Отзывы о Мосавтошине

809 348 opiniones

Сервис просто супер в кавычках . Сделали заказ на шины и диски..по акции шиномонтаж в подарок при покупке комплекта дисков и менеджер подтвердил при звонке . .ага конечно враньё. Сказали что только 40% показываю на сайте что написано..отказ.нет и все.. Цена на момент заказа шин была одна .а когда заказ пришел цена опустилась. Заказ был не оплачен..сотрудник отказался менять цену на шины. Мотивирую это тем что заказ был на сумму выше и то что сейчас стало дешевле это не его проблема . И что заказ не оплачен его вообще не волнует. Он тупо работает с заказам.

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.

Ну становитесь лучше! Я надеюсь мой отзыв поможет вам!!!! Почему мои вопросы менеджер проигнорировал? Или вы читаете только то, что нужно Вам???
Задавал дважды вопрос в переписке, когда менеджер задавала вопросы про отправку. При выборе шин полагался подарок или шиномонтаж или бесплатная доставка. Спросил у менеджера где подарок, а ответа нет!

Колл-центр так со мной и не связался, что для меня не минус но всё же не сильно приятно. Менеджер на стойке оформления. Оплаты, отработал на отъебись, была мысль просто отказаться от заказа совсем, но тут подкупил сам продукт. И что за практика оплачивать и оформлять до того как покажут товар? Сначала смотрим потом платим. Вы вообще не офигели случаем?

заказал шины, их оперативно переместили из другого города(видимо), даже не взяв предоплаты, что порадовало, но у меня не получалось их забрать в установленные 5 дней, я позвонил менеджеру, который меня заверил что шины подождут еще один день, который я просил, ну, думаю, отлично..
Но приехав в субботу узнал что их продали и ничего предложить не могут, просто развели руками мол робот удалил. Поэтому прошу лишить робота премии и выговор с занесением в трудовую.
Час потратил на дорогу до склада и час расстроенный обратно и ни с чем, спасибо... Кстати купил в вирбаке колеса в тот же день все в наличии на складе, бесплатно обули и 180 дней бесплатного хранения для зимы, а резина дороже всего ничего, так что расстроен не сильно, поэтому аж две звезды.

Здравствуйте. Менеджер плохо отработала заказ?! Водитель-экспедитор в течении 1,5-часа не мог увидеть подтверждение о мой оплате по онлайн оплате! Второй мой звонок в службу поддержки оператор Александ примерно в 12часов 35 минут не мог разобраться прошла моя проплата по заказу! И только после моего 3-го звонка в службу поддержки вопрос решился! Оператор девушка! Имя не помню! Итого 1,5-саса ждали с водителем подтверждение оплаты??!!?

Я спрашивал у менеджера какой год и какая страна изготовитель и неделя выпуска шины! Потому-то у меня 2 заказа!! Менеджер сказал что шины все 2022 год и одной недели выпуска!!! В итоге все шины разного года 2021 и разной недели 39,49,50 ( это старые шины); шины теряют свои свойства при долгом хранении, при чем , я не знаю как они хранились у вас( на улице или в холодном и сыром складе) эти шины придут в негодность на следующий год и за того что просто сопреют!!! И одно колесо имеет царапины на протекторе( не критичные конечно, но есть!) на всех есть по краю протектора полосы и складывается такое чувство что они не новые а б/у!! И у вас нельзя было заказать все 4 Колеса сразу, я так и не понял, почему!,может чтобы мене не делать скидку на шиномонтаж?? мне пришлось заказать ещё одно колесо отдельно!,Я просил менеджера проконтролировать только один этот момент, что бы все 4 Колеса были одного года выпуска 2022 и одного производства(страна) в итоге контроля не было или меня не ввели в курс дела! теперь я не знаю как мне быть, Может вернуть вам их обратно? Или вы мне променяете шины на 2022 год?

Кол?са не соответствуют картинке! Вместо четыр?х продольных канавок , их всего три!!! Ни менеджер ни колл центр ничего вразумительного сказать не смогли!!!

Заказывал Bridgestone Potenza Sport разноширокие. Передние колеса в очень плохом состоянии, сначала даже подумали что они бу. Теперь жду реакции по рекламации и или замены пары или даже замены на другой комплект. Менеджер Надежда помогает решить ситуацию, но тк вопрос пока не решен, не считаю возможным ставить ей высокую оценку.

