Отзывы о Мосавтошине

809 996 opiniones

Менеджер не общается с клиентами. Дежурные сообщения, которые генерирует система. Я дал ответ, на одно из подобных сообщений, в котором указал номер и серию паспорта. После, ждал несколько дней, рабочих, но менеджер не связался со мной. Далее сам позвонил, а мне говорят предоставьте данные ?????
Даже если клиент тупит и не скидывает, менеджер не должен набрать клиенту и пояснить, что для отправки заказа не хватает данных?!
А ведь мог бы и отменить заказ ?????
Обратите внимание на количество отмененных заказов, после оплаты. Возможно беда в менеджерах.

Добрый день! Раньше на Мосавтошине было проще, заказал через сайт, через день позвонил менеджер и если были какие-то вопросы, то их быстро решали. Это было раньше, все пять раз когда заказывал колеса. (кстати почему-то в базе Мосавтошины на меня нет данных и все бонусы мимо), теперь же при заказе возникли вопросы и пошла переписка с менеджером в течении 2-х дней. Я даже звонил на их телефон, но там девушки отвечали, то что им говорили. Но наконец-то Денис Усачев соизволил позвонить и были решены все вопросы. Вот как-то так
С уважением, Александр Чеглуков

В колл-центре ответили, что узнать год производства приобретаемых мною шин получится только после оплаты заказа через менеджера. Оплатил заказ, задал вопрос менеджеру, но не получил на него ответа вплоть до отгрузки колес в ТК

Услугами шиномонтажа не пользовались, до менеджера сложно дозвониться. Менеджер заявлена девушка, а общались всегда с молодым человеком….

Час ждали заказ на месте. Менпджеры не давали никакой информации, в колл центре говорили что заказ выполнен. Люди приходили забирали свои заказы, а мы час сидели ждали.

Здравствуйте,Нет я так понимаю нормального взаимодействия,между складом-колцентром-сайтом-менеджером.На сайте висит товар в наличии,менеджер говорит его нет.На день товар исчезает с сайта.Опять появляется ,что есть в наличии.Так менеджера 2 дня в подряд ,писал просил проверить.Я думал ее работа мне сообщить
,что товар появился и весит ,что заказ в "ожиданиии".

Сервисом по шиномонтажу доволен.
Имеется несогласованность действий менеджеров. По телефону, при выставлении счета, мне вначале сказали, что шиномонтаж бесплатно, а при записи на шиномонтаж сказали что такого нет и вопрос не решили и повесили трубку!!!

На акционную доставку пришлось указать. Менеджер, возможно, забыл про неё.

Из четырёх оплаченных дисков один оказался кривой, попросил поменять на ровный. Пришлось подождать и снова приехать в магазин, перед тем как отдадут мне диск попросил его проверить просьбу проигнорировали и хотели так вручить, когда всё же настоял на проверке то выяснилось что это все тот же самый кривой диск. В процессе обмена диска участвовали- два таджика из склада, один менеджер, один шиномонтажник, ещё два человека и три стояли за дверью

Оплатил онлайн. Забирал приятель. Не отдали даже при разговоре с менеджером. Лишняя нервотрёпка!

Оплата товара и данные для отправления были отправлены менеджеру в четверг. Заказанная резина только в понедельник была отправлена в транспортную. Не совсем оперативная работа(

добрый день! Закзал комплект резины, Заказ пришел быстро за 2-ое суток. Но менеджеры которые там работают Внимание накручивают стоимость от 500руб за 1колесо!!! Всё что на сайте, менеджеры накручивают ценники , а если заказ онлайн то выдают но шиномонтаж этих колес только за дополнительную оплату или очередь на 2-3 дня!!! Вобщем сайт хороший а исполнители и сотрудники просто "Воры" и вымогатели.

Диски пришли с дефектами, менеджер написал поставщику. Вопрос не решён. Такое происходит уже второй раз! Жду ответа, спасибо!

не понятная беготня
менеджер - касса - выдача - монтаж - менеджер - касса -монтаж

Менеджер не уведомил что резина разной даты производства, даты производства 4020,3121, считаю что нужно сообщать клиенту такие нюансы
Так же на сайте указано что при покупке комплекта, хранение колёс идёт со скидкой 40%, менеджер сказал что скидки не будет
Общение менеджера желает оставлять лучшего

Ужасно долгое информирование. Сам продавец ( менеджер ) с покупателем не связывается для уточнения заказа. Пока получу свои шины, у нас уже зима начнется.

Менеджер отправила заказ через 2 недели (или около того) в телефонном разговоре уточнял адрес доставки Адлер, обращал на это внимание внимание и в письме, в итоге отправила в Сочи.

Менеджер сказал что шиномонтаж бесплатно, а в итоге надо ещё за какой-то герметик платить. Шины все пошарпаны и потёрты, как будто их волоком с Москвы тащили.

Заказ собрали и доставили быстро, а вот на выдаче менеджер всем своим видом показал, что очень устал от клиентов, и то, что я не знала о предварительной записи на шиномонтаж, это прям мой существенный недостаток. При этом сотрудник шиномонтажа откровенно скучал. По итогу заказ забрала и уехала. желания обратиться вновь не возникает. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники на выдаче.

шиномонтажем и колл-центром не пользовался. все прошло в автоматическом режиме. ранее менеджеры звонили уточнить заказ, сейчас все онлайн делается. в принципе доволен.