Отзывы о Мосавтошине

810 828 opiniones

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказал 19.10 комплект из 4х шин. 19.10 товар был зарезервирован на центральном складе. Доставка до транспортной компании была назначена на 23.10. Связывался с менеджером по почте 26.10 - ответ "Ваш вопрос решается". Сегодня 31.10 товар до сих пор находится в статусе ожидание. На звонки и письма в том числе руководству не отвечают. Сроки поставки шин не известны. Предложил деньги на карту вернуть тоже тишина. Это вообще как называется?

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам !!! Заказал диски , с доставкой , менеджер на связь так и не вышел , 4 !!! Раза звонил , диспетчер переводит на менеджера , ожидания в течении 10 минут, прослушивания музыки, трубку так никто и не взял!

Достоинства: Близко к дому и работе,

Недостатки: Два раза у них покупал. Но теперь все. Хамское отношение сотрудников, неоднократно пытался уточнить наличие по телефону, просто хамят и бросают трубку. Хотел у этого хамского магазина купить диски недавно, в итоге заказал в другом месте, так как менеджер по телефону откровенно хамил и резину на зиму, снова тоже самое. Уточнить наличие на складе нужной позиции невозможно, обработка 3 дня! Карл! У нас говорит интернет магазин. Ерунда у вас , а не магазин, это делается за 3 секунды, двумя кликами в базе. А это совковая контора. И цены далеко не низкие.

Комментарий: Откровенное хамство менеджеров. Отсутствие вменяемой системы лояльности повторных клиентов. Зарекся к ним больше не обращаться.

Достоинства: Понравилось только то, что менеджер по телефону оперативно оформил заказ.

Недостатки: После оплаты заказа мною начались проблемы. Сначала выяснилось, что заказанное мною одно колесо повезут не с московского склада, а из Краснодара. Переписка с представителями магазина по поводу отправления заказа продолжалась с 26 сентября по 16 октября. Только сегодня, 16 октября, после многократных напоминаний, мне сообщили, что заказ отправлен, причем из Адлера! Я захожу на сайт транспортной компании, и вижу, что стоимость перевозки составит не указанные на сайте "Мосавтошины" 200 рублей с копейками, а 1145 рублей! Почему я должен оплачивать перевозку товара между складами "Мосавтошины" за свой счет? Информация об оказываемых услугах недостоверна! По поводу доставки заказа в город Обнинск на сайте "мосавтошины" написано, что (цитирую):Стоимость доставки в город Обнинск будет стоить не более 10% от стоимости товара. По поводу сроков доставки (тоже цитата с сайта "Мосавтошины"): ДОСТАВКА В ОБНИНСК
На прошлой неделе в Обнинск
мы отправили 11 заказов.
В среднем доставка занимает 1 день.
Если отправить товар сегодня — вы
получите его 17.10.2017
Прекрасно! Но как-то после всего этого больше веришь транспортной компании: Ориентировочная дата прибытия 23.10.2017.

Комментарий: Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы.

Достоинства: Вменяемый курьер.

Недостатки: Невнимательность и необязательность менеджеров.

Комментарий: История получила продолжение. Привезли еще раз, причем те же самые. Потеряно два дня Комментарии излишни.

Достоинства: очень широкий ассортимент и привлекательные цены, что , безусловно, привлекает потенциальных покупателей

Недостатки: Мне не удалось купить здесь колеса
Когда истек срок исполнения заказа (1-3) и со мной никто из сотрудников не связался, пришлось звонить самому. В результате был обещано исполнение заказа в новый срок. Увы, история повторилась. Снова пришлось звонить. Внятного ответа не последовало. Было предложено ожидать звонка от "моего" менеджера.
Я понял, что купить здесь - не судьба. Морочат голову и "кормят завтраками". Это отвратительно. В итоге, сделал аналогичный заказ в магазине "Колесо", где на следующий день благополучно его получил, причем цена оказалось такой же.

Если не хотите, что бы вам морочили голову и бесполезно тратить свое время, не обращайтесь в этот магазин!

Комментарий: Сайт глючит. При выборе своего города файерфокс виснет в бесконечном поиске.

Достоинства: Заявленная цена ниже, чем в среднем по рынку

Недостатки: Фактически заказ не был доставлен в пункт самовывоза, о чем было сообщено только после моего звонка в магазин с просьбой прояснить статус заказа.

