Отзывы о Мосавтошине

809 491 reseña

Пытался связаться с менеджером два дня подряд, так и не получилось, оператор говорил линия занята, оператор сказал что оставил менеджеру напоминание, но менеджер так и не перезвонил, после чего как только я попросил оператора соединить меня с руководителем в скором времени вопрос разрешился.

19 сентября покупал у них четыре покрышки р 16. По условиям либо бесплатная доставка, либо скидка 40% на шиномонтаж. Уточнил у менеджера при заказе, точно ли возьмутся на полуторатонный грузовик перекидывать. Менеджер заверил точно. По приезду приёмщик вызвал мастера из цеха, тот вышел, посмотрел, и ушел. Позже через приёмщика передал, что покрышки поменяет при условии что я сам должен открутить колеса. Я отказался. Поменял потом в другом месте. Вот так я остался без доставки и без скидки.

Отправили шины в другой город, по телефону с менеджером согласовал доставку деловыми линиями до терминала в г. Елец, отправили до терминала в г. Липецк. Логисты от Бога, сказать не чего!!!

После оформления заказа,связывался с оператором для уточнения, оператор не заинтересован и некомпетентен в вопросах данной сферы услуг .
Далее связывался с менеджером для уточнения когда можно забрать или сделать полный шиномонтаж, ожидал хоть с мужчиной решить вопрос смогут ли решить все вопросы ( подобрать болты , подойдут ли диски ) на что в целом был один ответ на месте вам подскажут,но увы и там не смогли помочь .
Болтов для дисков неокозало ,раскупили
Пакеты пришлось самому спрашивать есть ли в продаже
В сервисе ребятам вообще без разни что к чему
Диски не подойдут , можете не брать
Далее попросил все таки собрать диски+ шины в комплект ,пока выяснял какие какие мне нужны болты ,ребята шиномонтажа все упоковали обратно ,оказалось неуслышали
Все таки пришлось попросить ещё раз, всё же собрать в комплект , забрал все с собой для поиска подходящего и компетентного сервиса для решения проблем
Как итог , в крупной компании плевать на клиента

Комплект дисков пришел с заводским браком, помутнела полированная краска, местами начала отслаиваться. Это исключительно заводской брак, диски упакованы и доставлены на отлично. Упаковка исключительно заводская, ранее не вскрывалась 100%. Брак был не виден при получении в ТК, был обнаружен в домашних условиях при детальном изучении дисков. Менеджер не блещет желанием урегулировать вопрос, просто кидает ссылки на необходимость оформления акта в ТК. Перекраска дисков стоит 20 т.р. Цена самих дисков также внушительная.

В основном вина менеджера, которая сидит на рецепшен, она толком ничего объяснить не может, да и не знает. Покупал 4 летние шины, хотел за одно поменять вентили, так как старые уже уставшие, сразу не сказали что не будут менять, то ли их нет в наличии, то ли просто не хотят. В итоге на шиномонтаж попал на 20 минут позже, переобули быстро, но подкачивать шины до нужного давления пришлось своими силами. Это уже минус. А ещё осадок остался, то что вентили не сменили, из за этого придётся снова делать шиномонтаж. Так что просто купить шины и забрать, то может быть. А вот шиномонтаж, даже если он в подарок, больше никогда.

Доставка в пункт выдачи была дольше заявленных 5-7 р. дней . Попросил менеджера уточнить дату производства шин, он сказал как будет у него инфа , он сообщит. Шины пришли , менеджер сообщил что шины пришли и всё. Пришлось снова задавать вопрос по дате производства шин. Пришел ответ 21 неделя 22 года. Свежак обрадовался я , поехал забирать. На складе в Подольске, женщина на ресепшене сходу - Оплату как будете производить в рублях или картой? Я еще товара не увидел , с меня уже оплату требуют. Попросил сначала посмотреть шины, оказалось 22 неделя 21 года , а это уже 1,5 года этим шинам, что уже меня конечно не обрадовало, менеджер получается соврал. Взял , потому-что срочно нужны были, но негатив образовался.

Ужасная работа менеджера, ни какого взаимодействия с клиентом, очень жаль что выбрали вашу компанию.

