Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

Достоинства: все якобы есть в наличии

Недостатки: менеджеры не выполняют свою работу

Комментарий: заказал, ждал 5 дней, оказалось нету, не магазин а шарашкина контора

Достоинства: Заманчивые цены

Недостатки: Некомпетентность

Комментарий: Разводняк! По телефону можно вообще не общяться. Любой вопрос - делайте заказ и ответит менеджер! А ты кто, чо вообще трубку берешь, кто и зачем тебя туда посадил? Элементарно, хотел узнать дату производства шин, так заставили делать заказ, а потом вообще через пять дней позвонили и сказали, что скажут дату после оплаты!!! Не, ну это как? Это нормально? Это новые московские разводы? Если колеса старые, то так и скажите! Зачем дурить своих же? Старые колеса вон, азербайджанцам продавайте, они потом все вам расскажут!

Достоинства: Оформление сайта.

Недостатки: Ничему не соответствует. Нет согласованности главного офиса и его отделений.

Комментарий: 19.12.16г. зашёл на сайт и нажал кнопку "Перезвоним Вам через 25 секунд". Ни через 25 секунд, ни через 1 час и даже ни через 2 часа никто не перезвонил. Набрал номер Краснодарского отделения. Долго не брали трубку и потом ответила девушка с Московского!!! офиса. Я сказал, что хочу сделать заказ на покупку шин и что я из Краснодарского края. Она приняла заказ и сказала, что шины есть в наличии в моём регионе, огласила их стоимость даже ниже чем на сайте. Также сказала, что оплата на месте в Краснодаре при самовывозе товара, оплаты за доставку нет. "Через несколько минут с Вами свяжется менеджер Вашего региона", - сказала она. Прождав 2 часа я сам позвонил по Краснодарскому номеру и опять трубку взяли в Московском офисе. На мой вопрос "...ибо как?", меня соединили с Краснодарским отделением, менеджер Диана.
И тут выясняется, со слов Дианы, что Московские операторы ничего не соображают, ввели меня в заблуждение, нужно внести 100% предоплаты стоимости шин, а также оплатить доставку около 1000 рублей (точно не знает). Самое главное: шин на складе в Краснодаре нет. Доставка со склада Москвы 10 дней. Выставили счёт, в котором указано наименование шин, но не указана дата их выпуска.

Достоинства: Наличие товара

Недостатки: Отвратительная организация работы менеджеров, консультантов и курьерской службы!!!!

Комментарий: Заказала резину на авто, сказали что ближайшая доставка через 3 дня,на воскресенье. Сначала я оформила доставку в область, потом сразу перезвонила и попросила перенести доставку в Москву. Сказали что все у себя отметили, в итоге 3 раза перезванивали менеджеры и каждый раз говорили, что "мы вам доставим в область". В 4-й раз позвонил курьер и сказал что везет резину в область...нет слов!!! Ждите с 9 до 18. Начали звонить в компанию,для уточнения времени доставки, первые 2 раза переводили на менеджеров,у которых оказывается в воскресенье выходной. Как будто они об этом не осведомлены! И сказали что связи с курьерами нет, ничем помочь не можем! Была заплачена немалая сумма 31 120 + 500 руб. доставка и такое отвратительное отношение!!!!!!!!!!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: нет

Недостатки: товара на складе нет реально

Комментарий: В декабре 2016 - Заказал 4 шины 215х65хR16. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, счет выставили по е-майл. Заказ #3801хх. Оплатил в тот же день 100%..... Результат: мурыжили около 10 дней, пригрозил жалобой, после чего вернули деньги. Оказалось товара на складе у них просто нет.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Менеджер не связался

Комментарий: Выбирал между двумя видами шин. Позвонил и попросил проконсультировать. Сказали можем проконсультировать только после заказа. Сделайте заказ на любую шину, а в комментарии укажите второй вариант. С Вами свяжется менеджер и поможет определится. Так и сделал. Через 5минут после заказа поступил звонок от менеджера. В этот момент я разговаривал по телефону и попросил его перезвонить через 5 минут. Ждал звонка более 40минут. Несколько раз пытался связаться с менеджером, но мне все время отвечали что он занят. Шины нужны были срочно. Говорили что оставили заявку и что он Вам сейчас перезвонит. Звонок поступил лишь через два часа. Подняв трубку я ничего не услышал и связь прервалась. Больше менеджер не соизволил позвонить. По-видимому звонил для галочки.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства:

Недостатки: некорректное описание товара!

