Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Организация процесса выдачи заказа и тем более шиномонтажа на нулевом уровне. Менеджер устал от работы и от жизни в целом, весь в мыслях как бы поскорее пойти покурить, выдаёт заказ-наряды не то авто или на неправильно определённый вид работ, просто не в состоянии понять, что ему говорят с десятого раза, общаться не умеет, слушать не умеет. Ему очень тяжело даётся работа в виде восседания на стуле и пускания пузырей, может отпустить его уже с данной должности на свободу? Рабочие шиномонтажа также не в состоянии запомнить с первого раза, какие работы им нужно выполнить, и неверно указывают в своих бумажках, что они в итоге сделали. Но они хотя бы действительно работают в отличие от мальчика на ресепшене, может запарились просто.

Получить актуальную информацию не возможно.
Оперативная связь с менеджером отсутствует.

Обратилась по телефону по услуге прокатке диска. Девушка-оператор похоже даже не знает, что это такое. Сказала ожидайте и в итоге скинула звонок

Оформил интернет-заказ на 4 шины с доставкой транспортной компанией до Кемерово. Получил шины, внешне все ОК, новые.
Но при монтаже на одной из шин выявились многочисленные повреждения внутреннего обода, причем эти повреждения УЖЕ БЫЛИ ПОМЕЧЕНЫ ранее желтым маркером. А при получении шины были пыльные и отметок на дефектах не было видно.
Отправил фотографии повреждений с описанием менеджеру, она создала заявку 61522 в отдел рекламации, пару недель туда звонил - либо не берут трубку либо невозможно получить никакого ответа. Потом пришел ответ, что заменить шину возможно только при подтверждающих документах о повреждении при получении в транспортной компании.
На мои доводы о том, что при получении шин эти повреждения было сложно разглядеть (на вид шина идеальная, новая) - получил отказ.
Стоимость одной шины - почти 32 000 руб.
Я был постоянным покупателем с суммой заказов почти на миллион.
А получил вот такое отношение к постоянному клиенту от крупной компании.
Такое ощущение сложилось, что никто не захотел вникнуть и разобраться.
Будьте внимательны.

На фото уже чистая шина.

Отвратительная работа доставки
Отвратительная работа менеджера
Операторы колл-центра совершенно не понимают, что они и кто они. И я точно никому и никогда не посоветую приобрести товар у вас. Такого дна, как мосавтошина я ещё не встречал никогда #рукалицо

Оплату не принимали,колл центр нулевой,оплату по сбп выполнили так вы все равно не видете денег на своем счету, платежки из банка никакого значения для вам не имеет.Никому не буду рекомендовать Ваш санный магазин с таким отношение.Потратить 4 часа чтобы получить 1 шину Спасибо не надо!

Ни кому не советую связываться с этой конторой!!! Заказал диски, менеджер подтвердил что все ок и ждем перемещения, через несколько дней сорри товара нет на складе но мы можем предложить вам такие же но только дороже))) Сначала я отказался но потом подумав так как шины и диски покупал только у них более 5ти лет и сделал новый заказ, записался на шиномонтаж.
В итого приехал сегодня за 40 минут до времени записи на шиномонтаж, простоял в очереди на оформление и оплату более 25 мину. Потом выяснилось что у них проблемы с оплатой картой, слава богу получилось оплатить через сайт и после чего они пообещали отвезти мои диски на шиномонтаж. Время по записи у них условное))) я прождал на шиномонтаже почти полчаса чтобы выяснить что на одном диске серьезный косяк((( на замену ничего не предложили и пришлось делать возврат денежных средств, которые должны вернуться на карту в течении недели!!! По итогу потрачено в пустую уйму времени и испорченный выходной день. Ни извинение ни какой то попытки уладить ситуацию с их стороны я не увидел, клиентоориентированность равна 0. Больше сюда ни ногой.

