Отзывы о Мосавтошине

805 469 opiniones

Заказал онлайн шины 05.06.2026г четко указал, не ранее 2025 года выпуска, несколько раз списывался с менеджером делал акцент на этом. В конечном итоге доставщик 10.05. 2026 звонит и везет 09 неделя 2024 года.
Также на сайте выбрал опцию оплаты картой по доставке на месте, в последний момент выясняется оплата наличкой.
Одним словом *** с большой буквы.

Менеджеры г. Ногинск крайне неприветливые. Как-будто я к ним домой пришла и долг не отдаю. Сидят с кислыми лицами. Общаются сквозь зубы либо вообще не отвечают. Очень неприятное впечатление от сервиса. Что же вы все никак не проведете работу с менеджерами, хотя куча таких же отзывов о вашей работе. Ничего не меняется...

Покупал 2 комплекта колес и одно в запас (9шт), заказ вышел около 78т.р. Один комплект дешевый, второй - колесо по 12000/шт. И конкретно по этим шинам позвонил оператору и спросил, какого года выпуска будет резина. Позже мне отписали что "По последним поставкам шины были 25 года". В итоге 3 колеса приехали 2025г, четвертое колесо 2023года. На них даже рисунок немного отличается. На самом деле менеджер понятия не имеет, какая резина ко мне приедет, и своим ответом ввела в заблуждение, проще говоря обманула. Больше не буду заказывать резину у них.

Омерзительная организация!!
Сделал заказ на 260000, а при продаже никто не сказал о сроках доставки, уже 10 дней жду шины для своей организации. 20 машин стоят в простое.
Менеджер Тинькова Ирина общаеть так будто она сама мне купила эти несчастные шины.
Никогда больше не обращусь и коллегам так-же не буду рекомендовать.

очень сильно испортился сервис, не берут трубку не перезванивают, не отвечают на сообщения везде косяки! в частности менеджер Тинькова Ирина не отвечает три дня!

это полный писец. менеджер затупок

Обещают в течение пяти дней обработать и отправить заказ, отправляют заказ только через неделю. Я бы мог понять, если бы сейчас был у сезон переобувки машин. Пообщаться с менеджером нереально, автоответчики боты и другие электронные сервисы. Три раза отвечал куда мне нужна доставка и какой компанией, не могли то ли увидеть то ли обработать информацию. Реклама везде а работы никакой.

В заказе было Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL в количестве четырёх штук, по факту прислали 3 шины Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL и одну шину Michelin Pilot Sport PS4 SUV 225/55 R19 99V. Кол-центр и операторы оперативно вопрос решить не могут, все через рекламацию. До менеджера дозвонится не возможно, ни кто ни чего не знает. Потеряв стоимость шины + стоимость за доставку + за шина монтаж, оформил заказ на новую покрышку и ту вовремя доставить не смогли и перенесли срок поставки на + 4 дня. Если бы не нужно было докупать шину которую мне отправили не правильно, в компанию как покупатель больше бы не пришел.

Оплатили товар, но не получили — менеджер игнорирует

В пятницу мы перевели денежные средства.

Во вторник менеджер сообщил нам, что шины можно будет забрать в среду.

Однако в среду отгрузка не состоялась. Шины отсутствуют до сих пор.

Денежные средства списаны с нашего счета и зачислены на ваш счет в полном объеме.

Нам сообщили, что вы «не успели оприходовать».

Менеджер полностью игнорирует наши сообщения по электронной почте и не выходит на связь.

Мы неоднократно акцентировали, что шины требуются нам в срочном порядке. Сначала был озвучен срок «три рабочих дня», затем поступило обещание от менеджера, что отгрузка будет в среду. Ни одно из обязательств не выполнено.

Отсутствие обратной связи со стороны ответственного сотрудника делает ситуацию критической: мы не знаем, когда сможем получить оплаченный товар, и не можем планировать свои действия.

Покупал 22.05 в этом магазине резину хенкок. К резине вопросов нет, а вот сервис в магазине и шиномонтаже очень низкого уровня. Мне был обещан бесплатный шиномонтаж и забор резины. Оказалось, что утилизация платная и я должен доплатить. Менеджер Аким в безальтернативной форме потребовал оплату и конечно же менеджер которая принимала заказ, сказала, что ничего не обещала. Будьте внимательнее, а вообще есть много более достойных мест, где можно купить резину.

Как выполнен, если мне менеджер не перезвонил и данные по доставке не предоставил

Менеджеры не справляются со своими обязанностями, отдел по работе с клиентами ничем не лучше!!!

Ситуация: при переписке с менеджером по заказу шин было написано, на кого должен быть оформлен заказ, то есть кто его будет получать. Менеджер это забыл или проигнорировал и попросту не сделал этого. По итогу по приезде в ТК отказались выдавать товар из-за того, что получатель — ИП, и груз невозможно получить без доверенности, либо можно было поменять получателя отправителю. После я позвонил оператору “Мосавтошины”, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали, что перезвонят через 30 минут. По итогу проходит 3 часа — никакой обратной связи. Приходиться напрягать людей, чтобы они делали доверенность и везли в ТК в другом городе. Спасибо “Мосавтошине” за кучу проблем и за потраченное впустую время.

Некачественный шиномонтаж.мастер сорвал все грани колесного болта пневмопистолетом,использовал разбитую головку.,мы озвучили эту проблему менеджерам -сначала они вообще сказали-ничего решить не можем,начальника нет,скидку не сделаем,болт не заменим телефон еачальника не дадим...только после указания им на то, что именно они должны решить созданную их сервисом проблему,они позвонили начальнику и сделали скидку.
Не советую этот сервис-менеджеры не клиентоориентированы,цены высокие,мастер -слов нет...

