Отзывы о Мосавтошине

810 197 opiniones

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

Достоинства: нет

Недостатки: сроки доставки туманны и непонятны,менеджеры работают как попало, я своего менеджера так и не услышал и сплошная ложь и лапша на уши ,вводят в заблуждение чтобы замылить проблему....

Комментарий: хотите проблем тогда вам сюда)

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, не было с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: От оплаты до отправки прошла неделя, операторы не приятные, с менеджером не связаться

Комментарий:

Отставание от записи составило 55 минут. Говорят, что не хватает мастеров, хотя при этом в бокс заезжают другие машины на снять/поставить, что отвлекает соответственно мастеров. При этом операторы не в курсе, говорят приезжайте за 15 мин. Зарабатывают на чужом времени

(Translated by Google)
The delay from the scheduled appointment was 55 minutes. They say there aren't enough mechanics, even though other cars are constantly entering the garage for pickup and drop-off, which is distracting the mechanics. The operators aren't aware of this, telling them to arrive 15 minutes early. They're profiting off other people's time.

Достоинства: Понравился ассортимент указанный на сайте и обещанные сроки обработки и доставки. Но, видимо, что-то пошло не так...

Недостатки: Второй раз сделали заказ в этом интерет-магазине. Вообщем, очень надеемся, что третьего раза не будет. Менеджер Даниил постоянно игнорировал наши обращения и вопросы через сайт и по телефону. Заказ мы оплатили сразу, как только менеджер выставил счёт - 02.11.2020. Но, Даниил каждый раз переносил срок обработки, потом несколько раз переносил дату отгрузки. Сегодня уже 16.11.2020, заказ так и не получен. Теперь ещё один очень важный момент: вес диска заявленный Мосавтошиной не соответствуют заявленному производителем(вес диска КС778 в Мосавтошине 6 кг, этот же диск на самом заводе КиК имеет вес более 8 кг).Мы связались с заводом КиК. Нас там заверили, что Мосавтошина, как сама себя ассоциирует, на самом деле НЕ является официальным дилером завода КиК и вес дисков представители завода объяснили не оригинальностью товара. Вот такая печаль..

Комментарий: Пожалуйста, лучше потратьте чуть больше времени, но выберите честный и надёжный магазин. Благо, сейчас выбор есть.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Нет гарантии, нет лицензии для расширенной гарантии купон не дают

Комментарий: Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом. Про расширенную гарантию ничего не говорят. Покупал шины Гиславед, через 4 дня после установки шина порвалась. Позвонил официальному производителю, ответили что расширенная гарантия предоставляется только если продавец имеет аккредитацию. Мосавтошина такой аккредитации не имеет, поэтому с гарантией я пролетел...
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10935363.html

Достоинства: Их нет

Недостатки: Сделала заказ 9.11. Номер заказа 139-94-14 заказ оплатила сразу же онлайн. Выбрала доставку курьером. Менеджер со мной не связывался, были лишь письма на почту. В итоге 13.11 в 18:43 был единственный звонок, на который я не смогла ответить. Перезвонила чуть позже 19, менеджер уже не работает и никакую информацию не получить по заказу. В итоге 14.11 позвонил мой муж единственное, что сказали, ждите до понедельника. Это самый бестолковый интернет магазин, с которым я когда либо сталкивалась. Хочу сделать возврат денежных средств, но оператор Кристина даже объяснить как это сделать не может, хотя нет, сказали ждите до понедельника и там вам объяснят!!!! Не рекомендую связываться с ними и оплачивать заказ на сайте ???????

Комментарий: Ужасный магазин, уже просто хочу получить обратно свои деньги, всегда оплачиваю онлайн, никогда не было такой фигни

Достоинства: Ничего

Недостатки: Время записи на 12.20 заехал в 12.40 (пропустили кого-то на дорогой машине вперёд). Получил SMS оповещение о готовности заказа. Позвонил сам в Call Centr менеджер подтвердил что товар пришёл можно забирать. Приехал на шиномонтаж мне заявили что в наличии только ТРИ колеса. Ранее делал заказ на Огородный проезд, такая же ситуация приехал по записи а мне заявили что товара нет на складе, при том что получил SMS о готовности заказа, так ещё и звонили сами с подтвержденияем что товар уже на складе. Если кто-то поедет на шиномонтаж на Авиамоторную то готовьтесь пройти квэст чтобы найти этот магазин. Ни одной вывески, указателя нет.

