Отзывы о Мосавтошине

809 491 reseña

Здравствуйте, заказывал у вас диски на газель шесть штук, после того как пришел заказа записались на шиномонтаж , по факту когда приехали на монтаж нам сказали, что сделают только четыре колеса, а остальные записывайтесь на следующий раз.
Я считаю что это во первых неправильно, а во вторых очень неудобно.
Хотя бы тогда предупреждали, что надо записываться на двойное время, ведь менеджер видел заказ, что заказано шесть дисков.

Заказывали резину марки Tigar SUV Winter 225­/60 R17 103V XL 30.11.23 (номер заказа 2511202) . В комментарии к заказу просил позвонить и уточнить дату производства резины. Звонка не было. Сам несколько раз звонил менеджеру Колосовой Оксане, просил уточнить дату, но ответа так и не услышал. Кормили завтраками мол скинем на почту всю информацию. Сегодня приехали забирать резину, а она 2020 года. Зачем мне резина почти 3х годовалая, когда эксплутационные сроки резины 5 лет. Через сезон полтора снова выкинуть 40 тысяч. Хорошо что оплату указал при получении заказа. Будьте внимательны, не первый раз уже с этой фирмой такая ситуация. Почти полтора года назад отцу на форд транзит тоже чуть не впарили резину разных годов выпуска.

Оплатил заказ 18 го Ноября. Купил машину в Москве и сразу рассчитывал переобуть в зимнюю резину. Но резина оказалась в Санкт Птербурге вместо Москвы. При заказе менеджер это не указал.
Но это был лишь первый косяк.
Уехал домой на Кавказ, работаю в Архызе на базе. Приехал сегодня 4 го декабря домой, будучи уверенным в том, что резина уже доставлена по месту жительства в Георгиевск Ставропольского края. А это 264 км от Архыза.
И что я читаю.
Манагер СЕГОДНЯ!!! написал, что резина передана СЕГОДНЯ !!!!!! в ТК ПЭК. то есть, 16 !!!! дней у манагера ушло на то, чтобы доставить ее в ТК.
Мне сейчас что делать? Через 2 дня надо возвращаться в Архыз на работу на атэшной резине??? А там снега вовсю валят...
Свинство и разгильдяйство.
Нерадивый манагер подвергает сейчас мою жизнь опасности на зимней дороге.
Причем я постоянный клиент вашей конторы. Уже 8 заказов у вас. Причем не самую бюджетную резину всегда покупал.

Верните мне деньги. Я куплю по месту нормальную резину

Низкая оперативность обратной связи с менеджерами. Заказы доставляют долго. Обратной связи нет. На сайте отражаются позиции которых в наличии нет.
Каталог подбора дисков по модели машины на сайте работает некорректно.
Рекламации обрабатываются долго.

Это просто ужасное отношение, до менеджера невозможно дозвонится возникла проблема с товаром (брак) при осмотре водителем, менеджер уже шлет документы на отгрузку, не понятны действия колл-центр решает вопрос больше 10 минут как-то так

26 ноября 2023 г оплатил заказ ччч (указан в заголовке, если компании нужно уточнить, готов предоставить) в сумме 26080.00 руб. Согласно предложению менеджера Деброва Наталья выбрал транспортную компанию КИТ для доставки груза в г. Брянск. Информация с сайта мосавтошина и из письма менеджера
Ориентировочная стоимость и срок доставки в Брянск из Москвы (0.44 м3)
ТК-КИТ: 1400 руб. (3 дня)

Компания КИТ получила груз 29.11.2023 (накладная МСКБРН01хххх номер согу предоставить, но он есть у менеджера). Вчера. 29.11.2023 на сайте компании КИТ стоял оринетировочный срок доставки 01.12.2023. Сегодня срок доставки изменен на 04.12.2023. Звонил сеглдня в КИТ. Девушка ответила, что компания КИТ гарантирует доставку в течение 30 дней, что указано в их договоре с МОсавтошина. Стоимость доставки от компании КИТ - 1717 руьб!!! (а обещали 3 дня и 1400 руб!!!). Груз еще в Москве, когда отправится в Брянск, не известно.
Что делать, не понимаю. Чувствую, как будто окунулся в лихие 90-е, когда клиент ничего не значит, и покупаешь товар на свой страх и риск.
Прошу срочно решить вопрос.

Николай.

НИКОМУ НЕ советую эту резину и этого продавца! Обо всем по порядку:

1. Резина полнейшее фуфло!
Не ведитесь на отзывы!! Мало того что эта резина не балансируется нормально, так она ещё и не держит дорогу от слова совсем! Заезжая в не большую кашу на дороге, авто становится не управляемым и машину начинает кидать.

