Отзывы о Мосавтошине

809 488 opiniones

До менеджера не дозвониться!
На пункте выдачи сидит очень не довольный персонаж. Очень часто случается пересорт

нарушение сроков отгрузки после оплаты, недостоверная и неполная информация от менеджеров

Вместо 21 ноября кое как привезли 25 ноября. Это хорошо, что звонили в колл-центр, иначе вообще неизвестно когда бы привезли

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Не выдавали заказ, ссылаясь на то, что оплачен. Все было оплачено заранее. Информации о том, что иной человек забрать заказ не может - нет! Взаимосвязи между колл-центром и выдачей по словам первого сотрудника нет. Такого быть не должно!

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

День добрый! Я постоянный ваш покупатель, за все предыдущие заказы,только положительные эмоции и наилучшие пожелания команде и руководству mosautoshina.ru! Но в этот раз,что то пошло не так! Наверное менеджер Сорокина Надежда,прибывала в не очень хорошем настроении,или ещё какая то причина у неё была на то,что она не обращала внимания на мой заказ почти 6 дней!!!Оплатил заказ утром 12 числа,оплата по карте прошла сразу,о чём меня уведомили сообщением на эл.почту,поступило предложение выбрать транспортную компанию и упаковку,на что я сразу дал свой ответ,и всё и на этом весь процесс затормозился!!!!17 числа я позвонил в службу поддержки и только после моего звонка всё сдвинулось с мёртвой точки,Надежда вспомнила про мой заказ,за что ей низкий поклон!!! Менеджеры,которые оформляли мне предыдущие заказы были более общительны и заинтересованны в продажах,чего не могу сказать о Сорокиной Надежде,очень жаль! Возникали вопросы по доставке,мне менеджер звонил и всё решалось,а в этом случае всё как то туманно,или у Надежды было настроение не рабочее или какая другая причина на это была! На этом написание своего отзыва заканчиваю,хочу пожелать команде mosautoshina.ru процветания и много довольных покупателей! Спасибо!

Доставку задержали на день, хотя за день до доставки мне подтвердили, что привезут во время. Менеджер редко отвечает на сообщения

Шиномонтажем не пользовался - оценку не дам. Менеджер полное гавно. Доставка 4-х колёс - бесплатна и это обговаривалось. Но за доставку втихоря включили. Звонил в службу поддержки три раза чтобы разобрались с данной ситуацией. Но никто так и не перезвонил))), а зачем за доставку деньги же надо содрать. Когда заказываете, всё обговаривайте и записывайте разговоры, чтобы вас не обманывали. Всем удачи.

Менеджер сам ни разу не позвонил. Если я и дозванивался, то с 5го раза, на городской московский номер, за ожидания на линии 150 рублей в общей сложности взял оператор сотовой связи. В будний день, в 11 дня пытался узнать, где мой заказ - за 20 минут дозвона так никто и не ответил. Где 8800...? По всей России работаете, а как нищеброды - бесплатную горячую линию сделать жмотитесь. За ассортимент и цены - 5. За организацию и обратную связь - 1. В общем на троечку пока. Желаю успехов в развитии.

16.11.2022 я приехал из области в Курский офис ПЭК для получения заказанных шин. Однако тут выяснилось, что менеджер Мосавтошины, который оформлял сопроводительные документы на груз, указал неверные данные паспорта, в результате чего шины мне отказались выдать. Находясь в офисе, я попытался дозвониться в колл-центр Мосавтошины, чтобы решить эту проблему. Дозвониться было сложно, приходилось слушать музыку в трубке до 10-ти минут. После того, как все-таки удалось связаться со специалистом, в течении 20-ти минут мне обещали помочь решить вопрос, однако так ничего и не решилось. Учитывая, что был конец рабочего дня (17:55) и офис ПЭК уже закрывался, консультант сказал, что сейчас он отбивается и мне перезвонят. Сейчас уже 21:00, но звонка я так и не дождался. Пустая поездка за грузом из области в Курск только на бензин обошлась мне более 700 рублей, еще по-видимому придется платить ПЭКу за хранение груза пока решается вопрос по переоформлению документов. Кто возместит мне эти расходы?

Все бы хорошо, но писал менеджеру четко ясно по русски, ТК и пункт ТК в своем городе. Менеджер наверно зачарованный или околдованный, вместо того чтобы дать в ТК нужный пункт, который я просил и писал в сообщении,,,,,, законопатил груз (диски) в самый дальний в нашем городе пункт от меня. Пищулина елизавета, ты блин в образе или в облаках летаешь ???? Теперь бл....... еще плюс 2.000 доставка грузовой такси до дома с дальнего склада, который я не просил, но Пищулина посчитала справедливым замахать и посадить на растраты постоянного клиента.......

Несерьезно и детский сад....... Беру уже не первый раз в мосшине и друзьям советую, а тут такое болото......

Очень, очень долго. Заказали 28.10, нам подтвердили наличие на складе в Москве. Оплатили 1.11. и 3.11 нам отписались, что товар оплачен и прибудет на склад в Ногинск ориентировочно 8.11 (это из Москвы то) . Потом тишина, с 9.11 мы начали звонить. До менеджера дозвониться просто невозможно, а оператор который отвечает ничего не знает, только обещает передать информацию менеджеру (который естественно не перезванивает). В общем: с горем пополам забрали шины 12.11, т.е. эпопея от заказа до получения длилась 15 дней.

Заказал резину 31 октября, полностью оплатил, обещали доставку 5 ноября. Наступает 5 ноября - от менеджера тишина. Через колл-центр не дозвониться, в переписке на сайте не отвечают. Достучался до них только через жалобу. В итоге вместо обещанных 5-6 дней доставки, привезли только спустя 12 календарных дней. К качеству резины вопросов нет, к доставке - тоже. К работе с клиентами - отвратительно.

Сервис ужасный!!! Заказ свой ждала 2 недели пока отгрузят, хотя сразу внесла предоплату. Если у вас горячий сезон и менеджеры не справляются, так усильте штат на "горячий" период.

Заказ отменил ,почему стоит статус выполнено?
Сначала менеджер утверждал что комплект шин без акции шиномонтаж ( не 100% , а только 40)
Зависла касса , хотя платёж я показал .
Мурыжили 40минут .
Отметил операцию через Сбербанк !!!!

Работа с клиентами ужасная
4 дня пытался добиться через сколько дней приедет мой заказ. Писал на почту и звонил реакции ноль
Оператор говорит что всю информацию даст менеджер, а он на телефон не отвечает и на почту тоже
В итоге резина которая была у них в наличии и зарезервирована я ждал 6 дней
Приехал на пункт самовывоза из трех операторов работает один. В итоге ещё час простоял в очереди

Отвратительная организация, больше никогда не буду у вас ничего покупать. Обещан был бесплатный шиномонтаж по факту хотели взять 1900. Менеджер не предупредил что на шиномонтаж надо заранее записываться. А как записаться заранее если не знаешь когда приедут покрышки. Выдали резину пакеты для колёс надо выпрашивать. Честно уже хотел сделать возврат и уехать с таким отношением. Можно было минусовые оценки ставить я бы поставил. Ужас вообще, брат хотел купить резину у вас. Будем отменять заказ.

До менеджера не дозвонится, несколько раз просил через кол центр, чтоб он мне позвонил, но...
Товар оплатил 12.10. до ТК довезли только 22.10 десять дней!
Скидок на шиномонтаж для юр лиц нет