Комментарий: 1325850 был сделан ранее так же приехал потратил два часа, а мне заявили что товара нет на складе. Самое главное заехал в бокс на шиномонтаж сняли все 4 колеса а потом заявили что резины которую я заказал нет на складе.

Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом.
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет.
5. Шиномонтаж неудовлетворительный.

Достоинства: Ценовой сегмент. Разнообразие выбора.

Недостатки: Один из заказанных дисков пришел бракованный.Не приведи Господь попасть в такую ситуацию.С 31.10. в постоянной переписке с "Мосавтошина" .Лучше делать заказы в межсезонье. Зима-лето. А еще лучше покупать в рознице а не через интернет"Мосавтошине" . Сэкономишь время и нервы.

Комментарий: Все вопросы решаемы.Бракованный диск "Мосавтошина" меняет на другой. Завтра высылаю им брак а 10.11. придет замена.Радовался я. Рано радовался. Бракованный диск получили в Москве еще 09.11. .06 11.мне пришло письмо что 10.11.я получу замену. Позвонили что высылают из СПб. И тут опять провал. Питер от Пскова 270 км. С 10 11.каждый день пишу менеджеру и 2 раза в день проверяю почту а также звоню на горячею линию. Мне говорят что уже выслали вот вот поступит трек код .Надоело слышать откровенное вранье.

Достоинства: В итоге не понравилось

Недостатки: Вообще отвратительный магазин. Выбрал резину, сделал заказ. Звонят, эта резина один комплект и тот в Ростове. Менеджер пообещала прислать ссылки на выбор взамен. Прислала, три варианта на выбор. Выбрал из того что прислали, заказал. Звонит менеджер и сообщает, что выбранная резина в Уфе. Возникает вопрос почему магазин называется Мосшина. То у них резина в Ростове, то в Уфе. Третий раз не стал заниматься геморроем. Больше я в этом магазине не покупатель.

Комментарий: сам не буду больше брать, а другим может повезет больще.

Достоинства: ничего

Недостатки: По телефону обнадежили что шины есть в наличии и доставка будет в течение двух дней. Обещали что свяжется менеджер. Однако так он и не связался а когда я в третий раз позвонил на линию мне сказали что в наличии шин в Москве нет. Оказались в наличии в Ростове и доставка будет за мой счет, с предоплатой и в течение 2 недель. Это просто нонсенс! Ужасно!

Комментарий:

Достоинства: Собственно говоря я их не нашёл

Недостатки: Заказал комплект резины по 6к за штуку. Перезвонили, договорились о дне доставки (г.Москва) в день доставки приходит письмо что доставка перенесена на следующий день. Дозвонится менеджеру не возможно, повезло что трубку взяли через 10 минут На горячей линии. Итог: ни чем помочь не можем. И пофигу им что с работы отпросился, что на шиномонтаж записался... не серьезные ребята. Поеду в магазин выбирать((( хотя 21 век на дворе и сервис должен быть на 5+. Как оказывается не везде... понимаю что разница в день мелочь, но как то печально.

Комментарий: Досада и огорчение

На сайте не отображается откуда будут отгружены покрышки. Я рассчитывал на доставку из Москвы, т.к. два раза покупал у вас покрышки и оба раза они были отгружены из московской области. Когда позвонил менеджер и сказал, что отгрузка будет производится из Екатеринбурга и стоимость доставки выросла до 1200 рублей я был неприятно удивлен и скорее всего отказался бы от покупки. но шины к тому моменту я уже оплатил и подумал, что пускай будет так, впредь наука будет, но сегодня получил сообщение из ТК о том что стоимость доставки будет 2177 рублей и письмо от менеджера о том, что я должен замерять груз в ТК и спорить с ними из-за высокой стоимости доставки. Спасибо большое за отличный сервис!

