Отзывы о Мосавтошине

814 218 opiniones

Все хорошо, отличный магазин. Первый раз тут делал заказ, понравилось что все быстро. Проконсультировали отлично по покупке, подобрали не самые дорогие шины))) да и по качеству топ

Все супер! Купила новые шины по доступной цене, доставили быстро. Качество отличное и ничего лишнего не навязывали к покупке.

Воспользовался шиномонтаж в Мосавтошине.
Записался за 3 дня, приехал чуть раньше но меня сразу приняли.
Мастер- огонь! ? Всё сделал быстро и профессионально. Нужно было просто собрать колёса и отбалансировать.
Работой шиномонтажа доволен. 9десь можно расчитаться налом или картой.
Возьму 6а вооружение данный шиномонтаж. Хотя я с Мосавтошиной уже с 2012 года.
Спасибо за классный сервис! ?

Особая благодарность за шиномонтаж. Быстро и качественно.

Отличная компания! Покупал здесь резину. Приехал, постоял пару минут в очереди, принесли заказ, осмотрел, оплатил и уехал. Быстро, просто, недорого. Персонал вежливый, всё расскажет, покажет. При желании можно сделать шиномонтаж, также можно оставить резину на хранение. В общем рекомендую однозначно.

Брали шины малого диаметра, только здесь был станок для монтажа. Быстро и опрятно сделали. Очень хорошо!

Всё быстро и на высшем уровне! Буду брать ещё!

Выбирал между Китаем и Кореей. Взял Nexen NFera RU5 235 55 R20 105V XL основываясь на отзывах. Пришли достаточно быстро. При осмотре 3 колеса 2026 года одно 2025, при этом маркировка 2025 отличалась от маркировки 2026 года блеском и неровностью. Фото во вложении. Заказал еще 2 колеса пришли 2025 с такой же неровной маркировкой. Поставил на диски, работник шиномонтажа сказал, что балансировка колес желает быть лучше. Даже немного расстроился. После первых поездок машина идет ровно, замечаний нет. Конец апреля выдался снежным, покатался и в минус и в снег и слякоть. Дорогу держат достойно, не было даже намека на проскальзывание, в гору во дворах, снег со льдом покрыл асфальт, машина забирается отлично, даже большой разницы не почувствовал с зимними шинами. Конечно, эти характеристики не для летних шин, но все же показывает возможность их использования в межсезонье. В остальном пока все нормально, не шумная, машина идет уверенно. Цена=качество, пока все устраивает, в дальнейшем лето покажет.

Быстро и качественно!!! Молодцы. Цена с учетом скидки Супер!

Все ок, цена хорошая, сделали быстро.

Товар был по наличию. Неделю от заказа до отправки прошла. Очень долго обрабатываете заказ, а деньги получаете наперед. Видимо поэтому нет стимула быстрой отгрузки. Поэтому не могу вам поставить хорошую оценку.

Заказал летнюю резина, менеджер сразу написал ":- Что время доставки 14 рабочих дней, и вы готовы ждать?" заказал 3 апреля, пришли 23 апреля. Поставили быстро и качественно, посещением остался доволен. Буду заказывать ещё!!!

Спасибо большое ???? вовремя посмотрим какое качество,а там и дальше оценю.

Добрый день.

Хочу подробно изложить ситуацию, которая произошла у меня в «Мос-Авторшины».

Ещё на этапе подбора резины нужно понимать: я женщина, мне 41 год, у меня кроссовер BMW X3, и вникать в характеристики шин у меня не было никакого желания. Это не моя работа. У меня есть другая работа, где я специалист.

Я неоднократно звонила в вашу службу поддержки, чтобы подобрать идентичные колёса тем, которые стоят у меня на автомобиле. Я сразу обозначила бюджет: 20–30 тысяч рублей за колесо. То есть речь была не о том, чтобы сэкономить «три рубля», а о нормальном бюджете, в рамках которого можно было подобрать либо такую же резину, либо достойную альтернативу другого бренда.

У меня стояла Bridgestone. Я отправляла фотографии на почту и предоставляла всю необходимую информацию. Но, к сожалению, никакого желания помочь со стороны менеджеров я не увидела. Было ощущение, что человек на линии просто что-то мямлит в трубку и не понимает, что делает.

Я считаю, что это в корне неверно. Менеджер должен разбираться в этих вопросах, особенно когда клиент не просит подобрать самые дешёвые колёса, а готов купить резину за нормальные деньги для своего радиуса и автомобиля.

Я несколько раз уточняла у менеджера, подойдёт ли выбранная резина, потому что она примерно называлась так же, как моя. Мне сказали: «Да, подойдёт». После этого я оплатила заказ.

Далее началась история со скидкой 30% на шиномонтаж. Сначала менеджер каким-то образом выставил счёт на 2 000 рублей. Потом всё снова пошло через одно место. В итоге мы разобрались и оплатили.

