Отзывы о Мосавтошине

810 828 opiniones

шины пришли разной датой выпуска, две шины 42/18, одна шина 30/18 одна 28/18, также мне не понравилась отношение менеджера, т.к. я с ним очень трудно связаться, также менеджер узнавал целую неделю год выпуска страну производитель, после того как я оплатил товар полностью

Плохо что на сайте нет информации о дате выпуска шин. Дозвониться до менеджера так и не смог только переписка с ожиданием ответа как бутто с роботом а так хотелось поговарить. Шиномантожом не пользовался по этому один.

Просил двух менеджеров объединить заказы в итоге отправили два заказа с разницей в один день

Отгрузка в ТК была произведена через 7 дней после оплаты, менеджер на контакт не идёт. Не советую пользоваться их услугами, если вам дорого время.

Антюхов Артем как менеджер 00000!

Хороший сайт,выбор огромный. Заказывал зимние шины. Менеджер связался на второй день, на все вопросы ответил спокойно удовлетворительно. Мне очень понравилось, спосибо вам Анастасия. Доставка до кировской области составила неделю без выходных. Т. Е. пять дней. Шинамонтажом не воспользовался так как нахожусь в другой обл. И городе .Хочеться сайт порекомендовать

Достоинства: Товар всегда в наличии, штампованные диски, и хорошего качества....не уступает оригинальным от производителя.

Недостатки: Именно по данному заказу! Плохо работают отдельные менеджеры, доставка ужасная, из Москвы в область заказ шёл 9 дней.

Комментарий: Если разбиваете заказ то потрудитесь сообщать клиенту. "Боритесь за клиента!!!"

Достоинства: Отличные цены и наличие

Недостатки: Менеджер по последнему заказу оказалась весьма недружелюбной и отказалась отвечать на поставленные вопросы, достаточно важные для меня.

Комментарий: Заказывал дважды. В первый раз уточнял дату производства покрышек и мне любезно сообщили её без каких-либо проблем. Второй раз дата была не важна.
А вот на третьем заказе, при вопросе о дате производства мне отказались предоставлять информацию, предложив сначала оплатить заказ. А если дата меня не устроит? Оплачивать доставку возврата и ждать возврата денег за колёса месяц? Ну уж нет. Закажу в другом месте, где мне смогут ответить на поставленные вопросы.

После заказа пришло сообщение, что менеджер свяжется со мной для подтверждения заказа.,но менеджер позвонил только после оплаты, и то не тот, что был указан в сообщении . Долгая доставка со склада до ТК. В колл-центр не звонил, шиномонтажем не пользовался, так что про них ничего сказать не могу. Сайт удобен для поиска. Спасибо.

Достоинства: Большой асортимент товаров, умеренные цены.

Недостатки: Логистика, описание товара, менеджеры не хотят работать.

Комментарий: 25(воскресение) Августа заказал комплект литых дисков в цвете графит+резину на них через сайт с доставкой в пункт самовывоза+там же монтаж и балансировка-указал в комментариях к заказу. Пришло на на почту подтверждение заказа, но требовалось подтверждение менеджера который указан в этом письме. В Пн пол дня ждал звонка от него, менеджер который не работает вообще, ещё пол дня сам ему названивал-ниразу не дозвонился. Общался с кем угодно кроме него. Выяснилось что диски есть в наличии в краснодаре, доставка 2 недели и только по пятницам. Вторую пятницу названивал менеджеру безуспешно, в субботу уехал из города и в 13-20 пришло сообщение что приехали. 10 Сентября поехал получать на Огородный пр.-д, предложили (уговорили) примерить диски, прождал 40 мин при свободных 3-ох подъёмниках и 3-ох сотрудниках шиномонтажа. При примерке оказалось что приехали чёрные диски, а не графит как я заказывал(ошибка заводасклада). Путём мучительных выяснений занявших 1ч-30мин согласился забрать их т.к. жалко потерянный день и время-ехал к ним по пробкам 1ч-30мин, сделали скидку 250р/с диска. НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ЧТО ЛИБО ПОД ЗАКАЗ У НИХ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИХ ШИНОМОНТАЖА. Куча времени и нервов

Заказ был оформлен и оплачен 10.09.2019 а первая информация о грузе получена только 17.09.2019, при этом на сайте ПЭК дата сдачи груза числится 16.09.2019 а дата доставки аж 21.09.2019!!!! при этом менеджер уверял, что груз сдается в доставку в течение трех дней! Уже в пору зимние ставить, а я все летние жду (((

Заказал на сайте шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W, на следующий день позвонил менеджер и сказал, что шины есть только в Ростове-на-Дону, до Москвы их довезут за 12 дней. Прошло еще три дня, позвонил Забелин Даниил и сказал, что привезти шины невозможно. Пришлось оформлять другой заказ на другие шины. Но шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W как были на сайте, так и остались, причем помечены зеленым цветом (т.е. в достаточном количестве).

При оформлении заказа указал, что получать груз в ТК будет другой человек (Лужников Алексей Викторович) - направил менеджеру Казаковой Юлии его данные (Ф.И.О., номер паспорта). При получении груза в ТК 13.09.2019 выяснилось, что для получателя указаны мои Ф.И.О. (Зайцев Игорь Сергеевич) и номер паспорта Лужникова А.В., направленный менеджеру. Соответственно получить груз не мог ни я, ни он. Позвонив в Ваш офис связаться с менеджером Казаковой Юлией не смог, ее не было на месте. Мне ответил менеджер Анатолий, который описанную ему проблему решить не смог, но пообещал, что менеджер Юлия свяжется со мной. Спустя какое-то время она связалась, проблема была ей описана, она пообещала её решить. В результате прислала электронное письмо о том, что я запросил смену паспортных данных и ссылкой "для ответа" на мой личный кабинет. Так как терминал ТК на тот момент уже закрылся, я не стал уточнять у менеджера Юлии зачем мне ссылка на мой личный кабинет на Вашем сайте.
На следующий день 14.09.2019 я позвонил в Вашу компанию в 08:00 МСК и менеджер которая мне ответила (к сожалению не запомнил её имени) выслушала проблему и решила её за 15 минут, пока я ехал до терминала ТК.
Хотелось бы сказать спасибо девушке которая умеет оперативно решать проблемы которые Вы создаете клиентам и себе. А Юлии и Анатолию поскорее научиться такой оперативности - верю у них обязательно это получится!

Удобный сайт, хорошая работа менеджера и колл-центра, с быстрым откликом. Недолгая доставка. Нельзя воспользоваться скидкой на шиномонтаж иногородним, хотелось в таком случае получать скидку на цену товара

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.

Заказал у менеджера, которая на следующий день ушла в отпуск. По доставке общался с другим менеджером который заново запросил все мои данные. Еще через день звонил уже третий менеджер и снова спрашивал всю информацию. Я сказал, что уже отправлял ее вчера на эл. почту, на что мне было сказано, что в почту других сотрудников у него доступа нет. Пришлось опять все данные диктовать уже устно. Два дня потерял из за этого, машина без колес стояла.

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

Менеджер не информировал по заказу после оплаты, отгрузка товара в ТК произошла с опозданием.

доплата за доставку заняла больше недели из-за не работающей ссылки,было много "созвонов" с менеджером.

Не корректная работа менеджеров. Отношение к клиенту на отвратительном уровне. Полное отсутствие взаимной связи между менеджерами. Не исполнение договоренностей клиент/менеджер. Негативное ощущение от данного сервиса!.