Отзывы о Мосавтошине

809 535 opiniones

Оценка ноль! Накануне звонят и говорят, что не работает шиномонтаж, хоть я был записан. Менеджер как статуя. На выдаче два Талиба, которые говорят иди и забирай своё «говно»! Блять, такого отношения никому не пожелаешь! Следующего раза не будет!

В комплекте проданных дисков отсутствовали колпаки на ступицу. Хотя на фото товара на сайте Мосавтошина колпаки установлены на дисках. Дважды звонил в колл-центр по этому вопросу, обещали помочь, но обратной связи до сих пор не было.

Цена высокая за такое качество. По качеству товара была направлена претензия, менеджер обещал урегулировать вопрос по замене заглушек дисков и ответить по результатам, но воз и ныне там. Скорость доставки не соответствует действительности, скорость решения вопросов низкая, нужно постоянно звонить, напоминать, уточнять. Консультация менеджера по товару, а именно, уточнение необходимых гаек на диски - неудовлетворительно.

Отвратительное отношение персонала к покупателям. Заказал на сайте 4 колеса, предложили на выбор скидку на шиномонтаж, скидку на хранение колёс или доставку по городу. Выбрал доставку в результате прошло больше суток не кто не позвонил.
На почту пришло письмо от робота, что заказ ожидает меня в магазине на Солнечной.
Попытался сам дозвониться так из 15 звонков 1 раз казался результативным (остальное время слушаешь музыку и тратишь свой трафик) и то мне абсолютно пофигиски ответили либо забирайте заказ в магазине, либо отказывайтесь. Задав вопрос в течении 5 дней резерва могу всё таки ожидать доставку в ответ сказали всего доброго и положили трубку... Это нормально??
Спрашивается зачем предлагать доставку, если её по факту нет???
Я представляю теперь какое отношение будет, если случится брак...
Честно после такого разговора с менеджером и не захочешь брать что-то у вас. В нормальных компаниях сами позвонили бы и предложили решить данный вопрос, а тут нужно самому как-то дозвониться и ещё при этом можно сказать мягко послали и положили трубку.

Отвечу только по работе или отсутствии таковой, менеджера. В переписке указан был адрес г. Кызыл, отправляют в г. Архангельск. В заказе город доставки прописан, почему в накладной ТК указан г. Архангельск, я не понимаю.

Не доволен выполненными работами.

Прошу менеджера связаться касательно рекламации и секретки которую мне не вернули.

+7 929 925 48 33, +7 901 380 73 75 Никита.

Ужасное обслуживание, сырая программа для отслеживания, точнее её просто нет. Менеджеры сидят не зная свой программы вообще. Умудриться продать заказанную кем то резину, при этом отправить смс о том что все доставлено, а потом пожимать плечами. Даже не извинились… Ужас

Ужасная доставка !!!!!! Менеджер кормил обещаниями. Заказ 2241810 отправлен на перемещение Перемещение Авиамоторная->Северодвинск 15 мая, в итоге Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 24 мая, дальше Ваш заказ был отправлен в полном объеме, ожидаем прибытие 27 мая!!!! 27 мая заказ не пришёл!!! А 28мая офис в нашем городе не работал и колёса я забрал только сегодня!!! Как вы считаете ЗА МЕСЯЦ можно колёса в ручную прикатить в Северодвинск???? Очень плохая работа. Я с вами работаю с 2015 года и периодически сталкиваюсь с проблемой доставки товара в срок.

1. Менеджер колосова не ответила на вопросы в комментариях к заказу, до момента получения товара ответ так и не поступил, звонка не было
2. Менеджер колосова не ответила на вопросы заданные на её электронную почту, до момента получения товара ответ так и не поступил, звонка не было.
3. Оплату по карте сделанную онлайн не привязали к заказу, оплата была 22.05.2023 а 24.05.2023 её так и не было, искали и разбирались 30 минут, это время и нервы!
Обслуживание на точке - г. Ногинск- доволен шиномонтажом и руководителем точки, приветливые и понимающие люди.
Менеджеру магазина - колосовой сделать выговор за такое отношение к клиентам!

Добрый день! Делал заказ с оператором. Перепутали модель зимних шин - прислали счет на нешипованную - заказывал шипованную. Счет я не проверил, производил оплату "на ходу". При выдаче заказа взяли 850 рублей дополнительно за шиномонтаж, хотя всё проговорили с оператором.

Ждал товар 14 дней так ешё, на вопросы:
"где товар? когда привезете?"- не
реагируют. (Номер доставки 2178142)
Заказывал два товара на каждый товар
была своя скидка в 40% на шиномонтаж.
Оповешение о приходе товара пришло на
электронную почту, где было
предложено перейти по ссылке на запись
на шиномонтаж, я записался в городе

Назначенное время я приехал за товаром
( шины и диски | , но как оказалось меня
записали в город Ростов-на-Дону на
шиномонтаж, мне пришлось
перезаписаться в режиме телефонного
разговора на другое время (еше 2 часа
ожидать ), оператор со скидкой сказал
цена на услугу будет стоить 816 рублей,
что в послелующем оказалось 1216
рублей и гарантированная скидка 40% на
услугу шиномантажа оказалось обманом
- так как мне её не прелоставили, как
скидка на второй купленый товар была
не предоставлена. Через 2 часа,
назначенное время я подошел к
шиномонтажу ‚но моё время было занято
кем-то другим, пришлось ждать еше 40
минут пока обслувают других которые
записаны на более позднее время.

