Отзывы о Мосавтошине

810 197 opiniones

По телефону все хорошо, адекватные ответы, нужная информация...
Но на этом всё.
Несколько раз уточнил дату выпуска покрышек и по приходу их на склад мне подтвердили, что мои - 3920. Так же менеджер в самом начале на мой вопрос о бесплатном шиномонтаже, подтвердил, что все будет. Девушка из колл-центра сообщила то же самое. "Шиномонтаж будет бесплатным по чеку в течение года" (можете поднять записи разговоров, при необходимости готов сообщить время звонков)
Вчера приехал на склад получать резину. Получил бумажки, пошёл проверять дату производства. На складе вынесли 1520. На мою просьбу поискать нужные я получил отказ. Поругались немного (зачем мне нервы поднимать??) и все нашлось: 2?3920, 2?4020.
Пошёл оплачивать, после подошёл к администратору проинформировать, что на складе не все прошло гладко. Ни ответа, ни извинений не получил. Так же я сообщил, что была договоренность о бесплатном шиномонтаже, но на документах указана лишь скидка 40%. Девушка сделала пометку для менеджеров. Не знаю чем закончится, но все это очень неприятно и портит впечатление о магазине.
Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Менеджер три дня не отвечал мне. Я заказал шину только через неделю только отправили.

Раньше менеджеры звонили,указана доставка 16 ,18 тока по сообщению тока довели до транспортной,на сайте 1 производитель по факту другой, дата изготовления, надо каждый раз уточнять, 5 лет назад ваша компания была более заботливее о клиентах

Очень долго, до менеджера не дозвониться, сначала цена была одна, после оказалось что нет на складе, на следующий день шина появилась с удорожанием 3000 т. Р. Менеджер обещала отправить 17, отправила 18 сплошное разочарование.

Менеджер и колл центр отработали на отлично, по складу-доставке ничего добавить не смогу, т.к. шины еще не получил.

Шиномонтаж не делал, менеджера не слышал

Менеджер обещал доставку шин через неделю, в итоге доставили через 19 дней. Никто не уведомил про задержку, прозванивал сам.

В Колл-центре озвучили одну дату доставки, менеджер- другую, а привезли еще позже. Шиномонтаж не заказывал, оценить не могу.

Шины на складе грязные. Ощущение что они уже стояли на дисках. Сайт не удобный. Менеджеры компетентные но ни слова не вымолвят сами пока не спросишь. Шиномонтажом не пользовался. На территории его не видно

Колл-центром и шиномонтажом не пользовался

не смог работать на сайте с планшета - андроида. Не правильно маштабировалось, часть полей получилась неактивной.
По колл-центру и шиномонтажу : каким образом по интернету произвести шиномонтаж?

Достоинства: Цена

Недостатки: При подверждении заказа менеджер озвучил дату выпуска шин 2020г, отправили шины с разными годами и датами производства 40/19, 17/19, 42/18. Заказ получал в ТК.
Задал вопрос, ответа не получил.

Комментарий: Если для Вас принципиальна дата выпуска шин, то вам не сюда.

К сожалению, при заказе комплекта колес , менеджер не сообщила,что они будут 2019 года производства, а на дворе уже как никак конец 2020!Я считаю ,что такую информацию необходимо доводить до покупателя, или как минимум делать скидку!

Добрый вечер. Я оплатил заказ ещё на прошлой неделе, в пятницу прошло три дня после оплаты , но шины не были мне отправлены. Менеджер ваш сказал, что уже поздно, а было в районе 16-00, и смогут отправить лишь в понедельник. Сегодня уже среда, и только сегодня мне пришло уведомление, что заказ передан в транспортную компанию. На улице уже зима и каждый день важен, я был уверен , что обратись в вашу компанию - не прогадаю, но увы постигло разочарование. И даже теперь не знаю когда получу свой заказ. С уважением.

Прошу провести серьезную работу с менеджером!!!!
1. При уточнении заказа сбрасывала мои звонки и несколько часов не могла перезвонить, в итоге после оплаты колёса отправлены через три дня.
2. В разговоре половина сказанных слов мне были не понятны.
3. В переписке я несколько раз написал - НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ В СОЧИ Я НАХОЖУСЬ В АДЛЕРЕ - ИТОГ ГРУЗ ПРИБЫЛ В СОЧИ.
3. При отправке не указан мой номер телефона и пришлось привязывать отслеживание самостоятельно. Что вполне можно сделать при отправке...
5. Поездка в сочи и обратно 3 часа !!!

несколько раз переносили отгрузку, с менеджером невозможно связаться

Если бы менеджер выдавал достоверную информацию было бы лучше всем. А так идет "перевод стрелок", как у Райкина "к пуговицам претензии есть?"...
Зачем заставлять оценивать шиномонтаж, если клиент им не пользовался?! Поэтому за шиномонтаж 1(одна) звездочка.