Комментарий: Заказал две покрышки. Заказ был подтвержден менеджером 11-го сентября. Было сказано, что покрышки будут доставлены в пункт самовывоза ориентировочно 13-го сентября. Если верить статусу заказа на сайте, покрышки были зарезервированы и отправлены в пункт самовывоза. 13-го числа вечером я позвонил в магазин и поинтересовался, можно ли забирать заказ. Мне подтвердили, что покрышки доставляются и мне придет смс, когда перемещение будет завершено. Однако позже в тот же день мне позвонили и сообщили, что покрышек нет в принципе.

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ на шины 1 сентября, оплатил полностью 4 сентября, сейчас 12 сентября - ни ответа, ни привета! По электронной почте никто на письма не отвечает, ни один телефон, указанный на сайте, не отвечает так же! На сайте статус заказа от 5 сентября "оплата подтверждена менеджером". Я так понимаю, что меня "обули" на 13000.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обещали доставить заказ в пункт самовывоза в течение 2-3 дней. В итоге на четвёртый день позвонил сам и выяснилось, что менеджер упустил из вида именно мой заказ. Ждите ещё 3 дня. Пытался дозвониться до лица начальствующего - бесполезно. Разговаривал с пятью различными сотрудниками - безучастно. Итог: потрачено время, нервы. Заказ просто пришлось анулировать.

Достоинства: Не заметил

Недостатки: Заказал на сайте, товар был в наличии, оказалось, что его нету. Оплатил с карты на сайте, в итоге деньги зависли, шины нужно ждать. Менеджеры не берут трубки. Обратной связи нету. Ужасный магазин брать больше не буду.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: оператор не перезвонил, пришлось самому дублировать заказ
на сайте наличие -много
а 2 колеса не нашлось(((

Комментарий: через сайт заказ 504521 не рассмотрен, заказ 504633 был по телефону принят, но в наличии, как выяснилось, нет товара.
PS. к вечеру (спустя 8 часов) отказ пришел и на первый заказ.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Никому не буду рекомендовать данный магазин! Ощущение, что менеджеры печатают отзывы вместо того, что бы заниматься работой!
Заказал комплект шин Nokian Hakkapeliitta 7 195/65 r15 xl.
Сначала все нормально, оформил заказ, вечером 27 июля, 28 с утра позвонил менеджер, уточнили заказ, наличие, условия доставки. Прислали письма на электронику с реквезитами оплаты, оплатил... Вот 3 дня прошло, статус не изменился на оплаченный... Менеджеру писал, звонил, отправлял чек оплаты... Бесполезно - ни ответа, ни привета... Ощущение, что бабки отваливать и гуляй Вася... Ненавижу такие интернет-магазины, никому не посоветую, сам при любом исходе больше даже на сайт заходить не буду...
Прошла оплата, изменили статус, подписали, что скоро будет передано в доставку... Ну ну, теперь два дня уже в доставку передают. Ощущение, что шин я так и не увижу...

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Никому не буду рекомендовать данный магазин! Ощущение, что менеджеры печатают отзывы вместо того, что бы заниматься работой!
Заказал комплект шин Nokian Hakkapeliitta 7 195/65 r15 xl.
Сначала все нормально, оформил заказ, вечером 27 июля, 28 с утра позвонил менеджер, уточнили заказ, наличие, условия доставки. Прислали письма на электронику с реквезитами оплаты, оплатил... Вот 3 дня прошло, статус не изменился на оплаченный... Менеджеру писал, звонил, отправлял чек оплаты... Бесполезно - ни ответа, ни привета... Ощущение, что бабки отваливать и гуляй Вася... Ненавижу такие интернет-магазины, никому не посоветую, сам при любом исходе больше даже на сайт заходить не буду...

Перезванивает и присылают счёт быстро. Потом просто пропадают. Исчезают. Заказ должны были отправить три дня назад, но до сих пор менеджер даже не открывал мой заказ. Мало того, дозвониться нереально, будете слушать музыку по полчаса...
В итоге из Ростова в Краснодар резину не могут отправить уже три дня. И никто кроме моего менеджера в этой фирме не знает что там с моим заказом.

Как только мосавтошина, получает ваши деньги, с этого момента вы перестаёте быть им интересны! Остаётся только ждать. А ведь вам обещают что отправят товар сразу, как поступят ваши деньги. В итоге вы будете без колес и без денег.
Огнорируйте их и не давайте им свои деньги

Даже одна звезда в отзыве - это очень много

(Translated by Google)
They call back and send an invoice quickly. Then they just disappear. Disappear. The order was supposed to be shipped three days ago, but the manager still hasn't even opened my order. What's more, it's impossible to get through; you'll be listening to music for half an hour...
As a result, they haven't been able to ship tires from Rostov to Krasnodar for three days now. And no one at this company except my manager knows what's going on with my order.

