Отзывы о Мосавтошине

804 190 opiniones

Отличная компания, привезли колеса свежего выпуска и по отличной цене. Терпеливые менеджеры, доброжелательное отношение.

Уже на первый раз пользуюсь Вашим сервисом. Всё в Вашем сервисе на высшем уровне, браво! Понятный сайт, широчайший выбор товаров, объективные цены, простое и понятное оформление заказов, тщательное информирование и сопровождение менеджером, удобство и сервис в пункте выдачи товара. Спасибо Всей команде МОСАВТОШИНА!!!

Спасибо! Вы клёвые! Менеджеру (5). Надеюсь, что Вы и в дальнейшем будете радовать клиентов акциями и клиентоориентированностью!

Нет точной информации по заказу, по телефону не дозвониться. При заказе указан срок доставки 3-5 рабочих дней. Заказ от 2.10 пришёл 20.10. По телефону отвечают менеджер с 10 часов, информацию передадим, он вас перезвонит, тишина... Пока дозвониться 10 мин пройдет.

Менеджеру поставил 4 звезды, так как не получилось с ним связаться. Попадал всегда на колл-центр.

Заказ № 5249667. Покупал в магазине Мосавтошина всесезонную шину Bridgestone 225/60 R17 99S Blizzak VRX взамен утерянной. Процесс оформления на сайте очень удобный, менеджеры быстро связались для подтверждения. Доставка приехала вовремя, колеса свежие по дате производства, без дефектов. Сервисом остался полностью доволен, рекомендую магазин!

Отличный магазин. Приобрели сегодня комплект резины. Цены адекватные и выбор имеется. Менеджеры внимательные и помогают с выбором. Однозначно рекомендую!

Цена выгодная, шины новые, и хочется сказать огромное спасибо менеджеру, который помог на каждом этапе покупки

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Большое спасибо менеджеру. Отзывчивый, быстро сориентировался по ассортименту, предложил хороший вариант на зиму.

Заказывали резину через сайт. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Доставили вовремя, шины пришли в отличном состоянии. Все устроило

(Translated by Google)
We ordered tires online. The manager called back and confirmed the order. They were delivered on time and in excellent condition. Everything was perfect.

Заказывали резину через сайт. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Доставили вовремя, шины пришли в отличном состоянии. Все устроило

(Translated by Google)
We ordered tires online. The manager called back and confirmed the order. They were delivered on time and in excellent condition. Everything was perfect.

Как девушке мне самой выбирать резину было сложно, поэтому я с консультантом выбирала. Очень порадовало, что учел все мои пожелания, не старался продать подороже и обмануть, просто нашел подходящий вариант. Доставка у магазина заняла по времени 2 дня, по времени договорилась и это очень удобно. Резина по качеству отличная, папа посмотрел - сказал я молодец, хорошо выбрала. Спасибо вам большое!!

(Translated by Google)
As a young woman, choosing tires on my own was difficult, so I went with a consultant. I was very pleased that he took all my wishes into account, didn't try to sell me too high or rip me off, but simply found the right option. The store delivered in two days, and we agreed on a time, which was very convenient. The tires are excellent quality. My dad looked at them and said, "Well done, I made a great choice." Thank you so much!

Все этапы работы с заказом-начиная с доставки, общения с менеджером, заканчивая шиномонтажем- проведены отлично!

нужен был определенный размер шин, здесь удалось найти несколько вариантов под разный бюджет. менеджер помог сравнить характеристики

Очень слабо работает менеджер. Информация по заказу не поступает.

Коллега подсказал этот магазин, когда обсуждали покупку шин. Сравнили несколько моделей на сайте, подходящий вариант нашелся быстро

Подсказали, помогли выбрать, сразу заехала на шинку, круто, что всё в одном месте

Добрый день! Всё отлично! Быстро сформировали заказ, доставка наискорейшая!!! Даже пришлось просить перенести на более позднюю дату))).
Поменяли дату доставки и время удобное для меня (заказчика). Водитель как и просила в заявке заранее позвонил, подъехал к ранее оговоренному времени! Оплата какая вам "по вкусу"!!! Работа с менеджером комфортная, на все вопросы получала ответы, постоянно на связи! Компанию советую! Менеджер Година Алёна ! Спасибо огромное!!!! Да,кстати, цена самая низкая на шины на рынке+самая дешевая доставка!!!

Сайт с косяками. Диски по рекламной ссылке удалось выбрать с 3-го раза. Цена в рекламном банере одна, а на сайте другая. Колл-центр - невдоступен. Склад, доставка, шиномонтаж - это просто полная шляпа. Доставка с задержкой и без отслежки. Поиск товара на складе занял более часа. Оплата в одном месте, склад в 100 метрах. Шиномонтаж там где оплата. Берем покрышки и с высокого крыльца по ступеням запихиваем в машину. Везем в монтаж 100 метров и уговариваем смонтировать. А тебе объясняют - время позднее и все расписано, а у меня рядом со складом еще диски лежат, которые в машину не лезут. Уговорил, сгонял за дисками. О скидках на услуги ничего не известно. Скидки у продавца, а мы просто шиномонтаж. Почти 3 часа потеряного времени. Полный пипец...