Отзыв касается только того, с чем и кем я общался в этом заказе, а именно:
- сайт;
- менеджер;
- доставка.
Доставку я просил на терминал ТК "Деловые Линии" по адресу: Республика Крым, город Симферополь, ул. Базовая, д.6, а его отправили на адрес: Симферополь г., ул. Урожайная, 1, что мне совершенно не удобно. Что мешало направить мой заказ именно на тот терминал, адрес которого я специально указал?

Менеджер при заказе сказал , что шиномонтаж будет бесплатно. В итоге платили за все.

Очень не понравился обман с вашей стороны, пожалел что воспользовался шиномонтажном. Мне объявили стоимость шиномонтажа 1910 руб. Поехал не я, а мой водитель. Взяли сумму 2376 руб. Я конечно легко перенесу разницу в 466 руб, но обманывать на копейках должно быть стыдно. Больше к Вам не ногой, обязательно оставлю отзыв. Аргумент менеджера, что стояла резина "С" класса.... Бреда хуже не слышал. резина Ранее стояла Nokian hakkapelitta 225 65 r16, у меня такая же на кроссовере стоит... Прям испортили впечатление о магазине.

Заказ оформился. В сервисе "отслеживание" заказ был в обработке после выдачи шин ещё день!

Нужно было понимание по срокам и подтверждению стоимости. Дозвонился с 3 раза. Ответ полная "вода" - ждите вам перезвонит менеджер.

На сайте при оформлении был один менеджер. На почту пришло письмо там другой менеджер. Звонил третий менеджер. Когда на почту пришло уведомление о завершении был четвёртый менеджер Владимир Автомат, возможно редкая фамилия.

Навигация помогла только в Яндекс карты. На здании адреса нет и названия Мосавтошина отсутствует.

Шиномонтаж не работает.

Сделали оплату и неделю не получали никакой информации от менеджеров. Уже подумали сайт мошенник.

Транспортная компания кит, это полный треш, выбирайте другу, на телефоне сидят неадекваты, которым запрещено: давать телефон пункта выдачи товара и тел. своего руководства, пункт выдачи находящейся на карте не соответствует тому, где он реально находится, те кто сидит в колл центре понятия не имеют, как этот пункт выдачи найти и тел.пункта выдачи не дают, говоря ищи сам, на сайте есть карта.

Найти то нашёл, но потратил на это минут 40 своего времени заехав во все уголки, предполагаемого адреса.... хотя можно было дать номер пункта выдачи и решить вопрос за 5 минут.

В общем сама мосавтошина, респект, выбранная транспортная компания отстой, пользуйтесь другими тк кит, в топку

Информация озвученная менеджером о доставке не соответсвует реальности

Шиномонтаж по прайсу 500 рублей, взяли 600. Опять обман. Менеджер не сообщил, что шиномонтаж по записи, пришлось приезжать на следующий день.

Очень долгая доставка. Заказ отправили
через 7 рабочих дней, менеджер не посчитала нужным предупредить о задержке, приходилось самому узнавать статус заказа.

При оформлении заказа менеджер упустил во внимание комментарий к заказу. Попытки дозвониться до своего менеджера с указанием добавочного номера не увенчались успехом. Через другого менеджера для своего (Маршалл Ася) оставил комментарий с просьбой перезвонить и сообщить информацию (То о чем просил в комментарии к заказу), также было проигнорировано. Получал информацию только на сайте, в разделе отслеживании заказа (О наличии которого изначально вообще не был проинформирован), в последствии информацию об трек номере получил только на email. Честно говоря бардак. За этот год заказываю в третий раз шины с разных сайтов, но с таким отношением к клиенту встретился впервые.

Ужасное и хамское отношение курьера, просили позвонить за час, сказал за 5 минут будет звонить и всё. И это в дневное время , когда я на работе был.
Но менеджер решила этот вопрос.
Но колеса пришли не упакованные, что очень странно и поэтому мокрые ещё. Надеюсь , что в пути , агрессивный курьер их не испортил.
Дозвониться до Вас невозможно. Операторы сбрасывают звонок.

Заказал два колеса.Оплатил.Через неделю выяснилось,что на складе пересортица и колесо только одно.Решил все равно покупать.Остаток денег за второе не купленное колесо, менеджер обещал перевести на мою карту в течении нескольких дней.Прошло 10 дней,деньги не вернулись.Написал менеджеру о возврате,но он молчит...Не порядочно поступают.