Отзывы о Мосавтошине

810 136 opiniones

Достоинства: Всё отлично, оповещения, подъезд к месту выдачи,быстро и никакой суеты.

Недостатки: Заказ был доставлен к месту самовывоза на день позже обещанного,ошибка логистики или менеджера.

Комментарий:

Огорчила дата выпуска резины. Ни сайт, ни менеджеры не предупредили, что резине два года. Видимо от этого фактора и зависила стоимость. Шиномонтаж не использовал.

Второй раз заказываю у вас шины. Очень довольна сервисом! На сайте удобный подбор по параметрам, есть возможность изучить отзывы. Небольшая заминка вышла с оплатой онлайн, но потом разобралась. Доставка в оговорённое время, заказ полностью отслеживается, любые вопросы с менеджером решаются без проблем. Шиномонтажом не пользовалась, оценить не могу. Спасибо за вашу работу!

Достоинства: Хороший персонал, помогли загрузить летние колеса в машину, быстро сработали

Недостатки: Нет возможности дозвониться, чтобы согласовать заказ, посоветоваться с выбором марки колёс, подходящего размера для автомобиля (например вдруг я неправильно подобрала колеса) Нет информации по шиномонтажу, (предложений к заказу колёс услуг шиномонтажа нет на сайте) При заказе в комментариях просила перезвонить для уточнения заказа - не перезвонили.

Комментарий: В целом мне все понравилось, но я как девушка сомневалась в выборе, и мне к сожалению не подсказали. Сработали быстро, на ресепшен девушки так же уточняли вопросы по заказу.

Большое спасибо вашим менеджерам и молодому человеку в пункте выдачи в Архангельске - я приехала одна, и он мне погрузил колесики в машину:)))
Одну звезду поставила за шиномонтаж, потому что его физически нет в сервизе Мосавтошины в Архангельске, а то я бы не преминула воспользоваться

Вопрос по доставке пока сам не задал, никто не разъяснил. В заказе просил производство Германия, менеджер указал производство Словения, а прислали Россия.

Всё устроило, за исключением сроков доставки до транспортной компании. Менеджер извинилась только после того, как я написал письмо по поводу сроков доставки. P.s. Из Китая посылки быстрее доходят.

Очень доволен! Менеджер Година Алена легко поняла меня и что нужно мне,все подсказала и помогла с выбором! За летним комплектом обращусь скорее всего к вам! Надеюсь на скидку

Неплохо, особенно выбор. Он не только большой в инет магазине, но и есть в наличии. Во многих магазинах только картинка на сайте. Тут все сошлось. Служба заказа работает отлично, приняли, обработали, держали в курсе продвижения заказа через эл.почту, менеджер Корнилов Антон. К выдаче был готов точно в срок. Наши шины вошли в акцию, мы выбрали шиномонтаж, к нему тоже никаких претензий. Спасибо.
Немного подпортило впечатление организация на месте. Пришли, зал большой, место много, сан.требования соблюдены. Оплатили и отправили нас в путешествие: идите на право, там лежат шины, отдайте накладную... Обошли по кругу все здание, не нашли, пришлось искать помощи сотрудников. Склад оказался не совсем там, вывески нет. Но дело даже не в этом, в наше время глобальных сетей бегать с бумажками по территории, не совсем понятно. Уровень в остальном хороший, надо бы держать.
Подъезд к месту хороший, территория закрытая, парковка есть, ну ямы на территории надо бы засыпать. Но это, возможно, и не к магазигу вопрос, там еще есть что-то вроде делового центра. В целом оч.хорошо. Мы остались довольны.

(Translated by Google)
Not bad, especially the selection. Not only is it extensive online, but they also have it in stock. Many stores only have a picture on their website. This one was perfect. The ordering service is excellent: they accepted it, processed it, and kept us updated on the order's progress via email. Manager Anton Kornilov was responsible for keeping us informed. It was ready for pickup right on time. Our tires were on sale, so we chose a tire shop, and we had no complaints there either. Thank you.
The on-site organization was a bit of a letdown. We arrived, and the store was large, with plenty of space and sanitary requirements. We paid and were sent on our way: go to the right, that's where the tires are, give us the invoice... We walked around the entire building, couldn't find it, and had to seek help from the staff. The warehouse turned out to be in the wrong place; there was no sign. But that's not even the point; in this day and age of global networks, running around with papers all over the place is not entirely clear. Otherwise, the standard is good; they should keep it up.
The access road to the place is good, the grounds are closed, there's parking, but the potholes in the grounds need to be filled in. But maybe that's not a question for the store; there's also something like a business center there. Overall, it's very good. We were satisfied.

