Отзывы о Мосавтошине

809 507 opiniones

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА АБСОЛЮТНО ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗЫ И ЖДАЛ 2 НЕДЕЛИ КАКОЙ-ЛИБО ВНЯТНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ НИКТО НЕ МОГ ПРЕДОСТАВИТЬ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С УТРА, ПОЗВОНИВ ЗА 10 МИНУТ И ОТКАЗАЛСЯ ПОДОЖДАТЬ 20 МИНУТ, ПОКА ПРИЕДЕТ ЧЕЛОВЕК С ПРАВОМ ПОДПИСИ И ПЕЧАТЬЮ, ТЕМ САМЫМ СОРВАЛ ВСЕ СРОКИ ШИНОМОНТАЖА. КОЛЛ-ЦЕНТР ССЫЛАЛСЯ НА ЗАГРУЖЕННОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ СЛУЖБЫ, НО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ-ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, КАК КЛИЕНТА. Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, ДЕНЬГИ НЕ МАЛЫЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ НОРМАЛЬНО, ЛИБО НЕ ДЕЛАЙТЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО-ПУСКАЙ ВАШЕ МЕСТО ЗАЙМУТ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И ЗАМОТИВИРОВАННЫЕ ЛЮДИ.

Обманули со сроком примерно 5 дней
И подвели меня
Не доволен !!!!!
Доставщик нормальный парень
Колеса хорошие
Только менеджер у вас говорит одно делает другое пишет типо не дозвонились до меня и так тянули время !

На вопрос какого года производства шина менеджер сообщил 2023 (можно посмотреть в переписке). Привезли шины 2022 года (код 3022). Это прямой обман покупателя!

Отвратительная работа бухгалтерии и в особенности менеджера. Не отвечает на вопросы, попросил позвонить - проигнорировала. Платеж нашелся через 6 дней после оплаты. Позвонил на горячую линию, сказали что менеджеру передадут информацию о том что с заказом проблема, никто не перезвонил! Отправили заказ без подтверждения года. У нас снег со дня на день ляжет, шин нет. Крайне недоволен!!!!

Недоволен сервисом выдачи и покупки заказа, простоял 14.10.23, 40 минут в очереди чтобы оплатить свой заказ, сидит один оператор в субботу очередь я насчитал в районе 25 человек, я был где то 15. Бедные люди, свой выходной стоять в очередях за своим заказом...почему в такие дни межсезонья нельзя поставить двух человек на выдачу заказа? Сам шиномонтаж сделали быстро, хотя и опоздал на него на 30 минут из за таких очередей...

Заказал я шины в данной забегаловке, менеджер 3 дня уточнял наличие шин на складе, через 3 дня пришло сообщение, что шины есть. Я оплатил заказ и ждал. Еще через 2 дня мне звонят и говорят, что шин нет! Я запрашиваю возврат средств и мне говорят, что деньги вернут только через 10 дней! Отличная работа, мосавтошина, ни денег, ни шин. Надеюсь, с такой работой вы скоро обанкротитесь. Всего вам плохого

(Translated by Google)
I ordered tires from this joint. The manager spent three days checking if the tires were in stock. Three days later, I received a message saying they had them. I paid for the order and waited. Two days later, they called and said they didn't have the tires! I requested a refund, and they told me it would take 10 days! Great job, Mosavtoshina, no money, no tires. I hope you go bankrupt soon with this kind of work. All the best to you.

Ужасное отношение к клиентам, оставил заказ на сайте, статус - зарезервирован, на сайте наличие покрышек 4 штуки, нужно было 2 шт, приехали на Таганскую 77, ждали менеджера 20 минут, после проверки заказа оказывается , что покрышки есть, но как бы нет, так как за ними должен приехать кто-то другой, спрашиваю сколько ждать, внятного ответа не услышал, якобы что где-то в регионах есть, и вообще доставку нужно будет оплачивать мне самостоятельно, говорю, что делать с заказом, так как статус ведь зарезервирован, администратор сказал, что сейчас как менеджер «проснется», поймёт, что данных покрышек в наличии нет и свяжется для изменения деталей заказа (возможно предложит другой вариант), через 15 минут зашел на сайт проверить заказ, а он уже отменен!! Личный менеджер не берет трубку, ничего не понятно, на общей горячей линии сказать также толком ничего не могут

Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!

