Отзывы о Мосавтошине

810 136 opiniones

На сайте сказали что доставка бесплатная по москве, в итоге платная. Менеджер сказал что уточнит и перезвонит но не перезвонила. При том что доставка платная до этажа даже не подняли, а жена которая принимала доставку сама их должна тащить на 9 этаж? Мало того что платная доставка так еще и не до этажа.

Менеджер предоставил информацию о годе выпуска товара не соответствующую реальному.(2019-2020) по факту 2016

Во первых: заказ ещё не выполнен, я не получил свои шины. Во вторых: ваш менеджер, очень долго вела политику "непонимания" , что от неё хотят. А именно, при заказе шин, я в комментариях задал вопрос о дате производства данных шин, получив ответ: -"19год" и я смело оплатил заказ. После оплаты прошло 3е суток , все эти я пытался связаться с Казаковой Юлией и узнать судьбу заказа, но мне это не удалось , так как она очень занятая и не смогла найти время пояснить некоторые неясности. В итоге в переписке, она указала совершенно другие даты производства заказанных мною шин. Вывод один: ваши менеджеры не способны вести честные продажи и могут нагло обманывать клиентов. Позор вам.

Достоинства: Заказывал последние лет пять только там. Все было более менее. Вообщемто был доволен.

Недостатки: Сегодня решил купить по акции зимние нешипованные шины, в замен шиповок, на которых купил машину. Выбор пал на Goodyear. Да и цена была шикарной (ну а и наче засем мне в апреле зимние шины?). 4710 рублей вместо 7900. Кроме того, было написано, что шины в наличии на складе вмкол-ве 6шт. Сделал заказ. Получил сообщение, что принят в обработку. Еще через два часа позвонил менеджер и сказал, что шины кончились. Есть только две. Две мне зачем. Открываю сайт Мосавтошины, выбираю нужный мне размер и ...... А вот и они мои Гудьеры, теже 6шт. На том же складе в Подольске. Только, есто одно небольшое НО. Цена на них теперь 7700!!! Вот такой вот бизнес по-русски...

Комментарий: Я понимаю, хозяин барин, за сколько продает это его личное дело. Но все эти "базарные фокусы" с изменением цены как то мелко доя такой крупной компании... Неприятно удивлен....

Ждал свой заказ почти месяц, работа неслажена связаться с менеджером напрямую нельзя на сообщения с сайта касательно заказа никто не отвечает. Не вернусь и других буду отговаривать от взаимоотношений с мосавтошиной.

Заказ не выполнен и не понятно за какую цену и когда я в итоге получу шины. Хотя я неоднократно просила менеджера уточнить наличие и цену

1. Сайт удобный.
2. Вы сами пробовали позвонить? На протяжении двух недель исполнения заказа я ни разу не смог дозвониться. Ни по телефону в Архангельске, ни по телефону в Москве, ни по добавочному номеру менеджера. Ни один звонок не дошёл дальше информатора.
3. Я не понял зачем впаривать клиенту платную доставку если Вы в состоянии бесплатно переместить товар на склад в городе получателя заказа?
4. Предполагаю что вопрос сроков доставки следствие чрезвычайной ситуации связанной с эпидемиологической обстановкой в стране.
5. А шиномонтажа в моём городе нет.

Ужасная работа менеджера - Казаковой Юлии

Дозвониться до менеджера нереально!!!
Вопросы решить по документам тоже невозможно!!!
Не рекомендую однозначно!!!
Никогда больше не куплю у них шины!

На сайте нет актуальной информации об изменениях в работе самовывоза. Спасибо менеджеру Даниилу Забелина за оперативное решение проблемы.

Менеджер очень долго работал. Доставка до транспортной компании 4 дня. Очень долго

При оформлении заказа был указан срок доставки 2 дня до г Казань. Заказ был оформлен и оплачен 19.03.20 в четверг. Просил менеджера уточнить год выпуска шин, звонил раза три- ответа так не получил. В транспортную компанию шины были переданы только 23.03.20. Сейчас в пути и приедут согласно данным ТК 29.03.20. Вместе указанных 2 дней получается все 10 и не понятно какой год выпуска у шин.