Колл- центр не знание предмета.
Звонил три раза менеджеру ни разу не дозвонился .
Услугой шиномонтажа не воспользовался , но ставлю 5 звезд!

Менеджер не отработал заказ, дозвонился до него с 10 раза. Обратной связи по колёсам не предоставил , хотя обещал все уточнить и перезвонить. При бронировании заказа, писал что мне нужна консультация и просил менеджера перезвонить. Звонка от него не последовало. Пришлось самому звонить , но и тут Косяк —-он не берет трубку. Общался с колл центром.
Даже после 100% оплаты менеджер не удосужился перезвонить.
Я очень не доволен как был оказан сервис. Я не первый раз у вас покупаю и ждал лучшего обслуживания.
Претензия по сайту, в личном кабинете нет истории моих заказов, если перезагружалась страница - фильтр сбивается и надо снова искать колесо.

Достоинства: Удобно, можно выбрать по цене, много отзывов пользователей, пункты самовывоза удобно расположены

Недостатки: Долго не перезванивал менеджер по вопросу даты изготовления шин

Комментарий: Хотелось бы получать информацию о дате производства шин прямо на сайте при выборе. До этого был заказ летней резины весной 20г и оказалось что дата произодства 2018г что очень расстроило, ни кто не поедупредил

Быстро и качественно оформили заказ. Хорошая работа менеджера. Теперь жду доставку. Буду рекомендовать друзьям.

Заказал и оплатил шины, которые у по факту отсутствовали. Согласен, за такую цену... Хотел оформить возврат денежных средств, но корректная профессиональность менеджера Нармин сгладила некоторые шероховатости. Подобрали замену.

Достоинства: С момента заказа до получения прошло 4 дня .От Москвы 800 км. Правда перезвонили обработать заказ только в конце дня.оплату и заказ сделал вечером перед этим днём. Обращение везде было вежливым.операторам спасибо за это.

Недостатки: Цена за доставку указанная на сайте в мой город с реальной была занижена в два раза .Лучше совсем не пишите чтобы потом ваши консультанты не оправдывались.Зачем обманом занимаетесь?

Комментарий: Не понимаю где ваш склад "мос шина), при просмотре заказа в Подольск цена товара была дороже чем в Пензу.

Заказ принят быстро, менеджер Усачев Денис абсолютно компетентен. При доставке было отправлено 3 шины, а не 4 как заказывал. Ответ - забыли кладовщики положить 4ю шину. В результате пришлось несколько раз ездить в Деловые линии и отдельно оплачивать доставку 4й шины, которую по причине разгильдяйства кладовщиков не отправили. В связи с этим прошу компенсировать стоимость доставки 4й шины — 500 рублей.

Между получением денег на р/с и отгрузкой очень МНОГО времени.... Менеджеру не дозвониться....

Максим Шехурин - вовремя подключился к выполнению заказа и помог мне решить вопрос по доплате и замене товара!
Отлично сработал менеджер по рекламациям: Павел Саткаеев !!!
При замене товара по моей претензии - Павел, всё сделал: ЧЁТКО, БЫСТРО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО !!!
Благодарю Его - заботу о Клиенте и отличный профессионализм !!!

Все нормально менеджер отличный, но обработка заказа долгая. В остальном вроде норм

Спасибо большое! С начало смутился данной организацией из-за не лестных отзывах, но решил рискнуть! Всё очень быстро оформили доставили, обслуживание на высшем уровне. Уточнял у менеджера какого года будет резина, сказал что 2019, а приехала 2020, я был очень рад. Спасибо всему персоналу за оперативность и слаженность. Шиномонтажом не пользовался по скольку отправка была в другой горд. Отдельная благодарность менеджеру: Козырский Андрей спасибо Вам!