Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

менеджеру не дозвонится, на территорию заехать на грузовом каршеренге невозможно! Самы плахой сервис который встречали(((

Отвратительное место,заказал шины продлил резерв,приехал забирать оказывается шины уже увезли,сказали менеджер свяжется в итоге опять тишина,не советую данную организацию!!!Полное не уважение к людям и их времени.

(Translated by Google)
This place is disgusting. I ordered tires, extended my reservation, and when I arrived to pick them up, it turns out they had already been taken away. They said the manager would contact me, but then there was silence again. I do not recommend this organization!!! They have a complete lack of respect for people and their time.

При оформлении, поставке все время были проблемы. Менеджеры не компетентны и дают все время на каждом этапе неправильную информацию, поэтому порекомендовать вашу фирму никому не смогу!!!!

Менеджер ни разу не ответила на сообщения или звонки. Отвратительное отношение к клиентам.

Доставка больше месяца. Менеджер сказал, 12 рабочих дней. Заказал 1 октября, заказ пришел 3 ноября. В итоге у нас уже лед на дорогах, а колеса все не едут и не едут. Отвратительно. Разачарован полностью. В этом году купил 4 комплекта шин. Больше не буду. Никакого доверия и невозможно ничего спланировать.

Добрый день! Заказ оставляла не первый раз, нареканий не было! Сейчас все было ужасно, менеджер не брал трубку, доставка была задержана на 4 дня!

Оформляю уже 4 заказ. Каждый раз указываю что требуется звонок менеджера, но просто игнорируют. 3007652 номер заказа, стоимость 8010 за шт, оформлен 26.10.2024. В ответ письмо что нет в наличии, звонка нет. 29.10.2024 новый заказ 3015971 стоимость 8660 за шт, на сайте 4 комплекта числится. Следом оформляю новый заказ от 29.10.2024 3016037 стоимость уже 8820 за шт. Возникает вопрос, о качестве вашей работы и сервиса. 1. Вы настроили алгоритм который меняет цены в зависимости от частоты запроса. Так как при оформлении последующих заказов остаток на сайте не меняется. 2. Отработать алгоритм при поступлении заказа на изменение остатка не смогли. 3. Менеджеры халатно относятся к своей работе. 4. Если начался сезон это не значит, что с людей как с дойной коровы нужно тянуть деньги. Советую пересмотреть свое отношение. Я надеюсь что мой отзыв хоть кто то увидит и примет меры. А потенциальные покупатели увидят отношение и будут понимать что их ждет.

Разводят покупателей по стоимости! В воскресенье вечером забронировал комплект 11660р/шт. утром отписались что товара нет в наличии Заказ 3009558. Я сделал заказ 3012423 по новой стоимости за тот же товар на 2700 дороже за шт. на фамилию жены и естественно товар имеется в наличии. пришло другое уведомление, что товар забронирован и звонил менеджер скрины прилагаю. Также позвонил менеджерам чтобы уточнить момент этот но мне сказали, что первая цена была, но товара не хватило типо на меня так как заказы обрабатывались в понедельник, а по новой цене можно. и естественно по меньшей стоимости мне никто не пришлет шины, хоть они уже и есть в наличии. Мой вывод что уменьшенная цена в рекламе предназначена для заманухи только покупателей на сайт. а дальше либо ьы покупашь по стандартной цене то что нужно либо другой товар. но после такого обмана, нет желания брать что то другое или по завышенной цене

Просто отвратительно. Сделал заказ 4 недели назад, заказ до сих пор не получил, попросили 100% предоплату. Менеджер на связь не выходит, колл центр внятных ответов не дает, сроки никто уточнить не может. Сегодня получил звонок, не успел ответить, перезваниваю, говорят не знаем по какому поводу Вам звонили, что делать, тоже не знают, хамят. Крайне не советую!!!

Заказала резину 8.10.24, сказали ждать 10 дней. Сегодня 25.10.24 конец дня.
Звоню в колл-центр, кормят завтраками, передают информацию менеджеру, обещают, что он мне позвонит. НО за неделю так никто по моей заявке не позвонил и ничего не объяснил. Звоню сама и всё думаю, когда же менеджер все-таки позвонит по моему вопросу и начнёт работать. Впервые с таким сталкиваюсь.

Ужасная шарашкина контора. Продают товар на площадке Ozon. Правила доставки нигде не прописывают, операторы не связываются по телефону, только по сообщениям в озон (кто-то вообще ими пользуется, я лично нет). Даты доставки переносят без согласия клиента и без предупреждения на 1-2 недели. Если хотите сохранить свои нервы, ни в коем случае не покупайте у них ничего.

(Translated by Google)
A terrible fly-by-night operation. They sell their products on Ozon. Their delivery policies are not specified anywhere, and operators don't contact you by phone, only via Ozon messages (some people even use them, but I personally don't). Delivery dates are postponed by 1-2 weeks without the customer's consent and without warning. If you want to save yourself the hassle, don't buy anything from them under any circumstances.

