Отзывы о Мосавтошине

804 827 opiniones

Как интересно магазин хорошее. Как пункт выдачи средне, менеджеры на выдачи просто отвратительные. Такое ощущение как будто я им чем то обязан, отношение отвратительное. Отсюда два балла

Приехал изначально как в магазин ,ответили в грубой форме ,что это онлайн магазин ,ок. Заказал , позвонил менеджер и говорит у вас акция ,можем привезти на адрес,но только именно 8го числа. Говорю ,что я работаю 8го числа , возможно 10го числа,отвечают нет. Ладно ,а если ближе к 17:00 в 8 числа ,отвчеют ,что это невозможно. По итогу онлайн магазин ,значит я должен целый день ждать дома заказ??? Если это онлайн магазин ,значит человек должен указать время ,когда ему будет удобно и принять заказать ,даже если это в ковычках акция... Подумал ,ладно ,бывает ,может машин мало и т.д. но дальше было только хуже. Приехал забирать резину , вспомнил ,что есть акция на шиномонтаж,спрашиваю у девушки ,возможно сейчас поменять резину ,мне отвечают ,нужно записаться заранее ,но если вы сейчас спросите у ребят и у них будет время ,то они вам поменяют. Подхожу и спрашиваю, возможно поменять резину после этой машины ,мне отвечают ,что время рабочее уже заканчивается ,а время было только 17:45 ,а время рабочее до 19:00...... Подхожу к другому ,спрашиваю ,он мне отвечает только по записи и у меня следующая машина есть,но машин рядом нет....... Зачем мне тогда девушка сказала спросить у ребят ??????? У них там сломанный телефон ???? Осадок остался..... За все время только 2й отзыв пишу негативный. Накипело очень сильно.
Вывод : отношение ужасное ,а вот резина хорошая ,спасибо.

Заказ был сделан 08.04, Магазин по адресу заказ поступил 29.04. 30.04 позвонил для того чтобы записаться на шиномонтаж, но мест уже не было, сказали нужно было записываться заранее, но как записаться заранее если менеджер отвечает большой задержкой в сообщениях когда прибудут заказ, а в телефонном разговоре говорят что заказ прибудет в конце недели, в начале следующей недели, проходит ещё неделя снова говорят в конце недели либо в начале следующей недели. В итоге заказ пришлось забрать, не осуществив шиномонтаж. Если бы знать что заказ будет так долго ехать, лучше бы купил шины в наличии, сделал бы шиномонтаж, и ездил бы уже довольный как полмесяца. Никакой лояльности клиенту за такое ожидание, в общем и целом остался недоволен.

Оператор не клиентоориентированный, нормального обслуживания не получил, бегал по всей территории с бумажкой, чтобы получить заказ, тем более позже тех кто приехал позже меня на склад

Шины нормальные. Пришли через две недели. Партия одна. Новые. 04 26
Качество на шиномонтаже просто шок!
Работают полуёбки. Худший шиномонтаж на всёх местах, где я был. Цены, даже после скидки обалдеть. Предлагают помыть диски, но по факту, как они были так и остаются, только мокрые и за это берут 500р.
Если ты записан, то не факт, что ты будешь вовремя обслужен в назначеное время. Я так и не понял, кто там, что решает. Или менеджер или лысое ЧМО на тех.постах по факту.
Меняли мне колёса целый час, только из-за того, что я не пропустил без очереди какую-то тёлку.
Но, это ещё не всё. После этого мою машину обслуживали через 1.10. Перекачали колёса и сломали все четыре проставки которые стояли на дисках. Полные. Конченные. Мудаки.
Не кому не рекомендую шиномонтаж на Волковском шоссе в Мытищах. Гандоны. Особенно! Толстый, лысый презерватив на посту тех.посту!
Я думаю, что начальство примет к сведениям данный инцидент! Спасибо!

Про шиномонтаж ничего не знаю. Менеджер Деброва Наталья работает отвратительно. Шины были оплачены 11 апреля, сначала отправка назначалась на 15, потом без объяснения причин была перенесена на 20. Дозвонится до менеджера не получилось не разу на протяжении всех этих дне. Просто не брала трубку. Просьбы оставленные через оператора перезвонить были проигнорированы. 20 числа опять ничего не отправлено. ТТН появилась 21, приход груза должен был быть 22. Уже 23 груза нет.

Пять дней после оплаты отгружали резину!!!! Работа менеджера ужасная-просто отписки по электронной почте на отвали!

Заказываю у вас часто. Менеджер отвечал но абы как... и долго... колл центр не звонил. Потому не оценил.
Склад это плохо... шины как выяснилось на шиномонтаже были приплюснутые от неправильного хранения и не вставали нормально на диск

резина оказалась 2023 года, на вопрос почему об этом можно узнать только получив заказ, менеджер спокойно ответил "если вас что то не устраивает оформляйте возврат". Просто супер! Клиентоориентированность на высшем уровне так держать. цены в 2023 году точно были ниже. Осадок остался и новым (старым) тапкам уже не рад. На шиномонтаж запись на три недели занята. На сайте нет информации о годе производства. Склад/доставка все быстро и по делу, менеджер по своему тоже прав. С колл-центром не общался.