Работа "менеджера", "колл центра" и "доставки" (в ковычках потому, что эти люди не могут занимать ДАЖЕ ЭТИ ДОЛЖНОСТИ) просто отвратительна, отзывы в сети интернет постараемся оставить.
вы хуже Зеленского

Ужасный магазин, что в 19 году были проблемы с заказом резины, заказал и месяц ждал заказа, кормили завтраками и отказами что не загрузили мою резин или фура перевернулась, сейчас вообще хрен закажешь, резина появляется в наличии, делаю заказ и менеджер пишет что резины нету и предлагает какую-то непонятную резю, спрашиваю а под заказ можно, пишут что ее вообще нету и не заказать, дак какого х вы выкладываете ее на сайт тогда. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

Плохо, т. к. не проверив мои новые диски, поставили на них резину. Но диски не подошли, разболтовка. Диски я покупаоа он-лайн сама заранее, тоже на этом предприятии. Ошиблась в небольшом параметре, Затем диски у меня обратно принимать лолго не хотели, сказали, что их уде устанавоиваои и они б. у.
Но благодаря отличным действиям менеджера, (не записаоа его имя, светловооосый молодой человек, в воскресенье 7 мая) проблему успешно релили и мне были возвращены деньги за диски.
Спасибо большое! Также менеджер мне полробно объяснил, какие диски нужны булут к моей авто. Но я лучше просто обращусь к нему с будущим заказом , чтобы подобрать точно.

Ужасное отношения к клиентам. Привозят диски ненадлежащего качества. Менеджерам приходится самим писать, так как компании на вас наплевать. После месяца ожидания комплекта дисков заказ был отменён со стороны продавца. Не тратьте своё время и заказывайте товар в нормальных компаниях.

Ужасное отношения к клиентам. Привозят диски ненадлежащего качества. Менеджерам приходится самим писать, так как компании на вас наплевать. После месяца ожидания комплекта дисков заказ был отменён со стороны продавца. Не тратьте своё время и заказывайте товар в нормальных компаниях.

Отвратительный сервис! Ещё не разу не встречалась с таким безразличием к клиенту. Меняла резину. Цена выше рыночной. Мастера не помогли выгрузить - со стороны смотрели как девушка справится с этой задачей. После замены загорелся чек низкого давления в шинах - оператор бросила трубку! На районе шиномонтажников - тьма! Решайте сами - нужен ли Вам такой "премиум"сервис!

Оценки:
- Сайт: Нет информации, что шины будут отгружены из СПб. На сайте указано "Доставка в Республику Удмуртию, Ижевск — 200 руб. (3 дня)". По итогу: сумма доставки - 1329,40 руб. Шины, с момента заказа и оплаты 19 апреля, придут только 29 апреля. Поездка в праздники на авто сорвана.
- Колл-центр: Зачем в номере +7 495 989-14-12 (доб. 131) указывается добавочный, если эта функция не работает?
- Менеджер: С менеджером Сорокиной Надеждой поговорить не удалось, зато другая девушка на мои претензии воскликнула: "Вам что-то не нравиться!?"
- Склад/Доставка: Написал выше. Почему я должен оплачивать доставку из СПб, если это нигде не указано, а ваше название "МОСавтошина"? Хорошо, хоть не поставили перед фактом оплачивать доставку из Китая.

Заказывал шины у "Мосавтошина" с 2011 года и всё было хорошо. Сейчас-то, что случилось?

Поведясь на дешевые цены приехал в эту компанию и приобрёл комплект летних шин (китайского нахваленного менеджерами производства). Проездив пару дней понял, что после 110 бьет руль. Обратившись с претензией они согласились сделать мне повторно балансировку! Шиномонтажник мучаясь час с лишним вынес вердикт что 2 покрышки из 4 ех кривые отправил меня к менеджерам, которые сказали что сообжят в главный офис находящийся в Москве и со мной свяжутся. Вечером позвонил парень и предложил мне сдать шины им обратно, чтобы они отправили их на экспертизу. Я в свою очередь спросил сколько это займет времени и на каких шинах мне ездить пока идет экспертиза. На что он мне ответил, что экспертиза затянется минимум на 45 дней, а подменных шин они не педоставляют. А после того как я сказал что у меня нет других летних шин, он мне велекадушно посоветовал пару месяцев покатался на ЗИМНЕЙ резине (СЕГОДНЯ В УФЕ +23)) НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТСЯ С ТАКИМИ ПРОДАВЦАМИ(НЕРВЫ ДОРОЖЕ)!!!

Ожидание ответа оператора бесконечное. Даже звонить не хочется, не то что ехать.

(Translated by Google)
The wait for an operator to answer is interminable. I don't even want to call, let alone go.