2 раза просил менеджера перед отправкой сообщить мне дату выпуска колес. Кроме как ожидайте ничего больше не сказал. Колеса уже отправил мне транспортной компанией.

Долгая отправка, цена доставки компанией КИТ в Астрахань оказалась выше на 700 руб заявленной в переписку с менеджером, что сделало цену комплекта резины и саму доставку не конкурентной, покупку резины нецелесообразной. Кроме того не использована специальная скидка компании КИТ на доставку колес для понижения стоимости доставки.
Колеса пришли грязные, не пыльные, а именно грязные! Офис и склад компании КИТ помойка с ямами и мусором.

9.09.2023 Заказал 4 шт шыни.
По сей день пришли только 2 шт.
С менеджером Юсибова Нармин не возможно связаться.
На все мои званки оператор отвечает что передала информацию.

Ни на что не способные менеджеры, вы идиоты

Отвратительная работа менеджера или компании, сами выбирайте. Я не получил колёса, а вы уже запрашиваете оценку.
Заказ оплачен 11.08. при наличии колёс на складе. сегодня 25.08. колёса только отгружены.
Что вы делали 2 недели?

Резина пришла как и обещали. Дата выпуска - 3 месяца назад. Оператор обо всём предупреждала и сообщала.
Но в г. Северодвинске работа построена отвратительно. Шиномонтаж по записи не сделали. Оставил колеса с субботы до понедельника. Обещали позвонить "по готовности". В 16:00 звонка не было. Телефона в Северодвинске найти не смог. Через оператора звонок 2 раза срывался. В итоге пришлось забирать в самый "час пик" и бегать с бумажкой из бокса шиномонтажа в зал обслуживания и обратно 2 раза. Зато шиномонтаж бесплатно.

Не рекомендую заказывать через интернет обещают один срок доставки ,с менеджером по телефону не возможно связать.
В итоги прождав 3 дня доставки от менеджера пришло это :К сожалению, на складе в Воронеже выяснился пересорт.

От лица команды приносим извинения за доставленные неудобства.

Ваш заказ вынуждены аннулировать.

Возможно в понедельник-вторник у меня будут данные по вашему товару, если для вас это еще будет актуально, я могу вам сообщить.

Пришёл некомплект: отсутствуют заглушить. Менеджер на сообщения не отвечает.

Ужасный сайт! Ни от кого ничего не узнать главное оплату в перед получили а после ни один оператор ничего не знает! Ссылается на технические проблемы! После оплаты и до получения колес пройдет почти целый месяц! Ни кому не рекомендую!

Худший сервис. Сама с Вологды, тк не нашла шины здесь, решила поискать в более крупных городах. Смотрела из наличия, потому что нужны были срочно. Нашла в Ярославле, связалась с менеджером для консультации. Выбрали вместе подходящие и оформили заказ на самовывоз, срок хранения - пять дней. Приехала в пятницу за 200 км из другого города, а сегодня в этой точке оказался выходной. Хотя везде в навигаторе, 2ГИС, Яндексе и Гугле указан график работы 5/2. И про возможное изменение графика ни в каких приложениях, кроме официально сайта речи не шло. Менеджер нас об этом так же не предупредил. А на вопрос «что мне сейчас делать» в поддержке поступил ответ «ну а наши какие проблемы». Не знаю, проблемы ли это конкретной точки, но служба поддержки работает отвратительно.

Со мной не кто не связался ! Я отменил заказ ! И мне опять поставил статус выполнен ! Что за шарашкина контора, что даже менеджер не может перезвонить ?!