Абсолютно необязательные ребята в части выполнения своих обещаний, обратной связи нет, менеджер ничего не может/не хочет узнавать, знал бы какой там сервис - обратился в другое место. Если какие то проблемы - вы скажите! Зачем я водителя гоняю за этими шинами, по несколько раз на неделе, которые и не собирались появляться в магазине в ВАМИ назначенные даты? Крайне не рекомендую при наличии огромного количества альтернативных поставщиков. Приложил переписку

(Translated by Google)
These guys are completely unreliable in terms of keeping their promises, there's no feedback, the manager can't/won't find out anything. If I knew what kind of service they offer, I'd go elsewhere. If there are any problems, just let me know! Why am I chasing my driver around for these tires several times a week when they weren't even supposed to arrive at the store on the dates you specified? I highly recommend them when there are so many alternative suppliers. I've attached the correspondence.

Сделал заказ на два комплекта шин,пришло сообщение что товар отложен на складе,все оплатил. Поошла неделя не отправляют,позвонил сам и оказалось,что в одном комплекте только две шины в наличии. Никто из менеджеров не оповестил об этом! В итоге отправку шин ждал более двух недель.

Менеджер со мной не связался. Заказ до сих пор не доставлен. Следующий заказ у вас делать не стал.
Качество работы консультантов колл-центра и менеджеров никуда не годиться. Сайт при этом классный, одно замечание нельзя переключиться для выбора дисков после того как ты выбрал резину. Доставку сделали платную плюс еще и попал на хранение из за того что менеджер не указал номер получателя в транспортную компанию

Менеджеры роботы, читают скрипт, на вопросы ответы приходилось искать, судя по подвисанию, где-то в глубине сетей интернета! А резина хорошая, еду с удовольствием! Спасибо

Не первый раз приобретаю шины и ни чего не меняется. Узнать год выпуска и страну производителя не реально, только после того как резина приедет в магазин. Менеджер в магазине об этом не в курсе, точнее он об этом уже не помнит, конечно его понять можно , покупателей много и все запомнить не возможно.
Но в этот раз шиномонтаж сработал прекрасно, конечно спасибо что собрали колеса без предварительной записи , в свободное время между очередниками, но стоимость работ сильно удивила. В документе на шиномонтаж указана цена приблизительно 3600р., это демонтаж монтаж, сборка разборка балансировка, мне нужно было только собрать на новые диски и от балансировать, что и было сделано , но цена при этом осталась как за все работы. Если бы меня информировали что цену возьмут за все работы я бы эти работы сделал в другом шиномонтаже. Не приятный осадок остался, но главное чтобы купленная резина принесла положительные эмоции.

4619567

1. Приехал к вам в сервис, оказалось шины мои увезли. Хотя по телефону сказали, что они будут ждать меня. Менеджер в сервисе сказал, что эта ошибка менеджера по телефону, но я потерял рабочий день и кучу времени

2. В шиномонтаже указали скидку 40%. Оплатил. Потом перечитал и понял что что-то не так. Цена при бронировании была 7300, но оказалось, что цены подняли в день приезда, хотя бронировал по другой цене. Вроде обещали разрицк вернуть, но так ничего и не пришло.

Шины брал за 150.000р

Хотелось бы, чтобы хотя бы извинились, но увы. Больше пользоваться сервисом не буду и никому рекомендовать тоже не буду. Максимально разочарован. Также в соцсетях планирую сделать четсный отзыв. Вк - 97.000 подписчиков httрs://vk.ru/densorokinfit

Инст 226.000 подписчиков: httрs://www.instagram.com/p/BoTmiU6HvDz/?igsh=MXRhaXlzdzh1d21icQ==

Длинный фургон зачем загонять на последний пост? Встал криво, перед подняли стационарно, зад домкратами. Когда опускали домкраты, одна ручка уперлась в порог. Еще и три колпачка себе оставили! И резину за деньги принимаете. Мойка шин - как из лужи помочили. Очередь на оформление документов была минут 20, одна из операторов как только вернулась с перекура сходу начала требовать код подтверждения. Где его искать, в тг, который заблокирован? Народу много, но всем этим хозяйством нужно что? Правильно! У - прав - лять! Последний раз у вас был.

Качество резины не удовлетворительное, из 4 покрышек одну оказалась кривая. Доставку перенесли на 3 дня. В сообщении менеджеру просил запись на шиномонтаж - даже не ответили.

Ждал 3 недели. Привезли не вовремя. Сначала сказали пересорт превезли. Потом ещё раз перемещали. Менеджер Юсибова Нармин очень пассивная, на связь не выходит. На сообщение можно ждать ответ несколько дней. В тех поддержке не знают текущих статусов заказа. Если бы это был мой первый заказ у вас, скорее всего он стал последним. Так как был положительный опыт приобретения ранее, в дальнейшем попробую ещё что-то заказать.

Добрый день. Нет претензий к менеджеру который продал шины, так же нет претензий кто собрал шины на диск. А вот парень который устанавливал колеса на машину, вот там беда. В первые увидел такое, одевает колесо на ступицу, закручивает и затягивает только одну гайку, потом второй тянет и видно как диск был криво одет и садится во время затяжки. Всегда же было, выравниваем диск на ступице а потом затягивает «крест на крест». Возможно новые технологии в Вашей компании) Поделитесь ими, а то мне 38 лет, видимо стар уже и все время делал неправильно)

Доставка шин была задержана на пять дней. менеджер не мог сказать когда будут доставлены шины и кто за это отвечает. Каждый день обещали ,что шины завтра будут.