Отзывы о Мосавтошине

810 820 opiniones

Достоинства:

Недостатки: Покупал по предоплате, оплатил 03.10.19 - привезли 10.10.19, семь дней, хоя обещали 1-2 дня. Шины прислали прошлогодние, да ещё и в ужасном состоянии. Все шины были грязные, грязь внутри, какие то листья, одуванчики, вода, одна шина помята. Обещали вернуть деньги, если отправлю шины назад за свой счёт. Оставил себе, т.к.оплачивать отправку не захотел, да и зима близко, не хочу бодаться. Отмыл, смонтировал, надеюсь что на мятой шине корд целый, пока ровная. Справедливости ради должен отметить,что на контакт шли сами и менеджер по претензионной работе звонил мне сам.

Комментарий: Большой выбор, хорошие цены.

Оплаченная 01/10/2019 по заказу 1055708 резина была оставлена в Мосавтошине на последующий шиномонтаж (запись была произведена на 05/10, №146208).
Приехав по записи на шиномонтаж, менеджер Мосавтошины заявил, что резины на складе нет, а где она - он не знает, и та, что есть - резина другого клиента.
В итоге было потрачено куча времени и нервов на то, чтобы оплаченную ранее по заказу 1055708 резину всё же выдали для шиномонтажа...

Очень неприятно и не солидно...

Разочарован. Выбирал шины с белой надписью ( фото на сайте ), а пришли без неё. Менеджер не удосужился сообщить, что надписи нет.

Отрегулируйте работу менеджеров, По записи на шиномонтаж если вы назначаете время, то придерживайтесь этого времени. Ждать пришлось 45 минут.

Достоинства: Большой ассортимент покрышек и дисков.
Выгодные цены.

Недостатки: Закрылось представительство в Мурманске.
Долгая обработка заказа.
Не клиентоориентированы.

Комментарий: Полное отсутствие работы с клиентом, это скорее всего зависит от менеджера.
Информация об отправке и номере отслеживания от менеджера получил через несколько суток после получения, спасибо ТК за информирование.
Что в чате, что по горячей линии столкнулся с безразличием и это было не в *горячий* период продаж.
Заказывать буду снова только из-за цены.

Просил менеджера чтобы одного года резина была! В итоге одно колесо другого года.До менеджера не дозвониться. Долго обрабатывается заказ.Ни кому не посоветую этот магазин...

Такое впечатление что все работники на окладе.
Попросил ГТД на импортную резину, бухгалтерия отказала( причин нет).
Попросил вместо бесплатного шиномонтажа пакеты для резины, отказали. Дешевле шиномонтаж предоставить
Пакеты кстати первая контора которая не дает вместе с резиной.
Менеджер склада где то утонул под стойкой в мониторе, все делает преданный грузчик( и показывает и рассказывает и помогает).
Менеджерам за стойкой все весело кроме непосредственно работы. На мои вопросы ответ один "Этого нет в инструкции мы ничего не можем" и опять хихи.
Думаю мой визит в МосАвтоШину первый и последний.
Номер заказа 1069656, ГТД так и не предоставили, хотя обещали прислать по почте.

До менеджера не дозвониться. Сам менеджер не информирует о месте нахождения заказа. Заказ получил на 5дней после обещанной поставки.

Приехал за заказом из другого города. менеджеры что то напутали в итоге пришлось ехать через неделю.

Не мог связаться с менеджером. После того, как я сделал у вас заказ, со мной не связывались более суток, менеджер связалась только один единственный раз, ни когда я оплатил заказ, ни когда сегодня передавали заказ в транспортную компанию. Для того, чтобы сообщить паспортные данные, мне пришлось самому созваниваться с вашим отделом продаж, но и они не смогли меня связать с Ольгой Крыгиной. Я очень недоволен ее работой с клиентами, притом, что на день раньше меня мой дядя сделал у вас заказ, и у него с менеджером всё прекрасно, и по качеству обслуживания, и по скорости. Посодействуйте с обучением Вашего менеджера, а то будете терять много клиентов.

Достоинства: -Цены
-Пункты самовывоза

Недостатки: -не связываются по заказу
-операторы

Комментарий: За целый день никто не связался, сообщить есть ли товар в наличии, ждать или нет, до сих пор молчат.
Хотя за день могли уточнить у своего поставщика наличие товара.
Цена на сайте выросла на 2500 руб, не знаю по какой отгрузили бы мне, если наконец-то связались...

По сайту, минус за то , на сайте по СПБ нет расчета цен за шиномонтаж.
Коллцентр- менеджер, наверно в плане заказа все отлично.
Склад - доставка. Не понравилось. Нахамили на первом этаже в зоне шиномонтажа, да и продукцию вынесли потом, даже ножика не дали коробки распаковать для осмотра, и погрузить никто не помог.

Шиномонтаж очень дорогой даже со скидкой . Сделаю в другом месте.