Заказ Вы считаете что выполнили, но я не получил еще шин и не получил даже трека от менеджера

Достоинства: Читаемость сайта.

Недостатки: Я сам много лет занимался логистикой в интернет магазине, но такого наплевательского отношения не встречал. Складывается впечатление, что коммерческая мотивация в исполнении заказов у менеджеров операторов и службы доставки нулевая. Похоже руководство данной проблемой не интересуется...

Комментарий: Отвратительно работает служба доставки. Заказ разместил 17.03.2020 доставку предложили на 20.03. Согласился с учетом, что 20.03 выезжаю на дачу. Утром в 9.42 позвонил курьер, с ориентировал, что доставка будет с 12-14. 20.03 . Перезвонил в 10.42 и все изменил, аргументируя,что у него изменился маршрут. Предлагая мне перестраивать свои планы построенные на его же информации!!! Где логика Доставку в назначенный день делать отказались!

Оплата шин произведена 13 марта 2020, менеджер обещал отгрузку 16 марта, в письме указано, что заказ выполнен 18 марта, по факту на сайте транспортной компании при отслеживании заказа видно, что груз принят 19 марта в 9 час 34 мин. Поскольку шины не доставлены и шиномонтаж не осуществлялся по этим позициям оценка 1

Заказ был отправлен не по указанному адресу
Позвонил по горячей линии связать с менеджером отказались
Заказ был ещё в пути И можно было изменить адрес доставки но это отказались сделать

Достоинства:

Недостатки: Очень долго обрабатывали заказ. Нужно было как можно быстрее купить шины с дисками. Вечером оставил заявку, на следующий день не дождавшись звонка менеджера, позвонил сам, и мне сказали, что уточняется наличие, хотя на сайте было указано, что в наличии... не дождавшись ответа, оформил заказ в другом магазине, где мне сразу сказали сроки, и шиномонтаж в подарок, а в мосавтошине шиномонтаж в подарок только при оплате наличными, а если оплата картой, то ни о каком шиномонтаже в подарок можно и не мечтать.

Комментарий:

Заказ отправлен транспортной компанией ПЭК, а не Деловыми линиями, как было оговорено заранее.
Смена транспортной компании несет риски в срыве сроков доставки (невозможность получения товара в сроки доставки ТК ПЭК), что также было оговорено заранее.
До менеджера ни разу не удалось дозвониться.

Замечания касательно сайта:
Как я могу оценить шиномонтаж не посещая его?

Достоинства: Большой выбор, удобный сайт, приятные цены.

Недостатки: Умышленное затягивание сроков обещанного шиномонтажа со скидкой чтобы просто не давать скидку. Так зачем вы ее обещаете если сделать в разумные сроки не можете?

Комментарий: Покупал 4 шины.
6 марта сделал заказ, только 12 марта шины привезли. Ладно, 6 дней подождал.
Обещают скидку 40% на шиномонтаж. Но ждать этот шиномонтаж со скидкой предложили еще 5 суток. Причем менеджер сопровождавший заказ и менеджер по записи на шиномонтаж - разные люди и между собой договориться внутри конторы не могут, вы сами должны с шиномонтажем разбираться. Всё ясно.
Купил в другом месте где цена за комплект 4 шины всего на 800 руб дороже, однако полностью бесплатный шиномонтаж (что окупает переплату полностью) и резина в наличии, всё в день обращения.
Обещать то чего давать не собираетесь - ну такой себе бизнес. Репутационные потери не стоят сэкономленных затрат.

С момента выбора товара на сайте до моменты выставления счета прошло 6 часов. Это в будний день и в рабочее время!!!!
Просто антирекорд. При оплате счета еще сутки прошли до момента, когда смогу уточнить у вашего менеджера нюансы поставки.
После этого вам понадобились сутки на доставку товара до ТК деловые линии. Если честно, я такой организации работы еще не встречал.
Посмотрим, какого будет качества товар.... если честно, то меня у вас удерживает только наличие того, что я у вас заказал... печально