Отзывы о Мосавтошине

810 151 reseña

Услугу шиномонтажа не сделали, На складе менеджер работает не на своем месте.

До менеджера не дозвониться.оператора ответа ждать часами .грубые

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Доставка долгая 36 дней постоянное врание о сроках доставки при общении с менеджерами

Очень не понравилось, заказ привезли с задержкой на 1,5 недели, до менеджера все это время было не возможно дозвонится , колл-центр не мог дать какую любо точную информацию(но пытались выяснить за это 3*)
Столкнулись с очень плохим сервисом,раньше такого не было, покупаем у вас регулярно шины, теперь я думаю будем менять поставщика.

шиномонтаж не делал - оценить не могу. Шины поставили в итоге хорошие, но со сроками исполнения - просто беда. Если при заказе указывают срок поставки , то почему , если сроки выдержать не можете, не сообщить об этом покупателю? Сдвижка почти на неделю по срокам поставки, и то после скандала и обращения к руководству (и то в кулл-центре никакой информации не знают, и могут " только соединить с менеджером", который телефон не берет...)

Предлагаю уволить менеджера Айвазову Диану. Совсем не справляется со своей работой.

Отвратительная работа менеджера, склада, логистики и системы уведомлений. Доставку задержали на сутки, в результате после оплаты заказа на Огородном, заказ не был найден на складе. Со слов сотрудников склада такие ситуации происходят постоянно. Кроме того, рядом со складом стояли 2 неразгруженных машины, в которых, вероятно, находился мой заказ.
Менеджер отказался открывать эти машины и искать его. Вместо извинений, мне отменили заказ и вернули деньги.
Более отвратительного сервиса я не встречала.

Ждал заказ 2 недели, в статусе было указано что в наличии. Так и не дождавшись забрал только часть заказа. До менеджера не дозвониться, колл-центр предоставить информацию по заказу не могут! Просто жесть!

Пришло письмо на почту что заказ на складе позвонил менеджер подтвердил заказ. Приехал к открытию. Прошжал час колеса потеряли пришол ещё клиент потеряли и его колеса у другово клиента потеряли диски. Взял расписку с печатью если заказ не привезут 5 ноября. 5 ноября обращаюсь в суд.

Шиномонтаж не знаю не пробовал. Сайт норм. Менеджеры колл центр УЖАС!!!

Обратная связь после заказа была дана только на четвёртый день после упорного дозванивания в колл центр. несколько дней менеджер уточнял наличие покрышек на складе ( хотя на сайте указано много )Это с пятницы по вторник .Просил уточнить дату производства покрышек - обещали перезвонить , не перезвонили . Пришла смс о готовности товара к выдаче со склада на минеральной , я приехал туда утром - там сотрудник сообщил , что покрышки ещё на рабочей ул. И никто их не привозил . При отгрузке чек не дали ( не работала 1с, со слов сотрудника ) . Как бы вы сами оценили такой сервис ??? Хорошо хоть резину я сегодня ( на следующий день) смог забрать , на этом спасибо

Добрый день. На сайте хотел заказать 4 колёса, значилось: в наличии. Оказалось по факту 3! Заказал 2 (вторые 2 в другом месте - доставили на следующий день), которые оказались в Санкт-Петербурге. Ждал неделю, заказ не отменял. При доставке «выкатили» стоимость доставки 500руб.! Менеджер на уступки не пошёл, ссылка «написать руководителю» на сайте не работает. Электронный кассовый чек просил дважды менеджера и доставщика прислать - до сих пор нет. Не считаю, что не лоялен, но больше услугами магазина пользоваться не буду, во всех чатах напишу такой же отзыв (недостоверная (ложная) информация на сайте; полная отстранённостью руководства; неисполнение в срок обязательств). Всего доброго.

Ленивые менеджеры которые не знают правила акций при продаже товара. Отсутсвие даже видимости в заинтересованности решить сложившиеся проблемы.

Заказал шины. Заказ 1088084. Обещали отправить в течении 2-3 дней. Отправили через неделю. Менеджер на заданные вопросы не отвечает вообще.

Шины прошлогодние 4018 получил 23.10.2019 ,один диск имеет заводской брак, менеджер не перезвонил

Записался по телефону колцентра за неделю на шиномонтаж, приехал в назначенное время, оказалось что в шинном центре своя запись. В итоге прождал два часа пока начали делать. Позвонил в колцентр объяснил ситуацию, сказали ждите с вами свяжется менеджер, третью неделю жду!!!!. Шинный центр в городе Ростов-на-Дону на Королева 5/2. Остался очень не доволен отношением.

Не та ТК, во время беседы с менеджером я указывал доставку ТК"ПЭК" отправили "ДЛ".

Менеджер Козловец Алла, комментарии и сообщения от покупателя не читает. Никакой работы с клиентом, обработка каждой стадии более суток. Ленива, не заинтересованна.
Менеджер Крыгина Ольга, откуда появилась нет информации. Сообщила номер отслеживания в ТК, уже после получения мною заказа. Отсутствие работы с клиентом, не вникает в заказ, нет индивидуального подхода.
Сайт в целом понятен.
В колл-центре хамы из разряда: "А что вы хотите?".
О склад/доставке ничего не могу сказать, но довольно быстро.
Шиномонтаж от "Мосавтошина" в регионе отсутствует, а сторонний никакого отношения к данной конторе не имеет.

На шины , которые мы заказали,на сайте указана бесплатная доставка или компенсация 1200р., а менеджер Усачев такой льготы нам не дал. На сайте все ясно и понятно и обещается быстрая работа сотрудников, а в деле все наоборот. Составить заказ - 2 суток, выписать счет - еще двое...и тд. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ и мои шины передали в транспортную компанию, которая выставила мне счет за доставку и отслеживание груза , при том, что даже Усачев обещал бесплатную доставку одного комплекта шин, а второй за плату, хотя на сайте оба комплекта идут с бесплатной доставкой....Если бы не предоплата, отказался бы от получения заказа. Не люблю, когда из меня делают ЛОХА.