Отзывы о Мосавтошине

809 996 opiniones

Совершил заказ №1919582 02.08.2022 г . Менеджер Усачёв Денис сообщил мне , что заказ будет доставлен в течении 14 дней.
05.08.2022 г я оплатил заказ в интернет магазине, спустя 14 дней заказ так и не был доставлен . Звонки в колл-центр ничего не дали , все обещали сегодня-завтра и никто не давал внятного ответа почему заказ задерживается.
21.08.2022 г. 00:42 мне на карту были возвращены средства , но статус заказа был «Готов к выдаче».
Я очередной раз обратился в колл-центр где сообщил , что денежные средства вернули и если шины приехали , тогда я оплачу в магазине.
22.08.2022 г. приехал в магазин оплатил заказ и забрал его. Через несколько часов я обнаружил , что с банковской карты ещё раз списали денежные средства .
Я обратился в банк , после разбора денежных операций мне сообщили , что интернет магазин мосавтошина 05.08 списали средства , 21.08 вернули средства , а 22.08 опять списали .
По факту я оплатил в магазине через терминал , а ваша одаренная бухгалтерия сначала сделала возврат , а потом списание по интернет магазину!
За все время обращений в ваш колл-центр никто так и не смог мне помочь , основная масса операторов колл-центра мне не перезванивала и не сообщала статус моей проблемы и решение !
А мой замечательный менеджер Усачёв Денис даже не удосужился со мною связаться и решить мою проблему !
Прошу руководство наказать не компетентных и халатных сотрудников, которые наплевательски относятся к клиентам вашего магазина!

Бесконечные попытки получить наличные деньги за услуги, которые по телефону объявляли как бесплатные. Менеджер, свяжитесь со мной. Неприятный осадок от вашей компании.

Я не сторонник писать отзывы, но здесь не сдержался. Не смог совершить у них покупку. На письма и заказы отвечают очень долго или не отвечают вовсе. В автоматическом письме пишут, что не дозвонились до моего сотового, а пропущенных у меня нет. Дозвониться до заявленного менеджера в письме с добавочным номером не смог. По заявленному в Екатеринбурге номеру телефона трубку не берут. Заказ на 58 000 им не интересен. Не советую, особенно юр. лицам.

Менеджер вообще не перезвонил и даже не предупредил о задержки поставки а на выдачи прямо у двери стоящего автомобиля открыт багажник работник не хотел закинуть Колеса в машину чтоб я руки не пачкал а он был в перчатках

Подшивалкина Кристина не менеджер а сущий ад. не отзвонилась по заказу отправила заказ не потому адресу.

менеджер это просто отдельный разговор… не однократно просил со мной связаться и уточнить некоторорые моменты, по отправке и по товару!!! не дождался ни звонка ни связи!!!

Более странного продавца шин не видел. Есть магазин в Екатеринбурге, но доставку до него я должен оплатить отдельно либо просто заказать доставку транспортной компанией. Логистики внутри подразделений у них нет. Нигде этого не написано. Колл-центр сказал:"ну вот так вот, че хотите, то и делайте". Я понимаю, если бы у вас вообще не был нигде указан Екатеринбург, тогда очевидно, что через ТК, но это все бред какой-то. За все твердая одна звезда, кроме шиномонтаж. За ним точно не поеду.

Трубки горе менеджеры не берут даже по доп номеру. Просил год изготовления 22" прислали 21й.

Ужасная работа менеджеров. Они проявляют свои интирес к тебе до того момента, как только не оплатишь по счету. А потом начинается затишье!

Специально указал менеджеру Екатерине Невзоровой на то, что все 4 шины должны быть 22 года выпуска! Вышеуказанный менеджер подтвердила, что все шины 22 года будут в моём заказе. В итоге сегодня приехали 3 шины 22 года и 1 шина 21 года выпуска!!! Короче говоря, деньги заплатил и на этом о тебе забывают. Так себе конторка. Покрышки ещё не монтировал, так что всё ещё впереди.

Заказал пару резины, сказали срок доставки ДО 10 дней. Сегодня 10-ый день, звонил напрямую менеджерам Москвы, оказывается, фура еще даже не выехала.
Завтра выезд в Сочи, машина на которой должны были ехать остается стоять в гараже🤷🏻‍♂️ Несерьёзная компания.

Это не относится к заказу от ООО "ПТМ". Сегодня с записью на шиномонтаж мы попали в ужасную ситуацию. Оплатили счет. Приехали ко времени. Водителя развернули и сами от себя установили время, хотя, в программе было время другое для выбора. Менеджер сказал, что мы можем выбрать время, какое нам удобно. Опять поехали. А теперь на весь промежуток присылают, по нашей машине выполнены работы, хотя, это не наш запрос и не наше время. Шиномонтаж работает в обход центрального офиса.

