Отзывы о Мосавтошине

810 136 opiniones

Перенесли доставку, в результате не смог лично принять заказ. Резину привезли не ту что указана на сайте. Менеджер обещал исправить ситуацию, потом просто не берет трубку. Отвратительная работа. Вы нужны только когда делаете заказ. Полная неспособность решать проблемы. Очень жаль мы с этой фирмой работали несколько лет.

Шиномонтаж хороший, но сама фирма не очень. Заказал себе летнюю резину оператор сказал когда приезжать, я выехал и на пол дороге снова звонят и говорят что извените сегодня вы в пролёте завтра будут делать, приезжаю на следующей день, а они вообще не могут найти мою резину, после часа поисков сказали что резину привезли не ту которую я заказывал р

Очистка обода диска после демонтажа старой покрышки вызывает у шиномонтажника реакцию не нужной операции, нержавеющие колпачки заменены на пластиковые без согласования с клиентом, давление проверил на следующий день 1,8 подкачал, ничего не спускает- значить было такое установлено , т.к температура на улице без перепадов. Утилизация старых шин за 600р тоже оставила осадочек.

Но хочу сказать отдельное СПАСИБО менеджеру в зале для обслуживания клиентов: пока шли работы у меня разрядился аккумулятор и человек не отказал в помощи и на личном автомобиле попытался завести мою . Еще раз спасибо .Жму руку

Со скидкой на доставку кинули, хотя с менеджером обсуждали возврат. Приехали два колеса 4819 одно 4618 и одно 0218! Карл!!! 0218 один баллон! Вы реально на приколе? Проще было купить на рынке и видеть что берешь. Отвратительные впечатления, ни сам ни кому либо не посоветую вас.

Менеджера считай что нет. штампованные сообщения на почту. вместо нормального общения. Цена доставки выросла в три раза по сравнению с обещанной. И тут тоже менеджер не сделал ничего от слова совсем. Очень жалею, что выбрал этот магазин.

Достоинства: Заказали 23 декабря 2019 года. Три шины, как они сказали, были в Москве, а одна - в Краснодаре, которую обещали доставить в течение 8 рабочих дней, согласие было дано, две шины привезли на точку выдачи достаточно быстро, а с двумя началась эпопея....
Ту шину, что в Краснодаре, привезли 15 января (по их словам), и неожиданно оказалось, что ещё одна шина в Ростове-на-Дону. В итоге, две другие шины мы получили 27 января.
Отношение к клиенту отвратительное, всё гладко идёт до момента получения ими денег, менеджер откровенно врёт или ему приходится врать, так как он не обладает информацией.
Общее впечатление от работы этой компании - нехорошее.

Недостатки: Отношение к клиенту после оплаты счёта.

Комментарий: Заказ был первый и последний раз.

Заказ оформили 7 декабря 2019г. Оплачен заказ был 12 декабря 2019г. По информации менеджера заказ должен был поступить для выдачи в г. Ростов-на-Дону 19.12.2019г, но по невыясненным причинам заказ не отправили. Менеджер предложили либо ждать до 10 января, либо отправить заказ транспортной компанией за наш счет. Мы отказались и попросили урегулировать ситуацию с доставкой. После согласования менеджер предложил нам либо скидку на шиномантаж, либо доставку ТК до вашего офиса в г. Ростов-на-Дону. Мы согласовали доставку ТК Деловые линии за ваш счет. Доставка должна была быть 30.12.2019. Но 30.12.2019 мне пришел счет за доставку от ТК Деловые линии.

Сайт вполне приличный. Лично мне колл-центр не помог ничем, дежурные стандартные фразы, по заказу ничего конкретного, просил связать с менеджером - ни в какую! Менеджер старалась, наверно,но... заказ был оплачен 02.12.2019 в объёме 100 %,( не самая дешёвая резина) доставили до тк только 10.12.2019 это очень долго!!! Заказ приехал тк на место (Ямал) быстрее чем собирался в Москве - это ужасно. Три шины 11.19 выпуска, одна 10. 19, конечно не критично, но зачем говорить что все одинаковые (по дате). Менеджер на связи ровно до того момента, пока не прошёл платёж, потом заказчик никому не интересен. Как то так. Во всяком случае со мной. Хотел заказывать летнюю резину у вас, но теперь точно не буду, есть более серьёзные конторы с более серьёзным отношением к клиенту, а вам удачи. Шиномонтажкой не пользовался поэтому 1 звезда

Второй раз делаю заказ. Первый все прошло ок, во второй - плохо, все дело в менеджере Нармин. Я даже пытался отменить заказ и оплату, но тут Нармин решила предложить компенсацию по ТК, в моем случае всего 1000 рублей. В итоге обман , прислали счет ТК , мне платить и я заплачу, но к вам больше не обращусь и другим еще макимально негативно расскажу про вас! Противно иметь дело с обманом!

