Отзывы о Мосавтошине

809 323 opinión

Сроки поставки/доставки на склад менеджером судя по всему назывались наобум, реальности не соответствовали. На складе шины в пакеты не упаковали, просто засунули между покрышек пакеты.

ужасный сервис, менеджеры ничего не знают, где шины не знают, три раза оставлял заявку на перезвон - ни разу не перезвонили. По чистой случайности дождался привоза в два раза дольше изначально оговоренного срока и получил заказ, претензия на юрлицо уже была в разработке у юриста. С таким низким качеством и информацией по телефону не сталкивался уже лет 10. Единственное, что успокоило это то, что шины не квадратные пришли, и на том спасибо

К менеджеру претензий ноль. Отличная работа и желание помочь. К колл центру вопрос - при звонке специально сказано было чтобы отправили на авиамоторную. В итоге привезли на огородный. И вновь спасибо менеджеру, я написал и она все решила. К сайту вопрос почему отображает что есть в наличии, когда в реальности там нет ничего. Шиномонтажа сотрудники перекачали колеса.

Менеджер не помог ни в одном вопросе, обещала до отправки шин сообщить год выпуска (для меня эта информация была очень важной), но отправила заказ в тк не сообщив мне эту информацию

Доставка очень долгая, с менеджером не связаться, только по почте. И сама дергала дергала дергала.

Добрый день! Счет выставлен 05.04, в этот же день оплачен, а доставка была 12.04. До менеджера не дозвониться, чат на сайте не работает

С акцией "бесплатная доставка" намудрили. Делал заказ у вас впервые, подумал, что это приятный бонус. Спрашивал у менеджера в переписке. Последовали ответы типа того, что компенсация по доставке не может превышать 800 рублей... ладно. Первый заказ по доставке обошелся в 600 рублей. Сразу делаю второй заказ, он откуда-то с окраины россии, меня спрашивают согласен ли если будут отправлять оттуда, потом показывают, что доставка будет больше 2500 руб за 4 шины. Что-то меняется у меня в стоимости шин, менеджер говорит, что мне уменьшили сумму, чтоб скидка и лимитированная сумма по акции перекрыла доставку. Я пишу заявление на возврат. Менеджер пишет, чтоб я переписал заявление на сумму меньше и указывает 1200 рублей, потом был звонок во время разговора какие-то невнятные обьяснения и решение мол возврат по первому заказу будет 800 рублей, а по второму не будет. Попросил в письме расписать ваши предложения и тут сумма третья...
Возможно мое сообщение не будут рассматривать, но если есть указание о акции то как-то её исполняйте без мудрения. И опять же клиент не должен наверное переплачивать в два раза за доставку, если шины находятся непойми где.
В общем остался осадок из-за этой мутности

Пришло письмо о прибытии товара в пункт самовывоза, а товара там не оказалось. Потратил время и средства. Забрал со второго раза. Менеджер по телефону общаться не захотел. Осадок остался. В остальном все не плохо. Есть куда расти.

Ответ от сотрудника - ооооочень долгий.
Сайт отличный!! нареканий нет!!!
До колл-центра нужно ещё попытаться дозвониться.

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Ни какой информации о сроках поставки и движении товара, ни от менеджеров ни на сайте.

Зачем тут менеджер если он не контролирует звонки клиентам.
Доставка почти ночью была(люди спать ложиться в это время) обещали в 5 привезли в 9

Отвратительная работа по информированию клиента! Заказ получил через 3 недели после оплаты! Менеджер Андрей Козырский не выходил на связь, хотя я 4 раза звонил в колл центр и просил дать обратную связь!! Первый раз такое с вашей компанией...

29.03 шины передали в Деловые линии. До сегодняшнего дня шины не пришли. Что это за партнер у Вас такой??? Не могут покрышки привезти из Екатеринбурга в Оренбург!!! Из Владивостока дики пришли быстрее! Без вопросов! Звонил 3 раза менеджерам, операторам всем похрен! Сами не звонят! Шины валяются на складе до сих пор. На сайте обещали доста за 4-5 дней уже доставить. А они 03.04 еще на складе. Что за бардак?!

Провисел на подьемнике час, в итоге монтажники говорят что шины не принесли ,поэтому не могут одеть шины на диски.
Менеджер валит на монтажников , монтажники на склад , склад на менеджера.
Пошли вы на хер все вместе

Отвратительная работа менеджера с момента оплаты диски отправили только через 10 дней и всё это время ни объяснений ни извинений. Товар по словам менеджера находился на складе в Уфе по факту отправлен из Санкт-Петербурга. Разочарован вашей работой!

Пока не начал орать не кто не шивелился, не кто не знает где заказ, заказ был в Воронеже менеджер говорит в Москве, короче бардак.
а самой обслуживание филиала Воронеж оценка 5.

После оплаты пришёл на склад, смутило то что колёса грязные, но мне дали пакеты. Вроде нормальная резина, посмотрим что будет в дальнейшем. До менеджера не дозвонился и звонков от него не было.

Очередь как на рынке, чтобы посмотреть заказанные позиции нужно ждать 20 мин. Подъезда к складу нет совсем. Финалом стала фраза с менеджера, что перед шиномонтаж диски нужно прокатать на балансировочным станке. Они могут быть неровные. На что , предложил проверить сразу, так как я из другого города, но увы просто так на станок данный магазин диски не одевает , только по записи. Вообшем диски купил на свой страх и риск и за новыми колесами вряд-ли вернусь суда

Сервис просто супер в кавычках . Сделали заказ на шины и диски..по акции шиномонтаж в подарок при покупке комплекта дисков и менеджер подтвердил при звонке . .ага конечно враньё. Сказали что только 40% показываю на сайте что написано..отказ.нет и все.. Цена на момент заказа шин была одна .а когда заказ пришел цена опустилась. Заказ был не оплачен..сотрудник отказался менять цену на шины. Мотивирую это тем что заказ был на сумму выше и то что сейчас стало дешевле это не его проблема . И что заказ не оплачен его вообще не волнует. Он тупо работает с заказам.