Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Менеджер должен работатьс клиентом. А если делать всю работу за него то такой менеджер компании не нужен.заказ вроде не самый плохой ,а вот адекватной обратной связи кроме как через месенджер на почте нет. Очень портит впечатление о компании

В колл-центр не звонил.
Шиномонтажом не пользовался)

Сайт: в целом все хорошо

Колл-центр: я пытался продлить хранение заказа, в итоге мне согласились продлить, потом сразу же отказались, ничего не понятно

Менеджер: к нему была всего одна просьба, позвонить и уточнить год выпуска резины. По итогу: письмо на почту-которое я увидел уже после. Что сложного позвонить?

Склад: нет никакой парковки рядом, охранник на территории не отвечает ни на какие вопросы. Пришлось парковаться вторым рядом перегораживая дорогу, чтобы в одиночку грузить шины, никто из сотрудников даже дверь не придержал. Сервис-хромает.

Шиномонтаж: не пользовался.

Ни звонками ни шиномонтажом я не пользовался потому оценить не могу. Сайт очень хороший, в Москве менеджер Козырский - без замечаний, на выдаче в Мосавтошине в Санкт-Петербурге всё чётко и быстро, девушка там очень вежливая и спокойная, объясняет детали заказа терпеливо и подробно, женщина постарше внимательная и дружелюбная. Заказ доставили быстро, шины свежие. Пока доволен, как слон. Всех женщин Мосавтошины с наступающим праздником 8 Марта!

Заказал шины Bridgestone turanza 6 17.02.24. Подтвердили заказ, оплатил через сайт. Написали 5-7 рабочих дней поступление товара, так и получилось, что доставили на 7ой день 27.02.24, бесплатно, так как по акции. Доставка отлично. Водитель Трушин Андрей позвонил за час, рассказал про товар неделю и год (4223) производства и стану, спросил устраивает ли меня, я подтвердил. За 10 минут до приезда позвонил ещё раз, что подъезжает. Привёз, я всю проверил, всё устроило, забрал. Шиномонтаж и колл-центр одна звезд, так как его не делал и по телефону из менеджеров ни кто не связывался, оценить не могу. Всё отлично. (отзыв реальный)

Перемещение на склад Уфы небыстрое. Потом в праздники не работали 3 дня. Хотя бы один день можно было до обеда сделать рабочим: 1 менеджер + 1 кладовщик? В офисе два менеджера: девушка и парень - здороваются сквозь зубы, никакой клиентоориентированности. Сейчас такое нечасто уже встретишь. Единственный плюс - работник склада - видел, как он помогал пожилой покупательнице уложить колеса в багажник легковушки. Мне было не нужно помогать, унес сам.

Заказ пришел быстро, к дискам претензий нет. Менеджер тоже отработал замечательно, на вопросы отвечал, по движению заказа информировал. А вот работа сайта и особенно тех поддержка отвратительные. У меня возникли проблемы со входом в личный кабинет. Прошло больше недели ответа и помощи нет.

Ждал час, пока менеджер съездит за нипелями в соседний ТЦ :)
Как так - нет нипелей в огромном шинном центре?

https://ls78.taplink.ws/

Давайте, посотрудничаем
я давно ваш клиент

Все приехало в срок. Шины новые. Без пересортицы. Доставка оказалась дороже, чем было предложено. Все звонки по номерам телефонов приходят в колл-центр и деталейвопросов доставки уточнить не получилось. Шиномонтаж не требовался. Лично с менеджером пообщаться так и не удалось для уточнения. Похоже процесс полностью роботизирован.

При получении заказа, до его оплаты и реального получения(шины на складе) менеджер предложил расписаться в трех экземплярах документов, что товар осмотрен и получен.при этом сообщив, что иначе на складе(50метров от офиса) не выдадут. Я говорю, что товар не видел и расписываться буду только как миниму осмотра и получения. Меня упрекнули, что я первый с такой притензией и предложили самому принести шины со склада в офис. После моего несогласия нести самому шины, удивленный сотрудник склада принес их в офис. Я конечно поворчал на такое отношение, на что получил замечание о большом количестве излогаемых мною слов, тем более с утра.
Сайт организован на отлично. Офис(магазин) средне, учетом общения ниже среднего. Организация работы склада на твердую 1, с учетом неприемлемых требований при получении.
Шиномонтаж не оценил, так как еще не делал.

Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, как я могу их оценить? Но не ставить оценку нельзя. Так что это оценка творцу этого отзыва. С менеджером и водителем всё замечательно.

Неудобная доставка - нет подъема и выгрузки и менеджер об этом не сообщает

На комментарии никто внимания не обращает, отсюда возникают вопросы и проблемы. Колл-центр-бестолковый, т.к. соединить с менеджером они не могут и ответить на мой вопрос тоже не могут.
Водитель - молодец! Лучший доставщик, которых я когда либо встречал.

Менеджерам привет огромный! Ждал резину в субботу! Отменил все дела , резина в субботу так и не приехала ,потому-то кто то не может дозвонится до клиента!
Вообщем менеджеров на мыло а шкуру на общак ! Пусть дозваниваются до клиентов а не шлют на почту всякую чушь

Просил менеджера перезвонить так и не перезвонил

Сайт - удобен
Колл-центр - обычный ни плох ни хорошо
Менеджер - обычный
Склад - вот здесь удивление. Я не понимаю, почему неделю колеса нужно везти? Вы в Китай ездили за ними? Точно одно - заказывать не буду в дальнейшем. И еще работа с Деловыми линиями?! Привозят 10.02.2024, а выдают 12.02.2024! Что они делают два дня?
Шиномонтаж - пятерка, хотя и не делал у вас, но работяги в таких центрах в основном нормальные ребята.

В целом какое-то мутное негативное впечатление.

Качество работы менеджера отвратительное, ничего информативного не предоставляла, только после моих настойчивых вопросов, медлительная обратная связь с менеджером. В остальном все хорошо.

Вместо запланированного забора шин в тк 26.01, он произошёл только 29.01 и то пришлось пинать. Изначально указали не верный трек. Вообщем логистика дно! К менеджеру претензий нет.

Заказ получил, отдал на шиномонтаж. Вроде все нормально, но есть маленькая чревоточина. Колеса разноширокие, передняя ось абсолютно одинаковые, а задняя с разницей в производстве почти год(4922 и 4023). Как-то при покупке новых колес хотелось бы получать действительно новые, а не остатки из закромов... Немного разочарован, думаю такие вопросы менеджер должен согласовывать перед отправкой заказа.

Здравствуйте!
Заказ на сайте был оформлен 22 января. Пришло письмо о том, что доставка будет осуществлена в течение 4-5 дней. Однако, по истечению срока, не было звонка даже от менеджера. Позвонила сама. Менеджер, который принял у меня звонок, сказал что со мной свяжется мой менеджер в понедельник. В понедельник опять звонка не последовало. Связались со мной во вторник и сказали, что доставка запланирована на среду. В среду пришло письмо с информацией, что доставка откладывается на пятницу.
Я считаю, что такое отношение к клиенту не допустимо в серьёзных организациях. Делайте выводы и будьте более честны с покупателями, что не знаете, когда будет осуществлена доставка.
Поэтому ставлю 1 звезду за доставку. И 3 менеджеру, потому что не нашла времени звонить и информировать по срокам доставки.