Отзывы о Мосавтошине

810 828 opiniones

Пожалуйста указывайте дату выпуска продаваемых шин или обеспечьте ваших менеджеров данной информацией.

Добрый день! Колл-центр не знает ни год выпуска шины, ни страну производства. Просьба проработать данный недостаток.

Заказывал зимние автошины, заказ 853869. Отлично сработали ребята, в т.ч. менеджер Юсубова Нармин. Все четко сообщила год выпуска, производителя шин. Отправили ТК в течении трех дней. Покупайте товары у проверенных продавцов.

Спасибо менеджеру Ольге, за своевременное и грамотное формирование и исполнение заказа!

Достоинства: давно и много зазказал . оплата картой и выбор транспортных с кем сотрудничают

Недостатки: долго после заказа идет связь с клиентом. непонятные выходные в организации. надо работать без ВЫХОДНЫХ!!!

Комментарий: проверяйте инфо о сопоставимости шин и типоразмер по своим каталогам. ЗАКАЗАЛ по типу авто и в итоге не угледел что это не достоверно ИТОГ- прислали не тот типоразмер. аж 16 покрышек! ПОНЯТНО ЧТО МНЕ ДОРОГО ОБОЙДЕТСЯ ВЫСЫЛАТЬ ИХ ВАМ обратно из СОЧИ.
Nexen Winguard WinSpike WH62 195/65 R15 это не верный типоразмер на фольксваген 6
звонил менеджерам - должны были исправить.
в итоге ошибку то Вы признали, а вот как быть с тем что я недоволен? ни скидки дополнительной, ни каких либо компенсаций до сих пор не дождался
ЗАКАЗ от 14.08.2018

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Когда спешишь, кажется что очень долго обрабатывают заказ. У конкурентов это происходит быстрее.

Комментарий: Срочно пришлось искать 1 покрышку моей резины. Заказал,ждал,ждал, ждал. Отслеживание указывало, то у менеджера перед моим 3 заказа в очереди на обработку, время шло, число не уменьшалось. Покрышка нужна была срочно, психанул заказал в другом месте, там отозвались сразу, но ехать значительно дальше. По случайности ехал мимо пунка выдачи Мосавтошины, когда от них пришло смс о готовности заказа. Дальше все быстро и удобно. Приехал, оплатил,получил, поставили. Так что в целом все хорошо.

Достоинства: Приветливый персонал, большой ассортимент, адекватные цены.

Недостатки: Немного непродуманное обслуживание.

Комментарий: Я заранее оплатил товар. Как мне кажется, после этого мне достаточно удостоверить свою личность, чтобы забрать товар, расписавшись в необходимых документах. Однако, мне пришлось получить у менеджера накладную, идти в другой конец зала, чтобы кассир проставил мне штамп об оплате и потом уже идти на склад. Этот момент совершенно лишний, организацию рабочего потока можно оптимизировать, а клиенту будет приятнее, т.к. избавится от лишней беготни с бумажками. За это снизил общую оценку.

Получил шины, которым 1,5 года, одна из них кривая. Отправка случилась через 5 календарных дней после заказа. Документов вместе с шинами не было. Менеджер не указала нужный адрес терминала.

Отдельно хочу поблагодарить менеджера Лебедеву Веронику и тех кто осуществлял непосредственно работы по замене дисков на авто.

Менеджеру совет быть более клиентооринетированной, а в остальном молодцы

Достоинства: Хороший интернет-магазин.
Общение продавцов-консультантов с покупателями вежливое.

Недостатки: В качестве недостатков отмечу, пожалуй, два следующих, т.к. меня по телефону об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ:
1) Из двух пунктов самовывоза ул.Минеральная д.6 и ул.Рабочая д.7 только в первом имеется шиномонтаж. Во втором оборудование есть, а работника (на день моего приобретения шин) нет. В результате, я вынужден был шины забрать во втором пункте, а на шиномонтаж (для получения 50% скидки) ехать на ул.Минеральную д.6.
2) Расположение второго пункта на ул.Рабочей д.7 тоже "специфическое". К ней надо подъезжать со стороны города, а не с КАД, т.к. при съезде с КАД там нет левого поворота, а до разворота пришлось ехать в пробке около 1 км в сторону центра, а затем - назад. И об этом меня тоже не предупредили.

