Отзывы о Мосавтошине

809 488 opiniones

Отвратительная работа менеджеров, дозвониться до своего менеджера не возможно, вопросы решаются только с 10 звонка.
Позвонили сообщили, что заказ поступил на склад. Приехал через 2 дня после звонка.
Колес на складе не оказалось.
Пришлось выкручиваться с доставкой, т.к. не получалось приехать в другой день. Доставка с 9 до 18... Все люди в это время работают, подстроиться под вас крайне сложно.
Оставил адрес для доставки. На следующий день перезвонил для изменения адреса доставки, т. к. Забрать колеса по первому адресу было сложно. При каждом звонке отвечает колл-центр, перевести на менеджера не могут. Звонил раза 4 точно, в разные дни до доставки, менеджеры колл центра обещают передать информацию, но видимо она не доходит. Адрес так и не поменяли. Курьер приехал по итогу на первый адрес, пришлось быстро, что-то решать, что бы до него добраться, отпрашиваться с работы.... Благо, все это, относительно рядом находится. Спасибо хоть сделали бесплатную доставку, но опять же с кучи звонков и просьб об этом. И опять же курьер не знал об этом. Но курьер оперативно решил этот вопрос, спасибо ему.

Несоответствие оговоренного ранее не однократно с менеджером по телефону с предоставленной услугой в реалии ( частично непредоставленной) и суммой ИТОГО.. Теперь Renault Espace зову не иначе, как автобус (согласно мнения работника компании и выросшего прайса работ)) Давление в колесах в разбросе от 2.2 до 2.4...( проверил сразу по выезду в связи с появившейся вибрацией) Балансировку придется так же переделать ( по ходу в этом причина биения).

Работа персонала ужасная ,никто ничего не знает,где груз не знают ,когда отправят не знают.до менеджера не мог дозвониться 3 дня .только отписки и кормят обещаниями что завтра отправят или уже отправили . Заказ сделал 01.04.24 а отправили только 11.04.24
Даже директор не соизволил ответить на мое обращение . Видимо какой Директор такой и персонал !!!!!

Считаю ужасной и не профессиональной работу менеджеров с юр. лицами. Они сами не знают как у них оплаты-работы производятся. Делаешь вроде так, как получил информацию по телефону от менеджера, в результате приезжаешь и все совершенно по другому. Заранее пытался получить счет на оплату услуг шиномонтажа. От первого менеджера, который делал счет на шины, счет на услуги шиномонтажа так и не получил. Через какое-то время перезвонил, повторно запросил счет на услуги шиномонтажа. После каких-то длительных консультаций менеджер сказал, записывайтесь, приезжайте, производите шиномонтаж. По окончании работ счет вам будет выставлен и дано несколько дней на его оплату. В результате: Записался, приехал, а мне сказали: "сначала деньги, потом услуги", либо как физ. лицо - по факту выполнения работ. Ну как, так? Опять звонил на горячую линию, ругался. Ответ: "Вас ввели в заблуждение". А мне от этого "ни холодно ни жарко". Я на шиномонтаж без денег приехал. К тому же оказалось я и времени на шиномонтаж мало занял при онлайн записи. Надо было больше. А я откуда знаю сколько им времени надо для шиномонтажа? Я бы понимал, если сайт автоматом увеличивал время от количества колес шиномонтажа. Что если 4 колеса, то - стандартное время (полчаса), а если 6 колес, то в 2-е увеличенное (час). Не продуманно всё и очень плохо организовано.

Заказ не выполнен. Шины пришли явно бракованные, кладовщик не сообщил, менеджер взял с меня деньги перед получением на складе, теперь я жду возврат средств.

Негодую. Сделала заказ, все сроки прошли, товар так и не поступил. Каждый оператор по телефону кормит " завтраками" и обещаниями . Не рекомендую для заказа.

(Translated by Google)
I'm indignant. I placed an order, all deadlines passed, and the goods still haven't arrived. Every phone operator keeps giving me empty promises and lies. I don't recommend ordering from them.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города 09.04.2024 чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города 09.04.2024 чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

(Translated by Google)
The manager said I could have the tires replaced with new ones on Saturday when I placed my order, but I arrived from out of town on April 9, 2024, to do so, and they told me the tire shop had been closed for two and a half weeks.
My car was loaded with luggage, so I had to stuff the two tires into a vehicle not designed for transporting a car and search for a tire shop in an unfamiliar city. The managers couldn't even recommend that.
Overall, the service leaves much to be desired.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

Отправили заказ после оплаты через 12 дней только. Со старшим менеджером отказались соединять.

Странная контора, оформила заказ 5.04 номер заказа 2663578, специально смотрела резину, которая в наличии в Воронеже. В субботу пришло подтверждение, что заказ был зарезервирован, на следующий день приходит сообщение:

Добрый день
Наличие заказа подтвердили в г. Москва. Срок перемещения около 12-15 рабочих дней, Вас устроит?
Ответ нужно дать в течение 3 дней, иначе мы не гарантируем наличие товара.

