Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Добрый день.
Итак по порядку.
Сайт 5 звезд (удобный, информативный, понятный) НО! есть неточность в описании шин. На сайте евроэтикетка указана в следующем буквенном значении бензин/дождь СВ, по ФАКТУ DC!!!! Ну вот зачем вводить в заблуждение покупателей и посетителей сайта?
Колл-центр (пообщавшись с одной из девушек по поводу шин, она не то чтобы нахомила, она трубку бросила) выводы делайте сами.
Менеджер - Отдельною благодарность прошу выразить Нармин, прям супер.
Склад/доставка - пришло и прошло все прекрасно.
Шиномонтаж - к сожалению рано говорить как будут отбалансированы шины. поэтому эту звезду можно не учитывать.

Шины в Краснодаре, 160 км от меня (Новороссийск)
Я в Краснодаре был 9.01.2022 3 часа ехать….
1. Отправка на 3 сутки после оплаты! 10.01.22 оплата, отгрузка транспортной компании только в четверг!
Почему так долго?
2. Транспортная компания (деловые лини) подтвердили забор груза только в пятницу…
Хотя обещали доставить за 1 день!(хотя я их получить в пятницу уже должен был)
3. Менеджер (услышать имя так и не довелось) сказала доставка за 1 день.
Но по факту 4 дня! Почему так долго?
4. В концентр так и не дозвонился!
5. Услугами шиномонтажа - не пользовался.
Проще мне конечно было самостоятельно поехать и забрать их самовывозом (я бы забрал их в субботу 15.01.2022).

Заказ был сделан 3.01, а после оплаты выяснилось, что доставка будет только 13.01
на своего менеджера, указанного в ответном письме я ни разу не смог попасть. Пришлось неоднократно повторять, куда и кому звонить по доставке шин, потому что комментарии к заказу, похоже, никто из менеджеров не читает. 10 дней на докатке в условиях снегопада! Спасибо, такой сервис от вас впервые. Шиномонтаж от вас не делал, не вижу смысла его оценивать.

У меня должна была быть доставка в районе мкад бесплатно, а менеджер мне её отменила и взела 600 рублей

Поиск по сайту не понравился
В остальном все хорошо !
На складе прошу сделать пол антипыль. Тк когда выкатывают новую шину, она уже вся грязная, потому что ее катят по пыльному бетонному полу. Не очень приятно.
Работа менеджера хорошая, оперативная отгрузка. Грузчик так же помог донести шины до автомобиля, но авто не погрузил.
Шиномонтаж не использовал

Менеджер не ответил на неоднакратные звонки. Я не был проинформирован о предварительной записи на шиномонтаж, и мне отказались его сделать , при получении шин.

Сколько раз не обращался, менеджер мне не перезвонил. Вовремя ознакомился с сайтом и не попался на удочку мошенников, имеющих один в один оформление сайта и скидки в два раза больше, и не факт что вернул бы деньги.

Менеджер просто ужас.
1) Если берёте менеджера на работу то хоть проверяйте как она говорит . Данный менеджер что то говорит , а его понять невозможно , видимо какие то проблемы .
2) Ну очень медленная и не сообразительная , просил по возможности отправить быстрее , а на самом деле она "забила" , чек отправил , сам направил чтобы проверила оплату в бухгалтерии . Видимо менеджер не знает что платеж можно узнать таким образом .
3) дата отправки должна была быть 22 числом ,но статус в кабинете не менялся , пока я сам не спросил ну что там , может что то прояснилось и ЧУДО отправила трек .
4) У себя на работе я бы уволил такого менеджера в 2 счета ..

Менеджер не следит за заказами его клиента.

Никаких претензий к менеджеру , все быстро четко сработала. Но ваша логистика и доставка оставляют желать лучшего , три дня не отправляли шины , хотя все было уже давно оформлено

Невозможно было дозвониться до магазина (колл-центра), чтоб записаться на шиномонтаж. Когда приехал забирать заказ, то оказалось, что запись на шиномонтаж на 2 дня вперёд. Пришлось ехать на другой шиномонтаж.

Заказываю на вашем сайте не первый раз,очень удивилась что теперь связь только в сообщениях.Считаю что ,хотя бы один раз,связь с менеджером о статусе заказа после оплаты товара,должна осуществляться по телефону.Коол-центр на звонки не отвечает.Связь только в мессенджерах.Это настораживает.

Менеджер Мосавтошина сообщил, что заказ выполнен, но когда будет доставлен остается загадкой! 25 ноября сделал заказ и оплатил в тот же день и только 30 ноября, то есть через 5 дней заказ был передан якобы в Транспортную Компанию "КИТ" в Ростове-на-Дону, но указанный телефон представителя Транспортной Компании "КИТ" в городе Ялта не доступен и при наборе указанного номера ответ " абонент в сети не зарегистрирован", при переходе по ссылке на сайт ТК "КИТ" получаем надпись "введутся технические работы", сайт не работает. Самостоятельно выяснил, что транспортировкой заказа занимается ТК GTD, на сайте указано, что ориентировочная доставка из Ростова на Дону до Ялты 7 дней! Обещали доставку намного быстрее. И пришлось самому искать данные о доставке. Полагаю, что нужно не только передать заказ ТК, но и предоставить корректные и проверенные ссылки на телефоны и сайт.

Ужасное обслуживание на складе ! Пакеты платные, грузчики хамоватые ! При выдаче менеджер не предложил купить пакеты из-за чего пришлось возвращятся

Задавал вопросы и делал комментарий вначале оформления заказа , менеджер не ответил и не прокомментировал.

Нет связи с менеджером по телефону, только по почте и секретаря. Искажается по этому вся информация. Ноя буду рекомендовать друзьям.

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

До менеджера Усачева Дениса нереально дозвонится, а когда дозвонилась , то он просто сбросил. Отвратительно

Не возможно дозвониться до менеджера.

(Translated by Google)
It is impossible to reach the manager.

Без шиномонтажа, т.к. куплено 2 шины, оправдано. В целом работа проведена на отлично. Шины доставлены в СПБ из Краснодара за 2 недели. Мне было не срочно, т.к. покупал в конце сезона. Отслеживание товара было через сайт. Трижды были звонки от операторов магазина. Доволен покрышками, новые, от 2021 года выпуска.