Затем я приехала к вам на сервис. Меня встретили шиномонтажники, и с порога началось то, что три колеса, оказывается, 2026 года, а одно — 2025 года. Потом мне сказали, что я должна это иметь в виду.

Вопрос: для чего мне это было сказано именно в момент, когда я уже приехала на шиномонтаж? Почему это не было проверено и проговорено заранее? Почему клиента ставят перед фактом уже на месте?

Дальше вся эта шиномонтажная история довела меня просто до исступления. Мне начали говорить, что я выбрала не те колёса, что мои колёса плохие, что они проколются, что это чуть ли не «дерьмо».

Это вообще нормально? Это что за сервис?

Я купила колёса примерно за 25 тысяч рублей за штуку. При этом средняя зарплата у людей в России — 40–60 тысяч рублей. И мне на вашем сервисе говорят, что я выбрала какие-то плохие колёса?

Если я действительно выбрала что-то не то, значит, это нужно было решать профессионально: спокойно объяснить, предложить альтернативу, оперативно помочь, а не критиковать клиента и навешивать на него вину.

Я понимаю, если бы мне сразу предложили другие варианты и объяснили, почему они лучше. Но у меня сложилось ощущение, что расчёт был на то, что сейчас я, как «женщина, которая не разбирается», достану из кармана ещё 30 тысяч и куплю другие колёса на месте.

Но ситуация была в том, что заказ был оплачен через юридическое лицо, и возврат всего этого представлял для меня большую проблему. Кроме того, я специально выкроила один час в рабочее время, чтобы поменять резину. Меня отпустили с работы, а уже в 18:00 у меня была назначена встреча в совершенно другом конце Москвы.

Потом выяснилось, что у меня не оплачена утилизация резины. Я спрашиваю: почему менеджер даже не сказал мне об этом заранее? Почему я, как клиент, должна знать ваши внутренние технические вопросы и процессы?

Это как раз вопрос к клиентскому сервису.

Естественно, я поставила те колёса, которые купила, потому что у меня не было времени заниматься возвратами, разбирательствами и новым подбором резины прямо на месте.

Впечатление от посещения вашего сервиса осталось самое негативное. Просто самое негативное.

На этапе выбора колёс я сразу озвучивала, что не разбираюсь в резине и мне нужна помощь. Я обозначила нормальный бюджет, в рамках которого можно было подобрать подходящий вариант именно под мой автомобиль и мои задачи. Вместо этого я получила равнодушие на этапе подбора и крайне неприятное отношение уже на шиномонтаже.

Я крайне недовольна всей этой ситуацией.

Думать о том, что я буду рекомендовать ваш шиномонтаж, — нет, конечно. Если к вам приедет моя подруга, более мягкая и менее подготовленная, вы её вообще до слёз доведёте. Это что за сервис такой? Какая у вас ведётся работа с клиентами?

Если клиент выбрал что-то не то, задача сервиса — не унижать и не критиковать, а помочь, проанализировать заказ заранее, предупредить о нюансах, предложить решение. Если резина разного года — предупреждать до приезда клиента. Если не оплачена утилизация — говорить об этом заранее. Если есть сомнения по подбору — связываться с клиентом до установки.

А не делать так, что человек приезжает, и на него уже на месте начинают навешивать всю ответственность.

В связи с этим я хочу получить официальный ответ именно от руководства. Также прошу донести до руководства, какие люди у вас работают в найме и какое впечатление они оставляют о вашем бизнесе, о вашей продукции и ваших услугах.

Я сама владелица бизнеса и прекрасно понимаю, насколько сотрудники на местах формируют отношение клиента к компании. В моём случае впечатление осталось максимально негативное.

Да, в итоге мне учли вопрос с утилизацией резины. Спасибо, конечно. Но после того, как мне вытрепали нервы, заставили ходить между шиномонтажом и офисом по улице, в мороз, таскать какие-то бумажки туда-сюда, это уже не исправляет общего впечатления.

Прошу разобраться в ситуации, дать мне официальный ответ и принять меры по качеству клиентского сервиса в вашей компании.

С уважением,Яна

Приятная цена на резину, на которую я собственно и рассчитывала. Быстро обслужили, даже переобули с хорошей скидкой.

Не в первый раз покупаю в Мосавтошин. Нравится оперативность и внимательное отношение к покупателю. Спасибо за стабильность!

Доставка в срок. Известная китайская фирма. О балансировались хорошо. 3100 нормально.

Только вчера установил, пришла оперативно в срок. Вопрос продавцу как устанавливать резину, куда должны смотреть боковые ламели остроконечные?

Отличная резина, была такая же. Год выпуска 2026 г. Доставка быстрая в срок.

Продавец рекомендую на один день задержки легко поддалась балансировки