Отзывы о Мосавтошине

810 729 opiniones

Достоинства: Быстро

Недостатки: Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может

Комментарий: Заказал резину, ошибся размером, звонил, писал
В итоге нужен обмен на другую резину, она есть в наличии, в итоге предложил им пусть привезут так же доставкой, обменяем и я доплачу и за резину и оплачу доставку
В итоге ответ что заявка в отделе рекламации, контакты их никто не дает.

14 дней не прошло со дня покупки (звонил в этот же день когда привезли), что вообще можно рассматривать?
Не удивлюсь если скажут что резина сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит.
В итоге будем теперь ждать когда отдел что то родит от 1-го до 3-х дней
Так что учтите если ошибетесь то потом будете ждать не понятно сколько.

Спасибо огромное менеджеру Андрею решил вопрос.
Почему то только для него это оказалось не проблемой привезти и обменять.
Если бы не Андрей оставил бы первый отзыв без изменений и поставил 1 звезду за все.

Консультирование, оперативность, цена!!!
Спасибо!
Удачных продаж!
PS: Складом и шиномонтажом не пользовался, по этому поставил 1 звезду, иначе отзыв не отправляется.

Предварительно, перед отправкой шин с менеджером по телефону согласована информация по дате их изготовления. В результате получил три шины - 2019 г., одну - 2017 г. В какое "место" ее теперь засунуть?

Колл-центр и шиномонтаж не задействованы. Оценить не могу.

Колл-центром не пользовались, шиномонтаж также не нужен. Менеджер молодец, оперативно отвечала, и шла на встречу по всем вопросам. Доставка не совсем порадовала.

Заказ был оформлен 27.12.2019 и до середины января висел в обработке. Я понимаю праздники, транспортные не работали. Но 28,29,30 можно было сказать есть колёса в наличии или нет! Ни смс ни на почту ни чего не поступало. Очень плохо. Менеджеры лентяи.

Достоинства:

Недостатки: Плохая организация доставки. Нет временных интервалов. В нормальных магазинах доставка ежедневно до 18:00 и после 18:00. Выбираешь любой удобный временной отрезок. Более того, по телефону просил доставку на самое позднее время, однако в 10:30 утра водила был у подъезда. Про то, что привозят до подъезда и водила буквально не хочет вылезать из машины, можно и не говорить.

Комментарий: Вобщем кому как, а для меня указанные обстоятельства являются существенными. Относительно восторженных отзывов могу сказать, что исполнение заказа долгое ( 6 дней), цены не выше и не ниже чем во многих похожих магазинах. Ещё улыбнули слова менеджера про какую то акцию на бесплатную доставку. Да за такую стоимость заказа (более 25 тыс. Руб.) Доставка без вопросов должна быть бесплатной. Методом визуального осмотра претензий к качеству шин пока нет.

5 дней ждал перемещение, от менеджера не звонка и вообще. В этот раз было отвратительно.

Достоинства: Приятные цены, и большой ассортимент.

Недостатки: Менеджеры спят в одном ботинке. Получили смс о готовности. А когда приехали за заказом менеджер говорил , что нашего заказа нет и будет только в понедельник во второй половине. А перезвонили через 10 минут и все нашли .

Комментарий: Очень не внимательно работают менеджеров.

Менеджер был агрессивен в ответе на вопросы. Шины привезли грязные, а надо было везти до шиномонтажа

Плюсы:менеджеры работают быстро, оперативно,ведут заказ полностью до отправки в ТК.Доставка быстрая. Из минусов:обман при сроке производства резины,получили 31.12.2019 ,а дата производства 02.17 года,хотя говорили,что резина 18-19 года.При доставке даже не удосужились запаковать в пакет.Каждое колесо само по себе ,грязные и никаких сопроводительных документов приложено не было.

Колл-центр не видел, шиномонтаж не делал.

На сайте у вас все замечательно, но дальше полный п....ц, оплатил шины 20.12, в транспортную компанию они попали только 26.12... к сожалению понять это не возможно, видимо звездный состав менеджеров работает??? но мне на это по...й, я больше у вас покупать не буду. Про шиномонтаж сказать ни чего не могу

Менеджер успела за время обслуживания вести себя так как будто ей все должны. И если ты болеешь то надо сидеть дома! А не брызгать соплями на людей, и блаженны видом их обслуживать, высмаркивая сопли и этими же руками отдавать сдачу и документы. И самое главное склад находится за сданием, парковка перед магазином в углу!!!проезд к складу перед сданием, а теперь вопрос как можно попасть на склад??? Обратно не поедешь, активное движение, развернуться надо ехать очень далеко!!! Как грузить шины которые весят по 15кг каждая??? Где вывеску и предупреждение что получать на складе??? На электронику пришло 5 писем для каких-то там подтверждений, а про это ниодного??? Впечатление неочень.

Неделя с момента оплаты до отправки в ТК - это долго! Очень долго! Предоплата 100% - ок, но и отгрузка должна быть быстрее. Так же отмечу, что информация указанная на сайте не корректная. А именно: бесплатная доставка - не соответствует действительности. Менеджер сказал, что сделают скидку на сумму доставки. В итоге скидка в два раза меньше суммы доставки. Получается, обманули. Советовать Ваш магазин не стану, сам больше не обращусь

в начале работы с заказом оператор вообще отказалась соединять с менеджером, сказав что он сам вам позвонит (когда???), хотя счёт уже выставлен, груз зарезервирова. Груз отправили через 8 дней после оплаты. Оплата 9 отправка 17, даты подтверждаются перепиской с менеджером.
Если бы не задержка можно всё оценить на отлично. Менеджеру одна звезда за задержку отправки.

1. Зачем нужна необходимость подтверждения заказа? Менеджер поставил статус "Не дозвонился" и успокоился. Подтверждение заказа произошло после двух моих звонков в колл-центр (менеджер, указанный в заказе, был недоступен).
2. Зачем клиенту знать, что товар в статусе "Зарезервирован", или ещё в каком-то промежуточном статусе? Предположив, что этот статус является конечным (например, сборка заказа осуществлена, товар перемещен с общего склада на склад для выдачи), я приехал за заказом, и впустую потратил время - шины отсутствовали. Прошу убрать бесполезные рассылки с промежуточными статусами.
3. Услугами шиномонтажа я не пользовался, но сайт не позволяет оставить отзыв без оценки. Ставлю среднюю оценку, чтобы ни завышать, ни занижать реальные оценки шиномонтажа, но вынужден ещё понизить оценку сайта.

После заказа долго не связывались . Предложение по акции добивался сам, менеджер не озвучила.

Ценник на сайте при выборе региона показывает один ??
А в реальности нет такого - просил менеджера чтобы в Татарстану посмотрел (сказал что филиалов нет) а цены была дешевле на 900? за одну покрышку. Пришлось водителя просить чтобы заехал забрал.
А так в остальном отработали быстро и в срок
По качеству уже будем смотреть когда машина придёт !!! Спасибо

Менеджер молодец, отправлял неделю мою покупку