Отзывы о Мосавтошине

810 744 opinión

Очень сложно связаться с менеджером. У них всегда линия занята, и операторы оставляют заявку, чтоб менеджер перезвонил клиенту. А менеджер не перезванивает. Очень долго все делается.

Здравствуйте ! Ситуация такая, хотел приобрести резину зимнюю Kormoran на шипах, искал в каталоге но не нашел, выбрал без шипов и указал в комментарии чтобы резина была 2019 г.в и сделал предоплату , менеджер ответила что есть 2018, я отказался. Искал на других сайтах и вроде бы уже нашёл . Но спустя некоторое время мне перезвонила менеджер и сказала что на складе нашли резину 2019 г.в ,я попросил выслать заказ.. Ну а потом уже на сайте появилась позиция на шипах . Не получится мне на этот раз заказать то что я хотел, но пусть это будет к лучшему ! Долгий процесс отгрузки до ТК. Спасибо !

Компания та же , сервис не тот((( долго, не информативно, менеджер не перезванивает, тк выбирают сами самую дешевую( бонусов нет(

Очень плохой менеджер Пасюта Анастосия с 25 .10 .19 не могу получить резину

Цена вышла приемлемой только за счет скидки за покупку шин и стала примерно такой же, как в большинстве сервисов.
Культура общения с клиентам оставляет желать лучшего. Я конечно понимаю, что это сервис и мастерам не до реверансов перед клиентами, но элементарное уважение должно быть и соблюдение простых правил общения. Операторы колл-центра также впечатлили своим незнанием процедуры приобретения шин и последующего шиномонтажа.

Мало инфы в инете,наткнулся случайно на ваш сайт. Сработали на пять баллов,молодцы,спасибо! С колл центром и шиномонтажем не сталкивался,потому не могу оценить

На сайте информация, что доставка до ПЭК бесплатная. По факту заплатила 450 руб. С менеджером связаться было невозможно. Через контактный центр соединить не могут и сказать ничего не могут, говорят ждите менеджера. На сайте написано, что доставка на следующий день. В итоге привезли через 4 дня. Еслиб знала что все так будет проще было бы в магазине купить за такую же цену.

Заказ с одного склада до другого доставляли неделю. И все это в пределах одного города. Кое-как дозвонившись до менеджера узнал, что машина для доставки сломалась. Получил только приехав в другой магазин

Всё хорошо, только менеджер на тел не отвечал, который был указан с добавочным номером

Менеджер перезвонила лишь на следующий день после заказа, я специально спрашивала сколько будет стоить доставка, такмкак заказывала для мамы и оплачивала сама, девушка назвала общую стоимость 2520, после того как заказ привезли, мне звонит мама и говорит что с неё взяли на 500 рублей больше. Когда я написала обращение, менеджер позвонила мне и сказала что это я неправильно поняла, что 2520 это доставка от мкад а еще 500 рублей стоит доставка до тк, хотя изначально мне сказали что привезет ваш курьер, откуда взялась еще доставка до транспортной компании, мне не известно. Никаких внятных обьяснений почему когда я спрашивала общую сумму мне назвали одну стоимость а привезли по другой, я не услышала, на мои вопросы менеджер прекрасно помолчала. Курьер с недовольным видом переложил колеса в машину. Очень жалею что остановилась на вашем интернет магазине, не буду рекомендовать никому.

На сайте заказал шины виатти за 7800 плюс шиномонтаж 600 со скидкой, вышло 8400 Но по прибытию шин в город менеджер сказал что оплачивать шиномонтаж нужно будет отдельно еще 600 рублей, начал объяснять что я уже оплатил на сайте а он не в какую, ну чтож пришлось деваться было не куда. Короче херня мосавтошина но цены норм

Не мог дозвониться, а когда дозвонился то ответившая мне девушка пообещала, что передаст мой звонок моему менеджер , но так и не передала. Прояснить ситуацию смог только после письменного обращения по эл почте. Ответили с опозданием, но хорошо, что вообще ответили. В целом шины у меня и я доволен.

С колл-центра не ответили принимается ли к оплате карта "мир", работа менеджера - "спустя рукава", любую информацию по заказу нужно вытягивать, иначе она с опозданием доходит, информацию
о доставке в ТК, я получил от самой ТК, а уж потом от менеджера. Хотя к работе по исполнению заказа претензий нет, всё было сделано/отправлено в срок, тут 5, только чья это заслуга мне не ведомо. сайт - если у меня не было шиномонтажа, зачем я обязан заполнять эту строку для оценки? рукалицо!

Отвратительная обратная связь. С менеджером пытался связаться целый день, звонил около пяти раз. Никогда больше не будем у вас заказывать резину

Мы работаем с вашей компанией достаточно долго, находимся рядом с вами, все бы ничего, но!!! Отвратительная работа менеджера Юсибова Нармин. Никогда до нее не дозвониться, на запросы по почте не отвечает. Переодчески ожидаем долго когда выставят счет на оплату(что также удлиняет сроки поставки) И в принципе получить информацию по заказу невозможно(постоянно разные менеджеры так же пытаются связаться с Нармин, но все бесполезно). Несколько раз оставляли заявки в претензионный отдел-тишина. Покупали бы больше, если бы была обратная связь с менеджером+оперативная доставка+постоплатная система(готовы если надо заключить договор). P.S. Ваши машины ремонтируются у нас гораздо быстрее, чем вы привозите шины))))

Очень долго после оплаты отгружали заказ . За заказом приходится ехать 400 км , в свою поездку естественно не смог забрать заказ , сын 1-го ноября был с моим паспортом в Твери ему заказ ПЭК не отдал . Заказы у Вас начинал с Деловых Линий получать , второй попробывал с ПЭК был сильно разочарован . В Твери склад ПЭК с одними воротами , постоянные очереди после оформления документов приходится ещё и до двадцати минут ожидать когда грузчик заказ найдёт. при оформлении третьего заказа в комментариях указал отправка Деловые Линии . Позвонил менеджер предложил ПЭК отправить , с дуру согласился . В Твери сын по моему паспорту без проблем забирал заказы у ДЛ и у СДЭК , представить не могу если со мной что-то случится , заказ получается в ПЭК зависнет навсегда . Вариант прямые родственники в наследство через шесть месяцев вступят , и только тогда может ПЭК и отдаст с процентами за хранение. Шиномонтажа не делал , вынужден звёздочку поставить чтобы отзыв добавился.

5 дней отвечали по поводу доставки, пока не собрался писать жалобу, ответ не поступил, пришлось звонить несколько раз в колл-центр. Ответственный менеджер неконтактен

Сайт удобный, отличное отслеживание заказа - лучшего не видел!
В колл-центре не знают, есть ли грузовой шиномонтаж в Химках, прозвониться не получалось, но помогали изо всех сил, молодцы.
Менеджер был не на связи, общался больше с колл-центром - незаинтересована, потому что нет постоянных клиентов. Точной даты отгрузки не было, но, даже и крайняя дата была нарушена на сутки и привезли уже под закрытие, когда забрать не получалось. Выбрали самовывоз с целью побыстрее забрать, в итоге, вышло очень долго, теперь будем заказывать с доставкой куда удобно нам. Шиномонтаж для грузовиков в такой промзоне нужен, как воздух. И часы работы хотя бы до 21-22!

Отвратительная и долгая доставка шин. Товар в итоге задержался. Пришлось самому разбираться и заставлять менеджера отслеживать товар.

Клиентский сервис ужасен, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, отправили на склад и никакой информации, консультации.