Менеджер 10 заявок завёл. Я ему объясняю, что нужно резину из заказа надеть на диски из другого заказа, а он на полный шиномонтаж меня записывает. Спрашиваю:я приеду готово все будет, а он да, все готово. По факту ничего не готово, и ещё 40 минут ждать пришлось. Этот коллектор просто говорящие головы. Последний раз воспользовался сервисом Вашего магазина. Просто отвратительно.

Неответственный персонал, сплошное враньё. До оплаты шин менеджер был на связе, после оплаты- пропал.

Очень неорганизованные сотрудники, никакой обртаной связи вовремя не дают, с менеджером связи вообще нету. Все отвратительно!

24.09.2024 создал заказ на покупку шины Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H. Сумма покупки немаленькая - 25 520 руб.
Всю неделю менеджер уверял, что шина уже едет со склада в указанный мною пункт автосервиса.
30.09.2024 менеджер радостно сообщил, что шины нет наличии и не будет. И предложил другие, значительно более худшие шины по ценам значительно выше!
Крайне плохая компания. Развод на деньги и потеря времени!

(Translated by Google)
On September 24, 2024, I placed an order to purchase a Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H tire. The purchase price was quite substantial – 25,520 rubles.
All week, the manager assured me the tire was already on its way from the warehouse to the service center I specified.
On September 30, 2024, the manager cheerfully informed me that the tire was out of stock and wouldn't be available. He then offered other, significantly inferior tires at significantly higher prices!
Extremely bad company. A rip-off and a waste of time!

Кол центр и сайт живут каждый своей жизнью. Они понятия не имеют, что и на каком складе есть. Резина прошлого года 42 неделя 23 года. Изначально сделала заказ на 6 балонов за 4800шт, а потом менеджер его отменил ссылаясь на отсутствие на складе, но потом в том же разговоре эта же резина оказывается на складе авиамоторной, и только по другой цене 5150 за балон. Это вообще, что за бред? Уже не раз сталкивалась с таким отвратным отношением к клиентам в этом интернет магазине.

Забронировала шины, но не дождалась уведомления об их доставке на пункт самовывоза. Обещанные сроки доставки прошли. Операторы ничего не могут уточнить, постоянно обещают перезвонить и не перезванивают.

(Translated by Google)
I reserved tires, but I never received a notification that they were delivered to the pickup location. The promised delivery time had passed. The operators couldn't clarify anything, constantly promising to call back, but never did.

Продали шины без защиты диска и менеджер перестал отвечать!

Заказал резину в вашем магазине.
10.09.24 было уведомление, что заказ готов к самовывозу, я в этот же день записался на шиномонтаж на 14.09.24. Однако когда приехал по адресу: Подольск, Быковская 11, оказалось, что мой заказ отправлен 12.09.2024 по адресу: Москва, Огородный проезд 9ас1. Дозвониться до менеджера не возможно, только на горячую линию, где вопросы не решают. В переписке с менеджером, вопрос тоже не решают.

К товару претензий нету, все претензии к работе менеджера, который получил комментарии к заказу, но их не выполнил. Обратная связь отсутствует. Главное продать товар, а остальное не волнует.

Заказ 2832563 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .

Менеджер отработал заказ на ноль, на пожелание клиента проинформировать в телефоном режиме, просто положили половой орган! Сайт ужасно работает каждый новый вход в учётную запись подтверждение ip - адреса через электронную почту, это очень неудобно я и так ввожу логин пароль какие ещё нафиг подтверждения! Так сайте информация по заказу противоречит одна другой в частности резина приехала 6.09.2024 на Пунт выдачи для получения даётся 5 дней, а на сайте отображается информация о том что товар зарезервирован до 1.09.2024. Это как она ещё не приехала чтобы её забрать а время резерва уже выхло бред какой-то!

Менеджер допустил ошибку в номере телефона, груз не полкчил

Менеджер работает отвратительно, ранее перезванивали или СМС была то сейчас просто на почту кидают инфу и все, а мне в день приходит 150 писем и как добраться до нужного.
Недоволен, очень работай менеджера.
День оплатил за ранее заказ так и не вернули просил зачесть в этот но нет крутят.