(Translated by Google)
Poor tire service. The mechanic tore off all the edges of a wheel bolt with a pneumatic gun, using a broken head. We raised this issue with the managers, and at first they said, "We can't solve anything, the manager isn't here, we won't give a discount, we won't replace the bolt, and we won't give the manager's phone number." Only after we pointed out that they were the ones responsible for fixing the problem their service created, did they call the manager and offer a discount.
I don't recommend this service. The managers aren't customer-oriented, the prices are high, and the mechanic is beyond words.

Заказал шины 8 мая. Мне сообщили, что с учетом праздников шины будут 14 мая. Хорошо. Но они не пришли даже 18. Менеджер не мог ничего внятного ответить. 18 стал звонить на горячую линию. Там удивились и подтвердили, что шины на месте. 19 приехал за заказом , так там привезли 3(!) шины! Пришлось на месте выбирать из наличия, какие есть. На шиномонтаже парни отработали отлично.
Я к вам больше ни ногой.
В прежние годы к вам таких претензий у меня даже не возникало, а тут за 2 недели умело создали впечатление равнодушия, слабоумия и деградации. Жаль труда тех, кто создавал сайт, базу данных, саму систему управления товаром и заказами, работы с клиентами, тех, кто создал вам отличную репутацию.
Удачи в поиске клиентов!

С менеджером обсудили что забирать буду в Екатеринбурге в пункте выдачи
И на перемещение понадобился несколько дней
Потом приходят отбивки в почту про транспортную и предоставление данных
Выясняется, доставка в наш город только через транспортные и ваши машины туда не ходят
Соответственно оплатить нужно еще доставку
И самое интересное это то что сейчас пришло письмо о том что заказ выполнен
Я шин еще не видел
Вы их скинули в транспортную и считаете что закрыли заявку
В общем жалею что заказал у вас
Потерял время, переплачиваю за доставку
И в целом считаю сервис неудобным

Разочарон компанией и менеджером!!!

Ранее делал заказы в Мосавтошине заказы - все было в порядке. Тут же с последним заказом вышло как-то не очень. Заказ №4700496 от 24.04.26. Заказывал разноширокую резину. Если на заднюю ось приехала нормальная резина 25 года выпуска. То вот с передней осью вышло плохо: одна шина с датой производства 1024 , а другая - 0426. Почти два года разницы между шинами, которые будут установлены на одну ось. Это очень много. Они даже по цвету немного отличаются. Хранились в разных условиях. Считаю это неприемлемым. Так как шины изначально принимала жена , она этого не заметила. Я обратил внимание уже через несколько дней. Что странно даже в самом заказе , если две задние шины пробиты как одна позиция 2 шт., то две передние были пробиты разными строчками по 1 шт. - видимо как раз на складе у вас они так бьются из-за столь значительной разницы в дате производства (можно увидеть на скриншоте заказа). Оставил претензию-заявку (№111911) в личном кабинете - на нее так и не поступило ответа. Через несколько дней позвонил на горячую линию также описал девушке операционисту свою претензию, она все записала и сказала, что со мной свяжется менеджер на следующий день.
Так в итоге и никто не связался. В общем работа с клиентами построена ужасно - никакой обратной связи.

Все работали отвратительно. Почитайте историю созвонов и Переписок. Я купила шины просто чудом.
Ни один менеджер вживую со мной не общался.
Колл-центр - говно!
Доставку ждала слишком долго.

Хотя колеса хорошие ну и сам доставщик вроде адекватный. А вот склад, преддвер и работа колл-центра ужасная и отвратительная.
Хотя сайт достаточно удобный, на что и купилась при покупке, возврат не сделала из-за лени.
И спасибо за доставку за город.

Покупала шины много раз. Всегда все было отлично. Тут срочно понадобились шины. Выбрала из наличия на сайте. Было 44 штуки в наличии. Ладно. Не с ближайшем магазине. Ну да ладно. Готова была ехать на другой конец Москвы. Но нет. Выяснилось, что ждать три дня. Отказалась. Смотрела другую. Выбрали уже что больше нравится. А не то, что в наличии. В итоге ждали три дня. Днем. 8 мая перед праздниками. Привезли? Ура. Выяснилось, что привезли три колеса. И 4 не будет! Хочу ли я забрать? Да на кой черт мне три?
В наличии в нужном мне размере нету ни чего! Это просто подстава вышла. Менеджеры какие-то бесполезные на телефоне. За чем писать, что шины в наличии в том или ином магазине? Когда там нету ни чего? Прошу помочь сочно что-то подобрать. Менеджер как ии низкого качества что-то мне бормочет, что надо и сказать и ждать три дня. Я опять же спрашиваю, что написано, что в таком то магазине таких-то шин написано довольно большое количество. По сути девушка бесполезна на телефоне. Просто надменно сообщает вам, что ни чего нет. Заказывайте. Ждите. Может привезут. Впервые такое. Больше не буду заказывать! Вы испортили мне праздничные выходные и поездку!
Для любителей спросить «чего раньше не купила»- машину другую только купила и резину сразу заказали.

Резина пришла грязная будто с помойки. Водитель сказал что это на складе так плохо хранят . В надежде что это какое то недоразумение я поехал сразу в шиномонтаж. Там удивились что она новая и такая грязная. Далее в колл центре я пытался выяснить какого года выпуска резина на что мне ответить не смогли. В шиномонтаже разобрались что резина 2023 года выпуска о чём мне менеджер должен были как минимум сообщить. В конечном итоге конторка мосавтошина втюхала мне грязную резину 2023 года выпуска вместо новой. Вообщем осторожно мошенники!!!!! Не советую связываться с мосавтошиной, вас обманут как минимум.