Комментарий: Выбрал диски по фотографии с рисунком черного цвета Replica KI152, не обратил внимание на буквы в описании "SF", оказывается я должен был догадаться что они означают серебренный цвет, а картинка просто так, менеджер ничего не уточнил и не предупредил, в итоге купил совершенно не то что хотел!

2 раза заказывал шины в данной компании, - было всё нормально, в этом году, третий раз - и "ух", и прям не узнал компанию: заказ приняли, но не проверили как надо, хотя оплату приняли, в итоге 3 дня ожидания - потом ответ менеджера, что шины с браком, и других нет (хотя на сайте информация о наличии есть) за это время - цены выросли, при чем существенно, альтернативу или адекватную ситуации скидку не предложили для замены, в итоге жду возврата средств..
заказ 370708

(Translated by Google)
I've ordered tires from this company twice before, and everything was fine. The third time, it was "wow." I didn't even recognize the company. They accepted the order, but didn't check it properly, even though they accepted payment. I ended up waiting three days. Then the manager told me the tires were defective and they didn't have any replacements (even though they had availability on the website). During that time, the prices have increased, significantly. They didn't offer an alternative or a reasonable discount on replacements. So, I'm waiting for a refund.
Order 370708

Достоинства: Нет

Недостатки: 1) Характеристики товара на сайте не верные. 2) Менеджеры бросают заказ

Комментарий: Заказ #370118. Заказал шины Yokohama Guardex F700Z 275/60 R20 115Q, на сайте написано Япония, а по факту Россия.

Попросил отправить на самовывоз шины Bridgestone и Toyo, чтобы убедиться, что Япония, а не Россия. - Обещали, что доставлено будет в субботу 12.11, а в ВС все установят на машину.

В итоге, в субботу я сам звонил, искал свои шины, мне сказали, что машина не приехала. В воскресенье - искал еще раз: мне сказали, что менеджера этого нет и звоните В понедельник.

В итоге, мой заказ от четверга 10.11 так и не доставлен и заниматься им менеджер, который был на телефоне В воскресенье - отказался.

В итоге, остался без резины.

"Спасибо" магазину.

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают

Комментарий: Заманивают дешёвой ценой на резину. После оплаты счёта
аннулируют заказ. Требуют доплатить т.к резину которую оплатил уже якобы продали. В наличии осталась резина по дороже(слова менеджера)

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Мошенники , все оплачено . Ничего не отправлено , по телефону просто вежливо посылают . Попросил знакомого попытаться доехать на склад , так оказалось никакого склада нет . Вам назовут адрес ( левый ) только после оплаты ( если поставите самовывоз ) , там нет никакого склада шин , а есть охрана , которая говорит , что в день по сотне человек и миличия приезжает . 358380 , я же говорю - очень вежливые мошенники , вот переписка
Это вы мне пишете с пятницы , номера нет , и товара в ПЭК нет
14:09
Я оставил заявку вашему менеджеру, в ближайшее время с вами свяжутся и уточнят. Ожидайте пожалуйста.
14:11
Спасибо , это мне говорили в пятницу и вчера , ничего от этого не происходило

(Translated by Google)
Scammers, everything is paid for. Nothing has been shipped, they just politely tell me to leave over the phone. I asked a friend to try to get to the warehouse, but it turns out there's no warehouse. They'll only give you a fake address after payment (if you set up pickup). There's no tire warehouse there, but there's security, who say they handle hundreds of people a day, and the police come. 358380, as I said, very polite scammers, here's the correspondence.
You've been writing to me since Friday, there's no phone number, and the goods are not in PEC.
2:09 PM
I left a request with your manager, they'll contact you shortly to confirm. Please wait.
2:11 PM
Thank you, they told me this on Friday and yesterday, and nothing happened.

