Отзывы о Мосавтошине

809 342 opinión

Филиал хороший. Кассир, шиномонтажники и половина менеджеров. Но почему! Один работает нормально спрашивает и разъясняет, а второй... Мне попался второй. Более претензий и замечаний (крупных) не имею. Товар новый качественный: Windforce Catchfors UHP 235/55 R20. Собрали быстро и без разводилова. Сказали замечания по каждому колесу - был в сезон, рекомендовали приехать после ажиотажа. Итого: рекомендую, не очень выдерживается график и может быть не сильно клиентоориентированный менеджер. В остальном - очень достойно! Не вредничаю, не топлю: заказ 1991873.

Все не плохо. Есть конечно вопросы. С первого раза не дозвониться. Менеджеры не передают обяснения в службу доставки. Но слава богу,все хорошо.

Отличная организация, качественная продукция,
менеджеры всё понятно объяснили и подобрали продукцию.

Столкнулся с хамским отношением и грубой манерой общения кассира при оплате товара в Москве на Огородном, а также неуважительным общением и грубым тоном сотрудницы колл-центра.

Можно было бы поставить и 5 звёзд, но на последнем этапе (доставке) не известно, по какой причине стоимость доставки "подросла" на 200 рублей. Хотя расстояние от Москвы до Калуги не изменилось! Можно было бы не обращать на это внимание, но в этом и заключается работа менеджера- привести точные данные по стоимости доставки в том числе.

1. Проблематично дозвониться оператору.
2. Часто не работает сетевая программа обслуживания. Из-за чего создается очередь заказчиков при выдачи товара и на шиномонтаж.

Консультант скахал что доставка будет бесплатно. По факту мне нужно оплатить 2900. ОБМАН!!!

Ужасно, очень долго вносится информация об оплате, связаться с менеджером просто не реально, звонил 3 дня подряд по 18-20 минут в итоге отвечал оператор, который отправлял к менеджеру до которого невозможно дозвонится и так по кругу. Информацию о годе выпуска резины так и не узнал, хотя оператор передал запрос менеджеру. Покупка попала как раз на время хакерской атаки на сайт и отсутсвие обратной связи по вопросу оплаты от компании заставило знатно понервничать 5 дней, потому что непонятно куда были оправлены деньги, по реквизитам компании или по реквизитам мошенников.

По приезду оказалось что на шиномонтаж нужно записываться отдельно, и это мне сказал менеджер только после того как я ему показал что в коментариях написано, о сборке двух колес.
Предложенное им время меня не устраивало

менеджер забыл добавить в счет услуги монтажа, пришлось платить из своего кармана и делать лишние движения в офисе.

Менеджер, который вёл мой заказ. Изначально информации 0, пока сам не написал и не спросил. Шиномонтаж оценить не могу, знаю только что не дёшево. Центр выдачи резины работает медленно, а это жирный минус, времени потрачено было много. Как то так..

Доставка задержалась на 2 дня. Менеджер могла бы об этом предупредить, т. к. мы планировали самовывоз. Все узнавал самостоятельно через оператора колл-центра. Шиномотажом не пользовался, оценить не могу.

Сделал заказ с отметкой об оплате в рассрочку. В течении часа ответа не последовало. Позвонил на общий телефон (т.к. доп номер менеджера не отвечал), мужчина ответил ожидать сообщения от менеджера. Еще через час ожидания позвонил еще раз. Девушка нашла заявку и отправила бланк с анкетой для банка. После подписания заявки оказалось, что оформлена не беспроцентная рассрочка, кредит на 37% годовых!!! Склад- молодцы передали в ТК за 3 дня.

удобная навигация и понятный интерфейс сайта с настраиваемыми фильтрами. Нужные покрышки выбрал за несколько минут. Далее сделал заказ, набрал менеджеру и согласовал доставку. В день доставки позвонил в 9 утра водитель и сообщил, когда ориентировочно будет с интервалом ожидания в два часа. Водитель "чутка лемой", приехал на другую сторону дома, хотя я объяснил куда, покрышки сбросили с машины и он уехал.

В Подольске на шиномонтаже у вас работают отличные специалисты. Всё сделали очень хорошо, были крайне вежливы и терпеливо и подробно проконсультировать. Ещё раз большое им спасибо. Была бы моя воля, я бы им премию выписал. Молодцы ребята. Большой привет от "Старекса"

Заказал шины в августе 2022 в г. Омск. Сами шины изготовлены в 2019г. не критично но хотелось бы свежее. При уточнении, данной информацией менеджеры не владеют, как и информацией в каких городах на складах есть данная продукция (пытался узнать откуда поедут шины, не узнал). Отправка в Омск ТК КИТ. На сайте и в заказе Мосавтошины адрес ТК в г Омске у казан не верно. В саму ТК дозвониться не реально, только бессмысленный разговор с электронным автоответчиком, СМС с информацией о приходе груза так и не дождался, потратил пол дня что бы найти свой заказ. В целом Мосавтошина сработали хорошо, особенно быстро выставляют счета.))) Буду заказывать ещё.

Шиномонтажом не пользовался, в колл-центр не дозвонился

В целом все хорошо. Резина по приемлемой цене. Выбранной маркой доволен. Покупал через сайт, выбирал шины в рамках ограниченного бюджета с учетом скидки взял неплохой вариант. Менеджер отработала оперативно, ТК доставили быстро, за что отдельное спасибо!
Немного расстроило, что шины отправили разных дат производства - две 0522, и две оазные 1922 и 0322 - неужели на складе это были последние 4 шины, можно было или парами подобрать или все четыре одной маркировки.

Девушки - менеджеры как будто не замечают посетителей. Ты приходишь, здороваешься, а они продолжают заниматься своими делами как будто клиента рядом нет.
К ребятам из шиномонтажа вопросов нет все быстро и качественно, только за счёт шиномонтажа четверка, а так только на троечку сервис.

Все очень хорошо в плане сайта, работы менеджера, и соотношение качество-цена. За это большое спасибо)

Но!!! Девушка на рецепшне (Подольск) очень сильно подкачала своим неуважением!
Первый день по доверенности, но без паспорта(было только фото), она не приняла. И сказала, что вам нужно идти только в кассу.
Второй день уже приехали с оригиналом паспорта, сразу в кассу как она сказала до этого. Но недовольным возгласом "куда" сказала, что нужно идти к ней. Оформляла документы очень долго, сказав "ждите, когда на табло загорится зеленый". Даже после того как на табло загорелся зеленый, она приняла еще 3-х человек, потом только позвала! Так же не предоставила доверенность на право подписи УПД, чего просит от других