Отвратная работа менеджера. Написана претензия по качеству работы. Сайт не дает полной информации и вводит в заблуждение. Больше пользоваться услугами вашей компании не намерен. Вцелом- два за качество

Установка новых колес была предложена по акции бесплатно. Но при этом, как оказалось, при монтаже наносят герметик для более прочного соединения резины и диска и эта услуга платная 400 рублей. Я два раза сказал менеджеру, что мне это не нужно делать т.к. никогда не заказываю данную услугу и все равно, работник производивший монтаж, не спрашивая меня, нанес герметик на колесо. При сдаче накладной мне был предьявлен данный счет к оплате. На вопрос, за что платить если я не заказывал данной услуги, менеджер сообщил, что нужно было сказать об этом работнику монтажа. Круг замкнулся. Это называется - развод! На небольшие деньги, но развод. Неприятно!!!

Шины выбрал из наличия на складе в Архангельске, заказ 1837241. Получил одобрение на рассрочку платежа от ОТП банка. Банк деньги перевел Мосшине в тот же день. А далее начались созвоны и переписки с менеджерами Мосшины. Менеджеры сказали, что деньги приходят на счет Мосшины в течении 3 дней, но уже прошло пять и подтверждения нет. Если бы не отпуск то и вопросов не было бы, а то сижу я и моя вся семья на чемоданах. Ждем когда выдадут шины. Был готов уже внести полную сумму в наличных, в залог и получить шины. Но сказали что у них так нельзя. Менеджмент не ориентирован абсолютно на клиентов. Печально!!!

Делала Запись на шиномонтаж на 15:40. Приехала, а моя Запись прошла потому что почему то у сотрудников торгового зала моя Запись стоит в 15:15. После двух часов одичаниях пошла разбираться, показала подтверждение на почту о записи в 15:40. Проверили, подтвердили что это их ошибка- оператор перенес почему то-« человеческий фактор» назвали.
Просидела 3 часа, уже прошёл шиномонтаж тех кто был без записи. Видимо за деньги. На мое время кого то приняли и продолжают принимать левых.
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Никакого желания исправлять свой косяк у сотрудников нет. Ответ «ждите» удобен. Никто, конечно, наказан за мое трехчасовое ожидание на холоде не будет. Покупала шины в Мосавтошине последние 15 лет. Это была моя последняя покупка.

Кажется, что шины собирали по всему миру: 2 шт. - турецкие, 2 шт. тайские, и все четыре из разных партий. Это нормально? А менеджер Ася Маршалл - шедевр сообразительности! За 12 дней переписки по электронке и три звонка по телефону, она так и не ответила, возможно ли доставить заказ из Москвы в Жуковский Московской области какой угодно транспортной компанией, с которой сотрудничает Мосавтошина? Крайне неприятно, неудобно и убыточно, т.к. пришлось брать административный отпуск на работе и ехать за шинами в Москву. А по поводу разности покрышек - хотелось бы получить ответ специалистов: это действительно нормально, или они подлежат замене на покрышки с одной партии?

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ...МЕНЕДЖЕРЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!

Доставку обсудили на 20.03.22 /сама менеджер предложила эту дату/ - 20.03.22 НЕ доставили и никто не позвонил! Ждал в течении дня!
На расчетный счет оплачено 23.060р. от 08.03.22г. на рас.сч.
По отгрузке 22.03.22г. получил бумаги по оплате на сумму 22.560р.
Ну ка то так....!

Заказ был сделан 7 марта. 12 марта я решил перезвонить и узнать о нем. По телефону менеджер (Андрей?) сообщил, что заказ на Огородном, и могу забрать. На Огородном мне сказали, что он еще не выгружен из машины. Далее пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Опять приехал на Огородный, но заказ не нашли, сказали, что его ошибочно ... переместили на другой склад. Потом пришла фантастическая информация, что , якобы ошибочно, доставленные на склад шины ... не того размера. Я решил перезаказать нужные мне шины на сайте по уже новой цене, но выяснилось, что указанные на сайте шины ... отсутствуют. Мне было предложено купить корейские шины. Приехав за ними в субботу (в третий раз по этому заказу) я увидел огромную очередь и единственного сотрудника. На мой вопрос, нет ли еще кого-то поскольку большая очередь, он ответил, что такой график работы. При этом был неприветлив, недружественен, не клиентоориентирован... В конце концов, мне выдали корейские шины все в песке, земле и глине - не знаю, где они катались. Днище и совок.