Отзывы о Мосавтошине

809 474 opinión

Хотел приобрести грузовые шины. В наличии нет ничего, только под заказ, сначало нужно оплатить полную стоимость. Мне нужны были колёса с камерой. Менеджер не знает, в какой у них комплектации. Так цены вроде неплохие.

Товар со слов менеджера находился в Екатеринбурге. Оплатили по счету 20 сентября. Оплата прошла только во второй половине следующего дня. Забрать в этот же день не смогли, сказали не получится, так как идет какое то перемещение со складов. Ближайшую доставку оформили на 26.09. Очень долго.

День доставки переносился из-за невозможности привезти шины в удобный нам день. Потом менеджер ошиблась в дне доставки - пришлось опять звонить и переносить.. Когда все-таки день определился нам пришлось под доставщика подстраиваться, а не ему в удобное для нас время приезжать (хотя мы всегда указывали, в какое время можем принять колеса). У доставщика не оказалось терминала оплаты по карте (хотя мы отмечали, что оплата будет по карте). В итоге пришлось с ним ехать в банк снимать деньги.

Шиномонтаж - не воспользовался. Поэтому не могу оценить.
Забирал со склада. Менеджер совсем не дружелюбный.
Кладовщик, который вызвал шины - приятный парень.
В общем менеджер, кто выписывал бумаги смазал впечатление.
А так, спасибо вам. Дальше буду покупать в вашем магазине

Перед покупкой шин хотел получить подробную консультацию по выбору. В итоге от консультанта получил информацию с сайта. Мнение человека, а не информация с компьютера, с которой я знаком, вот важная составляющая продаж оффлайн. Сегодня 02.09.23 мне поставили лайк. Возможно, что за год ничего не изменилось. Жаль. Нужно, что-то делать.

Выставили счет 18.08 ( пятница), мы оплатили счет в понедельник. Но по каким то причинам, менеджер не отследил оплату. И только 24 августа сначала пришло уведомление о поступлении денег, а через некоторое время, что товар уже отсутствует и предложение альтернатив. Вместо того, чтоб оперативнее оформить новый заказ, началась переписка с кучей уточнений, которые, по моему мнению, абсолютно лишние и только занимают время.

Слишком долгая обработка заказа. С момента оплаты заказа до отправления шин ТК Деловые линии прошло 8 дней. Согласовывали с менеджером самовывоз из терминала ТК Деловые линии на ул. Адмирала Макарова, в итоге я забирал шины из терминала на другом конце Москвы. Шиномонтажом не пользовался.

Шиномонтажем не пользовался. Колл центром и менеджером тоже.
Склад выдачи оставляет желать лучшего.
Ну и вы подаете товар как новинка, но шины 2021 года...

Сложилось впечатление что менеджер отсутствует.

Шиномонтажом не пользовался. С менеджером не общался. Все максимально автоматизировано.

Очень длительная доставка, обещали ориентировочно до 12 дней, фактически вышло 18 дней. При выдаче товара менеджеры в Северодвинске ничего не объяснили про шиномонтаж со скидкой, зато в процессе оформления я многое услышал о их умении продавать и сложностях их работы.

Все хорошо, но менеджер проигнорировал мою просьбу (озвученную в переписке дважды) отправить шины так, чтобы они пришли не раньше 11.09.2023. Это было важно, поскольку до этого дня я не смогу принять шины и вынужден буду заплатить за хранение шин в транспортной компании.

21.08.2023г. приобрел шины Continental ContiIceContact XTRM 215/70 R16 104T, на сайте написано, что "новинка", по факту шины производства 18 неделя 2021г. Я предполагал, что это действительно новая модель, произведенная в этом году под новый сезон, а НЕТ. При приобретении имейте ввиду. Обратился к менеджерам за пояснениями, мне ответили, что это новинка так как в России шины ранее не продавались. С таким подходом под словом НОВИНКА можно продавать все, что угодно и даже 2000г. подходит. Шины на автомобиль пока не ставил, ближе к сезону. Тогда и допишу отзыв по самой шине.