2. Доставка - это просто нечто.
OZON решил, что резину будет доставлять сам магазин. Так вот OZON почему-то передал в магазин контактный телефон, которого вообще не существует в природе! Из-за чего водитель Мосавтошины не мог до меня дозвониться.
Но перед попыткой дозвона до меня, я CAM звонил в мосавтошину с самого утра и подтверждал доставку, просил дать мне телефон водителя, на что был отправлен операторами в (*)!
Далее я получаю инфу, что они перенесли доставку (БЕЗ КАКОГО ЛИБО СОГЛАСОВАНИЯ), вот им просто так удобно!
После я снова обращаюсь в Мосавтошину и прошу ребят НЕ переносить доставку, на что меня снова шлют куда подальше.
Ни один человек из этой «конторы» под названием «Мосавтошина» не приложил никаких усилий для того, чтобы клиент получил товар в назначенный день!

Более того за всё время, НИ ОДНА скотна не
принесла извинения за огромное количество
доставленных неудобств!
Операторы мосавтошины - это боты, в которых нет ни капли человеческого и хоть какой-то малости клиентоориентированности!

Люди, учитесь на чужих ошибках и ничего не заказывайте в этой гнилой организации. Такого свинства я нигде не встречал, тем более в Москве!

При заказе шин оператор сказал что доставка будет в течении 10 дней на адрес сервиса оплата по факту , выслал код . Подумал что компания нормальная , но через 3 часа позвонил менеджер организации и сказал пардон наш менеджер ошибся и Вам нужно оплатить 100% или до свидания , на что я сказал ребята у нас был уговор и я с вашими условиями согласился , на что сказали ну тогда до свидание без оплаты не повезем .
Ребята так Вы далеко не уйдете , если бы оператор сказал что оплата 100% я бы оплатил без вопросов и оценка была бы вам 5, а не 1 . А так получается продавец Вы на клиентов неориентированный и слово свое не держите !

При заказе озвучивают срок 5-7 дней, по факту прошло 2 недели, а шин по-прежнему нет и дозвониться до менеджера, который ведёт заказ не возможно.

Качество обслуживания менеджеров и работы оставило желать лучшего ,обманули сильно со сроками доставки ,подвели ,так ещё и не ту резину привезли ,т.к забирал чужой человек ,не проверил ,выяснилось что прислали не той размерности резину ,обратного ответа нет ,резина лежит просто так ! Купил 28 покрышек ,хоть выкидывай ! Больше никогда не закажу !!!

(Translated by Google)
The quality of service and workmanship left much to be desired. They seriously lied about delivery times, let me down, and even delivered the wrong tires because a stranger picked them up and didn't check. It turned out they sent the wrong size tires, and there's no response. The tires are just sitting there! I bought 28 tires, I could throw them away! I'll never order again!!!

ИП и Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству или пересорту.
Товар надлежащего качества вернуть нельзя.Менеджер на связь не выходит с клиентом

Сделал заказ по акции 11.11
После окончания акции менеджер написала что в наличии нет и предложила купить без скидки.
При том что на сайте всё так и осталось в наличии.
Гениальный маркетинг.

Некомпетентный менеджер. вопрос не решен, доставка почти месяц после оплаты!!

Длительная доставка, привезли не туда, куда заказывали, привезли не той фирмы резину и не того размера-заксзывали HIGHLY, привезли другую, заказывали размер 2015/60R16, привезли 205/60/R16.Менеджер Сорокина Н.С. -таким дуракам надо мыть полы, если получится. Гоните её в шею.

Заказали шины на сайте,оплатили сразу
Но без предупреждений и звонка на указанный номер, наш заказ отменили и не предупредили 🤦
В замен робот предложил теже шины ,что за бред
Оператор не понимает где работает и даёт некомпетентные ответы !
В третий раз пытались купить колеса и как итог едем в колесо
Не советую эту организацию для покупки и темьолее брони шин🤷
На зо ча ро ва ни е !!!

Живу в Псковской области. Искал товар в Москве или Санкт-Петербурге.
Уже покупал тут, сейчас приняли заказ, а отправка из Ростова! ТК увеличила объём самовольно. Я разочарован!! Менеджер не отвечает, телефон занят.

Добрый день!
Не советую работать с этой компанией, они не выполняют своих обязательств!
19.10.23 я сделал заказ на сайте, мой номер заказа 2443136, менеджер мне всё подтвердил и сказал, что товар есть, ожидайте, мы его привезём из другого города и менеджер свяжется с Вами. Я спокойно жду, но через обещанные 5-6 дней никто со мной не связывается, я начинаю звонить сам, дозваниваюсь не с первого раза и мне говорят, а Ваш заказ Вы не получите, так как у нас нет уже этой резины и она была продана. Вот так в этой компании относятся к клиентам.

Оплата была произведена 13 числа, шины удалось забрать только сегодня. Еще и в Ногинск пришлось ехать. Очень сильно не понравилось отсутствие возможности телефонной связи с менеджером.

Просил вставить счёт с шиномантожом, выставили без ни кто не перезвонил.
У менеджеров никакое отношение к клиенту

Не рекомендую, дозвониться невозможно, приходится по 10 минут слушать музыку, оператор, как правило, редко чем может помочь, наш менеджер в принципе не отвечает. Если шины в СПБ будете ждать доставку в МСК около 2 недель. Обменять резину, если ошиблись с размером - невозможно. Обращайте внимание на отрицательные отзывы, большинство людей оценивают компанию негативно