Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Заказ 5077357.
Какие-то абсолютно безответственные ребята. Менеджер говорит одно, при оформлении, потом другой менедежер говорит другое.

Нужен срочный шиномонтаж перед поездкой. Спросил где есть pirelli, сам туда приеду. На перемещение времени нет. Подсказали ближайший адрес, по наличию обезали уточнить за 15-20 минут.

Через час звоню сам. Менеджер другой (Тинькова Ирина) мало ли что вам сказали, заявка в обработке до суток. Объясняю ситуацию- Нам по..

Еще два часа тишины. Через два часа еще раз смотрю статус-звоню. Заказ зарезервирован и перемещается, приедет через дня. Зачем?! Я специально просил дать адрес где есть сегодня. Вопрос от менеджера - отменять заказ? Ни извинений, ни объяснений. С такими сервисом закрывайтесь.

Еду к конкурентам, у которых четко принчли заказ, обозначили время, место. Пусть и на пару тысяч дороже.

3 раза заказывал шины и только на 3-й раз привезли полный комплект, в 1-й раз привез 3 из 4, во 2-й раз 2 из 4 шин. Когда наконец в 3-й раз привезли все и тут у них акция на шиномонтаж -40%, если купил у них шины, записался на шиномонтаж. Цена на сайте на мой тип -размер резины и авто 3500р. Приехал в день записи на шиномонтаж. Захожу, подхожу к менеджеру, девушке, говорю приехал по записи, она говорит заезжайте. Я на всякий случай решил уточнить стоимость, она отвечает 3560р. Я немного опешил, вроде же -40% с учетом того, что я у них купил шины. Она говорит, да так и есть, но у нас еще платная мойка колес и не важно чистые они у вас или нет по 110р. за колесо. Так, говорю, об этом никто не предупреждал, но даже если так, то все равно сумма не бьётся. Она проверяет и спрашивает- у вас машина Киа Рио Х, я говорю - Да, так у вас же внедорожник, а вы написали, что у вас легковое авто!!! О, как оказывается!!! А я то думал езжу на простеньком автомобильчике, нет это ВНЕДОРОЖНИК и поэтому его шиномонтаж стоит на 1500 дороже (для тех кто не знаком с таким авто, Кио Рио Х это хетчбэк Киа Рио, только с увеличенным на 4 см. клиренсом по сравнению с просто Киа Рио, спецом сделано для РФ, по нашим колдобинам ездить и все, больше разницы нет). Спасибо больше не приеду. С учетом проблем с нормальной доставкой шин, когда ждешь неделю полный комплект, а привозят только часть, это уже через край.

В целом сервис хороший, за исключением колл-центра…
Речь одного из операторов была дерзкая и по итогу не получив ответа, оператор тупо сбросил вызов

Максимально отвратительная компания. Вообще ни как не ориентирована на клиентах. До менеджера дозвониться не возможно, на сообщения не отвечают. Просил доставку на определенную дату, поставили на другую. Кому не нужны шину могут тут заказать и получить геморрой вместо резины.

менеджер просто не выходит на связь, даже через почту. работа с клиентом на уровне магазина розлива спиртных напитков))))

Шины не проверял.... Претензия скорее к WB, чем к продавцу! Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Заказал 4 шины общей стоимостью 27 150 + 996 доставка! Способ оплаты, выбрал WB кошелек, потому что было скидка 6% соответственно. Заказал был оформлен .... Сумма совпадала с суммой по кошельку. Скрины соответственно не делал, так ранее WB не подводил. Сегодня пришел за заказом в пункт выдачи ... Спросил еще раз у оператора сколько нужно перевести на wb счет! Озвучили 27 150. Я сдела перевод с Т банка на эту сумму. Мне сказали, что оплата прошла успешно, я забрал шины и увез их в гараж! Потом зашел в приложении wb где увидел долг за доставку в размере 996 руб И было указано что нужно перевести из на счет либо будет долг к новому заказу. Я перевёл 996 на wb счет. Каково же было мое удивление, когда в приложении сбербанка я увидел, что с меня списали доставку в размере 996 руб и 1 738 рублей дополнительно. В чате и службе поддержки мне пояснили, что это списание произошло, так не хватило денег на wb счете, потому что способ оплаты был выбран другая, карта, а не WB счет! Соответственно сумма составила 28 889 рублей. Мои доводы, что я не мог выбрать другой способ оплаты, так как при оформлении заказа стоимость была бы не 27 150, а сразу 28 889 рублей и что на пункте выдачи мне бы тоже назвали сумму без скидки на сотрудников не подействовали. Т.е. получается, я ехал забирать заказ сумма которого в приложении была черным по белому указана 27 150, а потом WB втихаря списал с моей другой карты недостающую по из мнению сумму! Т.е. я покупал товар по одной цене и забрал по ней же, но вдо6ону мне доначислили сверху еще. Вообщем, выводы следующие: 1. Отвязать все банковские карты от этого чудо приложения, чтобы не было соблазна что либо списать. 2. Всегда делать скрины заказа! 3. С WB лучше дел не иметь! Буду оформлять возврат!!!! Нашел дешевле!

