Отзывы о Мосавтошине

809 323 opinión

Из плюсов : Чёткая таблица подбора по авто.
Большой ассортимент, хороший выбор шин.
Из минусов : Доставка до ТК занимает 3-4 рабочих дня, приходится дополнительно ждать. И большому сожалению колл-центр не владеет информацией по году выпуска шин.

Сказали , что шины попадают под акцию , компенсация доставки , резина пришла , доставка была около 2100-2200 , менеджер сказал , надо сделать контрольное взвешивание, сделали , сумма доставки на месте увеличилась примерно до 2900..заплатили . Отправили все документы , уведомили что возврат произведен , прошло более 30 дней , компенсация возврата так и не пришла !

Второй раз подряд, оформили документы закрывающие с неполностью указанным юридическим адресом, не хватает номера помещения, этажа и комнаты. В службе поддержки оставляю заявку, чтобы со мной связался наш менеджер (2 раза), никто так и не перезвонил

Долгая непрозрачная доставка без отслеживания статуса и совершенно неклиентоориентированный менеджер

Ооочень долгое оформление/доставка. Не первый раз заказываю но в этот раз прям расстроили. Ведущий менеджер (Виолетта) ни о чем, не звонила и дозвонится до нее не вариант. Сайт и колл центр молодцы.

Выбрал вас так как была доставка в вск! В итоге в вск позвонил водитель сказал что в течении часа привезет… и пропал! Мы звонили много раз просили как то связаться с водителем и бестолку! Решать вопрос сказали только в пн с менеджером! В пн я сам постоянно звонил менеджеру и уточнял. Мне сказали что заявки на пн не было толькотдоставка на вторник! В итоге пришлось гнать машину к вам переобуваться через весь город! Для чего аы пишите внутренний номер, если я звоню набираю внутренний и все равно соединябт с кол центром! Который опять же не может соединить с менеджером и каждый раз спрашивает а зачем? А для чего? А почему? Потому что у нас такие правила…. Очень остался не доволен доставкой и решением проблемы!

Необходимо наладить логистику. Нет точных дат и менеджеры не знают точно где едет заказ.

Разочаровало только то, что задержка наших шин затянулась на целую неделю, а менеджер Алёна Година категорически не желала с нами общаться, просто не звонила, оставив нас наедине с проблемой. Это испортило всё впечатление о компании, подорвало доверие, хотя покупка дорогая, почти 50 тыс.
К работникам сервиса вопросов нет.

Не было полного понимания где находится мой заказ менеджер тоже ни чего не смог сказать хоть заказ пришел во время ощущение что что-то не так оставалось. Забрал колеса на точке выдачи шиномонтаж не делал

Записался на монтаж к вам, потому что была акция - 40% скидка за покупку колес у вас. В итоге без скидки цена была 1800, со скидкой оплатил 1760! Менеджер сонного вида сказал - скидка на монтаж только 2 колес и все. Просил еще сделать сразу герметик и зачистку - два раза - и работникам монтажа и менеджеру - это доп работа говорят, я сказал ок, нет проблем - мне это надо! В итоге - быстро забортировали, герметик не сделали....на мое удивление - менеджер сказал - посчитали это лишним. Спустит - приедите по гарантии - неделя. Мне оно надо? Ездить к вам потом лишний раз и тратить время? я точно уверен, что будет подтравливать - такое уже было неоднократно без герметика. В общем резину куплю в следующий раз - а монтаж НИКОГДА больше. Обман и наплевательское отношение к клиенту.

Огорчило незнание номенклатуры и комплектующих товара менеджерами, что привело к дополнительным тратам. А так же отсутствие клинтоориетированности у некоторых работников колл-центра.

Надеюсь, качество сервиса улучшится в ближайшее время.

Склад вынес плохую покрышку, отказался брать.
Кладовщик сказал, что таких больше нет.
И только после пинка от менеджера пошел искать и принес другую покрышку

Я просил в заказе шины 2023 года, но менеджеры в Уфе сказали что есть шины только 2021 года. Я ехал из далека, конечно пришлось взять, но осадок остался. Не могу никому рекомендовать аашу организаию вцелом (

В целом хорошо, сайт слабоват, и в Авито мало инфы о вас, менеджеры отвечают вяло, пришлось самому в поиске руть. А у многих терпения не хватит, тем более у вас есть конкуренты

Заказал резину, которая на сайте была в наличии. В преддверии Холодов, думал получу через несколько дней резину. В итоге ждал ее 2 недели, еще и бесплатная доставка, в итоге оказалась не бесплатная, пришлось доплачивать 400 рублей. Оператор говорит, что на статус товаров в магазине можете не смотреть, а вопрос тогда, зачем они вообще существуют? В следующие разы из этого магазина желания заказать не будет, повезло, что в Москве погода резко сменилась, и снег растаял.

Очень долгая обработка заказа, не смог получить консультаций, заказы пришлось размещать отдельно

Менеджер ни разу не вышла на связь, дозвониться до неё не получилось ни разу. Почему за доставку взяли оплату, если получение было в вашем филиале в Екатеринбурге? Если бы сразу сообщили об оплате транспортных, то я б приобрёл бы дешевле у других поставщиков!!!

Купил комплект колёс на которых была бесплатная доставка, а менеджер включил доставку в стоимость комплекта и пришлось заплатить 225 рублей. Почему непонятно. Написал менеджеру письмо, пока 2й день тишина, ответа нет.

Невозможно несколько дней было дозвониться. Менеджер не связывался

долго формировали отгрузку при повторном заказе у того же менеджера Натальи.
просьбу об смс информировании проигнорировала.