Заказал шины, цена на них была 7000 рублей, доставка должна была быть из Москвы. Через несколько дней мне сообщили, что шины которые я заказал закончились и прислали шины которые можно приобрести, я сказал, что могу подождать еще, время пока есть. Мне сказали сообщат позже. На сайте шины числились в наличии, но цена на них была уже на 1000 больше. Нашел такие же шины на Авито от этой же организации, на Авито мне сказали что шины есть на складе в Москве, доставка будет от 7 до 10 дней. После этого написал в поддержку на официальном сайте, ответа я не дождался ни от менеджера, ни от поддержки. Пришлось покупать шины в другом месте, так как впечатление о мосавтошина было испорчено(

Менеджер не отвечает на смс,заказ выполнен не во время,не советую данный магазин

Я не знаю откуда у них столько хороших отзывов хотя догадываюсь. 3 раз пытался через их сайт заказать покрышки. Все три раза писали, что на сайте есть, но по факту нет. Хорошо хоть не оплатил. Причем в первый раз 2 дня ждал пока их величество менеджер что-то сообщит, но он не посчитал это нужным. Узнавал все сам. Заказал в другом месте. Цена такая же. Шиномонтаж бесплатно. В течении часа все подтвердили.
На отзовике у них тейтинг 2.8 что более реально отражает их уровень развития и отношение к клиентам

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

Ужасные механики, нет никакой связи между менеджером-механиком-складом. Ждать нужно больше часа, зачем придумывать эти записи по 25 минут? Грубость персонала, разгрузка-погрузка в/из авто своими силами, интересно, а если будет бабушка за рулём? В общем, больше ага шиномонтаж не поеду, даже если будут доплачивать, мне своя честь дороже.

По поводу покупки претензий нет. Но монтаж Ногинск - это ужас! Если я пишу слово "ужас", то по-русски это должно звучать только через маты, настолько глубоко мое возмущение! И этому есть ряд причин:
1. Я прибыл в 12-02, запись на 12:20, документы на получение шин мне были выданы в 12:28
2. После получения документов менеджер сказала мне подъехать к первым воротам №1.
3. Прождал более часа у ворот, никто не открывал.
4. Через час открылись ворота два, увидел человека, спросил что делать, если у меня запись, ждать или можно заехать. Сказано было без какого-либо подтекста, намеков, максимально вежливо. На что мне было сказано "Хотите ждите, хотите - нет". На каком основании так со мной разговаривает работник сервиса - непонятно! Я не давал повода разговаривать со мной в подобном тоне, пусть так разговаривают с друзьями. Если не нравится работа, то пусть меняют работу, но общение таким образом начисто отбивает охоту что-либо делать. И это после часа ожидания! Мне кажется, я, как клиент могу разговаривать в таком тоне, то - я не позволял себе такого, но не работник сервиса!
5. После этого снова был посещен менеджер, где ему уже было высказано, что в таком тоне разговаривать со мной не надо, это раз, второе - пусть наведут порядок в расписании, третье - пусть организуют очередь.
6. После этого наконец-то меня пустили в бокс. Был открыт багажник, показаны документы. На что мастером было показано такое лицо мол "где шины?" А я откуда должен знать, что мне надо идти на получение другое место? Неужели так сложно создать механику передачи информации клиент-менеджер-склад-мастер??? Или менеджеру было тяжело сказать эти документы в ворота 6, потом в ворота 1? И почему должен бегать туда-сюда?
7. После похода на склад вернулся к автомобилю - колеса не выгружены. Хорошо, как предполагается замена колес, если за рулем была бы девушка? А если бабушка? Клиент должен выгрузить колеса, потом загрузить их? В чем заключается тогда СЕРВИС?
В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Очень недоволен, расскажу об этом всем соседям, чтобы знали, чтобы туда ни ногой.

Крайне не советую. Заказывал дважды, первый раз все было хорошо. В последний раз посчитали за доставку одну сумму, по факту на ТК отдал сумму на тысячу больше, менеджер гнёт свою правду, утверждает что нужно было сделать контрольное взвешивание и по всей видимости отказаться от получения шин. В итоге заплатил за комплект больше рыночной стоимости.

Заказ № 503903, 09.10.2024г. Запись была оформлена на 14.50, фактически запустили на шиномонтаж в 16.45, ссылаясь на какие то свои внутренние трудности. Никто не предупредил заранее о переносе записи, в связи с этим все планы на день были сорваны. Не извинились, не попытались как то снизить напряжение по ситуации. При наличии 2х постов шиномонтажа, работал только один, хотя сотрудников было много, можно было поставить на второй пост. Пытался через контакт-центр связаться с директором центра, оставлял заявку. Ответ директора, со слов оператора был "Ничем помочь не можем. Ждите". Клиентоориентированность на нуле.