Сначало на сайте была низкая цена по акции и с бесплатной доставкой в наш город, оформили заказ, менеджер написал, что эти шины только что закончились. Потом зашел на сайт, вижу там стоят эти же шины но уже по дороже, и к стати по акции -7% и с бесплатной доставкой. Сказал ладно, давайте заказать. По доставке в списке наш город был. Потом менеджер сказал, что в наш город не могут доставить. Я согласился, чтобы доставили в Сергеев Посад. Получили письмо, что резины уже можно забрать. Оказывается доставка платная. Ну что же это такое? Сколько можно врать?

Заказал шины, 2 комплекта с доставкой в г. Белоярский. Такая оценка потому что:
1. заказ был слелан 04.01., оплата произведена 05.01., а подтверждение оплаты аж 11.01.
2. Также не были предложены альтернативные варианты доставки. Тк кит привезла бы в город в 2 раза дешевле, чем деловые линии, так как у нас в городе вообще нет транспортных компаний. Ближайший терминал за 300 км это в г. Нягань. До него доставка еще дешевле бы вышла, гдето раща в 3 по сравнению с деловыми линиями.
3. Клиентоориентированность и скорость мосавтошины на высоте... менеджер ни разу не позвонил и никакой информации не обговаривалось, не уточнялось. Обычно все магазины прозванивают клиентов для уточнения заказа и выбора способа доставки, предлагая дополнительные услуги или товар.
В общем это был первый и последний выбор вашей компании для сотрудничества. Друзьям также порекомендую к вам не обращаться.

Из плюсов только цена, устои и традиции в отношении клиентов просто прошлый век. У менеджеров нет ни малейшего желания напрячься и достойно обслужить покупателей. Общение сквозь зубы, сервис отсталый. А если безналичный расчет, то несколько дней идут письма с каждым шагом процесса и пока заберёшь колеса, сезон может закончиться...

Сделал заказ, указал адрес ПВЗ, куда надо доставить. Менеджер мосавтошины отправила заказ на другой пункт, до которого 40км по пробкам. Перевозчик готов изменить ПВЗ только по письму от отправителя, менеджер мосавтошины мои письма игнорируют уже четвёртый день. Пришлось ехать, тратить четыре часа в пробках...

Несколько раз звонил и не смог связаться с менеджером. Он все время занят !!! Вопрос не решен. Обратная связь отсутствует.

Не понятно, зачем записываться на шиномонтаж заранее, если обслуживание осуществляется в порядке живой очереди. Записалась на 11-30, приехала в назначенное время, менеджер перенес запись на 16-05 и я встала в живую очередь. Текущий статус заказа «выполнен», по факту стою в очереди уже полчаса, передо мной ещё одна машина. PS ждала в итоге час

Менеджер отвечает раз в сутки. Обратная связь плохая. Обещано 19 декабря отправить груз, отправили 20 декабря.

Просил менеджера, что бы доставили до 1 дня. Был записан к стоматологу на 3.В итоге курьер отзвонился и обьявил, что доставит с 2 до 5, как специально сделано. Пришлось всё отменить, соответственно и мой график сдвинулся. В общем недоволен менеджером и курьером.

Очень все сложно, долгая обратная связь, на личный контакт с менеджером который назначен выйти не реально, для обсуждения деталей доставки и тд. Все через кол центр а обратной связи нет, только через сайт, че на нем сидеть все время или сидеть в почте и ждать отвёртки. Через телефон было бы куда удобнее

Приобретал у Вас колёсные диски ТЗСК Lada 5.5x14 4x98 ET35 Dia 58.5 по заказу 2056535 от 24.11.2022, также заказал в Вашем сервисе на Авиамоторная 65с1 шиномонтажные работы, а именно монтаж моей резины на купленные диски и балансировку. После завершения работ я поинтересовался у мастера, который их выполнял, всё прошло нормально, он сказал: -Да всё хорошо, я подписал накладную и оплатил в кассе работу.
Как я и писал ранее менеджеру Пасюте Анастасии, колёса были загружены в служебный автомобиль и отвезены в другой регион( г.Саратов, это около 850 км от Москвы)
Уже на месте( в Саратове) перед тем как установить колёса на автомобиль, мастер шиномонтажной мастерской, сообщил мне о странном на его взгляд факте, установки на диск большого количества балансировочных грузов около 70 грамм на одну сторону, желая проверить балансировку, колёса были установлены на балансировочную машину, в итоге даже визуально было обнаружено значительное биение самого диска.
Виду того, что в городе Саратов уже на тот момент были отрицательные температуры и гололедица, ехать на летних резине до места стоянки было опасно, резина с дисков была демонтирована и установлена на старые диски. Второй же диск из купленных у Вас также показал значительное биение. Новые диски на автомобиль так и не были установлены. Сейчас обратился к менеджеру с просьбой решить вопрос с заменой дисков на аналогичные, но без дефектов.