Комментарий: В остальном, впечатление об интернет-магазине и его работниках в Санкт-Петербурге положительные. Работница магазина на ул.Рабочей договорилась и записала меня на шиномонтаж в первый пункт на этот же день, и очень подробно объяснила мне как туда лучше всего проехать минуя пробки конца рабочего дня (был самый пик пробок). И я проехал туда по указанному ей маршруту, причём даже быстрее, чем показал её навигатор.

Добрый день!
1. Сайт: один только минус нету сортировки по производителю шин.
2. Колл-центр: отлично, отвечает на все вопросы.
3. Менеджер: отвечает на все вопросы, но иногда сложно дозвониться (это не касается одного взятого менеджера).
4. Склад доставка: можно было бы оперативнее предоставлять информацию менеджеру о дате выпуска шин.
А так же региональные отправки ставить в первую очередь на доставку, так как ТК не всегда отгружают в один день с забором груза из за чего срок доставки увеличивается!
5. Шиномонтаж: думаю все отлично не пользовался.
Спасибо за предоставленные услуги!

Заказ приняли 20.11.2018, менеджер связалась 22.11.2018 оплата прошла 22.11 2018 на 23.11.2018 так как разница по времени, а отгрузили товар только 27.11.2018 года , после того как я 4 раза звонила и ругалась. Я заказывала зимнюю резину, как работаете Вы работаете она только к весне придет. Очень возмущена и по этому такой негативный отзыв.

Всем привет. Хочу поделится любопытной информацией. Живу на Дальнем Востоке. Приобрел комплект шин у местных дилеров и так получилось что разорвал одну шину просто в хлам. В своем регионе нашел таки такую резину но незадача по одному колесу не преобрести, только пара. Короче говоря в Мосавтошинах заказал шину по цене с доставкой из Воронежа в Хабаровский край выходит дешевле нежели у местных "комерсантов", плюс они отказываются продавать штучно, либо пара, либо комплект. Так что всем советую Мосавтошины, большой выбор резины, адекватные менеджеры, сайт удобен для простого обывателя.

Аннулировпна была запись на шиномонтаж. Но менеджер поставил в живую очередь. Ожидание составило час от назначенного времени записи. За эту накладку ставлю хорошо.

Сайт отличный; С Колл-центром не связывался; Менеджер со мной тоже не связывался; Склад отличный, шиномонтажом не пользовался

Начну по порядку. Сайт меня честно поразил, очень удобен во всём. к нему претензий нет. Колл-центр ,аналогичная ситуация, всё подробно рассказали и пояснили. Единственное ,что хромает это выдача товара. Два сотрудника искали мой заказ 10 минут. Молча вынесли,бросили на зоне выдачи и ушли. Мой заказ чуть не забрал другой посетитель, пока я сам не понял ,что это моё. Я так думаю , что сотрудник который выдаёт товар ,обязан сверить номера заказов, который у них на руках (для подбора товара) с заказом и чеком который находится у клиента. Просьба, проработать с сотрудниками выдачи товара данное действие. По шиномонтажу ничего сказать не могу ,не делал.
Общее впечатление от компании хорошеею

Менеджер абсолютно не интересуется клиентом,даже после оплаты товара.На звонки и сообщения не отвечает и не реагирует.Спасибо колл-центру,сильно помогли.Шиномонтажом не пользовались.

Широкий ассортимент (речь о сайте, в локальных магазинах в регионах он конечно меньше. То, чего нет в локальном магазине можно купить только с предоплатой). Отличные цены. Подъезд удобный. В Архангельске нет своей шиномонтажки. Стоимость доставки из Москвы узнал только после звонка менеджера. Затянули с доставкой на несколько дней по предоплаченным дискам, и при этом не предупредили. Не выдержал - начал сам названивать, оказалось не дождался один день. Буквально за неделю до этого заказывал крупногабарит в другом интернет магазине, так там за пару дней предупредили, что опаздавают на сутки. Собственно поэтому четверка.

(Translated by Google)
Wide selection (on the website; local stores in the regions certainly have less. Anything not available locally can only be purchased with prepayment). Excellent prices. Convenient access. Arkhangelsk doesn't have its own tire shop. I only found out the delivery cost from Moscow after a call from the manager. They delayed delivery for several days on prepaid wheels without any notice. I couldn't resist and started calling myself, but it turned out I didn't get it for one day. I ordered a large item from another online store just a week before, and they warned me a couple of days in advance that they would be a day late. That's why I got a 4.

Все отлично, заказал, пришло раньше срока, цены приятные, единственное менеджер не отзвонился, но каждый шаг заказа был дублирован на почту и смс. Спасибо