As soon as Mosavtoshina receives your money, they're no longer interested in you! All you can do is wait. And yet they promise to ship the goods as soon as your money arrives. In the end, you'll be left without tires and without money.
Ignore them and don't give them your money.

Even one star in a review is too much.

Достоинства: Их нет

Недостатки: 4 раза оставлял заявку в этом магазине.4 раза приходило письмо смс сообщением , что выставлен счет на почту.Не счета не ответа менеджера нет.Не магазин а гавно...

Комментарий: Не советую этот магазин

Достоинства: сайт,цена.

Недостатки: так и не дождался звонка от оператора,статус был изменен как не дозвонились,думаю можно было пару раз позвонить клиенту.

Комментарий: ужасное отношение к клиенту

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Не рекомендую этот магазин заказ сделал динамики 4 дня менеджеры постоянно заняты и не звонят..не вздумайте им онлайн оплатить товар.

Достоинства: Большой выбор шин, адекватные цены.

Недостатки: Недостоверная информация по доставке в регионы.
29.05.2017г. на сайте нашел интересующие шины (указано что в наличии), добавил в корзину, посчитал стоимость доставки в мой город (стоимость доставки в г. Череповец получалась 499,53 рублей), в итоге оформил заказ №469323. На следующий день со мной по телефону связался менеджер Сергей, подтвердил, что шины есть в наличии и отправил квитанцию для оплаты на электронную почту.
Продолжение смотрите ниже:

Комментарий: 30.05.2017г. я совершил оплату шин по квитанции и отправил ответное письмо Сергею с указанием способа доставки (Т/К ПЭК до терминала в моем городе). 31.05.2017г. по электронной почте Сергей мне сообщил, что платеж прошел и на следующий день товар будет доставлен в Т/К ПЭК, после чего сообщат мне трэк номер для отслеживания груза.
01.06.2017г. статус заказ перешел "Отправлен на доставку".
02.06.2017г. Сергей мне прислал письмо: "Номер ТТН: ЧЕРДОБГ-*/0106
Отгрузка произведена Т/К ПЭК". Заказ перешел в статус "Выполнен".
03.06.2017г. я по указанному трэк номеру ЧЕРДОБГ-*/0106 стал отслеживать заказ на сайте ПЭК и был очень сильно удивлен:
1. Стоимостью доставки - сначала отображалась задолженность в 1029,78 рублей ??? (хотя при заказе шин предварительный расчет стоимости доставки составлял 499,53 рублей).
2. Местоположением отгрузки шин - Ростов-на-Дону ??? (при заказе шин на сайте доставка рассчитывалась из Москвы).
В этот же день я написал письмо с данными вопросами менеджеру Сергею, обратной связи до сих пор не получил.
05.06.2017г. позвонила менеджер из ПЭК (из моего города) и сообщила, что груз пришел, можно забирать, стоимость доставки составила 759,78 рублей. Оплатил доставку, шины получил.
Остались вопросы к магазину Мосавтошина: почему вы не предупредили/не проинформировали о стоимости доставки? И почему вы не сообщили откуда будет доставлен товар?
Получается обман покупателя, я ожидал заплатить за доставку 499,53 рублей, а в итоге заплатил 759,78 рублей, вроде бы мелочь, но осадочек остался... С таким подходом можно и дальше вводить людей в заблуждение (рассчитывать доставку на сайте из Москвы), а потом ставить людей перед фактом что им придется заплатить доставку из другого города, например из Южно-Сахалинска, и никуда не деться - придется платить, т.к. за шины то уже заплатил...

Достоинства: Позвонили оперативно, пообщались, подтвердили наличие расказали о доставке транспортной компанией

Недостатки: Все остальное

Комментарий: 22.02.2017 сделал заказ 465608, попросили 100 % предоплату, т.к. заказ в г. Тулу, после оплаты менеджер в личном кабинете подтвердил отправку в службу доставки и сообщил, что заказ получу в течении 2-3 дней. 26.05.2017 в 15:26 я позвонил по телефону в поддержку где оператор сообщил, что менеджера, который занимался моим заказом, нет он оставит ему инфу и тот перезвонит. Итог ни денег, ни заказа. Печалька. Будем пытаться вернуть деньги.