Очень удивляет спокойствие и медленность выполнение своих обязанностей продавцов . После оплаты связываются через 3-4 дня, и это при заказе на 120000? . Являюсь постоянным покупателем данного магазина и постоянно пытаюсь доказать менеджерам что на данный товар имеется какая нибудь акция. Самый шок получил когда в колцентре не смогли объяснить как получить скидки. Разочарован. Имея парк автомобилей в количестве 17 штук вынужден искать нового поставщика . Очень долго раскачались , оплатил 06.12.29 отправили 13.1219 и это плюс доставка транспортной компанией неделя.

Достоинства: Актуальные цены на сайте и описание товара. Быстро прислали счет для оплаты после заказа. Вежливость сотрудников при оформлении заказа. Быстро отвечают на звонки.

Недостатки: Сроки отгрузки и доставки товара в регионы оставляют желать лучшего и не соответствуют действительности ! Не присылают уведомления о статусе заказа и номер ТТН (товарно-транспортная накладная)на моб. телефон -только на эл. почту. Невозможно связаться с менеджером, выполняющим заказ, по телефону - только по переписке в чате заказа на эл. почте. После оплаты заказа клиент для них становится неинтересен!

Комментарий: Делал заказ 02.12.2019г. Цена и сроки доставки , указанные на сайте приятно удивили. Заказ был мной оплачен в тот же день и принят к оформлению. На этом хорошие впечатления закончились....
Номер ТТН был составлен лишь 06.12.2019г. (на сайте указано -отгрузка до ТК 1-3 дня) , Ориентировочное прибытие заказа в мой горд было указано— 08.12.2019 И тут то началось... После звонка (10.12.2019) и по словам менеджера ТК "КИТ" товар им был отгружен со склада "Мосавтошина" лишь 10.12.2019 !!!! Это полный трэш!!! После звонков ТК "КИТ" и магазин перекладывают всю вину по срокам доставки друг на друга! Сегодня 10.12.2019 Груз в пути!!! В ТК сказали , что наверное(!) 12.12.2019 я смогу забрать свой товар у них на складе. Надеюсь до Нового Года получу!
Не рекомендую ни этот магазин ни услуги ТК "КИТ" !

Достоинства: Можно быстро заказать резину и диски.

Недостатки: Заказал шины. Менеджер Денис сказал пакеты бесплатно,по факту 100р Говорят у нас нет бесплатных пакетов!!!!! Переобули,после переобувки,заявляют у вас два диска гнутых ну вы потом просто назад один перекиньте мы уже не успеем, одну гайку вообще не закрутили на переднем колесе,отдали в пакетике!!! на следующий день решил помыть колеса и что два соска спускают! В итоге поехал в другой шиномонтаж все сделали.Вот вам и бесплатная переобувка. Не рекомендую шиномонтаж в Подольске на Быковской 11.

Комментарий: Больше не поеду.

Ни кому не посоветую. До менеджера дозвониться не возможно(даже оператор меня с ним не связала). Как только сформировал заказ, ты для них клиент. Выставили счет, оплатил и тишина. Ты уже особоне интересен как клиент.

Дезинформация - по оплате доставке, с вашей стороны не была оплачена забор по городу, и мне пришлось оплачивать большую сумму доставки , чем изначально написанной! Менеджер очень долго отвечает, и не на все вопросы! В общем все положительно

Стоимость доставки нужно предоставлять более "ориентировочно" чем сейчас. Ни одного звонка от КЦ о том что первый заказ не был принят ввиду отсутствия шин (хотя на сайте наличие было указано). Отношение менеджера поверхностное.

При заказе шин, был значок о бесплатной доставке. После того, как добавил заказ в корзину, и произведя оплату через сутки, перезвонил менеджер. Поставил перед фактом, что данная резина находится, в Екатеринбурге и расходы за транспортировку на мне. Знал бы заранее, что шины едут через пол страны и за мой счёт, ни за что бы не заказал. Считаю, что менеджер должен был предупредить об этом до оплаты заказа, а не после.

Менеджер ни разу со мной не связался.
Мне также не разу не удалось до него дозвониться

Невозможно было дозвонится до менеджера. Не получил информацию по бонусам(Подарку) за свой заказ

Зачем делать диалог с менеджером если он там все равно не отвечает. Да и в самом магазине не сильно владеет ситуацией. Вряд ли тут еще что то заказывать буду.

Обещали заказ 11 числа, а отправили отправили только 12, в итоге получу его через неделю после оплаты заказа, числа 14-15. Менеджеры не информирую об изменении сроков, может через неделю мне шины и не нужны уже. В итоге имеем: Логистика гавно, менеджеры гавно, склад гавно. Посностью разочарован.