Ужасно просто удачный сервис, операторы или менеджеры не выполняют свою работу, то что просит клиент они не хотят продавать, халатное отношение к клиентам , много альтернативных магазинов по шинам, где ценят и уважают своих клиентов

Оформил заказ в интернет магазине, заказал 5 комплектов диск/резина на прицеп. Приехал забирать. Один диск оказался бракованный. На складе нет. Договорились на доставку по Мск. Оформили зачем-то новый заказ, документов никаких не дали. По доставке сказал им, что могу принять только после 19-00, звонит водитель в обед, говорит через 30 минут буду... на мои возражения, сказал, что ему не удобно, мол перезвоню, конечно никто не перезвонил. Висит мой заказ почти неделю, ни ответа, ни привета...звоню сам, диалога никакого, говорят - менеджер вам позвонит. В итоге приходит уведомление - вам назначена доставка...Думаю история повторилась бы! Звоню, говорю, что пришлю курьера за товаром. Курьер приезжает, говорит, что с него опять взяли денег... Как они там работают - загадка...
В общем никому не советую, крайне безответственный подход, менеджеру вообще пофиг, судя по всему, позвонить мне он так и не удосужился!

Потерянного времени жаль. Советую внимательно проверять резину перед тем как забрать.
После оформления заказа ожидал звонок от «персонального» менеджера на следующий день, чего так и не случилось. По прошествию 4 дней получил долгожданное уведомление о готовности.
По прибытию замученные жарой девушки ресепшена оформили заказ и приняли оплату. В зоне выдачи сотрудник получив документы кивнул в сторону двери, определив что мои колеса там!
При ближайшем рассмотрение резины (26 к за баллон) обнаружилось что шины имеют разны рисунок протектора, год выпуска, страну изготовления, и разновидности модели. Объяснить ситуацию в салоне не смогли, но деньги вернули быстро.
Хорошо что заметил на месте, а не на шиномонтаже, так времени потерял бы еще больше.

Не кому не порекомендую этот магазин. Доставка заняла 16 дней из Москвы, причем деньги за колеса остались как бы в залоге. Теперь мне накидывают доп расходы и отменить заказ уже нельзя. просто так переплата составила 2500руб, а за такие деньги и в моем городе можно было купить эту резину. Поэтому скажу честно если вам нужны колеса через 2 недели и вы готовы еще и переплатить за доставку, тогда вам в эту контору. Менеджер Саткеева Екатерина запудрила мозги и навязала совершенно не нужные услуги и перемещения затем 16 дней везли колеса.
Я обязательно напишу на всех возможных сайтах отзывы о вашей конторе, которая не исполняет никакие разумные сроки и о том как вы подставили меня с этими колесами.

Изначально отправка была на 03.07.2026, по факту отправили только 07.07.2026. менеджер не разу не перезвонил, более того по добавочному номеру трубку не подымает

Решил приобрести шины как юр лицо, позвонил (понедельник утром) сказал надо срочно (сегодня вечером), счет дали очень быстро, оплатил сразу и как деньги ушли отправил им на почту (платежку).
Звонил весь день, каждый час, у каждого менеджера своя версия (надо подождать), в конечном итоге когда машина уже поехала на получение, менеджер сказал «сегодня не будет отгрузки…»
Поддержка топовая!!!
Лучше бы поехал за нал взял на рынке, время и деньги бы сэкономил…

После совершения и оплаты заказа с доставкой по городу дополнительно уточнил с менеджером по телефону все детали доставки. Когда шины приехали в город оказалось, что ситуация с бензином сами понимаете. Так вот: не можете обеспечить курьеров бензином - вызывайте яндекс такси и оплачивайте разницу сами, чтобы не потерять имидж. Устроили детский сад. Мне с другого конца города пришлось просить друга поехать забрать. Просто позорище!

Время ожидания непредсказуемо. Менеджер и склад находятся в разных вселенных. Качество товара пока что оценить невозможно, потому как заказ никак не может приехать.

Заказал шины Мишлен за 180 тысяч ,сказали в течении двух дней привезут , прождал 3 дня , на третий день сказали что они будут вечером , логично заберу их только на четвертый день и то не факт При звонке операторы не чего не знают и перекладывают друг на друга ответственности, сказали фура как приедет мы позвоним Так что если вам нужна скорость доставки и отзывчивая служба поддержки то это не про них , но цены у них нормальные , буду дальше оставлять отзывы о них на других сайтах

Заказал шины Мишлен за 180 тысяч ,сказали в течении двух дней привезут , прождал 3 дня , на третий день сказали что они будут вечером , логично заберу их только на четвертый день и то не факт
При звонке операторы не чего не знают и перекладывают друг на друга ответственности, сказали фура как приедет мы позвоним
Так что если вам нужна скорость доставки и отзывчивая служба поддержки то это не про них , но цены у них нормальные , буду дальше оставлять отзывы о них на других сайтах

Раньше были норм шины. Теперь есть сомнения в подлинности товара... На вопросы почему так менеджеры не отвечают. Значит будем додумывать сами по каким причинам такое происходит.

Оператор пункта выдачи заказов отказывается выдавать товар и хамит и ругается матом

Заявлен конец 25, начало 26 года, по итогу резина приходит 24 года, вся грязная, протектор странный какой-то, как будто на ней ездили и она б/у
Менеджеру писал в сообщения, просил чтоб проследили и отправили более менее свежую, в итоге видимо решили отправить самую старую что есть, дак ещё и б/у, как говорится спасибо - пожалуйста.

Заказал онлайн шины 05.06.2026г четко указал, не ранее 2025 года выпуска, несколько раз списывался с менеджером делал акцент на этом. В конечном итоге доставщик 10.05. 2026 звонит и везет 09 неделя 2024 года.
Также на сайте выбрал опцию оплаты картой по доставке на месте, в последний момент выясняется оплата наличкой.
Одним словом *** с большой буквы.