Достоинства: Менеджер позвонил сразу чтобы подтвердить заказ...

Недостатки: заказ был подтвержден на четверг на вторую половину дня...больше ни звонков ни смс... сам приехал в магазин в четверг, потом в пятницу... заказ не поступал... смс и изменения статуса на сайте в разделе заказы нет... одна запись: зарезервировано... заказа нет до сих пор

Комментарий: желая переобуться в сезон на сайте мосавтошина можете оказаться в затруднительном положении...

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: Работа менеджера не дала возможности отметить какие либо плюсы в работе магазина

Недостатки: После совершенного заказа, позвонил менеджер, любезно пояснил что можно приезжать за шинами после 15.00 27.10.16г (т.ж. любезно умолчал что нужно дождаться смс). Естественно в назначенное время шин в точке вывоза не было. После некоторого общения с девушками оформляющими заказы, выяснилось что мне обязательно помогут в данной ситуации, сделают доставку (когда и за чей счет не уточнив) и пообещали что со мною свяжется менеджер. Сегодня уже 29.10.16, мне уже повторно пришлось съездить из моск. обо. по пробкам за шинами, ну а менеджер- менеджер или кто либо из магазина со мною так и не связались. Спасибо.

Комментарий: Нет

Здравствуй! Ничего хорошего сказать не могу, с 22 октября 2016 года жду свои шины, менеджер всегда занят , шин нет,деньги потрачены. Когда будут мои шины ,НИКТО НЕ ЗНАЕТ! Компанию "Мосавтошина"-- никому не рекомендую!

(Translated by Google)
Hello! I can't say anything good. I've been waiting for my tires since October 22, 2016. The manager is always busy, there are no tires, and my money is wasted. NO ONE KNOWS when my tires will arrive! I don't recommend Mosavtoshina to anyone!

Достоинства: Наличие товара на сайте

Недостатки: Доставка вместо 400 руб. обошлась в 1500 по вине магазина

Комментарий: Заказал одно колесо Nexen CP321 155 R12C 88/86S за 3730 руб.
Калькулятор на сайте выдал 350 или 400 руб. доставки.
Заказ 351762 отправили из Воронежа ТК Кит, хотя при заказе я просил отправить ПЭКом.
ТК Кит выставил счет на оплату за перевозку одного 12 дюймового колеса -1410 руб. из-за того, что отправитель заказал забор товара из-за черты города. Хорошо, что на лимузине не отправили, а то пришлось бы и эту прихоть оплачивать.
До менеджера дозвониться не реально. Другие менеджеры морозятся. На жалобу не отвечают.
Если есть возможность, обходите этот магазин стороной. Свои "косяки" даже не думают исправлять :(

Достоинства: Привлекательная цена...

Недостатки: Нашёл резину Goodyear ice Arctic ultra grip. Цена за шт была указана на сайте 7100, обрадовавшись начал заказывать, оставил заявку на сайте, жду звонка. Звонок не последовал в течение суток. Было решено позвонить в магазин и заказать по телефону. Звонок в магазин: говорю, что интересует, оформляю заказ и в конце девушка уточняет цену и говорит, что данная резина стоит 8600. Я естественно не соглашаюсь и привожу цену указанную на сайте, в ответ мне сказали хорошо значит цена как на сайте и говорят со мной в течение часа должен связаться менеджер для окончательного оформления заказа. В итоге менеджер перезванивает через 30 минут и говорит что данная резина теперь стоит 8600, хотя на сайте по прежнему стоит цена в 7100 за шт. Не советую данный магазин, просто бесполезно потратите время!!!! Не думал, что возможен такой явный обман.

Комментарий: