вероятно, по этой причине и затягивали с подтверждением оплаты, увеличивая срок отгрузки до 4 рабочих дней.

Особое впечатление произвела оператор Ольга, разговаривающая тоном, как будто ей все должны, и на вопрос, почему нет обратной связи об оплате, убеждала меня, что оплата у них поступает один раз в день, что меня откровенно смущало, зная всю подноготную и понимая, что оплата к ним давно поступила.

Был закреплён менеджер Сорокина Надежда, до которого я так и не смог дозвониться, пытаясь выяснить, что происходит и в чём загвоздка. Могу сказать больше: было полное впечатление, что она не существует, так как при звонке с набором добавочного номера не было переадресации.

Из вышесказанного сделал вывод и горько пожалел, что обратился в этот магазин. На сайте широкий ассортимент, но, вероятно, в наличии ничего нет, умышленно увеличивают сроки отгрузки товара, продаваемого из наличия со склада. Или мне не повезло, или это отработанная схема, но в магазин я обращаться больше не стану и уж точно не буду рекомендовать.

в личном кабинете написан контакт менеджера, но когда звонишь оператор с ним не соединяет, вся связь с оператором, который ничего не знает, через переписку, отправляешь запрос и не знаешь когда ждать ответа, работа с клиентом отвратительная.

Худшая компания , сначала ждал шины неделю - оплатил от юр.лица - теперь не могу получить закрывающие документы - никогда не обращайтесь в эту компанию , крайне безответсвенные, и по мимо прочего не соединяют с закрепленным менеджером , пишу неделю на почту никакой реакции

По складу и выдачи заказа вопросов нет молодцы. А вот сроки доставки и работы менеджеров «0» не будем рекомендовать и думаю зря обратился.

Заказал шины. Уточнил год в чате у менеджера, подтвердили 2025 год, приехал , потратил более часа на дорогу. В итоге шины 2024 года. И так уже второй раз. Звоните перед тем как ехать, не тратьте время зря.

Продавец на связь не выходит, описание в карточке товара(фотографии)не соответствуют действительности. Пришли с надписями синего цвета, которые мне лично не подходят. Задавла вопросы и продавцу и менеджерам Вайлдберриз после заказа, но никто не ответил.

Был записан вчера, на 11.30.
Из-за непредвиденной пробки в непредвиденном месте понял, что опаздываю примерно на 15-20.
В 11.11 позвонил по номеру +74732120973 и сообщил, смогут ли меня принять чуть позже, а вместо меня принять кого-то раньше, на что мне ответили, что ни в коем случае, и нужно отменять запись.
Причем, про перезапись я додумался спросить сам у оператора, так как он и не собирался мне этого предлагать, на что мне сообщили, что есть время на 14.50, на этом и остановились.
В итоге, приехал я в 11.46, оплатил шины в 11.56 и уехал по своим делам, чтобы вернуться позже.
Далее, приехав к 14.00 стал ждать вызова, и дальше стали происходить очень интересные вещи, которые я смог увидеть, так как был припаркован возле входа.
Передо мной на свое время заехал АМ Tenet примерно изумрудного цвета, как я понял, его резину, о которой он предупредил всех на складе бог знает когда, не могли найти около 15-30 минут. В итоге владелец ходил потерянный и не мог понять, что происходит.
Далее заехала Тойота Рав 4 белая, и не поверите, ровной с такой же ситуацией и с потерей такого же количества времени.
И все бы можно было понять, но что работники склада, что работники шиномонтажа особо никуда не спешат, гогочут, курят каждые пять минут, и вообще особенно не чем не интересуются, как я понял.
За все часы, что мы с супругой пробыли в вашей организации, создавалось впечатление, что работают только две девушки на ресепшене.
Мне интересно, сотрудники вашего видеонаблюдения не контролируют сотрудников от слова совсем?
За что вы платите им деньги?!
Приезжал до этого всегда на колёса даром - парни буквально не разгибают спины.
Едешь, смотришь на частные монтажки - тоже самое.
Здесь же - посетители ждут, сотрудники курят, ходят бродят туда сюда, общаются, и вообще никуда не спешат.
Но самое интересное, что на свое время в 14.50 я не попал, так как все посты были заняты!
В 15.10-15-15, примерно, освободилось одно место, и что бы вы думали, туда пригласили человека, который был записан на 14.20, по-моему.
То есть я, когда опаздывал на 15 минут, на изначальную запись в 11.30, ПОЗВОНИЛ, ПРЕДУПРЕДИЛ об этом - был послан на все четыре стороны.
Справедливость торжествует, правда?
А здесь, отказывается, можно и на 30 минут опаздать, постоять, покурить с сотрудниками, посмеяться, и тебя примут.
И мне просто случайно повезло, так как данный опоздавший не смог завести машину, и меня, скрипя зубами, приняли.
Ну и вишенкой на торте было то, что мастер, после того, как я оплатил услуги и показал квитанцию, ткнул мне пальцем на пакеты, со словами "ПАКЕТЫ ТАМ" и ушел общаться с коллегами, в итоге 2 из 4 шин мы с супругой заперли сами, чистыми руками, которые потом стали черными, так как перчаток я не брал, думал же, люди знают подход, самому не придется это делать.
На два вторых колеса мастер вернулся и упаковал, не понятно правда, зачем, может, хотел, чтобы я руки запачкал, вопрос только в том, как он мог этого хотеть, если сами они особо не напрягаются.
Не знаю, заказывать, возможно, я и буду у Вас в будущем, если будут такие же выгодные цены, но на такой монтаж я не поеду даже со скидкой.

Покупал резину, очень долго ждать. Резина в наличии, а ждал 25 минут. 19 минут пока за неё оплатить (кассир девушка в одном метре от менеджера)

Ужасная работа сайта и менеджера. Не говорят что доставка за счет клиента. Не говорят, что потребуются паспортные данные клиента и выбор транспортной компании. Не перезванивают. Только по эл. Почте сообщают по факту. Даже если сам звонишь и просишь что бы менеджер тебе перезвонили!!! А вот деньги сразу берут за резину , а не после того как пришла резина по факту!!!

В целом отзыв о Мосавтошине. Компания скатилась на дно. Уровень сервиса 0. Заказал шины 25.03.2026 до сих пор в пути. Менеджеры даже не отзваниваются, когда им поступает заказ через интернет. Клиент должен сам узнавать, гже заказ, когда приедет и приедет ли вообще. Крайне долгая доставка, это мое последнее обращение в эту когторку.

Не рекомендую. Менеджеры не компетентные, сервис ужасный.
Заказал диски , прислали вообще другие диски, так еще и ужасно упакованные в одну картонку. Упаковка порвалась, диски поцарапались все.
Уже две недели игнорят, не решают проблему. Заказ 4427943.

Заказал резину, сроки доставки не соблюдают, менеджеры не предупреждают о переносе сроков, раньше было все намного лучше

Отвратительная контора. Не соблюдают сроки доставки, менеджеры не выходят на связь, руководство не отвечает, операторы ничего не могут подсказать и проконсультировать. Потратила пол дня чтобы выяснить где мой заказ.

Отвратительная обратная связь. Дозвониться до менеджера невозможно. Не соединяют. Точной даты доставки нет. 4-7 дней РАБОЧИХ после оплаты еще ждать . В колл-центре девушки которые тупо работают по скрипту и никакой другой информации не добьешься. Приехать забрать со склада нельзя.
Лучше найти компанию с более понятными и прозрачными условиями и нормальной обратной связью с клиентом!

Записались по времени через онлайн менеджера и обговорили стоимость, по факту перенесли время почти на час и по цене дороже вышло на 30%. Не рекомендую!

Проводил замену летних колес , записался онлайн через менеджера за одну цену и время, а по факту время перенесли почти на час и по цене вышло на 30% дороже. Не рекомендую! Хамское отношение.

Заказ не привезли, менеджер не связался со мной. Похоже всём без разницы.

Приехал к 14 по записи, прождал целый час. Мастер начал со мной спорить и чуть ли не хамить. Менеджер тоже с каким-то недовольным видом сидит

18.02.26 оставлен заказ 4494588, в письме было указано, что свяжется менеджер. Предполагаемая дата поступления товара 21.03.
25.03 я сама позвонила, уточнила про заказ, на горячей линии ответили, что передали сообщение менеджеру и он свяжется со мной до конца дня. Конечно, никто так и не перезвонил. И когда я повторно в конце дня ещё раз потратила время на очередные звонки, мне ответили, что «передадут менеджеру, чтобы со мной связался и дневного обращения моего не зарегистрировано».
Прошу разобраться в некомпетентности сотрудников! И сказать: ожидать заказ или же оформить в другом более надежном месте!

Заказывал здесь зимние покрышки всё прошло отлично, поэтому решил снова обратиться: купить летние, как придут сразу переобуться и оставить комплект на хранение.

Позвонил на горячую линию, уточнил нужные шины озвучили цену 6500 ₽ за колесо. Я уточнил, можно ли сразу оплатить, так как меня эта цена устраивала и я был готов приехать на другой конец города. Ответили, что нет нужно обязательно приехать и оплатить на месте.

Ок, поехал через всю Москву специально, чтобы оплатить и зафиксировать цену. По приезду мне уже называют другую цену — 8700 ₽ за колесо. Плюс говорят, что приезжать вовсе не обязательно было можно было просто зарезервировать.

Честно говоря, был в шоке от такой ситуации.

Менеджер на месте сказал, что разберутся, прослушают звонок, и если ошибка с их стороны сотрудник компенсирует разницу. Позже мне перезвонили и сообщили, что по цене 6500 продать не смогут. Предложили небольшую скидку, но это уже не решает проблему.

Я ехал через весь город именно за конкретной ценой, чтобы сразу купить. В итоге потратил своё время впустую из-за некорректной информации со стороны компании.

Решение вопроса слабое, сказали сделают в итоге не сделали.

-1 лояльный постоянный клиент

Дополню:
Что и следовало ожидать кампания не работает с негативными отзывами, как я понимаю не нужны им лояльные клиенты 🙌🏼