Достоинства: ничего

Недостатки: мелкие (а может и крупные) жулики

Комментарий: Сделал заказ на 2 комплекта шин, сразу прислали ссылку для оплаты - было указано, что товар в наличии, + именно по этим двум комплектам была акция о бесплатной доставкой транспортной компанией. Через некоторое время пишут, что одного комплекта нет в наличии и предлагают отправить только один комплект (летний). Захожу на сайт и вижу, что они тупо поменяли цену, на вопрос, почему после оплаты меняете цену, получил ответ "Видимо был распродажный комплект и его уже нет". Вруны раз. Ок, через день опять появляется по старой цене - пишу им, соглашаются выслать, но предупреждают, что они из Краснодара. Мне в принципе, все равно с какого склада. Но самое интересное случилось потом: звонит менеджер и говорит, чтобы я оплатил доставку. Объясняю про акцию, на что ответ: "ее нет". Говорю, что на момент заказа была, ответ: "этот разговор ни на что не влияет, будет покупать?" Все, разговор окончен. Вруны два. Создаю на сайте заявку 19727, присылают письмо, что со мной свяжутся. Через день вижу ее статус "закрыто". Просто забили. Создаю новую заявку 19785 - опять меняют статус на закрыто. Позвонил на горячую линию - статус заявок не знаем, к кому обращаться не знаем. Если что не устраивает - пишите ПИСЬМА! Вруны три. Искренне желаю им разориться.
ps прочитал на этом сайте отзывы о них. Все их ответы "мы с вами свяжемся". Ага, ага - где-то я такое видел))

Достоинства: Ничего не понравилось. В моём случае достоинств нет никаких.

Недостатки: пофигительное отношение менеджеров к покупателю и враньё сайта с указанными товарами, которые якобы есть в продаже

Комментарий: Выглядит как некая замануха.... на сайте указаны в наличии популярные позиции по низкой цене , но после нескольких дней ожидания того что заказал ,обнаруживается что в реале этого товара нет в наличии, а менеджеры смешно отвечают , что это ошибка из-за некой пересортицы )))
В моём случае отсутствующим товаром были шины Континенталь.

Ужасный менеджер, Усачев Денис! Мало того что за доставку заплатила, так еще из пункта самовывоза пришлось самой забирать. Руководство ни чем не помогает для клиентов.

(Translated by Google)
Terrible manager, Denis Usachev! Not only did I pay for delivery, but I also had to pick it up from the pickup location myself. Management doesn't do anything to help customers.

Достоинства: Отзывы о шинах на сайте. Если не поддельные только. Больше ничего хорошего, как оказалось.

Недостатки: 13 октября заказал зимнюю резину и диски через сайт. По сайту - все в наличии в Москве. Но на следующий день менеджер позвонил, и сказал, что в Москве дисков нет, но вот в Питере их полно. Если я готов ждать, она сделает заказ на перевоз в Москву. Я согласился (о, как это было зря!!). В общем, сегодня 01 ноября мне в комментарии к заказу написал уже другой менеджер, поставив перед фактом, что у них в Питере на складе пересорт и моих дисков в наличии нет. Три (!!!) недели им понадобилось на то, чтобы это определить! Ленивец из "Зверополиса" и то быстрее работал!
Благодарю бога, что не оплатил им заказ сразу! Всех потерь - только время.

Комментарий: Впечатление одно: шины/диски можно у них брать, наверное, только при личном визите в магазин. То есть, если приехали в магазин, и нужные шины у них есть в наличии прямо сейчас - то почему бы и не купить.
А вот заказывать что-то через их сайт - не рекомендую категорически!
И ни в коем случае не соглашаться подождать!!! Просто потеряете время. Благо они не монополисты, и аналогов их магазинов полно.

Бегите отсюда!!!! ЭТО УЖАС!!! Не ведитесь на ценник! Ваши нервы стоят дороже.
Доставка долгая, цены неточные, персонал(менеджер) некомпетентен, 2 диска из четырёх пришли с браком.