Отзывы о Мосавтошине

810 235 opiniones

Достоинства: Наличие большого ассортимента, наличие шиномонтажа. Оперативность.

Недостатки: Такое впечатление, что менеджеры на телефонах и ресепшене в магазине устали. Просто устали. Работать. Активности в общении никакой, решить проблему или ответить на вопрос для них непомерная тяжесть.

Комментарий: Хочется отметить девушку на ресепшене, которая просто молодец. В отличие от мужиков, сидящих там же и просиживающих штаны, она реально помогала, решала проблемы покупателей.

Субъективно, - сайт слабоват фильтрами поиска (производитель, нагрузка, скорость), остальное всё просто ОТЛИЧНО! Менеджеры, отправка, автоматический переход на отслеживания, - МОЛОДЦЫ!!!
Услугами шиномонтажа не воспользовался, т.к. я из региона.
С уважением Александр Чашников.

Заказ оплачен 12.09.2019г. Подтверждение оплаты 13.09.2019. Менеджер сказала, что срок передачи груза в транспортную компанию от 2 до 4 дней. Именно поэтому обратился к вам. По факту в транспортную компанию груз передали только 21.09.2019. Если бы знал, что срок передачи груза составит даже не 4 дня, а вдвое больше - не обратился бы. Шиномантажем не пользовался, ставлю всего 1 звезду - без заполнения не отправляется отзыв.

Всё сделали быстро и качественно, только так и не понял как заплатить с карты. Менеджер сказал что выслал реквизиты, на почту для оплаты карты, но то ли я не понял, то ли не то высылалось, но в итоге полатил налом курьеру. Всем доволен, шины для матушки буду за взывать здесь же.

Очень долгая доставка на склад продукции, после оплаты заказа, при условии самовывоза. Дозвониться до менеджера не удалось ни разу. На письменный вопрос о заключении договора ответ не получил совсем.

Менеджер предоставил достоверную информацию,всё сделала оперативно,включая отправку.На шиномонтажный не был,поэтому 1звезда.В целом всё хорошо.

Это третий заказ на этом сайте. Всё чётко: информация достоверная, полная, обработка быстрая, доставка оперативная. Выклянчил скидку через оператора, что не типично. Через личный кабинет цены были бы выше :( Кто кого обманывает? Заходите с разных IP в личный кабинет и "просто посмотреть".... Может я и не прав, в плане скидок... Просто проверьте

Заказал шины,сайт понравился,выбор широкий,цены на любой вкус,но вот с доставкой вышел казус.Шины отправили Деловыми линиями,когда они пришли на пункт выдачи,оказалось что вместо моего паспорта вписаны чьи-то права,естественно мне их не выдали,но это не страшно,нужно было просто связаться с менеджером и урегулировать ньюанс,обычно это занимает где-то минут тридцать,но так как моего менеджера,тобишь Нармин на месте не оказалось,мне пообещали,что как только она появится,то всё исправят.Я долго ждал,потом снова созвонился с Мосшиной,трубку взял другой менеджер,сильно удивился,что этого сразу не сделал предыдущий менеджер и всё быстро исправил.Оказывается про меня просто забыли.Результат-с 11-30 до 16-30 ,т.е. семь часов я потратил на получение товара,из-за того,что кто-то просто проигнорировал мой звонок.

Менеджер ничего не делал все сделала девушка в пункте выдачи. Шиномонтажем не пользовался.

заплатили за крепежи 2000р. а они были в наборе с дисками.и менеджер об этом не сказал.

Спасибо огромное менеджеру!
На все вопросы ответила, по дате выпуска уточнила на складе.
И самое главное пришли шины именно с озвученной неделей и годом выпуска.
Ну и спасибо за бонус (комплимент от магазина), положили мешки для колес.

Общались с менеджером - высший балл.
Всё чётко!
По сайту, немного замудрённый, но интуитивно понятный.
По просьбе доставили с другого города - быстро. Пришли без пакетов, даже не в плёнке... Снова. Шиномонтаж не осуществлялся. Спасибо.

Шиномонтаж не заказывал, вслепую ставлю серединку:) Менеджеру и складу пятерку не ставлю, поскольку в 21 веке вопросы наличия на складе, дат выпуска резины нужно автоматизировать. Даже мелкие компании уже имеют актуальные онлайн данные склада на сайте, а не тратят целый день на уточнение наличия. Чего и вам желаю. Колл-центу желаю профессионализма, которым пока не страдают, писать в чате, что у менеджера много работы и ему не до меня-кощунство. В остальном-молодцы. Шины привезли совсем свежие, 2019 выпуска:)

Достоинства: Очень быстрая обработка, и отправка заказа в ТК..

Недостатки: При принятии заказа - не сказали что указанных шин нет на складе в Москве. Это большой Минус, так как пришлось ждать заказ с склада в Уфе !!!. Это очень долго - и не входило в наши планы.

Комментарий: Менеджеру при принятии заказа Нужно говорить на каком складе (городе) есть товар!.

Шиномонтажом не пользовался, менеджер пояснил, что шины и диски доставляются раздельно.

Цена за доставку отличалась от той, что заявлял менеджер и даже акция " бесплатная доставка по России" не действовала...

Долго отвечали на заказ. По почте и в диалоге на сайте не отвечали. Приходилось самой звонить. В субботу днем никто не взял трубку. Со своим менеджером так и не пообщалась. Уже начала нервничать за перечисленные деньги. Отправили в самый последний момент. Ну хотя бы без брака, но это не точно.

Место положение Вашего магазина склада по адресу представленному в письме яндекс навигатор нашел не верно. Звонок в колл центр с целью уточнения схемы проезда результатов не дал. На складе долгое время не могли найти шины. На 4 бала в целом готов Вас оценить. Подарочным шиномонтажем не пользовался не думал, что шины понравятся и сразу их куплю. Стоимость шин почти как у многих интернет магазинов.

Отличный магазин, долго искал себе зимнюю резину, здесь оказался большой выбор резины и самые низкие цены. Дали хорошую консультацию. От оплаты до доставки в мой регион прошло всего 5 дней. Осталось дождаться зимы и протестировать резину. Отличный интернет-магазин рекомендую.

Очень неправильная система: на портале отмечено "есть в наличии", проходит онлайн-оплата, а потом заказ попадает в статус "мы сейчас поищем, есть ли у нас указанная позиция". Дальше - звонок из колл-центра: мы нашли, шина будет, но завтра в течение дня. Все бы ничего, но деньги уже ушли и расчет был как раз на то, чтобы получить заказ именно из наличия, то есть в день заказа или утром следующего, но никак не в течение дня. (Шиномонтаж, наверное, хороший, но с ним отдельная история: после прибытия товара, по словам все того же развеселого колл-центра, с шиномонтажем нужно отдельно договариваться о времени. То есть по факту процедура получения заказа и монтажа почти непрогнозируемая по времени.)
В общем, все написанное выше - исключительно о достоверности и полной информации. Мне, как и многим, просто важно планировать действия, а не жить в ожидании звонка-записи. Портал, к сожалению, только создает иллюзии и сбивает с толку, а колл-центр веселым пофигизмом только довершает картину.