Звоню уточнить какая есть замена, которая есть в наличии в Воронеже, на что мне менеджер: у нас интернет магазин, по факту приезжайте и выбирайте, наличие мы не гарантируем. Эммм...в смысле по факту? По факту не в интернет магазинах, а на базаре покупают. Нафига тогда у вас сайт на котором наличие якобы можно увидеть и менеджеры, которые не могут сообщить информацию о наличии товара? Причём менеджер даже не уточнила номер заказа. Хорошо что не стала на сайте оплачивать, а то был бы тот ещё квест.
В итоге без нервотрепки, посмотрела наличие, поехала и купила резину у другого продавца.

Разместил заказ на комплект резины редкого размера 7 марта. Заказ приняли. После недели ожидания, решил узнать когда приедет резина на пункт выдачи, написали, что 22 марта поступит. Но вдруг 19 марта поступает звонок от менеджера, что заказ нужно отменить (типа пересортица) и сделать уже ничего нельзя. Крайне не советую данную компанию!
Upd: Номер заказа: 2597117

Добрый день! К менеджеру вопросов нет. Резину заказывал с 27.03.24.,через день пришёл ответ, нет такой резины, предложили выбор другой, выбрал другую, заказал, ждал неделю, пришла, на шиномонтаж записи нет, ближайшее через 8 дней, сказали можно живой очереди попробовать, хорошо, приехал забирать, колеса вынесли грязные, шиномонтаж отказал, сказали мест свободных нет, записываться надо, так что скидкой тоже не воспользоваться. Итог мог купить резину раньше в другом месте

Заказ не выдан.
Шины на складе нашли только 2.
Ждал больше часа. Потом сам пошёл на склад выяснять причину длительного исполнения заказа на выдачу. Менеджеры подключились через полтора часа после исполнения заказа.
В итоге после 2,5 часов ожидания мне так и не выдали заказ. Сказали, что на складе из 12 шин нашли только 2. Сообщили что дозаказали на следующую неделю. Выходной потрачен впустую.
Заказ не исполнен. Никаких бонусов за этот инцидент не предложено.

Обман потребителя относительно скидки, предоставляемой на шиномонтаж. Шиномонтаж в г. Краснодар не работает!!!
Мой выбор (заказ № 2628883) был обусловлен именно указанной скидкой, т.к. на Озон данная резина стоит дешевле (за 4 колеса на 1300 р.). Из-за отсутствия скидки я совершил невыгодную покупку, потерял скидку на шиномонтаж, а менеджеры в колл-центре до оплаты заказа врали, что шиномонтаж есть и скидка предоставляется. а после оплаты заказа оказалось, что шиномонтаж "неожиданно не работает" и скидки никакой нет, и компенсация за обман и потерю мной денег не положена! Очень сожалею, что связался с вашей компанией. Мной будет подготовлена и отправлена официальная претензия по Закону РФ "О защите прав потребителей! Еще раз - отвратительной качество обслуживания.

Сделал заказ ,подтвердили наличие,через 4 дня пишет менеджер на сайте извините нет наличия !!!!ни смс ни ответа ни привета! Был у них постоянным клиентом больше туда не ногой ! И советовать не буду!

Заказ сделал 30.03.2024г., ответили только 01.04.2024г., звонил парень, хоть и менеджер девушка. В городе есть несколько пунктов выдачи, но смогли отправить только в самый дальний пункт выдачи. Доставка составляла 2200 рублей, (согласно сайту), на деле 2900.
Заказ пока не забрал, боюсь представить что еще там за сюрпризы.(((

Обсалютно не работает обратная связь с менеджером. При оформлении заказа был задан вопрос, ответ на который получила только после нескольких звонков на горячую линию. В статусе заказа уже было отмечено, что готов к выдаче, а ответ ещё не был дан. Был указан добавочный номер, но по нему также нет возможности связаться с менеджером, на мой вопрос почему? Мне ответили что всвязи с сезонный загруженностью, менеджер занят. Это как вообще понимать? Для чего этот добавочный номер? Клиент, который уже сделал заказ и хочет получить элементарную информацию о шинах, которые у вас покупают. Складывается впечатление что политика компании заточена только лишь на то что бы был оформлен заказ, а фактически никакой информации по нему не даёт. Лишь бы клиент купил шины, а какого она будет качества и полностью ли устраивает, никого не интересует. Не первый раз делаю у вас покупки и раньше рекомендовала знакомым. Теперь будем вынуждены искать другого продавца.

Хочу описать качество отвратительного сервиса.
Заказываешь резину. Сайт тает возможность выбрать режим - оплата при получении.
Ты выбираешь данный режим. Ждёшь. Резины нет. А потом пишут, извините но из - за нагрузки вы должны оплатить и только потом мы ее привезем. Хотя прождал уже неделю, думая что всё идет по плану в соответвии с выбраными условиями на сайте. В итоге отменил заказ, так как время на ожидание выделенное уже прошло.
Так же хочется сказать отдельный вид издевательства от очереди данного пункта выдачи. Очередь начинается от улицы, от дороги. Менеджер только один и работает крайййййне медленно. Если вам важно ваше время, то вариант не для вас. И условия меняют без вашего ведома, и в очередях стоите часами.

Сайт (отслеживание) бесполезен.
Менеджер бесполезен.
Шиномонтаж он вроде как есть но по факту его нет. Полное разочарование.
Повез в другой сервис менять резину платно за свой счёт.......