Отзывы о Мосавтошине

810 136 opiniones

Приятно было общаться с Менеджером Ольгой!

Менеджер Юсибова Нармин при отправке груза указал не верные данные получателя, соответственно транспортная не выдаёт груз.

Шыны 3 годовалые, менеджер сказал либо этого либо прошлого

Бардак, менеджер дура. Колл центр ленивые жопы, последний раз у вас заказал.

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.

Неверно написан паспорт, возникли проблемы при получении товара. Колеса забрал, разные даты на шинах, хотя предварительно уточнял в переписке даты было четко вашим менеджером сказано что год на шинах 18 год.

Не смотря на то, что менеджеру был указан адрес пункта выдачи (ближайший к месту проживания), товар отправлен в пункт выдачи который находится значительно дальше указанного. Это влечет за собой дополнительные затраты времени и финансов. Так же, при приеме груза к перевозке, Т.К. приняла к расчёту стоимости доставки объём груза завышенный более чем в 2 раза. Стоимость доставки значительно увеличена. Сотрудники склада при передаче товара в Т.К. этот момент видимо не контролировали.

Здравствуйте!
Общая оценка - не выше "удовлетворительно".
Колл-центр - специалист, отвечающий клиентам в субботу 25 сентября 2021 г. с усталым грустным голосом с полной незаинтересованностью в разговоре. Будто она всю ночь фуру с шинами одна разгружала.
Менеджер Ася при оформлении заказа "забыла" о существовании скидки на доставку, потом "отнимала-прибавляла" и в итоге "бесплатная" доставка куда-то улетучилась! Не объяснила, почему шины оказались в Ростове и при наличии "скидки по акции" по бесплатной доставке мне, как клиенту. всё пришлось оплатить.
Менеджер Корнилов Антон не ответил на сообщение от 7 октября 2021 г. и не перезвонил для ответа на вопросы по доставке.
Непонятно, почему после оплаты заказа в субботу, шины переданы в транспортную компанию только на 5 день, в среду.
Ну, а шинами в целом доволен выпуск май 2021 г., жду наступления сезона для оценке на автомобиле.
Алексей Пастухов.

Трек номер накладной из транспортной менеджер не прислала и транспортная оповестила по факту, пришлось немного изменить планы,шиномонтажом не пользовался в виду доставки,в чате на вопрос о накладной не получил ответа

Менеджер уведомила меня то что груз отправлен когда уже началось палатное хранение. Работа менеджера никакая , очень плохо

Долго доставляли мою резины ,до пункта выдачи. При этом не один менеджер не предупредил меня, что резину привезут не 02.10. а только в понедельник 04.10. 2021г.

Не согласованность действий между работниками шиномонтажа и операторами (кассирами) приводит к тому что на записанное время вы не попадете если сами не проявите инициативу и не начнете выяснять, почему в назначенное время Вас не обслуживают работники шиномонтажа. Так в моем случае запись на 12:20, приехал в 12:00, все оплатил, сказали меня пригласят, сижу жду, время 12:20 никто не приглашает, 12:30 никто не приглашает, в 12:35 пошел разбираться, что за фигня. Выяснил, на меня просто "забили" и люди которые просто приезжали по записи позже меня, заезжали в боксы и их обслуживали вне очереди. При этом везде висят информативные табло, но как я понял, это так для галочки.
Плюс когда меня обслуживали в шиномонтаже обратил внимание что в новых колесах была вода, не знаю, убрали они её или так запресовали. Также наклейки с характеристиками резины на резине и информация о резине на сайте отличаются.
Вывод: потраченное время, нервы, хз как в будущем отразиться на состоянии резины, возможно оставшаяся там вода.

когда после прихода письма и звонка менеджера "готово к самовывозу" прошло три дня , думаешь приедешь в обед и быстренько заберёшь, так нет ждёшь пол часа пока наносят какую-то маркировку.

Раньше была замечательная организация, быстро и качественно работали. Сейчас развились и расслабились, долгая доставка, менеджеры сидят на жопе ровно, лишний раз трубку не поднимут.
Единственный плюс, это ассортимент и цены

По тем пунктам, с которыми работали все супер! Цена+обработка заказа (менеджер Анастасия сразу направила всю необходимую информацию, не пришлось ждать)+доставка до пункта выдачи в срок все понравилось. Колл-центр 1 звезда, звонка не было, поэтому оценить не могу, а без оценки не пропускает отзыв По той же причине оценен шиномонтаж, я не пользовалась этой услугой

Товар выбрал сам, всё, что мне требовалось от менеджера - организовать доставку до правильного терминала, специально пару раз уточнял это у менеджера. В итоге товар приехал не туда, до менеджера не дозвониться, в колл-центре сказали разбираться с транспортной самому.

Попросил менеджера узнать страну производства и год, неделю выпуска шин, предупредил менеджера заранее что интересны только шины из одной партии с одним годом, неделей и страной производства, менеджер подтвердил что все 4 шины из одной партии (переписка есть на сайте), в итоге в тк пэк я получил все 4 шины разных дат.

1. На мой субъективный взгляд очень долго получал ответ о дате и месте производства, хотя об этом упоминал ещё в комментарии к заказу. Из-за этого снизил оценку менеджеру.
2. Колеса получил 20 года производства, хотя в ответе на запрос был указан 21. За это решил снизить оценку складу. В данном случае с годом вопрос был приемлемым. Но такое несоответствие настораживает. 3. Сайт у вас очень хороший. Именно благодаря тому, что у вас указывается страна производства я и выбрал ваш магазин.
П. С. За шиномонтаж поставил такую низкую оценку только потому, что без оценки по этому пункту не могу "оставить отзыв".

Данный отзыв о менеджерах работающих в клиентском отделе склада Москва, Огородный проезд, 9Ас1:
1. Абсолютно непонятная система получения заказа, сначала говорят надо ждать зеленого статуса на табло потом идти в кассу, потом после 15 минут ожидания на тебя смотрят как на дурачка и говорят надо в кассе проверять статус оплаты
2. Сделайте что-нибудь c приветливостью персонала, особенно на кассе

Шиномонтажом не пользовался, поэтому без оценки.

Сайт отличный. Доставка удобная. Не удобно, что услуги транспортной компании оплачиваю отдельно по тарифу для ФЛ. Не понравилось что ориентировочная сумма за услуги транспортной компании была существенно ниже чем фактически уплаченная мной. Не удобно общаться с менеджером только по переписке на вашем сайте. Легче делать это звонком или через боты в мессенджере. Например телеграмм. С момента заказа до получения шин на складе мне ни разу не позвонили. Если бы вместо оператора и сотрудник ела колл-центра работал бы бот, я бы даже не понял разницу.