Доброго времени суток. Хочу описать свою историю с целью предупредить вас – потребителей, от ошибки подобной моей, и быть бдительнее к продавцу «МОСАВТОШИНА».
Итак, решил я приобрести 22 марта летние шины Sailun Atrezzo ZSR SUV 275\45\ R21, как раз перед сезоном. По совету товарищей, которые сказали, что шины Sailun и Triangle из Китайский самые хорошие, сомнений не было, нужно брать. Проведя мониторинг выявил, что взять в моем регионе дороже на 3 тыс. за колесо, нежели привезти из Москвы. Выбор пал на МОСАВТОШИНА. Огромный выбор, служба поддержки и низкая цена и статистика по звездам отзывов не плохая (забегая вперед, нужно было читать негативку ). Доставили за 10 дней, считаю оперативно, вопросов нет. Осмотрев колеса на терминале, сразу поехал на шиномонтаж. У нас есть ребята, которые занимаются покраской и реставрацией дисков, у них чуть ли не у единственных стоит шиномонтажный станок HUNTER 2 (запомните этот факт).
Обул шины, все отлично отбалансировалось, шиномонтажник сказал, что мне повезло, шины ровные. Я радостный, что не попал в статистику поехал испытывать шины на дорогах, где можно ездить быстро. Через 10 минут я был на трассе, но какого было мое удивление, бьет руль и по кузову, что за дорога… не может быть, чтобы баланс ушел, ведь я лично контролировал процесс.
Поездив еще 30 минут, набрал в шинный центр, рассказал ситуацию… Вот я приезал к ним снова, снимаем колеса, крутим, и что же мы видим, они кривые. Колеса визуально болтаем, 2 шины из 4х в ужасном состоянии. Стоит отметить, что первый балансир делали после того как дали нагрузку 600 кг на станке. Вывод следующий, шины под нагрузкой ведут себя неадекватно, отбалансировать невозможно, после повторной балансировки шина так же себя ведет.
У станка HUNTER 2 есть возможность выявить не соответствие шин норме, отклонения. Эти данные я зафиксировал и написал в службу поддержки. Тут начинается самое интересное. Во первых дней 5 я выходил на людей кто реально может повлиять на процесс рассмотрения брака! Позвонить им невозможно, все идет через почту. Менеджер, нужно отдать должное, принял притензию и сказал, чтобы я отправил шины к ним, за ИХ счет (респект). По сути все 4 шины ГО*НО полное, но я решил отправить 2, самые неадекватно себя ведущие. Менеджеру передал всю информацию, фото и видео фиксацию, статистику компьютерной диагностики станком, вообщем у него вопросов не было, было отмечено, что информации достаточно. Конец апреля, я отправил шины и тут, началось томное ожидание.
21 июня !!!! мне пришло сообщение, о том, что проверку провели (2 месяца !) и шины соответствуют ГОСТ 52900-2007, проверка проводилась на откалиброванном станке HUNTER.
На мой запрос предоставить мне видео и фото материал ответили добрым МОЛЧАНИЕМ. Заключение написали и поставили свою печать (своего юр. Лица). На вопрос, нагружали ли они шины до момента диагностики ответили молчанием. Удалось поговорить с отвественным лицом спустя 4 дня мучений переписки, на что был четкий ответ – шины в порядке, заключение об этом говорит, шины Вам отправили, до свидания.
Исходя из вышеизложенного считаю своим долгом предупредить потребителей, чтобы четко понимали какие могут быть последствия от данной организации! Скорее всего шанс подобных ситуаций минимален, но так же как и мне, может «ПОВЕЗТИ» любому !!!
Результатом отмечу, шины держат дорогу не плохо, немного шумные. Но тот факт, что такой большой процент брака, я бы не стал рисковать более никогда ! По статистике шанс нарваться на брак большой на шинах радиусом от 20, меньший радиус дает низкий процент брака!
Отдельный «респект» МОСАВТОШИНА, бездарная оценка товара, отписка для галочки!