номер заказа №1064565В. плане покупки, доставки и качестве товара, один из лучших. Однозначно рекомендую, за исключением одного - обслуживания (менеджеры). Раз уж ввели акцию "Бесплатный шиномонтаж", так будьте любезны ее выполнять. Мой товарный пункт числился в списке товаров, учавствующих в акции. По телефону говорят одно - "да, да! для вашего товара будет действовать данная акция!", по факту приезда за товаром ситуация совсем иная. Отнекиваются, говорят о том что вот, раз вы купили товар по такой низкой цене, бесплатного шиномонтажа не будет(в условиях акции на их же сайте таких пунктов и в помине нету, где информированность????) Полный бардак среди менеджеров. Рекомендую как хороший магазин чтобы "просто купить шины" по адекваной цене.

(Translated by Google)
Order number #1064565B. In terms of purchase, delivery, and product quality, this is one of the best. I definitely recommend it, with one exception: customer service (managers). Since they've introduced the "Free Tire Fitting" promotion, please honor it. My store was listed as eligible. On the phone, they keep saying, "Yes, yes! This promotion will apply to your product!" But when I actually pick it up, the situation is completely different. They make excuses, saying that since you bought the product at such a low price, there won't be free tire fitting (the promotional terms and conditions on their website don't even mention such locations, so where's the information????). The managers are a complete mess. I recommend it as a good store for "just buying tires" at a reasonable price.

В условиях приобретения был пункт о бесплатной доставке. Однако как в последствии выяснилось он не распространялся на зарегистрированных пользователей. Интересно как не зарегистрированный пользователь может совершить заказ? Кроме того в процессе заказа был пункт: оплата при получении, это тоже не так. Менеджер мотивировала отсутствие бесплатной доставки скидкой на шины, однако при заказе это уточнено не было и я до момента получения груза был уверен, что доставка входит в цену этого комплекта резины.

Добрый день,
Делал заказ с примечанием: год выпуска шин - 2019г.
Разговаривал с менеджером, сказали что перед отгрузкой сообщат год выпуска шин.
НИКТО не звонил. Шины пришли 2014 года выпуска !!!!
Пришлось делать возврат

Сильно разочарован сервисом. 10 дней от оплаты до отправки.
Менеджер не перезванивает, самому до нее не дозвониться.
Горячая линия отвечает раз через три. Как только отправил жалобу, сразу все наладилось.
Надеюсь, что руководство примет меры для улучшению обслуживания,
все-таки у конкурентов с этим дела идут на порядок лучше.

Добрый день! Мною на Вашем сайте был куплен комплект автомобильных шин марки Dunlop. 02.10.19г. я получил заказ в транспортной компании. По факту выяснилось что резина была произведена в начале 2014г. Хотя на Вашем сайте была указана информация о производстве 2015-2016гг., что подтвердил менеджер Вашей компании когда оформлял заказ. В силу вышеперечисленного, у меня остался не очень приятный осадок, хотя я и ранее заказывал у Вас на фирме, и было все нормально.
Если есть у Вас такая возможность, компенсируйте какую-то часть в денежном эквиваленте от суммы моего заказа.
Заранее Спасибо!

Менеджер обещал доставку в пятницу 27/09, в колл-центре статус доставки не знают. До менеджера не дозвониться! Привезли во вторник - 5 дней со склада доставляли...

Достоинства: Из достоинств, только удобное расположение склада на ул. Авиамоторная 65 стр. 1, где полностью адекватный персонал с явным желанием угодить клиенту и профессиональный шиномонтаж на новом оборудовании, чистая новая рем. зона. Парни просто молодцы! Следующий раз по услугам шиномонтажа скорее всего буду рассматривать этот адрес.

Недостатки: После расположения заказа, с данным менеджером по тел. уже не удаётся созвониться по вопросу готовности и записи на шиномонтаж а на все вопросы отвечает полностью профнепригодная сотрудница. Которой приходится очень долго объяснять свои пожелания по реализации забора заказа тратя на это очень много времени. Все 4 покрышки из разных партий, хорошо что хоть одного года выпуска.

Комментарий: На телефон горячей линии, советую посадить профессионального сотрудника, при отгрузке шин на точки контролировать однородность партии, Учитывая то, что клиенты заезжают на пункты самовывоза не только забрать заказ, но и произвести переобувку транспортного средства, не мешало бы обустроить оборудованную комфортную зону для клиентов. Всё таки люди приезжают и с семьёй и с детьми!!! Ато, стыдно сказать,, даже туалет отсутствует.

Пытался два дня поговорить с менеджером Козловец. За два дня она не нашла времени со мной пообщаться. В Вашей компании на разные имена купили шин более чем на 500000? отношение менеджера оставляет желать лучшего. Пытался поговорить с руководителем, хоть каким нибудь, но это не возможно. Они скрываются. Операторы с руководителями тоже не соединяют. Берут Контакты и обещают передать руководству для связи, но либо не передают, либо руководству без разницы на клиентов. В общем оценка ниже единицы. Больше чем уверен, что мой отзыв пустая трата времени. Всё равно никому в компании не интересно моё мнение. Как говорится «деньги в кассе, интерес потерян»