Здравствуйте. Я ваш помтоянный клиент, делаю покупку в трптий или даже более раз. Сделал заказ 2 комплектов шин. Созвонился перед оплатой с менеджером, точнее он сам позвонил.Я уточнил, можно ли сделать скидку за покупку 2х комплектов шин. Он сказал, что нет, но мы вам сделаем бесплатный шиномонтаж. Я согласился, перед этим спросил, будут ли какие-то купоны на него? Он ответил, что нет, просто подъедете на Днепропетровскую, и всё. Я оплатил заказ на 65 тыс. При получении ещё раз уточнил у водителя, правда ли, что можно просто приехать на шиномонтаж. Водитель ответил, сто у вас бесплмтная доставка, и беспл. шиномонтажа нет! Я позвонил в колл центр и ещё раз уточнил. Девушка подтвердила слова водителя. На моё предложение оплатить доставку 500 р.ответила, что это невозможно! Считаю такое поведение менеджера ОБМАНОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ, со всеми вытекающими последствиями

Шиномантажем не воспользовалась, поэтому оценку дать не могу. От менеджера только получала письма на электронку и смс о доставке в пункт выдачи. Оценку колл-центру так же дать не могу - не взаимодействовали.

Брал четыре колеса бриджстоун шиповка и четыре диска штамповка на 15дюймов.
На сайте резина обозначена как Япония, по факту на японскую не похожая совсем. Шипы по всему колесу утоплены на разную глубину, у некоторых корпус шипа выступает выше поверхности, боковина резины жестковата, были у меня и мягче. На сайте указано что при покупки четырёх шин с дисками шиномонтаж бесплатно, но пришл о всё по отдельности (уточните у менеджера на каких условиях шиномонтаж). Так же на сайте заявлено что при покупке от 4 шин бриджстоун доставка бесплатная по России. По факту если покупаете 4 шт то платная, может четыре не подходит под эту акцию, надо брать больше чем четыре ( уточняйте).
Менеджер сразу перепутала транспортную компанию, потом после обращения переправили, заказ оформили быстро.
С колцентром не общался.

менеджер, которого вы посадили для приема клиентов и выдачи заказов, надо отправить на курсы общения с клиентами, такое мурло надо от людей прятать

На сайте посмотрел - шины в наличии, приехал - а они в наличии на каком то складе. Похожие были дороже на пару тысяч, спасибо менеджеру подобрал по наличию в рамках бюджета, но пришлось ехать за ними в Подольск... Выбор большой, но если срочно что то надо конкретное, то может и не быть в наличии. Заказывайте заранее!

Добрый день! Моя запись была 01.06 на 11-05. По телефону попросили не опаздывать, поэтому были на месте уже в 11-00. Получив пропуск и заехав к шиномонтажу, увидели подъехавшую после нас Ладу Ларгус, которую сотрудники шиномонтажа взяли без очереди прямо в наше время с комментарием: "Человеку срочно надо!" Это было утро рабочего дня и срочно надо было всем, включая нас! После этого в 11-15 я позвонил менеджеру Юлии по общему телефону и сообщил об этом. Она ответила, что передала информацию руководству и нас запустят в течение 5 минут. В итоге никто ничего не предпринял и мы ждали полного окончания шиномонтажа Ларгуса до 11-35. Только после этого началась замена резины. Проведя все манипуляции, сотрудник уточнил требуемое давление, услышав 2,3атм рекомендованные производителем (на лючке бензобака), он сказал, что это все ерунда и нужно делать 2,5 минимум. Спорить времени уже не было, согласились. В итоге, проехав 500м, у меня сработали все датчики на приборной панели, которые показывали разное давление во всех колесах от 2,1 до 2,8!!! Полностью оплатив услуги шиномонтажа, мне пришлось снова срочно искать заправку с датчиком для приведения давления в соответствие. Готов прислать фото с приборной панели для подтверждения своих слов. По итогу сервисом остались полностью крайне недовольны, к шинам претензий нет. Спасибо.

Прибыв в центр и обратившись к менеджеру, мне сообщили, что надо подождать якобы счёт на оплату(!!!), сотрудник же удалился курить со своими коллегами. Статус заказа перед "перекуром" "передвинулся", и после перекура - вуаля счёт "появился"... Получается я прождал 10 минут, т.к. сотруднику нужно было или хотелось покурить. Прикольный сервис, первый раз такое слышу и вижу!