Отзывы о Мосавтошине

810 200 opiniones

Достоинства: Автоматические подтверждения на почту приходят быстро. Не увидел

Недостатки: На сайте товар есть, по факту его нет, при этом предлагают предоплату

Комментарий: Были вопросы по заказу, наличию и доставке, позвонил по московскому телефону, оператор прочитал мне все что написано на сайте , и ни на один вопрос толком не ответил. На вопрос" есть ли шины?", Оператор сказал "на сайте указано что есть"))) ну и в дальнейшем все общение свелось к тому, что после заказа со мной свяжется менеджер и все уточнит и разъяснит. В некомпетентности операторов сомнений нет. На сайте было указано, что доставка из Питера, и шины в наличии.
В итоге так никто со мной и не связался. Приходили письма ,с подтверждением заказа, закреплением за мной менеджера, и как итог последнее письмо от этого же менеджера о том, что шин нет и интересует ли альтернатива. Видимо у них в офисе нет телефонов , иначе как обьяснить что никто так и не решился позвонить мне из этого чудо магазина, лишь ограничились отпиской. Потерял 3 дня чтобы узнать об отсутствии шин. Если хотите потерять свое время, то рекомендую данный магазин.
PS: на момент написания отзыва на сайте все ещё написано, что шины в наличии и доставка из Питера))

Все очень плохо!! Общение менеджера с клиентом полностью отсутствовало!! Менеджер игнорировала общение с клиентом. Заставила неделю ждать по дате выпуска шин. В итоге сказала, что все шины одной партии, по факту оказалось совсем все не так. и после этого менеджер полностью самоустранилась!!! Дозвониться до неё, не получалось так как она сбрасывала трубку, на проосьбы об обратном звонке так же не реагировала! Крайне плохая работа!

Ужасные сроки доставки. Перенесли срок доставки на целую неделю без объяснения причин. Не могла связаться с менеджером - на электронной почте не отвечает, в колл центре не отвечает и не перезванивает. Никаких извинений за задержку заказа не было. Заказ на сайте не отслеживался.

Достоинства:

Недостатки: Доставка, работа менеджера, информативность

Комментарий: Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. В издевается!? Я че с алиэкспресса заказываю? Потом еще к вам не попадаешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу хз. Говорит - делайте заказ, оплата 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!

Достоинства: заказ обработали быстро

Недостатки: вместо 2-3 дней, как указано на сайте, заказ уже больше 2х недель идёт, и ещё не пришёл.

Комментарий: общаются неохотно, линия поддержки некомпетентна, закрепленный менеджер недоступен.

Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер Антюхов Артём долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. Вы издеваетесь!? Я че с али заказываю? Потом еще к вам не попадешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу, тоже не знает. Говорит - делайте заказ, оплатите 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это все при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!
Номер заказа - 1370032

(Translated by Google)
My first and last order from this company! I ordered 245/50 r20 winter studded tires. Manager Artyom Antyukhov takes a long time to respond (1-2 days), and when I asked about the production date, it took him 7 days. In the end, I got 16-month-old tires for the price of new ones! I still don't understand whether they shipped the order or not. Even if they waited for my confirmation, that would mean more than a month would have passed between the order and my receipt. Are you kidding me!? Why am I ordering from Ali? You won't even get "free" tire fitting. It's a good thing I didn't pay right away, otherwise I'd have had my money back for another month.
Out of curiosity, I went to place a new order. And lo and behold, they've already given me a discount. I called the hotline, and a man answered, like he was in a basement. He doesn't know the production date, I pay for delivery through a transport company, and he doesn't know where I'll be getting the tires from, even though there's a store in my city (complete nonsense). He says, "Place an order, pay 100% first, then get all the information." Yeah, right!
Ultimately, I'm convinced they don't have their own warehouses. They just take orders and then buy them somewhere else. I wasted a ton of time, but at least the weather was warming up suddenly. And all this with expensive tires.
P.S.: I ordered at almost the same time as a friend, who has different tire specifications. They also took a long time to respond to him, and they didn't even have time to send him a reply. Different production dates, different countries, and all at random. It's idiotic!
Order number: 1370032

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

УЖАС!
Другой эмоции не возникает при упоминании данной компании. Клиентоориентированность - ноль. Менеджеры не компетентны. Доставка оооочень долгая. С ценами бардак. 100 раз пожалела, что связалась.

УЖАС!
Другой эмоции не возникает при упоминании данной компании. Клиентоориентированность - ноль. Менеджеры не компетентны. Доставка оооочень долгая. С ценами бардак. 100 раз пожалела, что связалась.

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказ №1374808. Отправили на другое физ. лицо. Получить можно только по заверенной нотариусом доверенности, но по ряду причин такой возможности нет. До менеджера не дозвониться, другие специалисты обещают передать информацию и обещают, что с вами сейчас свяжется ваш менеджер. В итоге игнор. Написал на почту компании и лично менеджеру - так же тишина. После получения денег клиент не интересен.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: после заказа в течение суток никто не перезвонил, телефон менеджер не берет, купил шины у конкурентов за час

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Менеджеры не отвечают на звонки. Заказанный товар не могут доставить.

Комментарий:

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: постоянно менеджер врет о наличии, и о том какие будут сроки доставки

Комментарий:

Достоинства: На данный момент, нет ни одного достоинства у этой компании

Недостатки: Прошло 6 дней с момента оплаты заказа, менеджер обещал отправку на второй день, до сих пор нет информации об отправке. Второй момент, менеджеру не дозвониться, другие менеджеры отправляеют ему сообщение по внутренней почте и тот ни разу не перезвонил! Считаю очень хамским отношением к клиентам. Так же другие менеджеры не могут ответить на какой стадии заказ. Жалоба в роспотребнадзор оформлена.

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ аккумулятора, срок доставки 4 дня. 3 дня ждал звонка менеджера, позвонил сам, сказали менеджер позвонит через пол часа, не позвонил. Написал заявку о качестве обслуживания. Позвонила девушка, сказала аккумуляторы не возим, приезжайте за ним в Москву. На вопрос зачем тянуть 3 дня, ответ был что все вопросы к менеджеру и бросила трубку. С таким отношением вам чебуреки на базаре продавать нужно.

Достоинства: Цена

Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

Комментарий:

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

(Translated by Google)
It's a shame I can't rate it lower than 1. I'm placing an order for pickup from a store that has 4 tires in stock at 3,190 rubles per wheel. Naturally, after I order them, since I'm picking up the last ones, they disappear from the website. They're arranging delivery from St. Petersburg, saying they're out of stock (an extra 1,000 rubles and an 8-day delivery period). But the next day, October 16, 2020, they're back in stock at the same store at 3,490 rubles per wheel. Manager Artem Antyukhov isn't even answering the phone. "You're doing a great job," he says. Well, if you can't sell them at the old price, then contact the customer and explain, "We're sorry, but we can't sell them." I'm a human being and understand, but no, you have to confuse the customer with some kind of trick. UPDATE: I decided to check and place an order on the same day, October 16, 2020, using a different phone number for the same tires, but with a new price, and voila, "Your order is waiting for you at 77 Taganskaya Street, Yekaterinburg." So, it's up to you to decide whether to order from them, but I wouldn't recommend it. If you want to buy for 3,190, they're out of stock, but if you want to buy for 3,490, they're certainly in stock.

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Супруга заказала шины. Позвонили, можно забирать. Приехал. Колёс нет , будут завтра. До менеджера не дозвониться. Что в итоге , потратил время и бензин в пустую. Лучше закажем где нибудь ещё.

(Translated by Google)
My wife ordered tires. They called to say it was time to pick them up. I arrived. The tires were gone, but they'd be here tomorrow. I couldn't get through to the manager. So, I wasted time and gas. We'd better order somewhere else.